“新生代”呼喚“新領(lǐng)導力”

　　貓一樣的員工
　　
　　你知道“80后”在早上是如何叫醒自己的嗎?80％的人不用鬧鐘而是手機!他們是名副其實的新一代員工!他們有著貓一樣的性格：有些粘但又不會太粘，你叫他時他不會聽你的，他們有自己的想法和打算。最近和許多老總聊天，經(jīng)常提到的問題就是對“新生代”員工的管理，過去幾十年的管理經(jīng)驗現(xiàn)在突然失靈了!那么，什么辦法管用呢?
　　時代在改變，員工在改變，管理觀念也在改變。“新生代”員工的鐵飯碗(或叫金飯碗)是自己有一身好“功夫”。只要在某個行業(yè)呆得久做得精，就不怕找不到好的工作。以前企業(yè)在招聘的時候都注重應(yīng)聘者的“忠誠度”，但現(xiàn)在企業(yè)卻更加看重應(yīng)聘者在行業(yè)內(nèi)的“穩(wěn)定度”，當然這也取決于企業(yè)留人的本事!
　　
　　“新生代”員工最關(guān)心什么
　　
　　《哈佛商業(yè)評論》曾針對“‘新生代’員工最關(guān)心什么?”進行過一次調(diào)查，我個人也在這方面進行了一些研究，除了薪資，他們最關(guān)心的幾個激勵(或擇業(yè))指標還包括：
　　●更彈性的工作方式。要有靈活的上下班時間，不一定非得是早九晚五。管理者可以考慮在工作崗位及職能的需求上設(shè)定幾個工作時段，讓員工自主選擇，特別是需要創(chuàng)意工作的崗位或是研發(fā)崗位，如有些企業(yè)提供每月一天“在家工作日”的選擇。“新生代”員工有一個特點我常記在心里“早晨是由中午12:00開始的”。我并不在意他們的時間表，我關(guān)心的是他們每天工作最HIGH(興奮)的時段是否專注在企業(yè)的工作上，那時段可能是早上，可能是下午，也可能是深夜。
　　●渴望被真誠對待。在網(wǎng)絡(luò)上的習慣是“用真名說假話，用假名說真話”。他們習慣帶著面具以懷疑的態(tài)度來面對世界，直到他們認為你已經(jīng)成為了“值得信賴的朋友”，那時他們才會卸下面具，與你真誠相待。這就需要企業(yè)建立起真誠關(guān)懷員工的企業(yè)文化。對客戶真誠、對社會真誠、對員工真誠，積極參與社會服務(wù)項目(賑災(zāi)等)，這些都會首先贏得自己員工的信賴。
　　●良好的合作伙伴。在企業(yè)內(nèi)要有合得來的伙伴，他們平時遇到困難或麻煩時，會去百度一下或是向朋友咨詢，但老板或父母并不在他們優(yōu)先考慮的范圍。領(lǐng)導者必須努力成為他們伙伴中的一員。當他們樂于介紹自己最好朋友到企業(yè)來求職時，就是他忠誠于企業(yè)的一種表現(xiàn)。這對領(lǐng)導者是一個全新的考驗，領(lǐng)導者要多聽，多問，少給意見，除非他們的想法太不成熟。
　　●學習和成長的平臺。他們希望有挑戰(zhàn)、有創(chuàng)意的自由空間，他們都有做“潮人”和“創(chuàng)業(yè)者”的夢想。在他們的字典里“挑戰(zhàn)性”要比“安全性”更有價值。他們會把被動的工作看成一種負擔，沒有任何樂趣。領(lǐng)導者應(yīng)該多聽取他們的意見，多給員工參與的空間和機會，對他們來說，這既是挑戰(zhàn)更是興奮點。當員工的答案接近你的想法時，不要再增加附加值，避免說“很好，不過……”，為了這5％的附加值，員工的熱情很可能會減少50％。要多說“很好的想法，我支持你!”犧牲一些自己對完美的追求，換取員工挑戰(zhàn)自己目標的動力和熱情，值得!
　　●透明的激勵機制。他們希望在付出努力后能及時看到反饋，這是再前進的動力。管理者對設(shè)定的目標要堅定，但是執(zhí)行方法可以互相討論，并共同來完成。要及時給予他們獎勵。也許獎勵什么并不重要，而怎么給、什么時候給才是他們最關(guān)心的。
　　●真誠善意的引導。“新生代”員工討論問題通常會非常踴躍，但討論結(jié)束后付諸行動時卻并不積極，因為有太多的事會吸引他們的關(guān)注，讓他們分心或猶豫不決，他們需要正確的引導。他們不崇拜年資，但尊重專業(yè)，在引導他們時要出于善意，多提供技巧和方法，能夠幫助他們快速成長而不是被“前輩”吹毛求疵地一派否定，還得補上一句“這是為了你好”。
　　
　　面對“新生代”員工，改變領(lǐng)導方式
　　
　　在以上變革管理方式的基礎(chǔ)上，我們還要強化“新領(lǐng)導力”的建設(shè)，這才是最有效地發(fā)展組織及吸引“新生代”員工的關(guān)鍵。哪些新領(lǐng)導力對“新生代”員工特別有效呢?我在《新領(lǐng)導力：由教訓型到教練型經(jīng)理人》書里引用了許多的事例，我在這兒特別強調(diào)幾點：
　　●別再教訓下屬，做他們的教練!這是新領(lǐng)導力開發(fā)最主要的精神，只有這樣才能實現(xiàn)領(lǐng)導者觀念上的轉(zhuǎn)變，學會與“新生代”員工平等對話，成為他們的導師、教練和朋友，幫助他們獲得成功，達成企業(yè)和個人目標(如圖1)。
　　
　　●給予挑戰(zhàn)而不是命令。如果“新生代”員工不認同企業(yè)管理文化或找不到“良好的合作伙伴”，管理者就有必要對他們強化“先合作再分工”的意識。建立團隊還不夠，還要建立起“部落”。在設(shè)定目標時，一定要有團隊的參與和認同，要有具體清晰的指標；盡量少指示他們細節(jié)上怎么做，要給他們適當?shù)淖杂啥燃皠?chuàng)新的空間：設(shè)立的目標要具有挑戰(zhàn)性，要能超越他們能力范圍。如果能扶助他們走一段路會更好，努力成為他們的導師與教練。設(shè)定目標后，可以聽聽他們的想法，可以給些意見：但不要命令式地告訴他們要如何執(zhí)行或強迫依循領(lǐng)導者的想法，這樣會澆滅了他們的熱情。
　　●設(shè)定目標時是管理者，執(zhí)行過程中是幫助者。在早期的目標管理中，經(jīng)理人的職責為監(jiān)督管理員工的目標進度，并定期審查。面對“新生代”員工的管理，經(jīng)理人就需要進化到目標領(lǐng)導(Leading By Objectives)層面。設(shè)定的目標要綜合上下級之間的意見，達成目標的方法及手段也可以讓團隊成員共同參與。當這些計劃設(shè)計好后，經(jīng)理人要轉(zhuǎn)變成為“咨詢者及支持者”，及時幫助他們達成目標。目前“新生代”員工在實踐經(jīng)驗上還比較欠缺，企業(yè)經(jīng)理人要有“助你成功”的心態(tài)，而不是在季度結(jié)束后再進行考核。我認為，對“新生代”員工最佳的領(lǐng)導模式是通過每日的觀察和及時提供協(xié)助來幫助他們成功。
　　●設(shè)置企業(yè)內(nèi)的“游樂場”。個性化、個人化是“新生代”員工的一大特色。許多企業(yè)允許建立個人化的辦公區(qū)，只要能提高工作效率，采取什么管理方式就變的不那么重要了。為了建立更有活力的“新生代”團隊，最重要的是確定和堅定企業(yè)的目標，至于如何達成，不妨聽取他們的意見，這也是最佳的激勵方式之一。他們看重的不是給予什么，而是怎么給。比如建立企業(yè)內(nèi)部互動學習的交流平臺，多組織戶外活動，通過這些方式有效地強化團隊的合作與創(chuàng)新能力。
　　●建立個人及團隊成長藍圖。除了薪資，學習及成長空間也是“新生代”員工所迫切追求的，他們非常希望能夠在工作中獲得成長。企業(yè)可以和員工一同來構(gòu)建他們個人的學習成長藍圖。企業(yè)可以建立內(nèi)部的“導師制度”，特別是用40歲以上的資深員工擔任“新生代”員工的導師，在軟、硬實力的傳授上，效果非常不錯。
　　●滿足“新生代”員工的創(chuàng)業(yè)夢想。“我要當老板”，這是國內(nèi)許多“新生代”員工的心愿。他們創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識強，他們更關(guān)注產(chǎn)品“使用者的體驗”、個人感受和使用建議，這是創(chuàng)新的動力來源。企業(yè)可以為優(yōu)秀的員工搭建起“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”的階梯：由項目管理(管事)，部門管理(管人及目標)，直到部門總經(jīng)理(參與經(jīng)營)。好的領(lǐng)導者善于培養(yǎng)出更多更好的基層領(lǐng)導者，這樣做會增進企業(yè)內(nèi)部的合作，促進內(nèi)部人才的快速成長。
　　●活力團隊的激勵機制。國內(nèi)企業(yè)比較偏重做“負面鞭策型”的考核，總帶有“恨鐵不成鋼”的色彩，這種考核往往會產(chǎn)生反效果，特別是對叛逆心理很強的“新生代”員工。好的激勵機制是企業(yè)文化的組成部分，給“新生代”員工什么獎勵不是最重要，關(guān)鍵在于給的方式，他們最需要的是被及時肯定及認同。有三點需要重點考慮：首先是給他們最需要的獎勵，讓他們選擇自己最想要的獎勵方式。比如有些人會選擇去度假，有些人會選擇到外面接受專項培訓等。第二，及時獎勵，特別是來自老板的獎勵一定要及時。我在休息日總要到公司走一圈，對加班的同事說聲“謝謝”，而不是在開月度例會的時候?qū)影嗟耐绿岢霰頁P。這對員工也是最好的肯定與激勵，效果也最好。第三，主動做他們的“個人教練”是最好的激勵。如果你有能力，就多給予他們一些指導和關(guān)注，每個月多留一些時間和他們談一談，多傾聽他們的聲音，這是轉(zhuǎn)向“新領(lǐng)導力”關(guān)鍵的一步!
　　“新生代”員工是人才隊伍中的一支新生力量，也是企業(yè)未來的核心競爭力，我們不能指望他們做出改變來適應(yīng)傳統(tǒng)的管理方式，只能靠管理者的自我改變來接納這一代新人，身為企業(yè)主管的你，愿意改變