全球性競爭的普及,使企業(yè)成長的進程時刻面臨著新的挑戰(zhàn)。但是,無論在什么情況下,不景氣的行業(yè)中仍然會有很景氣的企業(yè),有可以實現(xiàn)有機成長的企業(yè)。
弗吉尼亞大學(xué)的卡爾·西金教授從優(yōu)秀的中層管理者身上尋找這些企業(yè)的共同點。他認為,對于成長型企業(yè)來說,對其成長起到催化劑作用的正是其中層管理者們。卡爾教授選定了在過去3年間推動企業(yè)成長的50余名中層管理者,分析了他們的共同點。
1.多種領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗。從剛進入公司,到體驗過多種工作,可以說這是在推進成長戰(zhàn)略上學(xué)習(xí)豐富經(jīng)驗的必須過程。舉個例子,某一化學(xué)企業(yè)的某管理者成功地研制生產(chǎn)出了定制型塑料粒,這種材料經(jīng)過溶解和再生過程,不僅僅可以制作塑料袋,甚至可以制作汽車零件。這位管理者原先是作為工程師進入公司的,然而從制造到營銷、R&D等,公司內(nèi)幾乎所有的領(lǐng)域他都干過了,因此,他積累了豐富的經(jīng)驗,對日常用的塑料,甚至農(nóng)藥等多種產(chǎn)品都具備了專業(yè)知識。最終,使過去沒有持續(xù)進行的定制型塑料粒的研制工作有了進展,為公司的整體發(fā)展提供了動力源泉。
在成長主導(dǎo)型管理者當(dāng)中,有一個很意外的發(fā)現(xiàn),那就是有很多人是會計師出身。這是因為他們負責(zé)會計審核,同時又可以接觸到各種各樣的顧客、行業(yè)以及商務(wù)模式的緣故。
2.如同企業(yè)家般的思考方式。在做決策的時候,并不全盤依靠數(shù)據(jù),而是像個企業(yè)家那樣進行思考。在比較穩(wěn)定的事業(yè)中,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)做出決策的現(xiàn)象比較普遍。但比起受數(shù)據(jù)束縛來,到了一定的時機,毅然作出“現(xiàn)在應(yīng)該付諸于行動了”這樣的決斷更為重要。這是因為在有成長機會的地方,不僅是信息量,還有執(zhí)行速度也是非常重要的。因此,成長主導(dǎo)型管理者要兼具慎重和果敢的品質(zhì)。
3.能靈活管理風(fēng)險。成長主導(dǎo)型管理者們在包容冒險的同時,又可以靈活地管理風(fēng)險。初期,短時間、小規(guī)模地投入資金之后,觀察市場的變化,根據(jù)市場的反應(yīng)來調(diào)整投資。有個案例,在一家跨國能源企業(yè)中,一名管理者研究出了使用輸電線來提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的方法。如果是其他管理者的話,會在數(shù)據(jù)收集和可行性調(diào)查上花費很多時間,但是這名管理者先是以100名顧客為對象設(shè)立了小規(guī)模的試驗集團,并一一解決了在運營過程當(dāng)中出現(xiàn)的許多問題,最終比競爭對手率先推出了利用輸電線提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。由此可見,成長主導(dǎo)型人才不是從一開始就鋪大規(guī)模,而是從小規(guī)模的項目開始,如果小規(guī)模取得成功的話,才會進一步擴大。
4.喜歡從顧客那里得到信息。成長主導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者本身會親自去現(xiàn)場會見顧客,挖掘成長戰(zhàn)略的創(chuàng)意,而不是被動地接受有關(guān)顧客的市場數(shù)據(jù)。—位家電零售業(yè)的管理者為了吸引顧客,經(jīng)常訪問銷售場所。據(jù)說,他從和顧客的對話當(dāng)中,得知顧客在路途上會花費很多的時間。于是,他認為如果給購買電腦的顧客一同介紹汽車所需要的無需手動系統(tǒng)或汽車導(dǎo)航等產(chǎn)品的話,顧客產(chǎn)生同時購買的可能性會更高一些。憑著這種想法,他抓住了提高銷售的新機會。之后,公司在銷售場所通過和顧客的溝通來把握顧客需求,并使其成為全體員工必須擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。
任何一個組織都必定有成長催化劑般的人物。如果說沒有,那僅僅是沒有事先了解到,不能充分利用而已。根據(jù)卡爾教授的看法,成長主導(dǎo)型管理者的身邊總是存在著支持他們的精英管理陣容。每當(dāng)在項目中碰到預(yù)算、購買政策、聘用程序等問題時,就會給予親切鼓勵,有時甚至是上司直接幫助解決。這也是成長主導(dǎo)型人才能夠脫穎而出的重要因