劉曉笑 陽光燦爛的志愿之旅

　　劉曉笑喜歡笑，黝黑的面孔常常是滿臉笑意，越發襯著牙齒整齊潔白，乍一看，有點兒像剛從海邊度假回來的演員古天樂。其實，他剛剛從上海青浦區西井街城市志愿服務站趕來，身上藍白相間的志愿服裝還沒來得及換掉。
　　在世博園區外服務的志愿者，由于身著藍白相間的服裝，因此有了一個很好聽的綽號：“小藍莓”。
　　劉曉笑就是無數個“小藍莓”中的一個。從2010年4月20日以來，劉曉笑開始了他的世博志愿之旅，一直到現在，他在青浦區西井街城市服務站點已經志愿服務了半年，全天出勤超100天，200班次，這么長時間站在炎炎烈日下，想不變成“古天樂”都難。
　　
　　再續奧運志愿情結
　　
　　在做世博志愿者之前，劉曉笑是青浦區香花橋街道金星村的大學生村官——2009年7月畢業后，他回到自己的家鄉做了一名村官：村黨總支書記助理。上海世博會的召開，讓劉曉笑的志愿情結再次啟動，在得到了村領導的同意后，他當即向世博局遞交了簡歷，期待加入世博志愿者之列。
　　經過一系列面試筆試，劉曉笑如愿以償，做了世博志愿服務站的一名長期志愿者，且任職副站長。生于1987年的劉曉笑或許是最年輕的副站長，不過，在志愿者崗位上，他已經是一個“老兵”。
　　早在2008年北京奧運會之際，還在大三讀書的劉曉笑就報名當過一次奧運志愿者。當年，北京奧運足球比賽場地設在了上海，劉曉笑幸運地成了奧運足球訓練場地的一名志愿者。
　　那一年，他度過了一個意義非凡的暑假，奧運足球訓練場地世界球星云集，作為超級球迷的他，可謂大飽眼福。大明星帶來的現場沖擊感遠遠消解了他的辛苦疲憊。
　　那一年的生日，成為劉曉笑最難忘的生日之一。“我的生日是8月5號，那一天，正好是我在足球訓練場地服務，那天來訓練的球隊是我最喜歡的阿根廷隊，我最喜歡的球星梅西也在，他是我的偶像。在生日當天，能看到自己的偶像真是一件愉快的事?！睍r隔兩年，劉曉笑的記憶依舊清晰，“更想不到的是，當天，阿根廷球隊也知道了那天是我的生日，他們的隊員都來和我擁抱，祝賀我生日快樂，梅西也和我來了一個大大的熊抱，用不是很順暢的中國話說：生日快樂！”
　　在短暫的志愿服務中，劉曉笑用真誠的微笑贏得了大家的友誼。
　　與奧運志愿者相比，世博志愿者的工作就少了很多傳奇色彩，世博城市站點工作在世博園外，無緣親見世博園內的光怪陸離。每天只在三尺見方的服務站內站崗，日復一日。不過，這些都在劉曉笑意料之中。在申請這個崗位時，他就做好了準備，“世博是開在家門口的盛會，我能參與其中，盡一點綿薄之力，就很高興。”
　　他們的服務站點，以“快樂服務，優質服務，創新服務”為宗旨。劉曉笑相信誠懇的力量，微笑無國界。他相信，一個燦爛的笑容能消解無數來訪者的陌生感。炎炎酷暑，劉曉笑和他的同伴們每天站在服務站點，為來自世界各地的游客答疑解惑。
　　他們所在的地方，是上海著名的旅游景點朱家角鎮，也是上海周邊保持得最為完好的江南小鎮，每天，吸引著無數來賓，世博期間，更是旅游高峰。
　　有心人做過一個小小的統計，迄今為止，他們已經提供了上萬人次的服務。（截止至8月31日，西井街志愿服務站點累計提供信息咨詢6811人次，文明宣傳3244人次，語言翻譯789人次，應急救護35人次，總服務人次10879人次。）
　　這些都是他們的常態工作。
　　還有很多突發狀況。比如，一個來自澳洲的游客不慎摔倒了，手肘，掌心多處擦傷。劉曉笑們迅速拿出自己備用的小藥箱，為受傷的游客做應急處理，以防感染。再比如，有一家三口的瑞士游客要去機場趕航班，卻找不到出租車，站在太陽底下急得大汗淋漓，劉曉笑就會主動跑過去，問明情況后，帶著他們找車，直到把他們送上車為止…… 這樣的故事很多很多，留在劉曉笑記憶中最為深刻的一次，是幫一位美國老太太尋找失散的旅游團?！澳且彩且粋€很熱很熱的天氣，我們正在服務站解答各種各樣的問題，突然，看到不遠處有一個外國老太太，滿頭大汗，焦急地轉來轉去，偶爾停下來，一幅失魂落魄的樣子。我當時意識到，她一定是遇到什么困難了，就走過去問她情況，她當時并沒有意識到我們是志愿者，不過，還是把她的遭遇告訴我們了——她和老公跟隨旅游團來朱家角玩，卻不知什么時候走散，旅游團和老公都找不到了，而馬上，就到了旅游團要發車的時間……”
　　問明了情況，劉曉笑和同伴們首先先把老太太請到服務站，讓老太太先坐下來，讓英語比較好的志愿者先安撫她焦慮的情緒，之后，問清楚老太太的姓名，劉曉笑用一張大大的白紙，上面寫清楚老太太的名字，舉著牌子，就在附近詢問。劉曉笑說：“我們在周圍遍尋無果，就想著去附近，外國人可能會光顧的地方，去銀行，看到有1008815284ece6ca04afebcfb4b9da9e兩個外國人正在兌換外幣，我們把牌子舉給他們看，他們說不認識，其實后來知道，他們倆的確和那個老太太是一個團的，只是不熟，不知道名字而已。我們就又舉著牌子在人流密集處轉，時間過了一個多小時了，我們也替她著急，要是他們的旅游車真走了怎么辦？正在焦慮時，一轉彎，遇到兩個外國人，也是滿頭大汗的樣子，看到我們的牌子，就沖過來，高興地叫起來，原來，這兩個人，一個是導游，一個是他老公，也在到處找她。就這樣一個多小時，終于讓失散的老太太找到了她的團隊。臨走時，老太太專門和我們合影留念，她說她要記住在上海的這一經歷?！?br/>　　
　　金杯銀杯不如好的口碑
　　
　　在劉曉笑的志愿服務中，這樣的故事時有發生。盡管每一件事看起來都不大，但是具體落實到實處，便可以看出這些小事情的價值，劉曉笑們的小小善舉，講述的卻是人性之美。
　　作為城市服務站點的副站長，提供日常服務是劉曉笑的工作，除此之外，他還承擔著組織管理者的角色。他積極參與組織培訓、人員排班、站點試運行等工作；他不斷完善站點管理體系，建立健全每日晨會、站長團隊定期交流、志愿者崗前實訓等工作制度，這些工作也發揮了切實可行的作用。
　　除此之外，劉曉笑還用鏡頭記錄下每一位志愿者的服務瞬間，匯集成冊，設計并印制了《青春世博心語》留言板和《跳躍的海寶》指印板，用站點志愿者照片匯集成飄動的“七彩志愿心”，用志愿者的指印拼成跳動的海寶。
　　“城市站點志愿者的工作是枯燥重復的，我們做這些，是想為日常的工作提煉出一些有意義、有價值的記憶。它會讓我們覺得，志愿者的工作是充滿律動感的。我們都相信，志愿者這一經歷，會讓我們的青春成長很多很多?！眲孕φf。在做世博志愿者之時，他把村官的工作也沒有丟下，兩邊忙碌，快樂而充實。在世博志愿者崗位積累的工作經驗和體驗，無形中，也提高了他在村官工作崗位上的工作能力。
　　這個淳樸的大男孩，在為世博無私奉獻的同時，從未想過去要求什么，得到什么，即便是其他人看似很容易的進園游玩，都被他認為是奢侈，唯一一次的入園，還是跟隨村里組織的黨員一起，匆匆地進去，匆匆地出來，然后，繼續一頭扎到世博志愿者的崗位中，無怨無悔。
　　他的人生沒有給自己設定遙不可及的榜樣和目標，但他卻為自己設定了可看可觸的榜樣。目前，他的榜樣是村里的黨支部書記，他全心全意帶領大家致富，從未想過為自己謀一點私利，也應此贏得了村里人心口一致的稱贊，他認為，那樣的人生是富足的，“金杯銀杯不如好的口碑。”劉曉笑說，“我希望以后會像他那樣，為村里人帶來真正的實惠