錢琲 一個“90”后對志愿精神的理解與堅持

　　“這個時代終究是我們的。當(dāng)看到那和著汗水的笑容，那休息室的倦容，那崗位上的堅持，那挨罵后的鞠躬，就知道，這將會是一個更好的時代?！痹诮Y(jié)束了上海世博會志愿工作后，錢琲發(fā)表在《東方晚報》上的一段話引發(fā)了很多人對“90后”的重新理解。
　　
　　了解
　　
　　雖然因為品學(xué)兼優(yōu)、多才多藝得過很多獎，今年開學(xué)后步入大學(xué)二年級的錢琲在父母眼里仍然是個長不大的孩子。她也常常坐下來陪父母一起看上海衛(wèi)視的新聞，但更多的時候，她習(xí)慣在自己的房間里一個人上網(wǎng)，讀書看報。她覺得《南方周末》還不錯，電視臺的新聞節(jié)目，她是“基本上不看的”。不過錢琲的父母并不覺得“女孩就要像公主那樣養(yǎng)大”，她們經(jīng)常鼓勵女兒走出家門，擴(kuò)大社會交往。上初中時，錢琲有同學(xué)的媽媽做醫(yī)生，她就和同學(xué)約好一起去醫(yī)院做義工。在醫(yī)院里，錢琲為人指路、幫助照顧比自己更年幼的小病人，看著那一雙雙清澈又充滿謝意的眼睛，小錢琲開心極了。有了這樣的體會，上大學(xué)時她又毫不猶豫地報名參加了學(xué)校組織的照顧白血病兒童的志愿活動，“和那些孩子接觸會讓你收獲到很多感激之外的東西，你付出了時間，卻能體會到一個一直只會接受別人的愛的人，體會不到的快樂”。錢琲對自己情感的分析肯定而清晰。
　　高三暑假時，錢琲知道了世博會在招募志愿者的消息，她第一時間在世博會的官方網(wǎng)站上自己注冊報了名，但那時在網(wǎng)上報名的人成千上萬，她除了等消息并不知道自己還應(yīng)當(dāng)做些什么。幸運的是，大一上半學(xué)期快結(jié)束的時候，學(xué)校開始了正式的世博志愿者報名和選拔！錢琲再次報了名，并且在初次的選拔和后來的面試中，用清晰的思路、流利的中英文兩種語言講述了自己做志愿工作的經(jīng)歷和對志愿者精神的理解。負(fù)責(zé)老師微笑著聽完她的講述，讓她做志愿者“小組長”，負(fù)責(zé)幫助其他人了解志愿工作的基本知識，熟悉將來的工作場館。
　　但這樣大型的志愿工作對錢琲來說也是第一次做，“當(dāng)選后我就通過世博會官方網(wǎng)站和其它我能接觸到的渠道了解它，但說實話直到4月20號試運行我們第一次進(jìn)入園區(qū)之前，我對世博會還是處于一無所知的狀態(tài)，并不知道自己究竟要做些什么，能做些什么。直到見到場館，見到了崗位，才真的意識到自己的志愿者生活要來臨了”。而且錢琲和她的同伴們一直對世博志愿者的工作保留了一個共同的美好愿景——每天閉館之后，他們能以工作人員的身份自由地在各個展館中徜徉。但現(xiàn)實是，作為小組長，她不但要比普通志愿者多工作一周，而且22天下來，除了最后一個下午能自由活動外，其余從早上5點起床，到下午5點多結(jié)束工作被校車?yán)貙W(xué)校，她沒有時間和機(jī)會進(jìn)入任何一個場館。最后一天下午，看看漫漫長隊和高天烈日，她也只能望館興嘆了?！笆ひ婚L假我還是有時間去參觀的”，她笑著對記者說。
　　
　　選擇
　　
　　累了20多天，雖然媽媽心疼錢琲變得又黑又瘦，但錢琲自己覺得從精神到身體上都無比放松?！澳鞘且环N打了勝仗的感覺”?！霸趨⒓又驹刚吖ぷ髦埃總€人都很有個性，都有自己的想法，但參加了志愿者工作之后，我們意識到更重要的是服務(wù)的態(tài)度和堅持的意識，因為工作其實是很簡單、很枯燥、每天都重復(fù)的，以前的我們肯定會說，這樣簡單的工作為什么要浪費勞動力去做。但真的做了志愿者就會明白，就算是站在那里都會有自己的職責(zé)，都是有意義的。”額外的收獲就是，錢琲對服務(wù)行業(yè)有了更深的理解，以前去飯館吃飯，她對服務(wù)員的消極態(tài)度和工作瑕疵總會覺得很不舒服，但當(dāng)自己重復(fù)勞動20多天后，“我們都是連笑一笑的力氣都沒有了，更何況那些服務(wù)員要把這些當(dāng)成每天都要做的工作來做”。錢琲學(xué)會了用微笑和“謝謝”來回報每一個為自己提供過幫助的人。
　　餐桌同樣成了錢琲媽媽最開心的地方，和親戚朋友一起吃飯，她也會特別介紹說我女兒在世博會做志愿者，別人聽也立即會說“啊，太好了，給我們的孩子也講講吧”，看見大家圍著錢琲聽故事，錢琲媽媽的臉上洋溢著自豪的笑容，暫時放下對女兒身體的擔(dān)憂之心，覺得自己從86ffee68d7d17ba9c880174b403506d9小就鼓勵錢琲做義工，是一件有遠(yuǎn)見的明智之舉。
　　
　　堅持
　　
　　錢琲把辛苦藏在了心里。上海世博會的工作場面非常大，情況也比她以前參加過的志愿工作復(fù)雜得多。因為身處中國館的緊要位置，每隔幾分鐘就會有人來問詢、求助。一開始不熟悉情況，別人問場館位置，她自己也要翻地圖，新發(fā)的地圖不到一天就破邊裂縫有“肢解”的危險，只好晚上回去用透明膠帶貼好。不過兩天之后，一切答案都在不斷的重復(fù)回答中刻在了心里，地圖再也沒有拿出來用過。讓錢琲感到有趣的是，以前總聽人議論“90后”是多么的不成熟，可自己一穿上上綠下白的工作服，所有的人就不再把他們當(dāng)成小孩子看待了。在耐心的講解之后，大多數(shù)人覺得自己得到了所需要的幫助，離開時還會說一句“你們辛苦啦”、“謝謝”這樣的話，錢琲覺得自己累得值。但也有一些人會把自己的氣撒在他們身上，比如每天都會有幾百人向她抱怨“為什么沒有預(yù)約劵”——雖然這不在她的職責(zé)范圍之內(nèi)，錢琲學(xué)會了忍耐，在耐心的解釋之后還要跑來跑去幫助世博會的工作人員維持排隊游客的秩序。實在覺得委曲時也不能指望其他志愿者的安慰，解鈴還須系鈴人，一旦有游客說兩句鼓勵的話，馬上所有的委曲就全都忘掉了。當(dāng)有游客老奶奶要求她幫助找老伴時，她一邊扶著老人家前往服務(wù)中心休息，一邊通知其他的志愿者按老人家提供的信息幫助找人，順便還要聯(lián)系廣播站，“一心多用”果然是“90后”的顯著特征。
　　錢琲覺得，世博會志愿者的工作讓她對公眾事務(wù)的熱情恢復(fù)得更快，也更持久。“其實世博會如果把志愿者都抽掉，也是能夠運轉(zhuǎn)的，我的工作只是讓整個活動變得很好而已，更何況工作本身很簡單、很枯燥。所以我想了解了這些還愿意去做志愿工作的人才算是一個合格的志愿者，這是一種理性的態(tài)度：我了解，我選擇，我堅持。因為人生沒有第二個二十歲”。志愿工作結(jié)束很久了，但錢琲現(xiàn)在都沒有從那個角色中脫身出來，一方面是新聞采訪一直沒有斷過，另一方面，已經(jīng)是大二考生的她，看到新生的自行車停得亂七八糟，會立刻跑過去和學(xué)弟學(xué)妹們說自行車不能停到路口，要停到車棚里。見到她做這些事，同學(xué)們都習(xí)以為常，還會開她的玩笑“你志愿者的本性又暴露了