企業(yè)三倍速實(shí)施ERP的要點(diǎn)探討

　　【摘要】文章深入分析了企業(yè)成長發(fā)展過程中不同規(guī)模企業(yè)的管理特點(diǎn)，探討了企業(yè)如何結(jié)合自身發(fā)展需要和管理特點(diǎn)科學(xué)選擇實(shí)施ERP，并在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性闡述了企業(yè)三倍速實(shí)施ERP的要點(diǎn)，為企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)管理和發(fā)展目標(biāo)提供建設(shè)性的幫助。
　　【關(guān)鍵詞】ERP；三倍速；實(shí)施
　　
　　ERP(Enterprise Resource Planning。企業(yè)資源計(jì)劃)是一種承載現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理思想和方法的企業(yè)管理軟件。大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，購買廠商的ERP軟件并由他們提供實(shí)施服務(wù)，是一件很容易的事情，但事實(shí)上。大多數(shù)企業(yè)實(shí)施ERP并不徹底，不僅存在實(shí)施時(shí)間長、實(shí)施費(fèi)用高的問題，而且更重要的是，一些ERP模塊功能沒有得到充分發(fā)揮。真正運(yùn)行的模塊仍存在著員工是為ERP服務(wù)還是ERP為管理服務(wù)的問題。筆者通過認(rèn)真總結(jié)所在團(tuán)隊(duì)一年內(nèi)對(duì)某化工集團(tuán)企業(yè)成功實(shí)施ERP的經(jīng)驗(yàn)和做法，對(duì)加快企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施的效率，降低ERP實(shí)施成本，三倍速成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)進(jìn)行了探討。希望能為企業(yè)及ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)提供一些借鑒。
　　
　　一、企業(yè)三倍速實(shí)施ERP
　　
　　(一)三倍速實(shí)施ERP的基本內(nèi)涵
　　三倍速實(shí)施ERP就是在ERP實(shí)施中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)流程只提升百分之十的效率，10個(gè)1.1相乘，其乘積約等于3；每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)流程只要降低百分之十的成本，10個(gè)0.9相乘，其乘積約等于1／3。可見，只要在ERP實(shí)施過程中科學(xué)設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，關(guān)注企業(yè)運(yùn)營的每一個(gè)具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，就能不斷提高企業(yè)的工作效率，降低企業(yè)管理成本。三倍速實(shí)施ERP的效果就完全可以實(shí)現(xiàn)。
　　
　　(二)三倍速實(shí)施ERP的主要功用
　　企業(yè)三倍速實(shí)施ERP主要是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和貫徹企業(yè)的管理理念，通過科學(xué)的企業(yè)流程再造，將企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)每一個(gè)環(huán)節(jié)都由標(biāo)準(zhǔn)單據(jù)來承載，而且按業(yè)務(wù)單據(jù)發(fā)生的先后順序傳遞到角色，從而三倍速實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。ERP的標(biāo)準(zhǔn)表格和規(guī)定的流程，保證了信息的有序存放和完整性。從而也就實(shí)現(xiàn)了信息的可比性。可比的信息正是決策者授權(quán)和決策的基礎(chǔ)。只有這樣才能提高企業(yè)各級(jí)管理層的決策準(zhǔn)確性，解決企業(yè)在發(fā)展過程中碰到的各種問題。
　　
　　(三)三倍速實(shí)施ERP成功的標(biāo)志
　　一個(gè)成功實(shí)施的ERP項(xiàng)目，不僅軟件的運(yùn)作要跨越多個(gè)部門，而且各級(jí)業(yè)務(wù)部門也要根據(jù)完全優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程重新構(gòu)建。同時(shí)，還要執(zhí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。即時(shí)反饋并糾正管理中存在的問題，并建立一個(gè)可以不斷自我評(píng)價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制。當(dāng)然，三倍速實(shí)施ERP的最大標(biāo)志就是能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、可比、有效地處理信息、傳遞信息。企業(yè)在經(jīng)營過程中要處理大量的內(nèi)外信息，如果不進(jìn)行處理，大量的信息都變成沒用的垃圾。比如，如果費(fèi)用審批者清楚公司的歷史運(yùn)價(jià)。就很容易判斷運(yùn)輸部門主管報(bào)銷的運(yùn)輸費(fèi)用是否合理，并及時(shí)準(zhǔn)確地審批。
　　
　　二、根據(jù)不同規(guī)橫企業(yè)的管理特點(diǎn)選擇性實(shí)施ERP
　　
　　購買ERP軟件及其配套硬件，并請(qǐng)ERP專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)實(shí)施，是一項(xiàng)開支很大的資本性支出。企業(yè)必須根據(jù)自身具體情況，充分考慮實(shí)施ERP的必要性，切不可把ERP當(dāng)作實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)的“救命稻草”。
　　一般來說，企業(yè)在其產(chǎn)生和發(fā)展的初期階段，規(guī)模較小，屬于區(qū)域經(jīng)濟(jì)體，信息量不大，信息可比性分析也很容易完成。在這一時(shí)期，投資決策者即業(yè)務(wù)管理者與客戶、供應(yīng)商、競爭對(duì)手、股東、管理合伙人、員工等企業(yè)內(nèi)外的利益相關(guān)者交流頻繁，能及時(shí)、準(zhǔn)確把握企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)部信息和外部信息。因此。企業(yè)在這個(gè)階段時(shí)不存在信任問題，企業(yè)決策是及時(shí)的、準(zhǔn)確的，流程和環(huán)節(jié)比較少，執(zhí)行力也很強(qiáng)，管理效率很高。所以，小企業(yè)僅憑借優(yōu)秀的管理者就能很好地達(dá)成企業(yè)的管理目標(biāo)。這也是存在眾多優(yōu)秀小企業(yè)的原因。但是，一旦小企業(yè)成長為中等規(guī)模企業(yè)，業(yè)務(wù)量逐漸增加，市場邊界不斷擴(kuò)展，企業(yè)的管理特點(diǎn)也就隨之發(fā)生變化，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　
　　(一)企業(yè)經(jīng)營的要素不斷增加
　　企業(yè)經(jīng)營要素的增加主要表現(xiàn)在新增土地建設(shè)廠房需要與政府部門打交道；企業(yè)資金有缺口需要向銀行貸款；原材料供應(yīng)出現(xiàn)瓶頸，需要與供應(yīng)商商談合作擴(kuò)大供應(yīng)規(guī)模等方面。這些要素的增加使得原來的投資決策者不再能親臨一線擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)管理者，與內(nèi)外利益相關(guān)者信息交流最多的業(yè)務(wù)管理者也只能擔(dān)當(dāng)審批流程中的一個(gè)審核角色，而沒有決策審批權(quán)。
　　
　　(二)企業(yè)管理的難度明顯加大
　　為達(dá)成企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都需要由多人來完成，并從中挑選出一人來負(fù)責(zé)，于是中層干部就出現(xiàn)了。但是，由于管理幅度的限制，企業(yè)又會(huì)把業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)一步劃分為更多環(huán)節(jié)。出現(xiàn)更多的部門，從而大大增加了企業(yè)經(jīng)營管理的難度。
　　
　　(三)企業(yè)組織人事關(guān)系更加復(fù)雜
　　隨著規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)中層干部將會(huì)不斷增加。由于每個(gè)中層干部的工作背景都不一樣。對(duì)于上層決策的理解也存在很大的差異，對(duì)公司沉淀的文化、制度也不可能做到快速而準(zhǔn)確地把握。從而導(dǎo)致彼此之間的配合不默契，使得企業(yè)不得不成立新的高層組織來協(xié)調(diào)。從而導(dǎo)致企業(yè)人員和組織的惡性膨脹。隨著業(yè)務(wù)量和市場邊界的擴(kuò)大，這樣的膨脹還會(huì)繼續(xù)。
　　
　　(四)企業(yè)工作效率持續(xù)下降
　　由于企業(yè)的信息經(jīng)常被扭曲，信任不能建立，授權(quán)就不能到位，審批環(huán)節(jié)就會(huì)增多，審批需要的時(shí)間就會(huì)成倍延長，業(yè)務(wù)流程就會(huì)擱淺，效率就會(huì)降低。逐步喪失自身的持續(xù)競爭優(yōu)勢和盈利能力。
　　如果企業(yè)管理者不能及時(shí)把握這一變化過程，過時(shí)的觀念和決策就會(huì)很快摧毀經(jīng)過長期沉淀形成的企業(yè)精神。而企業(yè)精神來源于方向明確，目標(biāo)清晰，紀(jì)律嚴(yán)明，推行平等、尊重、信任、合作、分享的普世價(jià)值觀。一旦喪失企業(yè)精神，企業(yè)的衰退就會(huì)加速。這就是只有極少數(shù)優(yōu)秀中小企業(yè)能成功晉級(jí)到中等規(guī)模或者大規(guī)模企業(yè)的主要原因之一。
　　雖然小企業(yè)發(fā)展到中等規(guī)模企業(yè)。出現(xiàn)了業(yè)務(wù)量擴(kuò)大、人員增多、機(jī)構(gòu)膨脹、管理權(quán)與決策權(quán)分離導(dǎo)致管理的幅度、難度增加等許多新的管理特點(diǎn)，但是，只要信息能及時(shí)、正確、完整地處理。按序傳遞，信任便得以建立，授權(quán)就能夠進(jìn)行，企業(yè)可以由一人管事變成多人管事，就能比別的企業(yè)更快速地成長。而三倍速實(shí)施ERP恰恰可以幫助企業(yè)解決這一發(fā)展過程中必然碰到的難題。所以，大中型企業(yè)可以通過實(shí)施ERP來構(gòu)筑戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢。盡管所有企業(yè)都可能從市場上購買到專業(yè)ERP軟件和服務(wù)，但ERP的功效，還必須要在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工配合和專業(yè)的ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)操作下才能充分發(fā)揮。實(shí)踐證明，已經(jīng)實(shí)施和沒有實(shí)施ERP的企業(yè)在持續(xù)性競爭力方面存在明顯差異。
　　
　　三、企業(yè)三倍速實(shí)施ERP的要點(diǎn)分析
　　
　　(一)以果因分析法為主導(dǎo)構(gòu)造ERP系統(tǒng)
　　通常情況下，ERP廠家會(huì)建議實(shí)施企業(yè)：由于暫時(shí)沒有數(shù)據(jù)，BR(Bussinese Report)系統(tǒng)必須等供應(yīng)鏈和財(cái)務(wù)系統(tǒng)完成兩年后才能實(shí)施，從實(shí)踐來看。這往往是導(dǎo)致ERP實(shí)施不成功的最主要因素之一。因此筆者建議企業(yè)實(shí)施ERP時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持果因分析法主導(dǎo)構(gòu)造ERP系統(tǒng)，堅(jiān)持用系統(tǒng)的科學(xué)觀實(shí)施ERP。實(shí)施ERP的企業(yè)一定要先與ERP實(shí)施項(xiàng)目組談好BR，由決策者明確提出希望看到的表格和傳遞的信息，有明確的目標(biāo)需求，這樣才能讓專業(yè)實(shí)施人員有的放矢，科學(xué)、合理、系統(tǒng)地構(gòu)筑出ERP的基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺(tái)。如企業(yè)必須明確地告訴ERP實(shí)施人員，管理者需要在經(jīng)營中及時(shí)把握公司、產(chǎn)品、銷售區(qū)域類別、銷售數(shù)量、金額、成本及其回款情況，ERP實(shí)施人員就會(huì)充分考慮子公司的關(guān)系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品分類編碼的設(shè)計(jì)、銷售區(qū)域的識(shí)別和回款核銷節(jié)點(diǎn)的操作辦法。否則。等到供應(yīng)鏈和財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施完成后，再來討論BR系統(tǒng)。ERP是無法自動(dòng)獲得產(chǎn)品類別、回款情況的，也就無法實(shí)現(xiàn)ERP中BR系統(tǒng)的管理決策功能。當(dāng)然也無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)了。
　　
　　(二)購買保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)完整實(shí)施的全部ERP組件模塊
　　ERP是系統(tǒng)軟件，要成功實(shí)施ERP，建議企業(yè)購買保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)完整實(shí)施的全部ERP組件模塊。在ERP中，不僅銷售系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、儲(chǔ)運(yùn)管理系統(tǒng)、品質(zhì)管理系統(tǒng)是相互關(guān)聯(lián)的，項(xiàng)目管理、采購管理、生產(chǎn)管理、工程管理和財(cái)務(wù)管理也是密切相關(guān)的。所有系統(tǒng)信息都是交叉使用、非常復(fù)雜的。如果企業(yè)沒有一口氣理順全部業(yè)務(wù)流程的思想，而想逐步投資，分步實(shí)施各系統(tǒng)，就會(huì)把ERP實(shí)施做成一個(gè)“半拉子工程”，永遠(yuǎn)無法收到預(yù)期效果。由于信息不系統(tǒng)，BR的結(jié)果無法形成，企業(yè)就必須花更多的時(shí)間去整理信息，從而大大增加了企業(yè)的管理成本，企業(yè)也就無法獲得更高的管理效益。
　　
　　(三)尋找專業(yè)顧問進(jìn)行ERP實(shí)施的全面規(guī)劃
　　ERP是一個(gè)多目標(biāo)管理系統(tǒng)，盡管企業(yè)采用果因分析法明確了目標(biāo)需求，但企業(yè)提出的需求卻有可能是不全面的、不完整的。因此，ERP實(shí)施前一定要找到專業(yè)顧問幫助企業(yè)進(jìn)行全面的規(guī)劃，這一點(diǎn)對(duì)于分步投資購買ERP軟件模塊的企業(yè)尤為重要。ERP規(guī)劃是企業(yè)實(shí)施ERP過程中非常關(guān)鍵的一步，是站在企業(yè)戰(zhàn)略層次，把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)的整體，全面考慮企業(yè)所處環(huán)境、自身潛力、行業(yè)特點(diǎn)、必備條件以及企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，勾畫企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)計(jì)劃達(dá)到的內(nèi)控程度和管理目標(biāo)，從而確定ERP實(shí)施的進(jìn)度。
　　
　　(四)圍繞業(yè)務(wù)流程進(jìn)行科學(xué)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)
　　細(xì)節(jié)決定成敗。ERP的實(shí)施一定要以業(yè)務(wù)流程為主線展開設(shè)計(jì)，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。首先，要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行描述，分析各個(gè)細(xì)節(jié)中存在的問題，并進(jìn)行科學(xué)診斷。其次，要根據(jù)前面細(xì)節(jié)分析診斷的結(jié)果，重新設(shè)計(jì)現(xiàn)有流程，使之趨于合理化。比如，剔除一些不增值的活動(dòng)，盡可能讓同一個(gè)角色完成一項(xiàng)完整的工作，在工作過程中盡量減少交接的次數(shù)。減少工作過程中的非工作時(shí)間，明確定義角色職責(zé)和相互關(guān)系及工作的協(xié)作關(guān)系等。再次，要在工作過程中設(shè)置質(zhì)量檢查控制機(jī)制。質(zhì)量控制是工作過程的一個(gè)部分，只有工作的成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工作才算完成。最后，是業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施。這一階段是將重新設(shè)計(jì)的流程，真正落實(shí)并應(yīng)用到企業(yè)的經(jīng)營管理中去。
　　
　　四、結(jié)束語
　　
　　ERP正在中國的企業(yè)中得到快速應(yīng)用和發(fā)展。盡管實(shí)施ERP需要付出相當(dāng)?shù)某杀荆⑶疫€存在著許多困難，但是，只要根據(jù)不同規(guī)模企業(yè)的管理特點(diǎn)選擇性實(shí)施ERP，遵循ERP實(shí)施的要點(diǎn)，采用恰當(dāng)?shù)姆椒ê图记桑涂梢哉嬲龑?shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，三倍速成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目