現代物流企業人力資源管理創新策略研究

王志剛， 張述成 （牡丹江醫學院，黑龍江 牡丹江 157011）

隨著全球化競爭和知識經濟時代的到來，人力資源日益成為物流企業競爭優勢的基礎，而人力資源特別是人才資源推動物流企業競爭優勢的獲取和維系，物流企業充分認到企業的競爭在本質上是人才的競爭，人才的差距將在根本上決定企業的差距。所謂人力資源管理，就是依據組織和個人發展需要，對組織中的人力這一特殊資源進行有效開發、合理利用與科學管理的機制、制度、流程、技術方法的總和。正因為人力資源具備了價值性、稀缺性與獨特性、難以模仿性、組織化等基本特征，所以在現代物流企業中，人力資源已經成為重要的核心能力要素，支撐著物流企業核心能力的構建。

1 現代物流企業人力資源管理發展趨勢

1.1 人力資源管理理念上的變化。 “沒有滿意的員工就不會有滿意的顧客”，已經成為了物流企業界的共識。查閱國外成功企業的文化體系不難發現，這些企業無論采用何種語言或是表達方式，均將員工視作企業最寶貴的財富，將 “以人為本”奉為企業核心的管理理念；這些企業的人力資源管理已經拋棄了以監督與控制為主的模式，轉向了以領導與激勵為主的模式。

1.2 人力資源管理認識上的變化。隨著知識對物流企業貢獻率的不斷增加，人力資源管理得到了越來越多的重視，已經開始從維持輔助的事務性層面，上升到了獲取競爭優勢的戰略性層面， “戰略性人力資源管理”在更大范圍和更大程度上從理論走向現實。人力資源管理正在日益成為與物流企業中各個層面的管理人員息息相關的事情，而不再只是人力資源部門的事；人力資源部門也從后臺走向了前臺，不再只是企業發展戰略的一個執行者，而是在參與甚至主導物流企業戰略的決策過程中發揮重要作用。

1.3 人力資源管理思路上的變化。目前先進物流企業，都是將人力資源管理作為一個長期性的系統工程來考慮，從員工的招聘、篩選、錄用到離開企業的各個環節，都重視相互的銜接與配套；就連看似簡單的招聘、篩選和錄用工作，也正在朝著戰略性、系統化的方向發展。

1.4 人力資源管理手段上的變化。人力資源管理也從常規管理走向了創新管理，僅以激勵手段而言，不僅出現了以崗位和職務為基礎向以業績、技能和勝任力為基礎的薪酬體系的轉變，而且為了企業的持續發展和滿足員工的發展需求，衍生出了像延期收入、股票期權、利潤分享等長期激勵手段，以及工作內容豐富化、參與式管理、彈性工時制等更加個性化的精神激勵手段。

2 現代物流企業人力資源管理創新策略

2.1 實現人力資源管理觀念的轉變。傳統 “人事管理”的主要職能是執行制度，工作的重點是如何對職員進行調配使用，強調以事為中心，人員工作的靈活性和主動性很小。而現代 “人力資源管理”則堅持使用與開發并重的原則，強調以人為中心，視人力為資源，具有再生性和能動性，可以“保值增值”，強調在實現組織目標的同時實現個人的全面發展，重點是激發人的活力，開發人的潛能，使人能夠積極、主動、創造性地開展工作?，F代人力資源管理不是對傳統人事管理的全盤否定，而是對它進行改善和升級。

2.2 創新人力資源管理模式。傳統人事管理的一大特點是穩定性很高，這種穩定性在過去曾對經濟的發展和社會的穩定，尤其是人們的心理穩定起到過巨大作用。隨著市場經濟的快速發展，這種靜態管理模式已遠遠滿足不了企業參與市場競爭的需要?，F代人力資源管理注重對人的動態管理，人才的選聘、淘汰、再選聘都是正常的不間斷的工作。人力資源的動態管理一方面有利于企業找到當前最急需的人才，以求得人力資源投資的最佳效益，另一方面也促使職工增強緊迫感，自覺加強學習，提高素質。

2.3 創新人力資源管理目標。傳統的人事管理主要是對職員照章辦事情況的管理，目標側重于職員和組織行為的 “合規性”?，F代人力資源管理則強調在有效實現組織目標的同時實現個人的全面發展，追求組織績效的最大化，以職員與組織行為的經濟性、效率性和效果性為管理目標。物流企業人力資源管理目標要服務于物流企業長遠發展的戰略目標，全面提升人力資源管理行為的經濟性、效率性和效果性。通過人力資源的不斷開發和人才素質的有效提高，逐步提升物流企業的內部執行力和品牌美譽度，促進物流企業的全面、協調與可持續發展。

2.4 創新人力資源管理手段。要實現人力資源管理目標，就必須創新管理手段，從 “識人、選人、用人、育人、留人”五個方面建立起一整套科學高效的人力資源管理體系。要不斷完善人才培養與引進、崗位責任與權利、績效考核與評價以及職位管理、薪酬分配管理等制度建設，培育優秀的企業制度文化。通過建立健全的物流企業人力資源管理體系，優化人力資源配置，形成一種自我激勵、自我約束和促進優秀人才脫穎而出的機制，以充分調動物流人才干事創業的積極性、主動性和創造性。同時，還要加強后續培訓教育的長效機制建設，著力解決物流從業人員的相對過剩 （即大部分物流從業人員文化程度偏低、專業知識不全面或嚴重老化）而物流高層次人才又嚴重不足的結構性問題，為物流企業的持續、健康發展奠定堅實基礎。

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