圖書館配市場的演變\\特點及出版社的對策

　　所謂館配市場。就是圖書銷售方圍繞圖書館文獻采購需求配供產品和服務的場所和領域。換句話說，就是以代理商為中介，將出版社和圖書館供需雙方對接起來，從而實現各方利益的一種業態。由于近年來高校擴招、本科教學水平評估，以及公共圖書館文獻購置費的逐年增加，導致圖書館文獻采購量的迅速增長。據有關資料顯示，近年來全國圖書館文獻采購量年平均增長40％～60％。目前，僅中文圖書采購金額每年就達50億元左右，約占中國整個圖書市場年銷售額的1／10。如此巨大的采購需求，被書業人士驚嘆為“一塊不斷膨脹的大蛋糕”。當前，出版發行體制改革進行得如火如荼，但書業經營仍然十分艱難，考察和分析一下館配市場顯得非常必要。
　　
　　一　圖書館配市場的演變——由興到衰再到興
　　
　　1　計劃體制萌生業務，聯合采編應運而生
　　“館配”這個詞雖然是近幾年才為業界認同，但是早在20世紀50～60年代，新華書店獨家經營的時代，館配業務就已經存在，也就是指各地、市中心書店為本地的各類圖書館和社會團體選配圖書的“團購業務”。到90年代，隨著我國教育事業的復蘇和發展，高校圖書館的購書量大幅度增長，而書店的“團購業務”卻未能及時跟上，全國計算機編目業務還處在初期階段，尚未形成全國統編中心和標準編目格式。不少省市為了減少采分編的重復勞動，通過統一編目提高編目質量，以便于各省(市)高校圖書聯合書目查詢。有些省市的書店受當地管理部門的支持(或委托)組建了一批集體創辦的民營聯采統編機構，到1995年前后達到極盛。但是，這些機構大多不以贏利為目的，工作人員由各單位或部門抽調借用，書目數據由各中心自行編錄，計算機編目的技術尚未成熟，出現的問題越來越多，加之財政撥款方式的調整，到21世紀初，大部分工作都已終止。
　　2　民營書業后發先至，催生館配業態
　　可以說，館配市場的形成，是在圖書館市場需求快速增長、市場機制逐步轉型的過程中，由民營書業開拓培育起來的。21世紀初，一批民營書業公司從這些采編中心的業務中受到啟發，吸取了他們的教訓，通過精心組織和大膽創新，館配業務重新快速崛起。最早的是北京人天書店，接踵而來的有廣東大音、科光，之后又有四川世云、安徽儒林，以及廣東天林、學苑、世奧，湖南弘道、湖北三新等先后涉足這一領域。一時間，館配業務由小變大，風起云涌，大有群雄爭霸之勢，館配也成為不可小覷的圖書市場。
　　從21世紀初館配市場的形成和民營館配商崛起的情形看，其形成原因大概有如下幾個方面——
　　一是在市場磨合中，產生了一種要求打破舊的圖書供求體制的強大動力。如前所述，教育事業的快速發展、招生人數急劇增長，各校圖書館的購書經費有大幅度的增長，“211工程”學校的評估、全國高校教學水平的評估、公共圖書館辦館級別的評估，使許多圖書館急于在短時間內達到評估指標要求，采購量大、時間緊，民營書業發現一片“藍海”，迅速填補了市場空缺。
　　二是新華書店按部就班的傳統經營方式和供貨模式，已難以為繼。新華書店的經營特點可以概括為獨家經營、按目報訂，而三大目錄(《新華書目報-社科新書目》《新華書目報·科技新書目》《全國大中專教材目錄》)的報道量不及全國出版總量的30％，大量地方版圖書、應用技術類和高層次學術著作報道缺失，訂購困難。日錄信息不實不準，許多圖書報道而未出版或印刷量極少，使訂到率達不到60％。從報訂、集中、上報總店，轉到出版社配貨、打包、運輸、分發、再打包、轉送等，發行環節多，到貨速度慢，要拖上半年、一年或更長時間；加之書店“官商”作風、協調困難，一時間引起許多圖書館不滿。同時，新華書店限于人力售后服務差，許多附加服務如統編數據、圖書加工等沒有及時跟上。
　　三是市場要求三方利益均衡，民營書業憑借其靈活的經營機制解決了新華書店面臨的制度難題。限于制度規范，在新華書店的經營機制中，圖書館所能得到的優惠折扣有限，也使急于解決職工福利的圖書館積極性不高。所有這些，使經營手段靈活、不受傳統體制制約、率先掌握計算機編目技術的民營書業公司積極主動牽手圖書館，圖書館也繞過新華書店直接與民營書業公司合作。
　　目前，爭奪中文圖書館配市場大蛋糕的主要有三股勢力：民營代理商占據大約60％的市場份額，新華書店則占據25％～30％的份額，以高校圖書館為主體的各地“高校采編中心”即公有館配代理商則占據了余下最多的15％的份額。
　　
　　二　圖書館配市場的特點——動蕩與變遷
　　
　　館配市場的特點，主要表現在以下幾個方面。
　　1　品種多，復本少；客戶多，總量大
　　對每一個圖書館而言，每一種書的采購復本量僅3～5冊，但它要達到100～200多萬冊的藏書總量，其圖書品種會達到50～60萬。假如一個擁有在校生15000人的本科高校，要在兩年后評估，現有圖書僅30萬冊，也就是說它必須在兩年內采購120萬冊圖書，按規定平均復本量4冊計算，共需要30萬個品種，平均每年15萬個品種。毫無疑問，這是國內所有出版發行企業都無法做到的。事實上，也有一些企業盲目投標中標，但最終無法完成約定任務，以致失約違約，不得不單方終止合同。傳統的批發和零售是“有什么客人就吃什么”；而圖書館是為教學、科研服務的，采購的目的性很強，需要的是“我吃什么你就上什么”。為了讓顧客滿意，館配商必須在全國搜索貨源。因而，獲取貨源的能力又成為館配商生存的重要因素。
　　每一個客戶(圖書館)每年的采購金額只有數十萬、一兩百萬，但圖書館是一個為數眾多的群體。每一個省市有上百所高校圖書館、數十個公共圖書館，還有不少科研、企業、事業、軍隊、中學圖書館，采購圖書總量確是一個很大的數目。據估計，全國館配市場的總額已達到數十億。這對做圖書生意的企業家來說無疑是極具吸引力的。
　　2　競爭因“招投標”加劇，準入門檻提升
　　2005年之后，“招投標”開始引進圖書市場。館配市場實施招投標的結果，使館配商之間的競爭公開化、白熱化。其一，準人資格越來越高，越來越嚴，促使這些民營企業不得不投入資金擴大書展場地，加強信息設備和信息系統建設，增加注冊資金，擴大職工隊伍等，使這些中小企業面臨資金壓力。其二，館配市場的投標在價格上是“無標的”投標，“最低價”往往是奪標的最重要因素，所以引發了書商們的價格戰，有的書商為了奪標不惜開出超出經營可能的價格。譬如，21世紀初的價格優惠率是10％(即九折)至15％(八五折)，到2004、2005年下降到20％(八折)。可是在2005、2006年的招標中，出現了25％一27％(即七五折一七三折)。批發商給館配商的折扣率一直保持在七折，最多六八折。如此這般，館配商的利潤空間只有3～5個百分點，他們還將如何生存下去。
　　3　銷售成本急劇增長
　　從21世紀末到21世紀初，圖書館采購方式發生巨大變化。過去圖書館的采購是“目錄預訂”，但這種訂購方式問題越來越多：其一，訂到率、到貨率越來越低；其二，由于環節多、經手多，差錯率高，常常張冠李戴，數量與報訂不符；其三，速度極慢，有的書拖上半年、一年甚至兩年才到貨，從而造成圖書館重復采購。為此，圖書館逐步采取“現貨采購”，即到書店倉儲中心采購。為了避免“現采”造成的重復可能，圖書館采購人員攜帶手提電腦出差。后來，又發明了采集器(一種更簡便的電腦)，給“現采”帶來更多方便。在3～5年內，“現采”取代“預訂”，成為采購主流方式。“現采”發展的結果是除在本地采購外，又有館配商帶隊到外地、趕書博會、書市、展銷會，像那些中小書商、零售書店一樣跑遍中國，趕場訂書。原本信息搜索、外采經費均由圖書館開支，后來就轉嫁到館配商頭上，采購成本變成了銷售成本。銷售成本的大幅度增長幾乎與微薄利潤相抵消。其四，附加服務越來越多。圖書到圖書館后，分類、編目、加工、上架，這是圖書館最基本的業務，并且是圖書館最具特色、最有技術含量的業務。可是，現在這一切都轉移給了館配商。館配商除了提供分類編目電子數據外，還要給每本書加貼條碼、磁條、覆膜、蓋館藏章、添加館藏數據，甚至上架、排架，不僅增加物質、設備成本，更增加了人力、時間成本。
　　4　國有發行企業力圖收復館配市場
　　在館配市場出現的早期，國有出版發行企業由于體制和觀念的問題，只充當提供貨源的角色，并不直接介入館配業務。
　　經過10年的培育發展，館配市場漸成氣候。在民營館配商的激烈拼搏、競爭中，特別是在“招投標”引進館配市場之后，更由于體制和觀念的變化，國有企業逐漸意識到民營企業的短處正是他們的長處，他們在資金、人力、貨源、設備、信譽等方面更有優勢。于是，不少省市的新華發行集團、省市及新華書店紛紛進入館配市場，參與館配市場的招投標活動。
　　5　館配市場將在回落中趨于穩定
　　2008年，隨著高校第一輪評估結束，館配市場進入到平緩的發展階段。據業內人士預測，隨著本輪高校評估工作結束，由高校評估引發的館藏市場“井噴”勢頭將有所回落。隨著需求總量的減少和利潤空間的縮小，很多中小館配商將退出圖采會這一市場，圖采會的熱效應也會進一步降低，但仍會“余熱”一段時間。館配市場將何去何從?未來圖采會可能呈現出兩極走向：全國性圖采會追求大規模、全品種，而小規模的圖采會則更加注重鮮明的主題和專業性。
　　
　　三　出版社的應對之策——特色與服務是立足之本
　　
　　館配市場固然誘人，但也不是來者不拒，如果對圖書館業務沒有深入了解，進而提供契合的專業引導服務，出版社的館配業務只能是靠天吃飯，運氣或關系偶爾會促成幾筆業務，但內在的缺失注定其后繼乏力，無法步入可持續發展的良性軌道。具體而言，要想在館配領域有所作為，起碼應該著力于如下幾個方面，才能符合館配要求的基礎條件。
　　1　服務專業化
　　圖書館要求的是專業化的服務，這主要是一種技術化的信息服務。簡單地說，就是要按照圖書館通用的CN-MARC格式，為其提供“全、新、快、準”的采訪數據。目前，因為重視程度不夠，不少出版社的信息資源建設還比較滯后，有的基本上還處在訂單時代，而且訂單制作的水平也參差不齊，部分訂單還停留在10年前的模樣，簡陋到連書號、條碼、重點書介都沒有，根本滿足不了圖書館對圖書信息的精細要求。筆者認為，簡單地對CIP數據的重復是不夠的，必須配備專門的編目人員加工數據，向圖書館、代理商提供高質量的規范信息，實現數據無障礙接軌，直至最終建立起網絡化的信息交換和服務平臺。
　　2　機構要剝離
　　由于館配業務與普通發行業務在操作模式上的較大差異，有必要將其獨立出來，自成一體。目前我國出版業的集團化趨勢特別明顯，對于大的出版集團而言，發行格局比較復雜，館配業務如果任由各下屬單位自行開展，勢必會削弱品種規模上的優勢，重復投入更多的人、財、物，最終的結果是都在小打小鬧，又都成不了氣候。館配業務一定是集約化的、大一統的，條塊分割與館配的內在要求背道而馳。而且，我們如果把眼光放遠一點，可以斷言，如果出版社的館配業務始終不脫自家窠臼，只能徘徊在小富即安的境界。要想真正做大，最終還要吸納外版書的加入，這是一條必由之路。到那時，出版社的館配業務將升格為一條新的多元化經營的路子，從而擺脫發行的附庸的名分，成為一個名副其實的經濟增長點。
　　3　版本須齊備
　　鑒于眾多出版社的版本資料多由總編室藏存，在管理和使用上與一線業務相脫節，很有必要專門建立一個完備的館配樣書室，不分一般書、協作書，全品種予以收藏，按出版時間和類別陳列，做到實物與電子數據的基本同步。對于部分已出而無實際備貨的圖書，應有可靠的臨時調貨途徑，確實無法供貨的，也應該預備好反饋信息，對圖書館作出合理解釋或指引可能的購買路徑，從而最大限度地保障可供品種和到書率。如此，一可方便圖書數據的采集、核對，避免周轉中的訛誤；二可供圖書館就地現采，預防臨時拼湊容易產生的疏失；三可使館配業務人員全面掌握本社所出圖書的實況，克服信息不對稱的尷尬；四可免年深日久版本收藏上的遺闕。
　　4　選題要有針對性
　　圖書館是公益性的，并不以贏利為目的，它對圖書的選擇迥異于市場的取舍標準，主要著眼于自身的館藏傾向，注重圖書的學術性、專業性。在這里，圖書似又回歸了它的原初價值，內蘊更受關注，炒作、熱點無以附麗。對那些缺乏暢銷書、常銷書而又有自身特色、不乏內質出色圖書的地方出版社來說，圖書營銷、市場策劃上的劣勢在很大程度上被消解了，獨占性上的優勢得以凸顯，從而有了一個與他人平起平坐的舞臺。如果能在選題思路上做適當調整，發揮自身的強項，多出一些適合圖書館收藏的圖書，那么館配必將成為出版社提升出版水平和效益的一個支點。許多品牌大社如機械工業出版社、化學工業出版社的專業書有近2／3的首印碼洋在館配系統消化，使得其品種結構不斷優化，效益提高，反過來強化出版物質量，有利于圖書館配市場的良性發展。
　　(作者單位：東南大學出版