歐萊雅打造中國人肌膚數(shù)據(jù)庫

這家法國化妝品公司的上海研發(fā)中心每星期要對1500名中國消費者進行肌膚測試

七月流火，上海的空氣似乎要燃燒起來，但浦東新區(qū)的歐萊雅新研發(fā)中心卻很涼爽。鑲嵌在樓外的特制玻璃可以遮擋直射的太陽熱光，在樓群中部利用雨水回收系統(tǒng)建成的小花園里，魚兒嬉戲，小麻雀蹦蹦跳跳在草地上。歐萊雅分布全球的18個研發(fā)中心里，這是唯一一個獲得國際LEED環(huán)保體系認(rèn)證的研發(fā)中心。

研發(fā)中心除了從各個角度拍攝睫毛長彎度的高精度相機，和測試皮膚亮度與細嫩度的復(fù)雜儀器，還有許多靚麗的小姑娘進進出出，她們是歐萊雅中國的平民模特。2010年，中國從歐萊雅全球第五大市場一舉躍升兩位，因此，這家知名度最高、歷史最為悠久的大眾化妝品公司加大了對東方肌膚的研究力度。每個禮拜，上海研發(fā)中心都要接待1500名消費者做測試，一年下來能夠達到1.9萬人的規(guī)模。在了解中國人是否適合其最新產(chǎn)品的同時，歐萊雅也建立了完整的中國人肌膚特征數(shù)據(jù)庫。

“2004年我來到中國的時候，看到辦公室的小姑娘每天服用珍珠粉，她告訴我是為了美白。我就問這個真的能美白嗎?她說具體也不知道。”歐萊雅中國研發(fā)中心總監(jiān)沈雷杰對《商務(wù)周刊》說，“我們不能只是告訴消費者這個可能有功效。我們要用詳細的數(shù)據(jù)給大家證實這個產(chǎn)品是有用的。”

每年歐萊雅全球申請的專利數(shù)達600個左右，還有2500個專利技術(shù)處于保護期，其最新推出的一款染發(fā)劑產(chǎn)品就有27個專利。2009年，僅歐萊雅中國研發(fā)中心就研發(fā)出300種不同的配方，彩妝150種左右，護膚品100種左右。

在研發(fā)中心的三樓，是歐萊雅人造肌膚實驗室，這也是歐萊雅法國總部外的第一個人造肌膚實驗室。由于動物權(quán)益保護組織不斷控訴，在歐盟范圍內(nèi)每年有38000只各類動物死于化妝品試驗，因此歐盟要求所有化妝品公司從2009年起禁止使用動物進行檢測，但同時歐盟又要求化妝品的10000多種化合物在2019年前必須完成皮膚刺激檢測。“雖然目前中國方面沒有這方面的規(guī)定，但是我們也引進了我們的先進技術(shù)。”歐萊雅中國副總裁蘭珍珍說，歐萊雅在全球是第一個研發(fā)出重建皮膚模型的公司，他們將人體細胞在器皿里培養(yǎng)成一塊具有完備表皮和真皮的肌膚，再在上面檢測原材料的效果和安全性。

“人造肌膚沒有毛發(fā)，比真實的皮膚更薄更敏感。如果化妝品在人造肌膚上沒有不良反應(yīng)，我們就可以推廣用于真實的皮膚上。也就是說，通過提高測試標(biāo)桿，人造肌膚更能反映新產(chǎn)品的安全性。”歐萊雅可持續(xù)發(fā)展副總裁Francis Quinn告訴《商務(wù)周刊》，“歐萊雅的每款新品都會先在人造肌膚上實驗。”

歐萊雅是一個研發(fā)和收購并重的公司，其歷史上的5位CEO都各有偏好，創(chuàng)始人歐仁·舒萊爾是一名化學(xué)家，推出了第一款安全染發(fā)劑、無皂香波和持久冷燙產(chǎn)品;第二位CEO佛朗索瓦·達勒更偏重商業(yè)，為歐萊雅收購了蘭蔻和薇姿等品牌;第三任Charles Zviak又相對更偏重研發(fā)，不過在他任內(nèi)也推出了碧歐泉;第四任歐文中是一位商業(yè)高手，不僅將歐萊雅推向了世界，在中國則收購了小護士和羽西;第五位也就是現(xiàn)任CEO讓·保羅·安鞏，除了持續(xù)加大研發(fā)力度，同樣推動歐萊雅收購了英國的The Body Shop和日本的植村秀等品牌。

歐萊雅一向善于將地區(qū)品牌打造成世界品牌，比如植村秀經(jīng)過歐萊雅的推廣，已從日本走向全球，而歐萊雅中國也打算將本土的羽西推向世界。