問答網站如何變異?

這類網站的技術和產品都沒有問題，關鍵是盈利模式還不清晰。

問答網站其實并非新鮮模式，在中國國內，“百度知道”、“奇虎問答”、“新浪愛問”、“天涯問答”、“搜搜問問”作為主要代表，問答網站似乎是門戶、搜索、殺毒、論壇等互聯網細分領域巨頭借助流量支撐的獨角戲，而以Hunch、Quota、Aardvark為代表的歐美創業者則走出了自己的形式，不僅形式不再拘泥于“你問我答”，內容也囊括高端、開放性等特點，甚至可以為網民提供更多元化的服務。

事實上，對這種模式的爭議從未停止：是單純的細分搜索還是人氣社區，抑或二者兼而有之?每一個選擇都可能包含不可避免的硬傷，這正是中國模仿者需要小心的。

Quora——問答組織者

2010年初開始內部測試的Quora(http：／／www.quora.com／)在3月獲得風險投資公司Benchmark Capital 1400萬美元投資，據《華爾街日報》報道，其估值為8750萬美元，這使6月才正式開放問答服務的Quora成為更多網民在網絡上尋求各類問題解答的工具。

Quora的創始人是Facebook前任首席技術官亞當·安捷羅(Adam D'Angelo)以及Facebook工程技術經理查理·切沃(Chortle Cheever)。2008年6月創建Quora時，他們的想法是，每個人頭腦中都有太多抽象的知識和信息，但其中很多都沒有在網絡上呈現，不妨用一種新的形式在網絡上建立更大的數據庫，能夠為其他人答疑解惑。

這種想法細化為一個類似于維基百科的網站，但參與度更高。對某事感興趣的人都被集中在一起提出其觀點，問題、答案會永久保存，但都能進行優化與修改，必要時用戶可以對同一個問題的多個答案進行投票或成為某一用戶的“跟隨者”。這使Quora的出現更像一個問答組織者，設置了一系列主題，將人們的觀點分門別類。

對Quora來說，為網民提供答案是網站服務的重點，他們希望保持一種有些精英化的回答立場，而這與貢獻答案的人密不可分。其創始人曾經對媒體提到，并不會著急大面積公測，而是逐漸打開，如果涌進的用戶太多則很難進行問答管理。最初的Quora只允許邀請加入，每個Quora用戶只有十個邀請名額，為了得到各個領域專家級人士的高質量答案，未來也有可能繼續采取限制用戶注冊的措施。創始人希望網友們在看到通向Quora的鏈接時會感到，終于找到想要的信息了，甚至在詢問關于籃球問題的時候能夠看到邁克爾·喬丹的解釋。

而在為網友們服務的同時，專家級人士也在這里找到一群合適的傾聽者。Quota允許網民進行真的“quarrel”，就一些問題暢所欲言。人們可以在這里找到對新產品的評論以及對一些現象的看法，而且這種“爭論比”并不低，例如就“Firefox的市場份額能有兩位數增長”的問題，Quora上就出現了兩派紛爭，最后Firefox聯合創始XBlake Ross的答案“不能”戰勝了Mozilla公司CEO John Lmy的“可以”。

Hunch——為人支招

Hunch在英文中的含義是預感，而圖片共享網站Flickr聯合創始人卡特琳娜·費克(Caterina Fake)等人將創辦的網站取名為Hunch(http：／／hunch.com／)，并非是為網友展現自己的預測，而是為拿不定主意的人提出建議。

其中原理很簡單，根據網友在某方面喜歡的、想到的東西以及一些個人特點，Hunch會試圖分析并了解你，而在提出一些困惑的問題之后，系統會尋找到一些特征類似的人，將此方面的問題與對方的回答比對，再呈獻給提問者，這樣的回答似乎是更合適的。實際上，與不少網站推出的“你可能會喜歡”部分相比，Hunch更像其升級版，算法更復雜，數據庫更大，也更富于互動性。

Hunch曾經先后獲得1200萬美元及1000萬美元兩次融資，主要投資商YaKhosla Ventures。Hunch的立足點是人人都會遇到抉擇的時候，小到買什么品牌的手機，大到是否該選擇婚姻，很多人已經開始在網絡上搜索資料總結出一些建議，那么幫人出主意的網站則更容易被接受，而且能夠得到更適合自己的答案。

用戶在登錄Hunch后，會被問到約20個選擇性問題，回答完畢后Hunch會建議注冊，以此保證之后會更“了解”你。而在提出具體想要解決的問題之后，Hunch還會繼續詢問一些問題。用戶可以為Hunch書寫自己的問題題材以及具體問題和解答。

在開站前，有4萬名回答者為Hunch回答了總共700萬個問題，積累了巨大的資料庫。使用Hunch的過程也是為Hunch提供解答的過程，而問答的雪球越滾越大，最后的建議才會更加準確。讓用戶愿意繼續回答問題是網站的絕招，在每個問題后，Hunch會告訴你選擇同意結果的人有多大比例，以此讓你產生好奇，進而回答更多問題。和豆瓣的評分、SE的點擊調權類似，用戶回答完畢后，將有機會為各個結果投票，這樣通過統計方法對結果進行排序，不斷訓練程序，這使Hunch帶有更多社區功能。

在一些提出建議的頁面，Hunch幫你選擇了合適的產品，同時會鏈接到一些購物網站，這使Hunch可以拿到一部分電子商務網站的銷售分成。對于使用者來說，Hunch的工具性似乎不如娛樂性，但對于一些品牌商來說，Hunch得到的數據有一定價值。有時你會回答“該購買iPhone還是Gphone”的問題，Hunch得到的數據對于蘋果公司來說就相當實用。

啊煩題——即時詢問

留學美國并進行即時通訊工具相關項目研發的秦瀟瀟與同行交流時發現了Aardvark(http：／／vark.corn／)，Aardvark是一家基于IM即時通訊工具客戶端服務的平臺，用戶可以通過該平臺提交想知道的問題，提問可以通過Google Talk、AIM、MSN等即時通訊工具推送出去，回答者會在即時通訊工具上看到問題后進行解答。

秦瀟瀟認為，知識儲存在人的大腦里面，通過即時問答，能夠把分散的信息與知識更快速地結合在一起，而這種方式也便于用戶追問。例如購買3c產品時能夠迅速問及在哪里購買，如何到達等，從而真正達到解決問題。2009年中旬，秦瀟瀟與另外兩位合伙人在中國創立了啊煩題(http：／／www.rfanti.com／)，立意為借鑒阿凡提的聰明，模式同樣是通過即時通訊工具進行問答。

由于需要同一些即時聊天工具綁定，啊煩題使用了分布式后臺，并且運用了眾多大客戶端游戲后臺使用的Erlang分布式語言，并在語義分析方面進行了分類和優化。而與即時聊天工具提供商方面并沒有經過官方交流，而是經過一些接口直接接入。雖然曾經考慮過同國內使用者眾多的QQ進行合作，但是由于對方不提供接口而放棄。

不過，由于中外環境的差異，啊煩題與Aardvark擁有不同之處，例如Aardvark希望在詢問的同時保證答案的質量，因此提出問題后，回答者往往主要由Aardvark來進行選擇，這些回答者是在當前領域有一定經驗的人群，但這也使Aardvark的問答局限于小范圍圈子。在對中國網民的習慣進行觀察后，秦瀟瀟認為，中國網民習慣于先從網絡上搜尋答案，或者到其他問答網站尋找類似答案，因此啊煩題允許用戶推薦發送給更多人參與問答，使用者也可以推薦自己的一些朋友來進行回答。

目前啊煩題在手機客戶端也能夠應用，可以通過手機短信發送問題，之后選擇問題的大體分類，系統會推送到他人的即時通訊工具上。與手機進行綁定，直接解決了即時性，即使用戶沒有在線，只要攜帶手機就能夠應用。而Aardvark則無法支持手機客戶端應用。不過由于上線僅三個月，啊煩題還無法保證為用戶迅速收集到答案，如何提高流量也是困擾秦瀟瀟的問題之一。

啊煩題的下一個產品正在研發中，被秦瀟瀟稱為“狗仔隊”。考慮到網絡上擁有很多愛好并擅于回答問題的活躍網友，這款新產品將搜集國內各大回答網站的回答者，建立回答者的檔案，將問題主動推送給這些人，這似乎更像一個“答客”經理人的模式。