為啥越看他越不順眼?

【典型案例】

他成了上司眼里的“釘子”

曉唐與大吳是同一科室的同事，不過曉唐只是個小科員，而大吳是科長。曉唐性格外向，喜歡在科室會議發(fā)表不同意見，常不合大吳的胃口。平時大吳分配他工作任務(wù)，曉唐也總顯得不是很情愿似的。

前不久，期中考評，全科室15人，曉唐的優(yōu)秀得票率竟高居第一，比他這個科長還多三票，這大大出乎了大吳的意料。大吳覺得是出了問題:不是統(tǒng)計出了問題，就是投票前曉唐作弊做了工作。于是，他就悄悄囑咐副科長調(diào)查，調(diào)查結(jié)果是整個投票過程很正常，大家公認(rèn)曉唐的人品、業(yè)績、能力都很優(yōu)秀，所以才投他的票。

而曉唐得知這個事情后，很是傷心，黯然淚下，沒想到自己的努力卻換來了頭兒的猜忌。從此，曉唐一蹶不振，覺得在大吳眼里已經(jīng)形成了“壞是壞，好也是壞”的偏見。他的消極反應(yīng)和軟對抗又加深了大吳的反感。這樣，大吳對曉唐就越瞧越不順眼，在一次人事調(diào)整中，大吳竟向領(lǐng)導(dǎo)建議將曉唐調(diào)出了本科室。

【心理分析】

“壞情感效應(yīng)”在作怪

其實，曉唐本質(zhì)上是個很優(yōu)秀的員工，但由于他的不馴服和多次頂撞，作為科長的大吳，對他形成了壞印象和壞的情感，習(xí)慣從消極方向加以評價，因而出現(xiàn)以偏概全的錯誤，這種現(xiàn)象就稱為“壞情感效應(yīng)”。在人與人相處中，如果受厭惡情感的誘導(dǎo)，當(dāng)事人就會誤入“壞情感效應(yīng)”，嚴(yán)重影響人際關(guān)系，進(jìn)而產(chǎn)生諸多消極影響。

顯然，“壞情感效應(yīng)”必然嚴(yán)重挫傷被歧視員工的工作積極性，輕則自暴自棄、得過且過，重則情緒對立、怨聲載道。更為糟糕的是，“壞情感效應(yīng)”還會出現(xiàn)惡性循環(huán)。心理學(xué)研究證明，一個人在壞情感的誘導(dǎo)下，對他人的偏見常會得到自動的證實。比如，在壞情感的誘導(dǎo)下，頭兒對部屬出現(xiàn)懷疑之心，時間一長，自然會被部屬所察覺，使之產(chǎn)生相應(yīng)的反感情緒，而這種情緒的流露，又反過來使頭兒深信自己當(dāng)初的判斷。這就是心理學(xué)中的“雙向反饋”和“角色互動”。

【心理處方】

走出誤區(qū)需要積極心態(tài)

想遠(yuǎn)離“壞情感效應(yīng)”，首先， 大吳要改變自己，加強(qiáng)修養(yǎng)，培育快樂，做到樂而忘憂。

其次，善于從積極的方向思考。大吳要相信每一位同事本質(zhì)上都是好的，都有把工作干好的愿望，即使有缺點，也是暫時的瑕疵。同時大吳應(yīng)主動出擊，引導(dǎo)同事對自己產(chǎn)生好感。如果大吳能視曉唐等同事為朋友，時時關(guān)心和幫助他們，并把快樂傳遞給他們，那么同事就會被真誠所感動，從而醞釀出對他的好感。反過來，同事再把自己的好感傳遞給他，大吳就會進(jìn)一步強(qiáng)化對同事的好感。情感是相互感染的，你給我好感，我就會加倍給你好感。好感相連，其樂融融，就徹底消解“壞情感效應(yīng)”滋生的溫床。

第三，大吳要善于調(diào)節(jié)自己的情感，認(rèn)識到不良情感是產(chǎn)生惡感的催化劑，要通過自我暗示(如，你忘了“壞情感效應(yīng)”的消極影響嗎?)、自我轉(zhuǎn)移(如，沉淪于壞情感，還不如去做一件有益的事情!)、自我安慰(如，人非圣賢，孰能無過，何況是普通年輕人呢?)等方法，對自己進(jìn)行情緒與情感的調(diào)節(jié)。

第四，大吳要學(xué)會善于調(diào)整處理問題的策略。要恪守沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)的信條，調(diào)查清楚后再評判。如發(fā)現(xiàn)自身的過錯，就要勇于承擔(dān)責(zé)任;發(fā)現(xiàn)確實是同事的過錯，就要滿腔熱情地幫助其尋找原因，尋找對策。

無論是大吳還是曉唐，若都用積極的情感善待對方，就能走出“壞情感效應(yīng)”的誤區(qū)。