因熱愛而堅(jiān)守

一位哲人說(shuō)過(guò):生命，確實(shí)有輕重之分。他因奉獻(xiàn)而壯美，因奮斗而充實(shí)。

作為一名普通的高速公路收費(fèi)員，每天工作在三尺崗?fù)ぃぷ骱?jiǎn)單而重復(fù)，相同的問(wèn)候和動(dòng)作迎來(lái)無(wú)數(shù)個(gè)黎明，送走無(wú)數(shù)個(gè)黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。

收費(fèi)員的崗位是平凡的，但把平凡的事做好就是不簡(jiǎn)單。

——題記

杜竹蘭，一個(gè)優(yōu)雅脫俗的名字，人如其名，有竹的性格，有蘭的質(zhì)樸。

2002年，杜竹蘭成為由焦作市新時(shí)代高速公路有限公司管理的鄭焦晉高速公路東站的一名員工。一身單調(diào)的制服，小小的收費(fèi)亭，沒有節(jié)假日……每天要面對(duì)形形色色的司機(jī)、各種各樣的車輛，以及汽車尾氣和粉塵的污染……夏天，雷鳴閃電伴著上崗;寒冬，飛雪朔風(fēng)與之同行;當(dāng)別人還在甜蜜夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，她已著裝整齊準(zhǔn)備上崗;當(dāng)別人歡天喜地全家團(tuán)聚慶祝節(jié)日時(shí)，她仍堅(jiān)守在收費(fèi)一線……

汗水伴隨著歡笑，勞動(dòng)與光榮同行。

一連串的榮譽(yù)接踵而至，她被焦作市新時(shí)代高速公路有限公司評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀收費(fèi)員、“十佳員工”，獲得收費(fèi)員技能比賽冠軍，被評(píng)為焦作市青年崗位能手、焦作市勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人……這些榮譽(yù)都在講述著她令人怦然心動(dòng)的故事。

簡(jiǎn)單與辛苦為伴

收費(fèi)工作是平凡的，但把平凡的工作做到完美也是十分偉大的。

從踏入鄭焦晉高速公路的第一天起，她就被同事們熱情專業(yè)的微笑和敬業(yè)精神感動(dòng)了，她激勵(lì)自己一定要成為全系統(tǒng)業(yè)務(wù)最優(yōu)秀的收費(fèi)員。她虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，苦練點(diǎn)鈔、車型識(shí)別、票款結(jié)算等崗位技能基本功，刻苦學(xué)習(xí)和掌握國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)收費(fèi)政策，背記焦作周邊旅游景點(diǎn)和重點(diǎn)道路路線圖，經(jīng)常加班學(xué)習(xí)到深夜。

2007年她被調(diào)到武陟收費(fèi)站工作，擔(dān)任班長(zhǎng)，成為鄭焦晉高速公路全線唯一的一名女班長(zhǎng)，她意識(shí)到自己肩上的擔(dān)子更重了。她身先士卒，從自身做起，節(jié)假日排班，總是堅(jiān)持把好的時(shí)間段分給別人。上夜班，一直把自己的工作時(shí)間安排在最易發(fā)困的2時(shí)到5時(shí)。

她一切為了工作，一切為了公司利益，再苦再累也不抱怨。

杜竹蘭出色的表現(xiàn)、迷人的微笑、周到的服務(wù)，逐漸成為鄭焦晉高速公路收費(fèi)戰(zhàn)線上一道亮麗的風(fēng)景。“請(qǐng)”、“謝謝”……雖然是日復(fù)一日重復(fù)千萬(wàn)次的話語(yǔ)，在杜竹蘭的心中卻譜成了一曲美妙的旋律。然而，收費(fèi)工作不是唱歌那么簡(jiǎn)單，收錢、打票、找零和放行必須在短短的幾秒內(nèi)一氣呵成，要做到不差毫厘談何容易!

熱情與委屈相隨

收費(fèi)處是社會(huì)的窗口，收費(fèi)員的言談舉止和態(tài)度好壞，直接影響到公司的整體形象。收費(fèi)工作不同于其他崗位，每天都要與數(shù)以千計(jì)的駕駛員打交道，由于少數(shù)駕駛員對(duì)收費(fèi)工作的不理解，經(jīng)常有人出言不遜、行為粗暴、甚至闖卡。但她用微笑面對(duì)困難，用耐心化解矛盾，用真誠(chéng)打動(dòng)每一位司乘人員。在收費(fèi)崗位上，她不知受過(guò)多少委屈，她常想，干工作受點(diǎn)委屈也是正常的，如果自己能用真情去對(duì)待每一位駕駛員，就一定能感化對(duì)方。

鄭焦晉高速公路貫穿太行山脈，由于特殊的地理環(huán)境，每到雨季便出現(xiàn)山體滑坡或塌方，秋冬季節(jié)會(huì)有大霧或道路結(jié)冰等現(xiàn)象發(fā)生，造成交通管制，使車輛滯留在站口，有時(shí)一停就是十幾個(gè)小時(shí)甚至幾天。每遇到這種情況，她都會(huì)帶領(lǐng)班組員工，拎著暖水瓶，拿著方便面，為又冷又餓的滯留司乘人員送去新時(shí)代高速人的關(guān)愛。

愛心與責(zé)任同在

杜竹蘭今年30歲，正是一個(gè)女人美麗如花的年紀(jì)。同為女人，她也有憧憬，然而肩負(fù)的責(zé)任卻不容她把過(guò)多的精力給予家庭，對(duì)此，她內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾。兒子今年剛5歲，杜竹蘭卻常常連續(xù)幾天不能回家。而每次回到家里，兒子對(duì)她的思念和依戀，又讓她這位做母親的感到心酸、愧疚。記不清有多少次，她輕輕吻別夢(mèng)中的兒子，便又匆匆踏上了新的征程。

滴水見汪洋，細(xì)微顯偉大。

一次杜竹蘭生病，愛人給她請(qǐng)了病假，想讓她休息一下，但愛人一上班，她就帶病上崗。她首先想到的是站里人員緊張，自己請(qǐng)假，就意味著大家分擔(dān)的工作量增大了。

杜竹蘭坦誠(chéng)待人、踏實(shí)做事、勤奮學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，干一行愛一行，專一行奉獻(xiàn)一行，用青春、智慧和汗水為收費(fèi)監(jiān)控事業(yè)作出了自己的貢獻(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著青春無(wú)悔，在許多司乘人員和同事心目中留下了良好口碑。

如今，已當(dāng)4年收費(fèi)班長(zhǎng)的她高興地說(shuō):“慶幸自己是一名高速公路人，我愿意將自己的熱情和微笑送給每一位路人。收費(fèi)站的工作雖然平凡，雖然苦，雖然累，但我無(wú)怨無(wú)悔。”正是因?yàn)檫@分熱愛，她始終認(rèn)為工作無(wú)小事，始終以滿腔熱忱認(rèn)真對(duì)待工作中的每一件事情。“視公司為家庭，視工作為生命，視司機(jī)為上帝”，這是她堅(jiān)守的信念。