誠信責任熔鑄心中 創新奉獻服務民生

近年來，溫縣供電有限責任公司(以下簡稱公司)牢固樹立科學發展觀，大力推進企業發展方式和電網發展方式轉變，積極探索培育縣級供電企業核心競爭新模式，實現了企業跨越式發展。2003年以來，公司著力抓好企業精益化管理和優質服務品牌的打造，成功化解金融危機帶來的負效應，連續8年保持供電量兩位數增長，成為河南省供電公司電量超千億工程的一個增長極，有力促進了地方經濟發展。公司獲得國家一流縣供電企業、全國改革創新示范單位、全國創新力500強企業、國家電網公司綜合管理標桿單位、優質服務標桿單位等多項榮譽稱號，行風評議連續8年名列第一。

化危為機打造市場應變能力

公司始終堅持把誠信、責任、創新、奉獻作為企業的核心價值觀，在抓好自身改革發展的同時，積極履行經濟責任、政治責任和社會責任，發揮在振興地方經濟、拉動內需中的骨干帶動作用。

溫縣是傳統農業大縣，規模以上工業企業少，形不成用電規模，工業用電長期處于河南省電力行業“后衛”態勢。面對工業用電量不足的企業發展瓶頸，我們細分市場，實施“五補”戰略，即工業不足農業補、農業不足照明補、照明不足亮化補、亮化不足“七小”補，在抓大電量市場的同時不放棄小電量市場。大力實施精益化管理，創新工作理念，以“增量增效、降損降耗”為切入點，對全員分層管理，使責任連接無縫化。實施日目標、日分析、日考核、日統計、日反饋、日獎罰“六個日”供電量目標管理。

面對金融危機帶來的挑戰，我們引入“彎道超車”理念，以堅強的應變能力超越“彎道”，贏得新的發展機遇。在經營管理中，我們把金融危機帶來的壓力分解到人力資源管理層、企業營銷層等核心競爭能力的要素構成上，全面創新培育企業駕馭“彎道”的競爭能力。在電力營銷工作中，實施精細化流程管理再造工程，在市場營銷成本控制上打造精細化，在增供擴銷增長點上培育精細化。積極開展農村營銷、口碑營銷、責任營銷等十大營銷和九個促銷活動，公司上下形成了“一級抓一級，一級對一級負責，一級向一級要效益”的工作責任機制。

服務民生踐行國企社會責任

公司在保增長、保民生、保穩定中勇于承擔責任。確立了“瞄準全國，快于周邊，好于去年”的發展戰略，跳出供電搞服務，幫助企業找出路，贏得了政府和企業的贊譽，生產經營實現了逆勢飛揚。

開展“送電力文化下鄉”活動，定期與各鄉鎮聯合舉辦“農電杯籃球聯誼賽”等各類農電活動，開展文藝專場活動，不僅宣傳了安全用電知識，而且營造了文明和諧的企業內外部環境。

開展“幫民義務春灌活動”等情系“三農”獻愛心活動，班子成員親自帶頭，組織發動職工成立服務隊，幫助孤寡老人和外出務工人員家庭義務澆灌。

開展“四隊兩室兩所”建設活動，成立了農業服務隊、保障服務隊、平安服務隊、社會事業服務隊，并協助村里建設了多功能信息室、圖書閱覽室、電力知識宣傳場所和戶外娛樂健身場所。

謀福百姓共建和諧平安電力

踐行承諾、奉獻社會、謀福百姓是公司一貫堅持的工作原則。公司注重發揮電力連著千家萬戶的行業優勢，在縣、鄉、村形成班組控制“小事不出村”，供電所控制“大事不出鄉”，公司本部控制“信訪事項不出縣”的三級維護農村穩定的防控機制，制定了“早發現、早介入、早控制、早處理、早反饋”信訪措施。

組織廣大黨員以“結窮親、解民憂、受教育、促發展”為主題開展“黨員聯系幫扶特困戶”活動，為全縣334戶老干部、軍屬、特困戶等特殊群體發放帶有幫扶人姓名及聯系方式的“幫扶聯系卡”，與他們結成長期幫扶對子。組織企業技術骨干組成服務分隊，奔赴全縣開展以義務上門服務為主題的“愛心活動”、“平安工程”。

著力打造供電特色服務品牌，創建了退伍軍人服務隊，從員工中選拔優秀退伍軍人開展優質、高效、親情服務，同時，抽調年輕精干的農村電工組建了“五合一”服務隊，著力打造“鄉下30分鐘經濟服務圈”。

精益化管理、特色服務品牌創建，增強了農電企業駕馭市場、應對危機的能力，成為企業競爭力的核心要素。

(作者系溫縣供電有限責任公司董事長、總經理)