打發候機時光

還記得2010年元旦北京的那場大雪， 將許多旅客擋在了旅行途中， 幾乎所有飛往北京的飛機都被通知晚點。 那一刻， 機場里滿是或憤怒、 或淡定、 或無奈、 或憂傷、 或期盼的表情。 打電話、 上網、 看書、 睡覺、 聊天、 看碟等等成為候機時的慣用動作。這種情形， 對于經常出差的營銷人來講， 也許已經習以為常。本期《營銷圈》的話題就是——等飛機的這段時間， 你在做些什么呢? (注: 以下嘉賓按采訪時間排序)

時尚達人

楊偉東(諾基亞大中國區營銷及活動市場總監)

小編印象

楊總可算是《成功營銷》的老朋友了， 之前在電話里聊的時候， 只覺得他思維非常活躍， 說話語速很快， 這大概是這個圈里人的共同特質。 等到見了面， 才發現原來楊總又年輕又時尚，與想像中完全不同 (小編總是把諾基亞一板一眼的風格等同于楊總的風格) 。 楊總常穿休閑服， 不穿正裝， 而且衣服都由女朋友挑選， 風格、 品味都比較獨特。 反映到工作上， 就是不喜歡一成不變的簡單復制， 而是喜歡創新的東西。

遭遇晚點幾率

70%， 近年來晚點的情況越來越多。

最長候機時間

6個小時

候機QA

Q:等候飛機的這段時間，您一般會做些什么?

A: 如果飛機延誤， 我一般做三件事情。第一是打電話， 幾乎是想到什么事情需要布置， 無論是工作還是私事， 正好利用這段空閑時間打電話溝通布置下去。 我會把未接電話全部翻出來， 因為我經常會有未接電話， 有時候是因為開會沒接后來就忘了， 也有不認識的電話一般也不會接。 我會從中選一些認識的電話， 利用這個空當打電話溝通一下， 把事情安排下去。 所以你經常會看到， 我候機的時候經常拿著電話。

第二件事是看書。 我家里的書大部分是在機場買的， 每次乘飛機都會買書， 一買就是五六本。 以前拿紙質書， 最近常拿電子書。

第三件事是上網。 因為我經常在機場VIP候機室候機， 如果里面沒有別人上網， 我就去上網。

Q:候機的時候是否會有焦躁情緒?您如何排解?

A: 等飛機時我還沒有焦躁過。 因為焦躁也沒用， 還不如把這些時間拿出來做點別的事情。 旁邊有人吵架， 或者去鬧， 我覺得沒有必要， 因為你不可能改變飛機晚點這樣一個事實， 這段空余的時間拿出來去鬧， 投入產出比不高。 現在的航班不晚點就是一個驚喜。

Q:請回憶一下您印象深刻的一次候機經歷?

A: 等待的時候， 認識陌生人是一件比較有意思的事情。 有一次在VIP候機室， 看到別人和我看一樣的書。對方在打電話的時候， 我在對面坐著， 里面講的人和事都是我知道的， 他說的那個人是我朋友， 就認識了。 就這樣在VIP候機室認識了一些人， 他們可能不在北京， 但都是同行。更有意思的是， 有一次聽見一個老板在跟他的下屬訓話，說你這個創意太爛了， 沒有一點國際性， 學學人家諾基亞怎么做的。 我說我是諾基亞的， 就這么認識了。 他是個福建做鞋的老板， 一來一往就成為朋友了。

讀書先生

趙剛(清華同方市場部總經理)

小編印象

和趙總是在“英特爾酷睿 ‘芯’ 秀——2009新絲路網絡模特大賽”的頒獎儀式上認識的， 當時趙總代表清華同方向大賽十強選手鐘陽陽 (后來成為總決賽冠軍， 可見趙總目光之老道)頒發百萬美元包裝獎項， 后來鐘陽陽成為清華同方的代言人。 黑邊眼鏡、 棒球帽、 自信的微笑幾乎成為趙總留給小編的定格形象。這次采訪才知道， 其實趙總非常愛讀書。 微博里趙總稱自己為趙剛先生， 小編暫且在這里稱呼讀書先生吧。

乘機頻率

原來一個月10天左右， 現在大概兩三個月一次。

遭遇晚點幾率

比較頻繁， 晚點算正常， 不晚點才不正常。

最長候機時間

十幾個小時。 好幾年前從大連回北京， 因為臺風的原因沒有起飛。

候機QA

Q:每次出差之前，有沒有特意為候機的這段時間做點兒準備?

A: 基本上每次出差前都會帶兩本書， 或者帶蘋果iPad。 我看書比較雜， 很多書買了沒看， 就會在出差的時候拿幾本來看

Q:等候飛機的這段時間，您一般會做些什么?會選擇在什么地方度過?

A: 等飛機的時候會看書或者發微博。 因為有的時候等飛機的時間不確定， 不知道到底什么時候起飛。 另外， 大城市的飛機場都特別大， 有的貴賓室、 咖啡廳離登機口特別遠， 所以一般都在登機口找個位置等。 如果離得近點， 等候時間又漫長的， 還可以進去喝點茶。

Q:請回憶一下您印象深刻的一次候機經歷?

A: 應該是在麗江機場。 我是一個鐵桿兒煙迷， 在機場的時候， 很多吸煙室的味道都特別重， 在封閉的狹小空間里。 只有麗江機場的吸煙室在戶外， 有一個花園式的小亭子， 有草坪。 大家坐在那里抽煙， 一邊聊天， 感覺很不錯。

附:網友對麗江機場吸煙室的描述。

麗江機場的吸煙室比北京的好很多， 一個陽光天井， 參差種著好多高高低低的樹， 沒什么人，墻邊一排點煙器。 在這美麗的吸煙室里， 我假裝像個老煙槍一般點燃了一根煙， 目睹著三三兩兩真正的老煙槍來此過癮， 其中不乏年輕女子……

率真的大忙人

鄭杰(嘉實基金品牌總監)

小編印象

約了鄭總三次都說忙，最后一次剛剛結束了電話會議， 正在約見朋友吃飯的路上， 就這樣擠出10分鐘時間來。 和鄭總聊天并不拘謹， 電話那頭的他講話率真、 自然， 雙方都非常放松。看書、 看雜志竟然是鄭總在候機的時候最常用的消遣方式， 當問起看什么雜志時， 鄭總很干脆地回答說 《成功營銷》 (竊喜，哈哈! ) 。 采訪幾天后與鄭總在嘉實基金與中網簽約的發布會上見面， 彼時的他一身西裝革履， 依然忙碌不停。

乘機頻率

每個月至少飛一次

最長候機時間

5個小時。 從杭州飛北京， 據說是北京下雨。 但從實際天氣情況來看， 并沒有那么嚴重， 但是航空公司把延誤的原因都推到下雨上。 期間航空公司發了飯， 居然有人說東西好吃，結果遭到大家鄙視。

候機QA

Q:等候飛機的這段時間，您一般會做些什么?

A: 帶本書或游戲在等飛機的時候看，看一些平時沒有機會看的書， 基本上都是這樣的。 比如看過金融類的書——巴菲特的《滾雪球》 ， 還有一些思考類的書。

最近比較迷龍應臺的散文集《目送》 。 因為候機的時候經常被打斷， 不太適合看那些小說、 費腦筋的書， 適合看看雜志和小散文， 比較休閑。 我還特別愛看商業雜志， 比如《成功營銷》 。 《第一財經周刊》 、 《看天下》 、 《南方人物周刊》等雜志平時都會裝在包里， 不管飛機晚不晚點都帶著。

Q:在機場會做和工作相關的事情嗎?

A: 一般不會， 除非是特緊急的事兒。 很反感在登機口那種區域還拉著電源線席地而坐辦公的人， 真有那么忙么? 離了電腦就活不了了? 因為這段時間是很難得的可以享受紙媒體樂趣的機會。

Q:等候飛機的這段時間，您一般選擇在什么地方度過?

A:基本都在登機口， 我有招商銀行的白金卡， 但基本沒去過VIP， 偶爾去過一兩次， 體驗少。 因為沒有太多時間在機場待， 即便晚點了也不確定到底等多久。

Q:請回憶一下您印象深刻的一次候機經歷?

A: 沒有特別印象深刻的， 但比較好玩的就是可以認識不少人， 結交很多朋友。 尤其是飛機晚點后， 借著這個情況， 大家就有了溝通的理由， 就會和旁邊的人聊一聊。

犀利的批評家

袁岳(零點研究咨詢集團董事長)

小編印象

早就在東方衛視第一財經的《頭腦風暴》節目里領略過袁岳博士的主持風采， 觀點犀利， 語言風趣、 幽默又不乏機智，很能把控現場的氣氛。小編第一次和袁總一對一地打交道， 心里還真有點忐忑。果不出所料， 袁總電話中沿襲一貫的犀利作風， 批評了上海航空每況愈下的服務質量， 批評了民航不負責任的制度， 還批評了……往下看。

乘機頻率

每個月15～18次。 (真正的空中飛人! )

遭遇晚點幾率

正常一個星期會有三四次晚點。因為我經常在晚上乘飛機， 所以每家航空公司在白天的晚點一點點積累下來， 不晚點的時候很少。 最長候機時間8～9個小時， 原因是天氣不好。 在北京、 上海都遇到過。

候機QA

Q:等候飛機的這段時間，您一般會做些什么?會選擇在什么地方度過?

A: 一般會在VIP候機室上網， 或者用自帶電腦無線上網。有60%左右的時間寫博客或微博，30%左右的時間看雜志，10%左右的時間是碰到朋友聊天或看看電視。通常會看《人物周刊》 、 《中國新聞周刊》 、 《環球人物》 、 《新世紀周刊》 、 《看天下》等等。

Q:您最近在飛機上看過的書?

A: 我平均每周會讀四五本書， 最近讀過的有 《手》 、 《公共人的衰落》 。 沒聽過吧? (一時把小編給問住了) 你們這樣的記者一年讀書不超過五本， 徒有知識分子的面子， 沒有知識分子的里子。 (真是無地自容啊， 慚愧慚愧， 確實讀書沒有袁老師多，

下定決心發奮讀書! )

Q:常常在微博上看到營銷人遭遇飛機晚點的情況，請問您會用這種方式發泄情緒或者向大家報告近況嗎?

A: 碰上特別惡劣的服務員或者特別惡劣的公司就會寫。 比如，上海航空被東航兼并了之后， 服務比原來差一大截。 我以前常乘坐上海航空， 現在改坐國航。 我發現服務的傳染性太大了， 本來還是個好好的公司， 一兼并， 服務就崩潰了。還有， 飛機延誤也沒人管。 以前延誤了還要據理力爭， 現在沒延誤就覺得很奇怪， 反而延誤變得正常了。 其實航空公司有因為延誤補償顧客的規定， 比如延誤一小時補償兩百塊。 問題是現在誰都延誤， 誰都不執行， 說也沒用。 一旦你對制度失望了， 也就沒太高要求了。

Q:請回憶一下您印象深刻的一次候機經歷?

A: 沒有什么印象深刻的經歷。 吃、 喝、 拉、 撒、 睡， 對我來說， 坐飛機就跟打車一樣， 是很平常的生活。

袁岳V :我從飛機看到的山水事物都很小，而我們所在的地方則很大，這就是我們人經常從自己的立場看到的世界以及對于利益的感受。人可能有兩個方式超越這等層次:要么自我足夠豐富與容納而為大我，要么有充分的見識能站在他人的角度思考問題。

8月24日 16:59 來自新浪微博轉發(39) | 收藏 | 評論(13)

袁岳V :我喜歡在路上看書，這次一路上看了四本書:《手》、《在設計之上》、《謠言》、《剝削好萊塢》。這是在直升飛機里看書，是不是有點裝啊，哈哈，不過是真看來的。8月23日 06:47 來自新浪微博轉發(15)| 收藏| 評論(25)