關于企業英雄

企業英雄的培育塑造，在今天市場經濟深化和加大對外開放力度的經濟背景下，仍然顯得十分必要。

英雄是民族精神和氣節的凝聚和體現，一個民族需要英雄，同樣對于一個企業來說，也應有自己的英雄。企業英雄是企業行為和群體行為規范化和合理化的優秀代表，是企業精神實踐的集中反映，是企業組織力量的縮影;企業英雄更是一面旗幟，指引人們開拓前進，尤其是在企業處于轉型發展期或困難期時，更需要有英雄挺身而出，帶領人們奮發復興。

中國航空發動機之父吳大觀，海爾集團首席執行官張瑞敏、青島港務局前灣集裝箱碼頭公司高級技師許振超、上海電氣液壓氣動有限公司工段長李斌、天津港煤碼頭公司操作隊隊長孔祥瑞、江蘇黑牡丹集團公司班長鄧建軍、中鐵一局電務公司電力工高級技師竇鐵成、一汽大眾汽車公司高級技師王洪軍……這些新時期全國著名勞模、優秀共產黨員、他們貌不出眾，語不驚人，而是在本職崗位上刻苦鉆研，練就了一身“超凡武藝”，在破解科研、生產難題的關鍵時刻大顯神威，哪一個不是在本職工作崗位上把事情做得精彩絕倫的英雄?他們胸前的紅花何嘗不是英雄般的勛章?但值得注意的是，我國企業每年為評先進、獎勞模，定指標、定比例，忙得不亦樂乎，可實際效果并不理想，英雄似乎仍然高高在上，依然沒有成群出現，甚至仍舊是個案故事，企業里的“英雄”們“曲高和寡”，沒有積聚成“勢”，自然也就無法產生巨大的能量，原因何在?筆者就此對中國企業英雄的塑造提出一點思考，借此引發更多的高見出現。

特性

任何成功的企業或正在快速發展的企業，都有自己的英雄人物。只要員工的行為體現了企業的文化，為企業作出了突出貢獻，使企業取得巨大進步，他們就是企業的英雄。

企業英雄的標準 企業英雄人物的標準，可以從英雄個體、英雄群體兩方面來理解。

個體的標準 企業英雄可以是企業創始人，也可以是企業家，他們是企業文化的支柱和希望;他們有著不可動搖的個性和作風;他們的行為雖然超乎尋常，但離常人并不遙遠;他們通常在整個企業內傳播責任感來鼓勵員工，其激勵作用不會隨著英雄本人的去世而消失。

群體的標準 企業英雄是完整的企業精神的化身，應是企業價值觀的全盤體現，這是全面性對英雄群體的要求;群眾中不僅有體現企業價值觀的模范，也有灌輸價值觀念、培養企業精神的杰出領導;還有兢兢業業位于企業生產、經營一線的員工，它的多樣性在于英雄輩出、群星燦爛，但卻找不出完全相同、可以互相替代者。

企業英雄的類型 啥樣的人才算企業英雄?企業究竟需不需要英雄?通常企業英雄的類型可以分為共生英雄和情勢英雄兩大類。

共生英雄 他們和企業一起誕生，具有一定的傳奇色彩，對企業的影響是長期的，能富于哲理地為群體照亮征程。共生英雄數量很少，一般是企業的締造者或老總。如:微軟的比爾#8226;蓋茨，聯想的柳傳志，吉利的李書福。他們作為企業最高領導者，對企業的創立和發展發揮了巨大作用，這類企業英雄往往有如下特征:他們幾乎都有一段艱難經歷，但面臨困難仍有抱負，有正確的追求，追求什么就得到什么，總能獲得成功;他們是企業文化的塑造者、倡導者和變革者，他們性格堅韌、執著，不達目的決不罷休，具有使企業不斷成功的個人責任感和堅定信念，在這種信念驅使下所進行的奮斗事跡，能影響持續幾代人。

情勢英雄 是企業在特定的環境中精心塑造出來的，對企業的影響是短暫的、具體的，只以日常工作中的具體事例來鼓舞企業員工，又可分為多種類型。如:美國電話電報公司面臨經營改革，不再受政府管理，參與市場競爭，于是聘請IBM公司從前的一位管理人員麥吉爾擔任市場經營的副總裁，此人從小就習慣于競爭環境，善于識別和適應市場的各種特征，符合改革需要。這是企業為了有力地推行經營改革，通過物色合適對象而樹立起來的引導式英雄;

有一種人個性獨特，行為古怪，常常故意違反文化準則;但往往聰明過人，有獨特的見解，工作能力較強，在強文化企業中具有很高的價值，他們使得企業不斷地向前發展。公司通常把他們放在具有創造性的工作崗位上，或委派其任研究開發部主管，這為古怪式英雄;

3M公司一位職員試制新產品一年而未成功，結果被解雇，但他并不因此就離開公司，而是不取酬繼續努力，終于試制成功，而被公司晉升為副總裁，為該公司鑄造了一條“做你所信奉的事”的價值觀。這是鍥而不舍、不達目的不罷休的固執式英雄;

一個制造大型精密儀器的企業中的一位工程師，為檢查一臺聲音不太正常的機器而把耳朵貼近機器，結果機器爆炸而燒糊了他的半個臉。但當他治愈后，他自豪地顯示著一張破了相的臉。他的奉獻精神，使人們不僅不覺得他那張臉可怕，反而為此而尊敬他。這是忠于職守、堅持傳統、樂于奉獻的圣斗士英雄。

大眾英雄 即使是處于企業工作的一線，并沒有什么突出貢獻的員工，只要是企業文化的堅決擁護者，并在工作中體現企業文化，長期兢兢業業為企業服務的員工，也應是企業的英雄。尤其對于那些在企業特困時期堅定不移地跟隨企業共渡難關，對企業高度忠誠的員工，更是企業不可多得的大眾或平凡英雄。從某種程度上說，是企業眾多的平凡英雄、共生英雄與情勢英雄一起同心協力、共同撐起了中國企業的挺立脊梁，夯實了企業又好又快發展的基石。

作用

企業英雄人物是企業價值觀的人格化體現，更是企業形象的象征，也是企業為了宣傳和貫徹自身的價值系統而為企業員工樹立的可以直接仿效和學習的榜樣，還有利于企業精神的整合和提升。

企業英雄的作用

從企業文化本身的角度看，企業英雄是企業文化的一種象征，企業傳奇般的創辦人，企業的勞模及優秀員工，都是企業英雄的表現形式，他們具有四種作用:

具體化作用 企業英雄群體是企業精神和價值觀念體系的化身，從而向員工具體展示了精神和觀念上的內容，客觀上起到了灌輸價值觀念和培育企業精神的作用。

品質化作用 企業英雄群體，把企業價值觀念和企業精神，內化為自身的品質，從而使企業最有價值的東西得以保存、積累并傳遞下去。比如“勤奮”，比爾#8226;蓋茨在成了億萬富翁之后，依然每天堅持工作15個小時以上，這種精神極大地鼓舞了員工的工作熱情。

規范化作用 企業英雄群體的出現，為全體員工樹立了榜樣，使全體員工知道怎樣的行動會受到肯定和尊重，其在企業文化中所形成的認同感和趨同意識，對企業文化中的消極成分會自然地形成抑制作用。如聞名全國的大慶油田永不褪色的1205紅旗鉆井隊和1202功勛鉆井隊。

凝聚化作用 每個企業英雄都有一批崇拜者，所有英雄又都環繞著領袖英雄。從文化層次上講，這是群體在應付外界壓力和競爭時，為圖謀群體自身的生存和強大所形成的一種自然現象。

當前重視企業英雄的必要性

是加大對外開放力度的需要 全球經濟一體化使我國企業面臨的競爭更加激烈。在這種情況下，企業能否群策群力，共渡難關，尤其需要一批高素質、有才能的企業英雄，挑起民族企業生存發展的重擔，以振奮民族士氣 帶領企業員工齊心協力，科學發展，開創企業的新局面。

是企業文化建設特點的需要 目前，尚處于成長期的我國企業文化要健康發展，必須有一批企業英雄在企業各個層次的工作崗位，以發自內心的進取、奉獻、勤奮、廉潔奉公和服務社會、振興祖國的觀念和卓越的個人素質和才華為群眾樹立榜樣。因為新的價值觀只有在企業英雄頭腦中萌發后，才有可能成為企業文化的種子要素。

塑造

企業英雄不是橫空出世的，它需要一個成長的環境，英雄人物具有示范作用也是需要環境的，否則即使是有想成為英雄的人，也難以成為英雄;即使成了英雄，也不一定被公認為是英雄。那么，這個環境的營造看來尤為重要。推出一個企業英雄往往需要敏銳的發現、慎重的選擇、細致的策劃、精心的塑造和深入的挖掘，才能使企業英雄既高大又不脫離實際，既客觀真實又血肉豐滿。企業英雄的塑造可從以下幾方面著手:

明確企業價值理念 企業英雄是愿景的實現者，是理念的體現者，英雄人物是企業價值觀、企業精神的人格化，是員工效法的有血有肉的角色樣板。他們的一言一行都體現了企業的價值觀，如果沒有英雄，企業價值觀就會因缺乏說服力而顯得虛無縹緲。要讓員工清楚地知道企業倡導的是什么，如果企業的使命、精神、價值觀是混亂的，似是而非的，誰都不可能成為英雄，因為每個員工不知道自己怎樣做是對的，那他就無法在行動中實現。

善于提煉人物故事 每一個企業英雄本質上都是平凡人，他們的故事也未必驚天動地。為此，我們不僅要關注他在特定范圍、特定階段、特定事件中的精彩表現，更應該于細微之處見精神，積極挖掘和揭示他在過往生涯中不為人知的美好品質，最終整理、提煉成生動鮮活的英雄故事。當然，決不能蓄意編造和夸大，這將事與愿違，使英雄人物失去公信力，對企業文化建設工作產生極大的破壞作用。

應有正確的發現手段 企業在進行英雄人物的發現上，如果憑借主觀感覺，領導的個人感情和一時沖動，或者依賴于所謂的投票選舉，絕對產生不了英雄人物，沒有規范的流程和規則，或者不透明、不科學，那么結果就不會得到員工的認可，甚至會成為廣大員工的背后笑柄。如果這種實際上并不優秀的人，被企業作為英雄人物加以表揚和獎勵，那必然會使廣大員工認為，他不是靠自己的努力工作，而是依靠上面有人，結果必然會引導人們在領導面前做一套，背地又做另一套，久而久之，必然嚴重阻礙企業的發展進程。

評選

企業英雄的產生，應有一套嚴明的規則，科學的辦法，詳細的考評體系，才能夠識別出英雄人物或先進代表。因此，既不能夠降低企業英雄人物的標準，又不要把英雄神話，要使廣大員工知道英雄就在自己的身邊，是企業的楷模。企業英雄人物的誕生通常有兩種情況，一是定期評比，即不少企業通常采取年度/季度評優;二是及時發現，如突發危機事件中的挺身而出。許多企業的年終評優為什么總會流于形式，根源往往在一開始就沒有明確評選標準，因此，樹立企業英雄人物要特別注重幾方面的問題:

成立評價小組 在進行企業先進和英雄人物的評選時，如果評選的流程和規則不透明、不科學，那么結果就不會得到員工的認可。因此，建議企業要公開評選的規則，專門成立一個臨時評價小組，在每年末開始評選，人員可由總經理或者副總牽頭，工會、人事、宣傳等部門主管參加。

確定標準、流程 企業部門內部征求:在各部門，從價值觀遵從、業績達成和卓越表現三個方面進行評價，并賦予相應的權重和填寫相應的表格;人物的申請和審查:由工會、人事、或者宣傳部門負責，并公布審查結果;人物的評選和獎勵:建議由人事或宣傳部門負責。

提煉總結評價 在進行企業英雄的提煉時，可以考慮三個方面:一是遵從企業明確倡導的價值觀，并且有相應的事件和人員證明。如企業提倡團隊合作，那么在進行英雄人物提煉時就要考慮，他做的哪些事能夠體現團隊精神，如果沒有重要的表現，就必須重新考慮，否則就不能服眾。二是不主張因為一件事做得突出，就賦予某人英雄稱號，而是要在企業長期的工作中業績突出，拿事實說話，這樣才能服眾，業績達成是硬性指標。三是英雄人物必須是卓越表現的員工，如可以是科研開發、產品創新、管理方法、營銷策略、工藝流程等的變革和改進，并且經過證明是行之有效的，為企業管理或者業績帶來了巨大成績的。

弘揚

對于企業英雄的價值觀念及其行為要大力宣傳和肯定，如果一個企業能夠持續不斷地對企業英雄進行標榜、表揚、獎勵、提拔、重用等，那么，就會對企業員工產生很大的影響力。因此，要注重把握以下幾點，才能產生典范效應:

把握定位 定位問題是企業英雄塑造必須首先思考的邏輯前提。塑造英雄的目的主要是為了宣傳企業的文化，因此在進行英雄人物事跡的報道時，必須與企業文化相結合，找到英雄事跡與企業文化的結合點。

理念轉化 企業在進行文化宣傳時，要把抽象的理念變成具體的事件、故事、寓言和典故，尤其是英雄的先進事跡和故事。如海爾在其文化手冊里，就對每一個理念都附錄了相應的英雄事跡進行闡釋;蒙牛在其文化手冊里，也有關于獅子和羚羊的寓言故事，用以提高企業的市場競爭意識;惠普更重視“講故事”，不僅在各種文化手冊和宣傳品里有“故事”，其高管也到處向員工講故事，傳達企業理念。

挖掘內涵 要從更深的層次總結概括企業英雄的意義、精神及特點，揭示它的精神實質、精神內涵和仿效借鑒的真實價值。要通過對企業英雄的深入采訪挖掘，找出其閃光點進行有的放矢地宣傳推廣。榜樣的力量是巨大的，對員工行為的文化引導，要用企業英雄的先進典范事例，少用教導多用啟發，少用督導多用示范，少用強制多用引導，這樣才合乎企業文化的潛移默化要求。

發現氣質 鮮明的氣質特征是企業英雄魅力的重要體現，也是其能否久遠的生命。因此，要深入挖掘能夠充分體現企業價值觀要求的有深度、有分量的細節、情節，通過真實的畫面、感人的事跡，淋漓盡致地表現企業英雄的精神氣質，使之能夠打動人、感染人，令人可敬、可親、可學。

強調吻合 應明確企業英雄的特質標準，重點強調與企業的核心理念和該階段最需要倡導的精神吻合度;如企業今年的管理主題和重點改進方向是“創新”，那就應該特別表彰那些在產品研發、流程再造、管理變革等方面有創新思維和創新成果的員工;企業英雄的身份信息要素應具有代表性和普遍意義;如越平凡的崗位、越不起眼的角色，越能打動人心，而不是論資排輩、輪流坐莊;企業英雄的典型事跡應具有說服力與感染力。

多方宣傳 發現英雄人物要有敏感性，特別是在突發事件的過程中誕生的英雄人物往往具有很強的感染力和傳播效應。塑造企業英雄的關鍵是將他們實現企業理念的優秀事跡、可貴精神，采用各種喜聞樂見的方式，及時進行持續性地推廣宣傳，引發全體員工的心靈共鳴，使廣大員工真正由“感動”轉為“心動”、由“心動”化為“行動”，以產生示范效應和巨大的激勵作用。如:在企業的年度員工大會、總結會上，企業高層領導要有意識地對英雄人物和事跡進行宣傳;在企業各部門組織的各種文娛、旅游、生日會等活動和儀式上，對英雄人物和事跡進行公開表彰;利用內外網刊、文化手冊、板報、宣傳欄等傳播媒體進行公開報道。

保持魅力 當某件事，人們都覺得難以做到，而企業英雄卻做到了，自然就會產生一種人格魅力，這里面就包含了一種特殊的開拓或鉆研精神、特殊的能力、特殊的意志力和奉獻精神。這種人格力量對其他員工會產生很大的影響力(也有不少企業“英雄”名不副實、曇花一現)。所以，企業英雄的塑造不應是短期行為，要隨時關注企業英雄的發展變化，對其取得的新成績以及由此帶來的新變化，從不同角度進行及時地總結宣傳，使企業英雄始終保持魅力和影響力。

營造氛圍 企業不僅要尊重英雄、尊重知識、尊重勞動、尊重創造，還要更多地回歸人性化管理，讓學習與工作更多地成為一種自覺。中鐵一局為營造尊崇企業英雄、弘揚先進模范光榮的企業文化氛圍，試行對長期以來在一線工作崗位上默默奉獻的先進人物和生產骨干給予帶薪休假、攜眷旅游的特惠政策，不但有利于增強企業的凝聚力，創造出企業英雄，而且可以使英雄人物獲得認同感、滿足感，從而更大程度地激發其潛能。

輿論支持 輿論工具也是企業英雄人物得以培育的有力保障。改革開放必將會沖擊一少部分既得利益者的利益，他們抱著陳舊的價值觀念和意識形態，傾向于任人唯親和以權謀私，阻礙改革開放。這些人實際上成了真正企業英雄難以有用武之地的極大阻力，必須用強大的輿論對他們進行抑制。同時，對于企業英雄的價值觀念及其行為要大力宣傳和肯定。

杜絕神話 對企業英雄人物的崇敬心理，西方國家尤其是美國人強調自尊和獨立的人格，中國人則帶有濃厚的依附和盲從心理。因此，中國企業在塑造自己的英雄人物時，一定要掌握好度，要以客觀事實為依據，對事不對人，不要過分夸大個人的力量，要突出文化和團隊的力量，這樣才能使英雄平凡化而非神話，使英雄成為企業文化最生動的“載體”!

堅持平凡 堅持集體英雄主義原則，提倡“平凡英雄、大眾英雄”，也就是:誰為企業作出了貢獻，誰就是企業的英雄。時勢造英雄，企業也是如此。沒有壓力、沒有競爭，往往很難產生真正的“英雄”，而要營造這種壓力與競爭的氛圍，就必須要把著眼點放在大多數員工身上，這種讓大多數人都積極參與的競爭，對于優化每一個員工的競爭能力，提高企業的整體素質，是非常簡明與有效的。

總之，我們應高度重視企業英雄人物在企業文化建設過程中的典范作用，并通過英雄人物的塑造推廣，讓企業英雄更深入地為廣大員工所接受和認同，使得員工的進取心更為持久，從而更好地凝聚人心、激勵員工，使企業英雄輩出，達到又好又快提升企業形象的目的。

(責任編輯:江山)