“人肉搜索”現象的成因及應對策略

【摘要】近年來出現的“人肉搜索”現象引發了現實社會激烈的爭論和思考。“人肉搜索”的出現是多種因素綜合作用的結果，包括互聯網技術迅速發展的推動，網民心理因素的驅使，社會道德失范行為的誘發，中國傳統文化中“俠義精神”的影響。對“人肉搜索”現象需要我們從技術控制、法制管理、網民自律和媒體引導等多方面進行管理和規范。

【關鍵詞】人肉搜索 成因 應對策略

“如果你愛一個人，那么把他放到人肉搜索上吧，你會知道他的一切;如果你恨一個人，那么也把他放到人肉搜索上吧，因為那里是地獄!”這句話雖然有點戲謔和夸張，但很形象地概括出“人肉搜索”在廣大網友心目中的份量，同時也彰顯出了“人肉搜索”的強大威力。“人肉搜索”是目前互聯網上最火爆、也最為人詬病的一種“網民行為”，這種搜索行為產生的動因是什么，我們又該如何應對和規范這一現象?

一、“人肉搜索”現象產生的原因

(一)互聯網技術迅速發展的推動

如今互聯網已越來越多地介入到人類的生活中。互聯網技術為“人肉搜索”產生提供了條件。不同于傳統的紙質媒體和電子媒體，互聯網提供了超鏈接、復制等瞬間獲取信息的手段，并承載著多種形態的信息形式，包括文本、音頻、視頻、圖表等，使得信息內容更形象和豐富。搜索過程中，信息越真實、越生動形象、越豐富，傳播效果就越顯著，網民就更容易被感染和喚起。同時，各種各樣的社會信息在網上大范圍傳播，網民可以在這一虛擬世界中自由表達意見，進行各種形式的超時空社會互動，這為“人肉搜索”時信息的交流互動提供了便利。

(二)網民復雜心理因素的驅使

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2009年12月，我國網民數量已達到3.84億。作為一種客觀存在的社會現象，“人肉搜索”現象產生的直接動因與諸多網民的廣泛參與有很大關系，究其根源是網民復雜心理動機的驅使。

1、獵奇探究心理。從微觀心理層面看，人都有好奇心和窺私欲，對新鮮事物充滿好奇。在獵奇、窺私心理的作用下，網民要一探究竟，便自發聚集起來搜集事件當事人的相關信息甚至隱私。“銅須門”事件本來就是一個普通的事件，最后演變到了一個不可收拾的地步;“死亡博客”事件一開始就是一個婚外戀事件，最后網民們從論壇謾罵，到專門設立網站群起而“罵”之，再到啟動“人肉搜索”揭露隱私，進行現實的人身攻擊和群體圍堵。網民通過對陌生人信息的檢索，滿足自己的獵奇心理。

2、減壓宣泄心理。市場競爭日趨白熱化的今天，面臨各種壓力和矛盾的人們急需一個可以盡情宣泄的途徑。正如著名社會學者夏學鑾在分析“銅須門”事件時所說，“有的人對事物的判斷往往牽扯了一些個人的事情，攪在一起變成了一個宣泄的工具，在網絡上尋找替罪羊，把平時在現實生活中積累的一些憤怒、不滿轉移到網絡上來，轉移到別人身上，隨便找一個替罪羊抓來進行發泄。”由于網絡本身的隱匿性，“人肉搜索”成為人們發泄生活壓力和情緒的渠道。一些網民將積累在心中多時的壓抑、不滿情緒，發泄到“人肉搜索”當事人身上，以此來減輕心理壓力。

3、從眾趨同心理。網民在群體效應下易產生從眾趨同心理，即當個體發現自己的行為或觀點與群體不一致或與群體中大多數人有分歧時，就會感受到一種壓力，促使他們采取與群體一致的行為來獲得心理上的平衡。被“人肉搜索”的事件或當事人，通常會是那段時間的社會焦點。有些人原先不了解這件事情，但當他發現周圍的群體都在討論或參與這一焦點事件時，他也會選擇關注、了解、甚至參與;有些人原本已經了解這件事，當他發現自己的觀點與大多數人相悖時，他會迫于與群體不一致而產生的心理壓力改變自己的觀點或行為，參與到搜索的行動中。

4、平等參與心理。每個人都期望獲得平等和尊重，希望自己能夠擁有發言權。網絡信息的搜集、整理、歸納和處理并不需要太專業的技術，只要具備了基礎性的電腦和網絡知識即可。網絡社會中，沒有現實社會中所謂的高低地位懸殊和等級觀念，網絡虛擬社區給予了人們平等參與的權利，在搜索當事人相關信息，尋找事件真相的時候，網民個人都是作為平等的參與者出現，以平等的身份進行溝通和交流，享有平等的話語權和傳播權。

5、追求自我實現心理。每個人都看重自己的價值，相對復雜的現實社會充滿了變數，實現自我價值并非易事。虛擬的網絡世界所創造的獨特的網絡溝通環境，正好能夠滿足了網民追求自我實現的心理要求。根據馬斯洛的需求層次理論，生理和安全需求得到滿足后，人們追求的是社交需求、自我需求和自我實現，他們把現實世界中很難實現的需求帶到網絡中。在這里，他們可以感受到自身所具有的潛在能力，“人肉搜索”使他們品嘗到自我“義舉”被網友認同的自我價值感。

(三)社會道德失范行為的誘發

當前中國正處于社會轉型時期，思想多樣、價值多元、規范缺失、道德弱化等原因導致了一些道德失范問題，而且一些問題在現實生活中不能得到及時有效地解決，成為社會焦點。市場經濟下，受消費文化商業浪潮的沖擊，消費主義傾向讓人們的行為和心理等都受到影響，這客觀上促成了人們的集體無意識，社會道德失范現象屢見不鮮。“虐貓”事件中殘忍虐待小動物的行為，“銅須門”和“死亡博客”事件中的“第三者”行為，“華南虎照”事件中挑戰社會公信力的行為，都與人們固有的道德觀相抵觸，引起人們的不滿和憤怒。道德拷問是“人肉搜索”得以形成和展開的動力。

(四)中國傳統文化中“俠義精神”的影響

中國人的骨髓里有一種根深蒂固的俠客情結。俠義精神以懲惡揚善、鋤強扶弱為核心，具有鮮明的道德價值取向。“人肉搜索”作為一種有代表性的網絡行為，受到了中國傳統文化中“俠義精神”的影響，發揮著道德審判作用。網民們秉承正直正義之氣，把自己當成“俠客”、“偵探”、“警察”，匯聚群體的力量對社會道德失范問題進行制裁和懲罰。道德問題是“人肉搜索”的基本關注點，“替天行道”是網絡討伐大軍名正言順的理由。網絡雖是個虛擬世界，網民個體卻是現實世界中的普通人，針對某些問題網民組成了臨時性心理群體，以維護社會正義和倫理道德秩序為理由，相互協作查出當事人的真實信息。“死亡博客”事件、“遼寧女辱罵災民”事件等都具有明顯道德傾向，網民打著道德審判的旗號，在最短的時間內揭露事件的真相。

二、應對與規范“人肉搜索”現象的策略

(一)技術控制和法制管理

1、網絡實名制的建立。由于網民在網絡中使用的都是虛擬身份，很多網友以為不需要對自己的行為負責，因此出現了很多侵權行為，要實現對“人肉搜索”侵權行為的規范，需要建立網絡實名制。通過建立真實身份與虛擬身份的對應機制，網民們以真實身份為基礎在網絡上交流，信息的可信度會大大提高，人們也相對會對自己的言論負責。同時，網絡實名制使得現實世界中的道德、法律等社會調整機制得以在網絡世界中適用。但對是否應建立網絡實名制，贊成者有之，反對者也很多。一種觀點認為，匿名上網發帖這樣的言論自由是互聯網技術帶來的言論革命，一旦施行“實名制”便會有損這種言論自由，因而互聯網應實行“有限實名制”，即前臺和后臺分開，前臺匿名，后臺實名。①

2、網站監管力度的加強。“人肉搜索”本身只是一種獲取信息的機制，之所以會造成負面效果，往往是因為網民不了解事實真相，被蠱惑或煽動導致情緒失控。這就要求網站加強監管的力度，建立合理的網絡監管機制，對網絡社區中的搜索行為和信息傳播進行把關并及時引導。面對侵犯隱私和網絡暴力苗頭，第一時間整理出事情真相，給出合理的解釋，疏導網民的過激行為。“人肉搜索”過程中，一旦發生侵權、違法行為，作為“人肉搜索”的載體，網站有義務刪除或屏蔽涉及個人隱私的內容。網站理智的組織與引導同樣可以起到扭轉“人肉搜索”最終走向的作用。網站還可以利用新技術對信息內容進行限制，真正起到網絡“把關人”的作用。

3、法律法規的制定和完善。網絡發展很快，網絡立法卻相對滯后。網絡雖是一個虛擬的世界，網民卻存在于現實社會之中，必然要受到社會法律的規制。“人肉搜索”在我國法律領域是一個全新的事物，從以往案例看，“人肉搜索”已影響到人們的生活，甚至引發了法律訴訟，它造成的社會影響時刻提醒我們必須在法律框架內對其進行規范。公民個人信息和隱私權必須得到保護，同時也要避免“人肉搜索”在各大網絡商戰硝煙中走向商業化應用。

(二)網民自律和媒體引導

1、網民媒介素養的提升。媒體素養教育是在大眾傳媒時代針對多種媒介對人的影響而提出的一種教育思想和教育方法，它以培養人的素質為核心，即:使人們具備正確使用媒介和有效利用媒介的能力，并建立獲得正確媒介信息、信息產生的意義和獨立判斷信息價值的知識結構。②在信息時代，媒介素養是人們的基本素質。“人肉搜索”多數是網民的行為，網民對社會道德失范行為的非理性討伐，說明網民的媒介素養還有待提升。如果每個網民都具有把關意識，能夠理性對待網絡信息，對信息傳播后產生的效果進行合理的預測，那么“人肉搜索”的侵權現象將會大大減少。

2、“意見領袖”的培養。針對“人肉搜索”，有網友自發組織制訂了“人肉搜索公約”，稱將規范網絡道德意識，加深大眾對人肉搜索正確定義的理解，并向正確的方向發展。此公約發出后，得到不少網民的支持。這些自發制訂公約的網民，其實就充當著“意見領袖”的角色。“人肉搜索”的自發組織形式和網民在群體效應下產生的從眾心理，使得“人肉搜索”的過程具有很高的可引導性。因此，網絡媒介要發現與培養網絡“意見領袖”，搶占網絡輿論陣地，主動出擊。

3、媒體的輿論引導。大眾傳播的重要社會責任之一是將社會輿論引導到有利于社會進步發展，有利于人民生活的正確方向上來。主流新聞媒體的公信力、權威性和責任意識已得到公眾廣泛認可。因此，正確規范“人肉搜索”也要充分發揮主流媒體的輿論引導功能。如果主流新聞媒體能充分發揮了其權威性和影響力，關注“人肉搜索”事件的發生與進展，并展開迅速準確的報道，然后在網上發布，與各方聯合建立健全消息發布機制和辟謠機制，澄清事實，正確引導社會輿論，就有可能避免“人肉搜索”帶來的失范或違法行為。■

【本文獲得“教育部人文社會科學研究項目基金資助”，項目批準號:09YJA860010】

參考文獻

①文遠竹，《從姜巖案看“人肉搜索”的法律責任》[J].《嶺南新聞探索》，2008年第6期

②張開，《媒體素養教育在信息時代》[J].《現代傳播》，2003年第1期

(作者:馬晶晶 南京理工大學人文學院2009級傳播學碩士研究生;孫宜君 南京理工大學人文學院新聞傳播系教授、碩導)

責編:姚少寶