幫忙要有溫度

【摘要】民生新聞需要人文關懷。本文筆者現身說法，剖析了民生新聞中人文關懷缺失的種種表現，提出了做好民生新聞的基本原則。

【關鍵詞】《幫女郎幫你忙》 民生新聞 人文關懷

“《花甲老漢強奸的幼女生下孩子》點評:面對身心飽受折磨的一個12歲小姑娘，此時我們記者依然一副冷漠的態度，高高在上地去報道這個事情，就會激起觀眾的憤怒!也完全丟掉了 ‘欄目關心幫助這個受害者的報道原則’”——這是2010年4月24日，《幫女郎幫你忙》公示欄上“每日點評”中的一段話。寫這段話的是欄目制片人，而“點評”中說的記者就是筆者本人。

剛看到這段點評，筆者和同事都覺得有點委屈，連日辛苦在外采訪來回奔波，卻換回了這樣的批評。不過這卻“逼”著筆者在平日流水線似的忙碌工作中，靜下心來好好思考“新聞報道中的人文關懷”這個恒久的命題。

一、民生新聞需要人文關懷

人文關懷的核心是尊重和關懷人，強調人的價值，關懷人的生存狀態和權益。新聞報道既是以正確輿論引導人的一個重要組成部分，同時也必須講法制、講道德、講文明。

隨著媒介市場競爭的日趨激烈，很多媒體在報道民生新聞時過分強調吸引觀眾、提高收視率，以致刻意追求“星、腥、性”。把暴力、兇殺、賣淫、嫖娼等社會丑惡現象作為一種新奇、刺激的噱頭，虛張聲勢地“炒作”制造轟動效應，對某些偶然事件津津樂道，沒有挖掘新聞事實背后的社會背景和進行深層次的思考，更談不上引領先進文化的方向。美國傳播學大師施拉姆認為，受眾獲取新聞是為了得到即時性補償和延時性補償，前者主要滿足受眾對信息的需求和好奇心理，后者則主要滿足人的精神需求。顯然，后者對受眾心理的作用更持久、體驗更深刻。現代社會快節奏的生活、激烈的競爭，使得那些處于彷徨、困惑境遇中的受眾渴望從傳媒的人文關懷中尋找精神慰籍和心靈的皈依。

筆者所在的《幫女郎 幫你忙》是一檔以幫忙立足的大型民生新聞節目。作為傳統民生新聞更新換代的產品，幫忙類節目更注重自身的服務性與貼近性，自然也應更具人文關懷的精神。

二、民生新聞中人文關懷缺失的種種表現

(一)新聞報道的娛樂化失衡

筆者并不反對在新聞中適當加入娛樂元素，但是凡事皆有度，如果娛樂失度，恐怕就要造成“災難”。

舉一個例子，2007年，楊麗娟從一個娛樂新聞的受眾、追星族，突然成為了娛樂新聞的主角，她的遭遇誠然與自己性格中的缺陷有關，作為劉德華的粉絲，她把追星當成人生第一任務，輟學、待業在家，為了能夠見到偶像一面，無論做什么都在所不惜。這是她人生悲劇的根源，但是后來有不少專家認為，是媒體的推波助瀾把她的人生推向悲劇。有一段時間，她成了“娛樂紅人”，媒體一邊“幫助”她去接近夢想，一邊炒作著她和明星的新聞。但不久，當失去“娛樂價值”后，她立刻消失在眾人的視野里。從某種意義上來說，楊麗娟是一場新聞娛樂狂歡下的犧牲品。

中央電視臺主持人白巖松在接受《南方周末》記者采訪時說:“如果一個人1000次地告訴我，這個世界只需要娛樂不需要嚴肅，我就1001次地告訴他:不是這樣的!……某些節目正在突破道德的底線。”是的，老百姓需要娛樂，但是媒體如何提供娛樂，如何引導娛樂，卻是一件嚴肅的事情。

(二)“新聞”高于一切

人文關懷有一個基本的要素，就是對生命的關懷。現在的新聞報道中一個缺陷是視新聞比生命重要，在新聞報道中對生命漠視。如一檔省級衛視新聞節目的記者趕赴事故現場，面對遇難者家屬時，這位記者竟然冷漠地伸過話筒問，談談你失去親人的感受好嗎?請問你的妻子是從哪個窗口跳下去的?……這樣的采訪方式，既缺乏人文意識，更是對當事人和廣大受眾的傷害。

再聯系到筆者這次采訪的《花甲老漢強奸的幼女生下孩子》，一個才剛剛12歲的小女孩，因為受到鄰居老漢長期的性侵犯，在不久前生下了一個女嬰。當時在醫院的產房見到小女孩時，她顯得很虛弱，孩子就躺在她的旁邊哭鬧著，而當時陪伴在她身邊的，只有視力不好的老父親。相信此時的女孩在經歷了所有的一切后，內心一定非常的脆弱、很容易受傷，她需要的是呵護和關心!看到這樣的情景，筆者很想像一個大姐姐一樣上去安慰她幾句，但是又不知道該怎樣說好。最終，筆者選擇了職業的采訪: “孩子打算怎么辦”、“以后還準備上學么”這些愚蠢的問題，讓筆者到現在都感到后悔和愧疚!如果當時筆者沒有選擇采訪，只是無聲地幫她蓋蓋被子，端杯水!相信即便筆者沒有采訪到，看到這些畫面和當時的情景所有的觀眾都會諒解的!

(三)對弱勢群體的“過分關懷”

無論是在傳統的民生新聞還是在幫忙類節目中，對弱勢群體的關注與幫助都是很重要的一塊內容。但是如果只是流于幫忙的表面形式，而忽視人文關懷的內核，那么這樣的“幫忙”不但是沒有溫度的，甚至還會是一種傷害。

有一篇網文，曾給筆者留下深刻的印象。一位網友在看過某電視臺的一期節目后，在網上撰文《你有權這樣探詢她的隱私嗎?》，嚴厲批評節目中記者的采訪提問。

網文稱，節目中，一名女青年講起了她從前的一個遭遇:那時她只有十五六歲，一天下班晚了，獨自一人回家。走到土坡附近，一名男子向她靠過來……

說到這時，她雙眼淚水開始一滴滴往下掉。但記者繼續追問她發生了什么事。她的淚水已經成串了，啜泣著說:“我以為他只是搶錢……”記者仍在跟著問。她說:“沒想到發生了那樣的事。”記者仍在問:“你所說的……是指?”她放聲哭了出來:“強暴!”

她手里的一張紙巾已經被搓成了一團!

她的面部沒有打上馬賽克，她曾經工作過的單位、現在的工作單位、原籍、父母詳細的家庭住址等全部向億萬觀眾一一透露!

因為同樣是記者，筆者猜測那位記者這樣詢問的本意，可能是要準確交待出女青年曾經悲慘的遭遇，喚取觀眾更多的同情，但是她自己卻恰恰忘了對受害人應有的撫慰與保護。

正如網文中所說，對一個女人來說，這種事情總是心底最傷、最痛的記憶，最為不堪回首。那么，同樣作為女性的記者，為什么非要讓另一個女性再去重新接受傷痛呢?

(四)過分調侃的“特技字幕”

這里所說的“特技字幕”，我們經常在娛樂節目當中看到。舉個例子，當主持人或問嘉賓在遭遇尷尬場面時，往往在電視里會蹦出一個字“汗”，同時還伴有音效。這樣的“特技字幕”往往起到調侃、強調和點評的作用。隨著新聞節目對后期制作的越來越重視，這些“特技字幕”也越來越多地在新聞報道中蹦來蹦去。然而，也許在娛樂節目中，用特技字幕稍微調侃調侃還并無大礙，但是在新聞中，過份主觀往往就容易造成不應有的傷害。

比如說，明明對象長相一般或者不好看，卻偏偏打上一個大大的“帥”字;只因對象沒有正面回答問題，就打上“又在忽悠了”、“忽悠你沒商量”;對象因為緊張或尷尬表情不自然時，又打上 “心虛”、“有鬼”等字眼。

毫無疑問，這樣處理方式過于主觀、流于表面。拋開新聞本身的真實性不說，對于采訪對象來說也是一種不尊重和不負責任!甚至會對采訪對象產生很大的傷害!

筆者所在的《幫女郎 幫你忙》除了“幫忙”是一面鮮明的旗幟，在節目制作的后期包裝上，一些特技、音樂和特技字幕的運用也形成特有的風格。但在“特技字幕”的運用上，一定是客觀、公正，不能帶有明顯的傾向性，只強調我們眼前看到的東西。

三、選擇道德，是做人的基本

幫忙要有溫度!但是到底怎么樣才能體現新聞報道中的人文關懷，對于一個才剛剛踏上民生新聞這條路的筆者來說，還需要更多的時間和實踐才能解答心中的困惑!但是有一點，應是毫無疑問的:新聞的人文關懷，應該是一個人在新聞與道德沖突時的個人選擇。選擇新聞，意味著職業的必要;但選擇道德，是做人的基本。

最后用制片人對筆者那篇報道中的點評作為結束:

“我們常說，要以人為本”其實這不是一句笑話。對一個職業記者來說，這是一個基本的原則——我們要關心弱者，鞭撻丑惡。有時候，我們大聲譴責，呼喚正義。但是有時候，我們要細聲呢語，收集善良。如果我們始終是一個腔調去做新聞，那最后只能是無路可走。”■

(作者單位:安徽電視臺)

責編:葉水茂