諾基亞的耐心

作為唯一一家提出向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的手機(jī)企業(yè)，諾基亞要“在2012年完全轉(zhuǎn)型成為一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司”，剩余的時(shí)間已經(jīng)不多。在這場(chǎng)手機(jī)支付之戰(zhàn)中，諾基亞也不愿意只做一個(gè)旁觀者。

硝煙彌漫中，諾基亞依然好整以暇。

2月的移動(dòng)通信世界大會(huì)(MWC 2010)上，諾基亞除了展示MeeGo操作平臺(tái)和Symbian^3操作系統(tǒng)外，沒(méi)有推出任何新款手機(jī)。幾天后，諾基亞宣布，為聯(lián)通定制的機(jī)型諾基亞6216 Classic(NFC)，在跳票半年后取消上市計(jì)劃。

副總裁Mark Selby解釋說(shuō)，諾基亞放棄開(kāi)發(fā)該機(jī)型的原因是“市場(chǎng)對(duì)支持SWP標(biāo)準(zhǔn)的NFC機(jī)型看起來(lái)需求不高”，“VISA公司等不及NFC手機(jī)的大規(guī)模引進(jìn)，轉(zhuǎn)而采用了SD卡方案”，但他也很輕松地表示，作為NFC論壇的一員，諾基亞“對(duì)NFC技術(shù)的支持一如既往”。

此后，諾基亞高調(diào)宣布，在印度試水手機(jī)金融服務(wù)“Nokia Money”，進(jìn)入手機(jī)支付市場(chǎng)。晚些時(shí)候，諾基亞又在其官方博客展示了一項(xiàng)針對(duì)諾基亞手機(jī)商店的高速無(wú)線傳輸技術(shù)，下載完一整張專輯，只需要不到10秒。

然而，面對(duì)國(guó)內(nèi)手機(jī)支付的群雄爭(zhēng)霸局面，諾基亞卻保持了意料之外的沉默。3月11日，去年底剛剛升任諾基亞全球副總裁兼諾基亞(中國(guó))副董事長(zhǎng)的鄧元鋆，拉著導(dǎo)演陸川和音樂(lè)人張亞?wèn)|，攜手為豐富OVI軟件商店中文試用版的“互聯(lián)應(yīng)用、中國(guó)創(chuàng)造”活動(dòng)造勢(shì)，面對(duì)媒體的追問(wèn)，卻顧左右而言他。

“目前沒(méi)有具體的東西可以說(shuō)。”鄧表示，“這確實(shí)是我們需要努力的一個(gè)部分。我們當(dāng)然希望有更容易使用的付費(fèi)平臺(tái)，無(wú)論是和運(yùn)營(yíng)商、銀行還是其他合作伙伴，諾基亞都在不斷擴(kuò)大合作。我們還在努力，但今天我沒(méi)什么可以具體談的。”

此前，鄧在5年間一手將諾基亞中國(guó)市場(chǎng)份額從20%提升到40%，并令中國(guó)成為諾基亞最大的市場(chǎng)。而作為唯一一家提出向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的手機(jī)企業(yè)，要“在2012年完全轉(zhuǎn)型成為一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司”的諾基亞，剩余的時(shí)間已經(jīng)不多。在這場(chǎng)手機(jī)支付之戰(zhàn)中，諾基亞真的只想做個(gè)旁觀者嗎?

“圈地”的時(shí)機(jī)

答案顯然并非如此。在國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商中，諾基亞實(shí)際上是試水最早的一個(gè)。早在2007年下半年和2008年初，諾基亞即在廣州、廈門、北京試點(diǎn)手機(jī)支付，并推出與此配合的NFC機(jī)型6131i，但由于移動(dòng)支付市場(chǎng)當(dāng)時(shí)并未成熟，反響并不理想。

試點(diǎn)凸顯出很多問(wèn)題:手機(jī)斷電怎么辦?手機(jī)賬戶與NFC賬戶互轉(zhuǎn)問(wèn)題如何解決?成本如何控制?更換手機(jī)如何保持業(yè)務(wù)連續(xù)性?更令人擔(dān)憂的是，基于NFC的SWP標(biāo)準(zhǔn)，至今仍未完全確定。而從用戶行為來(lái)看，拋開(kāi)終端的問(wèn)題不談，消費(fèi)者線下“刷”手機(jī)的欲望，并不如想象中強(qiáng)烈。

手機(jī)支付很重要，但現(xiàn)在也許并非“圈地”的最好時(shí)機(jī)。2008年，蘋(píng)果憑借一流的用戶體驗(yàn)，結(jié)盟軟銀進(jìn)入日本市場(chǎng)，NTT DOCOMO已經(jīng)完成手機(jī)支付的壟斷，“挾銀行以令諸侯”，但到2009年底，僅有第三方手機(jī)支付支持的iphone卻憑借在手機(jī)閱讀上的突破，在智能手機(jī)市場(chǎng)占有率高達(dá)46%，并在后續(xù)產(chǎn)品上獲取了更高的分成議價(jià)權(quán)。

在中國(guó)，諾基亞絕不愿讓敗走日本市場(chǎng)的慘劇再次重演。蘋(píng)果仍然是那個(gè)蘋(píng)果，在中國(guó)卻糾纏于wifi之爭(zhēng)，但諾基亞已非昨日的諾基亞。在3G門戶出版的《2010手機(jī)體驗(yàn)白皮書(shū)》中，諾基亞N97i以壓倒性優(yōu)勢(shì)擊敗蘋(píng)果的iphone 3GS，成為年度最佳體驗(yàn)手機(jī)。而易觀國(guó)際調(diào)查顯示，2009年第四季度，諾基亞在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的占有率高達(dá)72.1%，中國(guó)聯(lián)通引進(jìn)的iPhone手機(jī)和中國(guó)移動(dòng)主導(dǎo)的ophone手機(jī)則僅有0.7%和0.4%。

這讓諾基亞更堅(jiān)定轉(zhuǎn)型的信心。2009年11月，諾基亞舉辦開(kāi)發(fā)伙伴峰會(huì)，邀請(qǐng)了600多名頂尖開(kāi)發(fā)者參加。此后，諾基亞還推出“2010年諾基亞大中國(guó)區(qū)開(kāi)發(fā)者百萬(wàn)激勵(lì)計(jì)劃”，旨在激勵(lì)更多開(kāi)發(fā)者為應(yīng)用帶來(lái)更好體驗(yàn)。

2009年12月9日，諾基亞就宣布與上海聯(lián)和投資公司旗下的上海聯(lián)新各持股50%成立“諾基亞聯(lián)新互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司”，在國(guó)內(nèi)展開(kāi)Ovi服務(wù)的落地和布局。后者此前曾以類似模式同微軟組成合資公司運(yùn)營(yíng)MSN業(yè)務(wù)，并在商業(yè)上相當(dāng)成功。

這也是諾基亞保持“低調(diào)”的真正意圖。“我們現(xiàn)在在中國(guó)是第一手機(jī)品牌，有超過(guò)2億的手機(jī)用戶。手機(jī)的規(guī)模絕對(duì)比PC的規(guī)模大，我們要共同努力把商業(yè)模式做得更好，讓消費(fèi)者覺(jué)得有價(jià)值，愿意去付費(fèi)。然后我們就可以得到很好的循環(huán)，讓更多的人去用，讓更多人都愿意付費(fèi)，從而把這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈做得更大更強(qiáng)。”鄧元鋆說(shuō)。

戰(zhàn)爭(zhēng)遠(yuǎn)未開(kāi)始

而一度火爆的手機(jī)支付之戰(zhàn)，也似乎有暫停的跡象。3月19日，有消息人士稱，中移動(dòng)與銀聯(lián)合資公司已全面停止無(wú)線WAP代收費(fèi)，全部叫停互聯(lián)網(wǎng)上的中小網(wǎng)站第三方支付。據(jù)說(shuō)“沒(méi)有任何商量余地，是運(yùn)營(yíng)商下的行政命令”。

同一天，財(cái)新網(wǎng)發(fā)布消息，稱中移動(dòng)由于內(nèi)部對(duì)于手機(jī)支付的發(fā)展方向發(fā)生分歧，“目前各省級(jí)移動(dòng)公司已基本叫停手機(jī)線下支付業(yè)務(wù)的推廣，線上支付亦陷入尷尬的觀望狀態(tài)。”

一位不具名觀察人士向記者透露，“中移動(dòng)的RF-SIM技術(shù)在頻率標(biāo)準(zhǔn)上到底是13.65MHz還是2.4GHz，目前中移動(dòng)與央行還有分歧”。

也許這將為諾基亞爭(zhēng)取到寶貴的時(shí)間。支付寶與聯(lián)發(fā)科已在去年底合作推出“淘寶手機(jī)”，與諾基亞的合作也已經(jīng)在路上。而諾基亞CEO康培凱在接受采訪時(shí)暗示，該公司有可能推出采用1GHz Snapdragon處理器的智能手機(jī)。

“Nokia Money”更可能成為諾基亞進(jìn)軍手機(jī)支付的“暗器”。全球估計(jì)有7.5億戶家庭沒(méi)有銀行賬戶，在印度該比例為91%，在中國(guó)則為82%。諾基亞7000萬(wàn)美元入股Obopay公司后，推出的這款產(chǎn)品在印度大獲好評(píng)，輿論盛贊，Obopay在2009年看準(zhǔn)了在美印度人“向老家匯款”的需求，成為與Twitter比肩的新銳公司，“Nokia Money”則是“開(kāi)拓新興市場(chǎng)的利器”。有分析認(rèn)為，“Nokia Money”的下一個(gè)最佳目標(biāo)，就是中國(guó)。盡管關(guān)于外國(guó)公司染指金融支付仍存爭(zhēng)議，但eBay旗下支付工具paypal與銀聯(lián)的順利合作，無(wú)疑給“Nokia Money”開(kāi)了個(gè)好頭。

鄧元鋆本人似乎也對(duì)此信心十足。他表示，“移動(dòng)互聯(lián)行業(yè)是一個(gè)充滿活力、開(kāi)放的生態(tài)環(huán)境，可以融入不同行業(yè)的創(chuàng)新想法。作為移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，諾基亞希望通過(guò)打造‘互聯(lián)應(yīng)用 中國(guó)創(chuàng)造’的成長(zhǎng)周期，推動(dòng)國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)生態(tài)環(huán)境的持續(xù)健康發(fā)展，最終為中國(guó)人帶來(lái)廣泛的創(chuàng)新機(jī)會(huì)和滿足本地需求的豐富解決方案。不僅如此，我們還在通過(guò)諾基亞在全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及多達(dá)10億的用戶基礎(chǔ)將‘中國(guó)創(chuàng)造’的價(jià)值傳遍整個(gè)世界。”