我國電子商務B2B服務市場發展現況分析

我國B2B從無到有，僅十幾年間就取得了傲人的成績。2009年，我國電子商務交易額已經達到4萬億元，其中B2B的比例高達93%。在B2B的發展歷程中，以中小企業為主要客戶的電子商務服務市場發揮了普及、培育、提供應用平臺和商務服務等一系列作用，推動了我國電子商務發展。

B2B服務市場在我國的發展階段

B2B (Business to Business)是指企業對企業之間的電子商務活動，目前是電子商務服務的主要模式之一。B2B在我國發展十余年來，大致經歷了三個階段:萌芽階段、普及階段、初步應用階段。

萌芽階段。1997年，我國第一個全流程的B2B電子商務交易平臺(中國商品交易中心，CCEC)上線，標志著我國B2B電子商務進入萌芽階段。隨后，1998年外貿型B2B企業美商網上線運營，1999年阿里巴巴成立。在萌芽階段，電子商務服務商積極學習國外先進經驗，探索電子商務商業模式，在國內廣泛普及和推廣電子商務知識和理念。由于當時國內電子商務環境還不成熟、網民滲透率還處在相當低的水平、企業缺乏運營經驗，所以，大多數平臺服務商都沒有逃脫破產倒閉的不幸境遇，成為中國電子商務發展歷程中非常值得紀念的先驅。

普及階段。2000年至2008年間，是中國電子商務的普及階段。這一階段，電子商務平臺服務商繼續宣傳電子商務知識和理念，完善電子商務應用平臺功能，創新電子商務服務模式，在全國范圍內推動企業應用。電子商務應用環境建設取得重要進展，國家的鼓勵政策和規范性文件陸續出臺，如2005年國務院辦公廳發布的《關于加快電子商務發展的若干意見》，隨后在2007年，又發布了《電子商務發展“十一五”規劃》;法律規范方面，2004年發布《電子簽名法》。在這一階段，傳統企業開始陸續上網，在線信息發布和信息查詢是此階段的主要應用。電子商務平臺服務商也獲得大發展，會員制成作為主要商業模式，阿里巴巴成為最大的綜合性電子商務平臺，而中國化工網則是成功上市的垂直型電子商務服務商。

初步應用階段。2009年以來，是電子商務初步應用階段。在這一時期，電子商務應用環境持續改善，傳統企業陸續深入應用電子商務，綜合性服務平臺的大規模在線簽約交易成為可能，傭金制逐步成為平臺服務商的主流商業模式，“交易服務”逐步代替“信息服務”，昭示著電子商務應用時代的真正來臨。

B2B服務市場發展現狀

1.B2B服務領域保持高速增長

根據艾瑞咨詢數據，2009年中國B2B電子商務服務商營收規模達到63.0億元，同比增長13.8%。從運營商格局來看，阿里巴巴市場份額擴大至60.4%，環球資源為10.9%，中國制造網為3.2%，慧聰網為2.1%，中國化工網為1.2%。根據公開財報顯示，阿里巴巴延續增長勢頭，截至2009年底，全球注冊用戶超過4770萬，共有61.5萬名付費會員，同比增長42.4%。阿里巴巴2009年總營業收入同比增長29%，達到38.75億元;凈利潤10.13億元，同比減少12.3%。阿里巴巴收入增長、而利潤降低，可見阿里巴巴在金融危機的不利環境下，加大了市場投入，增高了營銷成本。生意寶2009年度實現了營收1.34億元，較2008年度增長27.35%;其中利潤總額達4058萬元，較2008年度增長29.94%。

2.B2B服務平臺突破萬家大關

據中國B2B研究中心數據顯示，從2002年到2009年，國內行業B2B電子商務領域高速發展，行業網站數量從2007年的4500余家，增加到2008年的5100余家，2009年中國行業網站規模更是突破萬家大關。B2B平臺的發展，主要得益于傳統企業的加入和專業行業網站的涌現。在行業網站中，紡織服裝類電子商務服務平臺最多。根據中國B2B研究中心最近發布的《1997—2009:中國電子商務十二年調查報告》顯示，在電子商務服務企業的行業分布中，排在前十名的依次為:紡織服裝、數碼家電、鋼鐵機械、化工醫藥、建筑建材、農林、五金、包裝印刷、食品糖酒、禮品飾品這些行業領域。其中紡織服裝和數碼家電行業所在比重最大，分別為14.3%和10.4%。

3.產業鏈企業高調介入B2B服務市場

看好電子商務的發展趨勢，產業鏈上的企業也紛紛利用自身優勢試水電子商務，如用友、中國移動、沃爾瑪等紛紛將觸角伸向電子商務服務市場。用友參與“全程電子商務工程中心”。“全程電子商務工程中心”名義為中國電子商務協會的常設機構，其設立目的是在全程電子商務產業研究、企業應用培訓推廣、企業應用體檢、產業鏈合理構建等方面開展工作，而用友偉庫電子商務公司將為該中心提供技術平臺支持。中國移動宣布推出B2B電子商務服務。中國移動建設了全新的電子商務平臺——JOY電子商務網(www.b2bjoy.com)，組建了專業的服務支撐團隊，針對企業用戶量身定制了電子采購、企業采購、酒店預訂、機票預訂、采購信息發布等五項B2B電子商務服務。沃爾瑪將在華推電子商務。根據報道，這家全球最大的零售商計劃在中國開展電子商務業務，目前，正處在搭建技術平臺階段。百度在日本市場推出測試版的網上商品集合平臺——百度日本之窗，屬于電子商務產品集合平臺。在該平臺及鏈接網站上發布的商品信息，由百度日本之窗的合作伙伴提供。

4.風險投資看好B2B服務企業

電子商務服務市場的高成長性也吸引了大量風險投資的目光。國內電子商務B2B平臺金銀島獲得達晨創投1億元注資。金銀島網主要從事大宗產品電子商務，包括化工、燃料油、塑料、鋼材、橡膠等標準化原料產品。該網站發展迅速，已經實現盈利。投資資金將主要用于整合并購相關細分網站和引進高端人才。焦點科技(中國制造網運營公司)成功登陸深圳中小板市場。它是中國繼阿里巴巴、慧聰國際、環球資源、網盛科技之后，第5家登陸資本市場的本土B2B企業。旗下中國制造網擁有注冊會員達362萬名，其中注冊收費會員9211位。珍誠醫藥申請國內上市。珍誠醫藥屬于垂直型醫藥B2B企業，是獲得企業間B2B藥品交易服務資質的企業，已經受到包括紅杉資本、華睿投資在內的多家機構投資。目前正在申請國內上市。據悉其2008年銷售額已達4.2億元，預計2009年銷售收入將超過8億元。

在危機中謀求發展

金融危機中，國內中小企業受到不同程度的沖擊。面臨不利局面，電子商務服務商在困境中，積極采取各種措施，推動電子商務的普及和應用。

降價。B2B服務商紛紛推出更多降價產品，以期吸引更多用戶，保持市場持續增長。如環球資源推出38800元/年的一星會員、阿里巴巴推出19800元/年的出口通、網盛生意寶更是推出1800元/年的中國供應商。

獲得政府的支持。平臺服務商和政府捆綁，讓利向中小企業推廣電子商務服務，通過電子商務，幫助中小企業增加營銷渠道，開拓國內外市場。如，浙江省經貿委及財政廳啟動“萬家企業電子商務推進工程”。浙江省政府計劃投入3000萬元，幫助中小企業開展電子商務，計劃用3年時間實現浙江省開展電子商務的企業總數超過20萬家。中國制造網也聯合江蘇省商務廳開展“優企計劃”，為企業量身定制電子商務服務推廣方案，給予企業現金優惠，并贈送內容豐富的推廣服務;同時為企業提供專場培訓活動。另外，逾10個省和地方政府已和阿里巴巴攜手合作，協助中小企業發展B2B電子商務，并對成為阿里巴巴付費會員的中小企業提供年費資助。

幫助企業尋找訂單。企業應用電子商務的主要目的就是為了增加生意，獲取訂單。B2B平臺服務商為幫助企業獲取訂單而奔波。海外買家資源由此成為各B2B網站眼中的熱點和競爭武器。例如，中國制造網在中文和英文語言版本的基礎上，增加德語、意大利語、印度語等多語言網站，幫助用戶開拓新興市場。

廣泛宣傳推廣。阿里巴巴去年投入3000萬美元在全球進行市場推廣活動，其中包括在美國各大電視臺，各大網站購買廣告，宣傳阿里巴巴品牌。環球資源則在2008年12月至2009年1月期間舉辦了十場“買家專場采購會”，出席的全球頂級買家超過50家。

幫助企業解決庫存壓力。平臺服務商廣泛了解用戶需求，針對用戶急需解決的問題，6688網站在國內外貿型中小企業受到沖擊、庫存積壓的情況下，做起了“幫中小企業進行電子商務外包”的業務，在其網站幫助企業銷售商品，緩解企業的庫存壓力。

幫助中小企業貸款。在金融危機影響下，困擾中小企業的重要難題之一就是貸款難。阿里巴巴在國內8家銀行的支持下，采用網絡聯保的方式，幫助中小企業貸款。截止2009年底，幫助中小企業貸款金額累計超過60億元。阿里巴巴通過幫助中小企業解決實際困難和需求，完善了平臺服務，同時也和中小企業建立了休戚與共的生態關系。

不斷完善服務。平臺服務商通過改善平臺服務功能，提高服務能力，更貼近用戶的需求。首先是通過產品升級，推出新產品，提供更多增值服務。如阿里巴巴、慧聰網等均對產品進行升級，新增櫥窗推薦、企業郵箱服務、商務管理工具、數據管家、買家GPS等服務。其次是使服務功能的縱深化，B2B電子商務平臺從信息功能逐步向交易和服務功能演變，逐步實現從信息發布、查詢、簽約、支付的全過程的電子商務。電子商務服務模式呈現多樣化，除了會員制，新涌現了代購代銷商品、交易傭金等各種各樣的商業模式。中國制造網還提供了培訓等增值服務。

我國B2B服務市場的發展趨勢

1.平臺化發展趨勢

為了滿足用戶的多樣化需求，增加用戶粘性，爭奪市場，國內B2B企業紛紛進行產業鏈整合，通過做大做強，鞏固市場的領導地位。

如，中國服裝電子商務門戶網站“中國服裝網”完成收購國內最大服裝設計師社區網站“穿針引線”網。目前，該平臺集合了中國服裝網(B2B電子商務)、中華服裝網(行業媒體與網絡社區)、服裝招商網(招商加盟)、中國服裝面輔料網(服裝B2B上下游采購鏈)等多個垂直網站，試圖進行深度整合，打造全球最大的“服裝電子商務航母艦隊”與產業集群。

還有，阿里巴巴構建一站式電子商務解決方案，推出網絡批發業務，并啟用定位于國內小額批發業務的在線交易平臺1688.com。淘寶網、1688、阿里巴巴三個平臺互相呼應，將形成完整的產業鏈:阿里巴巴將做大額貿易的平臺，1688將成為做批發業務的平臺，而淘寶網依然專注于做零售。2009年8月，阿里巴巴收購阿里軟件的管理軟件業務，由阿里軟件負責向小企業提供各種在線軟件產品、應用及服務。阿里巴巴通過整合旗下公司，旨在向客戶提供“一站式電子商務解決方案”。

2.社區(SNS)化融合趨勢

2009年5月，網盛生意寶正式推出商務SNS業務“生意人脈圈”。“生意人脈圈”將應用社區的粘著力，提升B2B用戶之間的溝通，保持用戶的穩定性。正式上線40天后，會員加入量突破“百萬大關”，由用戶自發建立的各類人脈圈也達到了近3000個。隨即，在2009年6月，阿里巴巴研發的SNS——“人脈通”也正式上線。

3.會員制服務向交易服務模式轉型趨勢

長期以來，以阿里巴巴為代表的B2B服務平臺，多以會員制為主要商業模式。這種模式在應用之初，滿足了大批中小企業上網信息發布的需求。但是，這種模式并沒有解決企業擴大銷路，獲得訂單，實現產品交易的本質性需求。市場迫切需要打破傳統B2B會員制服務模式，真正幫助中小企業實現網上交易的夢想。技術、觀念和交易環境的變革已經為創新網上交易服務方式提供了可能。2009年，B2B服務商陸續啟動向交易服務轉型的模式創新，并且受到了企業的歡迎。敦煌網立足外貿電子商務，它的商業模式和傳統會員制服務模式不同，而是采取免費入會、交易成功收取傭金的模式，并受到了企業用戶的歡迎。在2009年，敦煌網海外買家的月平均增長速度達到了20%，海外買家總數超過280萬，成交訂單總數超過170萬個，平臺交易流量突破了25億元人民幣。敦煌網的成功，給阿里巴巴帶來了競爭壓力。阿里巴巴迅速采取應對措施，取消了“全球速賣通”會員收費模式，開放了免費注冊和發布服務，同樣以傭金取代年費。

4.移動化發展趨勢

移動電子商務成為2009年的熱點。移動商務具有個性化、便捷性、用戶規模更大、低成本的優勢。不僅電信運營商，內容服務商也爭先恐后在其中布局，B2B服務企業更是紛紛將觸角伸向該領域。用友偉庫推出全程電子商務概念，隆重推出第一款產品——新旺鋪，企業不僅可以通過電腦，更可以通過手機向自己的客戶進行信息發布、平臺推廣，并與客戶進行互動交流。阿里巴巴布局移動商務，2009年3月，再次推出移動版“誠信通”，加強布局移動電子商務，以加強在手機瀏覽器市場的競爭力與業界影響力。2009年6月，阿里巴巴投資優視動景(UCWEB)，雙方優勢互補，布局移動電子商務。未來，UCWEB和阿里巴巴將在多層面共同開展戰略合作，共同打造領先的移動電子商務平臺。合作后，各方將共享對方的用戶、品牌等資源，形成強強合作。

雖然近些年我國電子商務在多方面都取得了進步，但是與發達國家相比較，我國的電子商務仍然處在初級階段，主要表現在:企業電子商務應用水平低下;數字鴻溝依然存在;企業適應電子商務的運作流程和制度尚未建立;電子商務服務市場的產品同質化競爭;網上支付問題還沒有徹底得到解決;信用環境沒有實質性改善;原有利益關系阻礙電子商務發展;電子商務人才供需矛盾突出。

要徹底解決電子商務發展中的問題，應從以下幾個方面著手:繼續加快基礎設施建設;突破利益博弈，充分發揮政府的宏觀調控和管理作用;鼓勵電子商務服務企業自主創新;進一步提高企業電子商務應用水平;加快電子商務領域相關立法工作;從多層次建立電子商務安全防護系統;探索培養電子商務人才的新途徑;推動農村地區的電子商務應用;繼續深化電子商務應用環境建設。

(作者系中國社科院信息化研究中心副研究員/博士)