普通話水平測試員成長和培養的思考

從1994年開展普通話水平測試以來，全國共培養了四千多名國家級測試員。四萬多名省級測試員，形成了一支龐大的測試員隊伍。但是，由于這支隊伍構成的復雜性、培訓時間的有限性、成績評定的主觀性等多方面原因，使得普通話水平測試與其他測試相比具有其特殊性。這就決定了普通話水平測試員要有一套自己專門的學問和特殊的本領。

一、測試員的主要任務

測試工作是任何一名測試員必須完成的工作。它是測試員在熟練掌握普通話水平測試的測試方式、方法、要求和評分標準后，憑借自己的耳朵主觀感受應試人的發音狀況，捕捉應試人的語音錯誤和語音缺陷，并迅速有效地記錄下來，作為科學評定應試人實際語言等級的依據。這是一項高強度、高難度的勞動，需要大量的時間和精力，容易使測試員產生疲倦。對測試員的責任心要求很高。

除了測試，部分測試員還從事普通話的教學工作。從目前統計的國家級測試員職業比例看，約有88％的國家級測試員是文科教師。測試員從事和語言有關的教學工作對其把握應試人語音面貌和正確評定普通話水平等級有很大幫助。

要想提高普通話水平測試的信度和效度，就必須開展科學研究。一批具有測試經驗的測試員，在進行測試的同時，還要及時記錄大量的測試信息，結合測試理論和語言學知識，進行科學地研究和探索，這使得部分測試員又多了一項科研任務。

此外，還有少數測試員擔當著測試管理工作。

二、測試員的成長模式

測試員從獲得證書開始到勝任測試工作，最后成長為一名兼測試、教學、科研、管理于一身的多面手是需要一個過程的。這中間既需要測試員努力提高自身素質，也需要各級測試主管機構為他們提供一個有利的成長環境。從測試員自身的職業成長看，應該包括這樣幾種成長模式：

(一)從勝任測試工作到測試水平高超

1，勝任測試工作

勝任測試工作是測試員的最低要求。有人認為。只要我參加了測試員培訓班，考核合格了，就可以勝任測試工作了。其實不然，要想勝任測試工作，必須具備下列素質：

(1)專業素質。專業素質包括專業知識和專業技能。專業知識包括熟悉掌握漢語拼音，以及相關的語音、詞匯、語法的理論知識，熟悉本省的普通話和方言的對應規律，熟悉推廣普通話工作的方針政策，對普通語言學和實用語言學的理論知識有一定了解。專業技能包括標準的普通話，較強的聽辨能力，較好的語音分析、測評能力和簡單的算術能力。

(2)具備一定的工作能力。工作能力包括測試能力、交際和組織能力。交際和組織能力主要表現在在測試中舉止得當，語言得體。遇到緊急情況(如工作環境、生理、心理、人際關系或情緒狀況的變化)仍能在測試時保持頭腦冷靜，成績評判狀態相對穩定。

(3)具有一定的工作經驗，主要指通過測試實踐獲取的測試經驗。事實上，很多經驗要靠實踐的積累，只從書本里學習是學不到的。這就需要一定的測試量做支撐。因此，測試員要想勝任測試工作，不但要刻苦學習有關的專業知識和文化知識，還要在實踐中不斷磨煉，及時總結經驗和教訓。

2，勝任多種測試任務

這是指測試員不僅能按要求完成測試工作，而且在遇到意外情況時，也能游刃有余地適應變化，順利完成任務。達到這一層次的測試員已經積累了一定的測試數量，獲得了一定的測試經驗，測試成績較為穩定。但是，在處理一些有爭議的、復雜的情況時，這個層次的測試員還是會感到吃力。

3，測試水平高超

達到這一程度的測試員，不但能從容地完成測試任務，而且能對測試中的各種情況作出很好的判斷和處理，具有較高的理論水平和處理實際問題的能力。具有較高的語言理論修養、豐富的語言知識和測試經驗的測試員，面對復雜的語音信息時，可以充分發揮主觀能動性，對測試評分細則有深入的理解和把握，有很好的語言感知能力。

(二)從測試到教學、學術研究

在擔任測試工作的同時，部分測試員還擔當了其他與測試相關的教學工作或學術研究任務，使得測試員成長模式發生了變化。

通過普通話教學，測試員可以更好地熟悉和掌握普通話的基礎語音知識；通過對學生語音錯誤的糾正，可以更好地了解普通話和方言的對應規律；通過對學生的朗讀訓練，可以更好地把握文章的停頓和流暢度。同時，在語音規范、語法詞匯的規范上，身為教師的測試員也會因為要給學生授課，需要“示范”，而要比沒有教學經歷的測試員更規范。

學術研究是在測試、教學的基礎上加以總結概括，這是更高的一個層次。達到這個層次的測試員一般具備這樣幾個特點：有較深厚的語音學知識；有豐富的測試和教學經驗；善于觀察發現、記錄分析測試中遇到的問題，進行思考研究；有較強的邏輯思維能力；對自己所研究的領域現狀有較全面的了解。國家級測試員必須具備一定的教學能力和科研能力。

(三)從測試、教學、科研到組織領導

在測試領域中，還需要一批既懂業務又會管理的人員。他們是測試員中的精英，是測試工作的組織管理者，這也使得他們的成長進一步發生變化。成長到這一層次的測試員一般具有以下特點：有很強的事業心和奉獻精神；對測試、教學、科研有全面的經驗和能力，熟悉推普工作的方針、政策，對普通話水平測試的現狀和發展趨勢有深刻的認識和理解；熟悉行政事務，有組織領導的才能；善于團結。各省的視導員是這一層面的代表。

三、各省對測試員的管理和后續培養手段

要想將全國四萬多名測試員打造成一支數量足、業務精的測試員隊伍，除測試員自身要不斷增值外，各級測試主管機構也要為他們提供一個有利的成長環境。經過培訓、考核，取得測試員資格只是獲得測評技能的開始。“要真正做到熟練掌握標準，判斷正誤準確評分，定級合理，要靠在實踐中不斷提高，堅持做好后續培訓工作。”(戴梅芳，1997)因此，各級測試主管機構要加強對測試員的管理，為測試員提供后續培養的機會，因為這對測試員的成長非常重要。目前，在對測試員的管理上，多數省份采取了以下手段：實行測試員聘任制，每2－3年聘一次；建立測試員考核、獎懲制度，考核內容包括工作態度、測試質量(業務水平)、測試量、工作紀律；建立測試員業務檔案：建立測試視導制度。

在測試員后續培訓上，多數省份采取的方式包括：上崗前集中培訓1－2天，組織不定期的業務學習，針對測試中發現的問題進行培訓。

各省對測試員的管理和后續培養基本做到了：建立了測試員評估機制，制定了測試員獎懲制度，為測試員提供培訓學習機會。

四、全國測試員的現狀

從目前已培訓的國家級測試員的情況看，以2004--2006年國家級測試員培訓班的800多名測試員的統計數據為例：

(1)學歷：測試員中大專占8.9％，本科占69.6％，碩士占19.7％，博士占1.8％。

(2)專業：所學專業是漢語言文學專業的占646％；和中文專業密切相關的，如“英文”“英語教育”“播音主持”“新聞學”等占9.7％；與中文毫不相關的，如“教育管理”“思想政治教育”“黨政”“歷史”等占25.1％；另有0.6％的人沒有標明。

(3)普通話水平：98.35％的測試員都能夠達到一級乙等的要求，更有5％的測試員達到了一級甲等的水平。但也有很多測試員的普通話水平只是剛剛達標的一級乙等低分段，能夠達到95分以上的只有約38.14％。

(4)年齡結構：30歲以下的占13.4％，30～40歲的占55.5％，40～50歲的占26.3％，50歲以上的占4.8％。

(5)職稱：國家級測試員人選條件之一就是必須達到中級職稱。但從統計的數字來看，各省選送來的測試員中有6％的人未達到中級職稱。

這800多名測試員是國家級測試員培訓班的學員，具有豐富的測試經驗，是測試員隊伍中的優秀分子，他們的情況反映了當前國家級測試員的整體情況，也間接地反映了當前整個測試員隊伍的情況。

1，年齡以中青年為主。結構較為合理。測試員的年齡以30～50歲的居多，占整個測試員的82％。普通話水平測試是一項既需要經驗又要有體力的工作。因為測試是面對面的，需要測試員在精神高度緊張的情況下，一坐就是一天，所以，年紀太大，體力容易跟不上，而且又面臨退休的問題。年紀太輕，自身的經驗、素質又不足，難以很好地完成測試任務。因而30～50歲是測試員工作的黃金年齡，既在工作中積累了一定的經驗，又有很好的體力。這為測試工作得以順利開展，提供了很好的條件。

2，學歷以本科為主，呈多種學歷分布。現有測試員隊伍中，學歷構成以本科為主。但近幾年，整個學歷層次有所上升，出現了碩士學歷和博士學歷，這與教師測試員比較多，尤其是大學教師測試員較多有關。

3，職業以教師為主，高校教師比例相對較高。學校一直是推廣普通話的前沿陣地，國家也規定了高校的學生必須接受普通話水平測試。測試員中以教師居多，一方面說明普通話水平測試在學校推廣得較為普遍；另一方面也源于教師的工作時間相對自由。承擔測試工作比較便利。同時，高校教師的比例較高，對進行普通話水平測試研究也極為有利。

4，所學和所教專業除中文與播音外，逐漸擴大到各種領域。《普通話水平測試管理規定》中并沒有對測試員所學專業提出要求，所以現在各地測試員所學的專業無所不包，測試員中非語言學專業的人員比例逐步上升。從職業看，教師是主體，但所教專業中，除有中文教師外，社會學科、人文學科、理工學科的教師也占有一定的數量。此外，還包括一些教育機關和各級學校的行政人員。于根元提出：“推廣普通話同語言學理論、社會語言學、語言應用等都有密切關系，因此推廣普通話的同志面臨著一個擴大知識面的任務。除發音比較準確，會正音外，還要掌握語言文字的方針政策，多學習一些有關的語言文字知識。”這對非語言學專業出身的測試員提出了要求，要盡量熟悉語言文字的方針政策，了解語言文字知識。

五、反映出的問題

(一)語音面貌的問題

目前，國家級普通話水平測試員的整體語音面貌并不理想。在被選送參加國家級普通話測試員培訓班的學員中，居然有1.6％的人普通話水平未達到一級乙等，還有近14％的人剛剛達到了一級乙等的最低標準。測試員只有進人95分才是穩定的、典型的一級水平的標志。以這個觀點看，只有38％的人普通話語音面貌達到了理想的狀態。這些被選送上來參加國測班的測試員都是各省的骨干、精英，他們的普通話語音面貌尚且如此，那么省里的省級測試員的語音面貌又會如何，全國測試員語音的整體狀況還是很令人擔憂的。

(二)職稱的問題

早在1997年，戴梅芳就在《淺談普通話水平測試工作的管理》中對測試員的入選條件作出了闡述，提出國家級測試員人選條件之一就是必須達到中級職稱。但從統計的數字來看，各省選送來的學員中有6％的人未達到中級職稱。許多省份對這個問題是這樣解釋的：年齡大，有中級職稱的普通話等級低，年輕的普通話水平等級高但參加工作時間短，達不到評職稱的年限。這種回答，看似有些道理，但也反映了一些問題——肩負選拔任務的基層測試主管機構沒有充分發揮自己的職能。在負責選拔時，只是把有些“普通話基礎好”而又相對年輕或者熱心此項工作的人派出來參加測試員班的培訓。而未能按要求進行選拔和針對被選拔者的問題進行再培訓，做到推薦符合測試員入選標準的人員。

(三)測試員數量問題

從2004--2006年全國測試人數統計數據看，全國每年測試人數在270萬左右，測試需求量呈現出相對平穩的狀態。個別省在對本省測試員使用上出現了培訓的測試員和實際聘用的測試員數目差異大的現象。有的省省級測試員有2700多名，但實際被聘用在一線測試的測試員只有1700多名。測試員的頭銜在部分地區成了身份、地位的標志，成了評級評職稱的砝碼。

六、建議

(一)堅持測試員的入門條件，確保選送人員的質量

隨著普通話水平測試工作的深入和發展，持普通話合格證書上崗制度的進一步落實，要求接受測試的人員越來越多，形成了對測試員需求的膨脹。測試工作量大、任務繁重，各地在測試員“供不應求”的情況下，出現了降格以求的現象。“要確保測試員隊伍的質量，首先要堅持測試員的條件。尤其是國家級測試員必須符合規定的條件，不能降格以求。”(仲哲明，1997)

(二)合理規劃測試員數量

《國家語言文字工作委員會關于普通話水平測試管理工作的若干規定》中第十二條規定：“為保證測試工作的正常進行和長遠需要，各省(自治區、直轄市)語委應做好測試員隊伍建設規劃。該規劃應合理測算國家級和省級測試員的需求量，國家級測試員數量須嚴格控制，省級測試員數量為國家級測試員數量的5-8倍。”普通話水平測試開展15年來，測試需求已逐步平穩，到底還需要培訓多少測試員，以適應工作的需要，需要一個合理的估算。如果不加統籌地盲目培訓。只能是浪費培訓資源。

(三)搞清本省現有測試隊伍的結構，進行按需培訓

屠國平在《普通話水平測試員培養規格與培養模式思考》一文中將測試員分成了四類：實踐操作型測試員、培訓型測試員、研究型測試員、綜合型測試員。實踐操作型測試員在整個測試員隊伍中所占比重最大，承擔著大量的測試工作，其他類型測試員的層次越來越高，人數也相應減少，整個測試員的隊伍結構呈金字塔狀。在測試員的培養模式中，應盡量確定培養規格和類型，如對省級測試員可以多以“實踐操作型和培訓型”為培養目標，而國家級測試員應以“研究型”和“綜合型”為培養目標，尤其是視導員，只有成為綜合型的測試員才具備監督普通話水平測試的資格與能力。各省應結合本省現有測試員隊伍的情況，搞清現有測試員的結構比例，按需進行各層次測試員的培養。

(四)明確各級測試培訓管理機構的責任

各級測試員的具體申報條件不同，培養內容也是不同的。對于省級測試員在培訓時應把培訓重點放在了解主要的國家語言文字工作的方針和政策、了解《普通話測試大綱》，掌握評分標準、普通話語音系統，掌握《漢語拼音方案》和語音學基礎知識，熟練掌握個人“母方言”及本省的方言與普通話的對應規律，提高普通話語音面貌、語音分辨的能力這些基礎方面。對于國家級測試員在培訓時除統一認識和統一評分標準，還應把重點放在提升測試員普通話教學能力和專業學術研究能力上，使培訓班成為研討普通話水平測試和交流普通話教學的教研基地。各級語委和測試管理部門應該各盡其職，把好培訓關，不能使“國家級測試員”和“省級測試員”培訓的內容雷同。

(五)加強后續培訓手段

普通話水平測試到目前已經測了兩千多萬人。在國家規定的必測對象中，除學生、教師、公務員每年的測試量仍較大外，其他的如開展較早的廣電系統的測試量卻在減少。現階段，測試操作型的測試員的需求量相對平穩，因而對測試員的培養應把工作重點從前一階段的培養成測試員放到現階段的將操作型測試員培養成更高層次的培訓型、研究型測試員。除采取定期組織再培訓(再培訓內容包括：了解測試工作新進展，深化語言測試理論；解決測試中的焦點問題、疑難問題等)，還應為測試員提供一個交流學習的平臺。例如：開展普通話水平測試專題研討；建立測試員俱樂部；建立傳幫帶小組，發揮專家指導作用等，激勵測試員從經驗型向研究型轉化。

普通話水平測試在經歷了15年的發展后。其社會影響已較為深遠，大量的測試實踐，使得測試員隊伍也日趨成熟。但是隨著這項工作進一步向縱深發展，它又將面臨新的任務和挑戰。因此只有提高測試員的素質，建立一支精干優良的測試隊伍，才能更好地推進普通話測試工作，使普通話測試工作沿著科學化、規范化、標準化方向發展。