眾口鑠金?積毀銷骨?起亞車主說起亞

近日，“2010年度全國汽車用戶滿意度測評”報告新鮮出爐，東風悅達起亞的主力車型賽拉圖、福瑞迪、獅跑分別獲得各自組別的第一名。這個結果是否可信？消費者是否認同這個報告？車主當然最有發(fā)言權。記者在第一時間采訪了幾名東風悅達起亞的新老用戶，聽到了他們的觀點。

您對東風悅達起亞的品牌有什么認識，為什么選擇買這個品牌的車？

賽拉圖車主張先生：之前準備買速騰，但由于部分資金有別的用途，只能換個更經濟的車型。我也從網上查了一些資料，發(fā)現現在韓系車的性價比挺高的，周圍朋友買的也多。本來我覺得現代和起亞都不錯，但是后來聽說這兩個品牌是一家的，相信車的質量也都不錯，而且起亞比現代的車還便宜。所以決定入手賽拉圖。

千里馬車主陳先生：我對汽車品牌認識不算多，當年買車的時候覺得價格合適才決定買的。同級別車里我覺得千里馬是最值的，性能好、配件便宜、保養(yǎng)省錢，而且還是合資品牌。最讓我意外的是，一次我陪朋友去逛二手車市場，發(fā)現二手千里馬賣得也不便宜，保值率挺高的。以后要買車還真得買像千里馬這樣的車，我挺認可東風悅達起亞的。

智跑車主孫先生：之前我對韓系車的認識很淺，這次換車不想再開轎車了，所以比較關注SUV，途觀一直加價不想買，日系車我不考慮，那段時間智跑剛上市，報紙電視什么的都有廣告，我一看，外形挺吸引我的，就抽空去4S店看了實車。智跑一改我對韓系車的看法，做工、操控都不錯，其實，東風悅達起亞這個牌子在中國也挺多年了，但一直不怎么張揚，這和我的性格比較相似，低調，呵呵。去4S店看完當時我就交了定金，11月初提到了車。我們的一個朋友也想買這輛車，只比我晚訂了幾天，現在還繼續(xù)等車呢，同情。

2010年汽車用戶滿意度測評中，福瑞迪、賽拉圖、獅跑都獲得了第一名，您知道這件事嗎？您怎么看這件事？

賽拉圖車主張先生：我去4S店里保養(yǎng)時聽說了這件事，咱的賽拉圖不也在里頭么，覺得也挺美的，哈哈。這說明我選的還是正確的，平時東風悅達起亞的服務也確實不錯。

千里馬車主陳先生：我上網的時候看到這個結果了。對于我這個老用戶來說這不算意外，從2004年到2010年，6年時間里我一直在4S店里做保養(yǎng)維修，就是因為東風悅達起亞的售后服務讓人放心。我有買某德系品牌的朋友，總是和4S店有這樣那樣的摩擦，但我開了6年千里馬了，一直都很舒心。

智跑車主孫先生：剛剛成為東風悅達起亞的用戶，對售后服務我感觸不深，但是銷售顧問的服務質量還是讓我印象挺深刻的。銷售人員介紹很到位，費用很清晰，服務過程很流暢，不用等。可能因為剛上市吧，得獎車型里沒智跑，希望在今后的用車過程里我能慢慢體會這中國第一的服務。

您的車開了多少公里了？大概多長時間會去保養(yǎng)一次？費用是多少？油耗是否滿意？是否出現過什么問題？

賽拉圖車主張先生：我的賽拉圖正好開到了首保的公里數，7500公里，這幾天正準備去保養(yǎng)，首保免費，二保大概也就200多元吧。油耗不到8個，畢竟我住東四環(huán)上班在西三環(huán)，來回也挺堵的。

千里馬車主陳先生：我的車買得比較早，開了6萬多公里了，保養(yǎng)一般一年兩次，都會選擇4S店做保養(yǎng)，雖然車不貴，但還是要用心保養(yǎng)，在4S店保養(yǎng)比較放心。

智跑車主孫先生：我的智跑才開了600多公里，算是跑得比較狠的。現在11、12個油左右吧，還在磨合期，算正常吧。據4S店銷售顧問說，智跑2500公里時做免費的首保，以后每行駛5000公里常規(guī)保養(yǎng)一次。

您對東風悅達起亞的售后服務滿意么？有什么特別滿意的和不滿意的地方？

賽拉圖車主張先生：售后服務還很滿意，剛買完車后，東風悅達起亞的人打電話詢問買車服務滿意程度。就是有一次去做保養(yǎng)的時候工時有些長了，跟店內人員溝通后，他們也積極解決了，很負責任。

千里馬車主陳先生：每次4S店都會給車做全面的體檢，工作人員都會告訴我車子具體狀況，該修哪里該換哪里很清晰，讓我比較放心。對東風悅達起亞的售后服務我很滿意。

智跑車主孫先生：說實話還沒有真正的感受，我希望很好！

請您給東風悅達起亞和自己的車打分，您會打幾分？

賽拉圖車主張先生：給東風悅達起亞和我的車都打8分吧，服務永遠都有提高空間的嘛，不能把分打得太高。雖然我滿意現在的服務，但是還是希望東風悅達起亞的服務能夠越來越好。

千里馬車主陳先生：8.7分。我是東風悅達起亞的長期用戶了，對它還是很信賴的。

智跑車主孫先生：給東風悅達起亞和智跑都打9分。我的智跑開的時候都很拉風，很多人都問是什么車，這種感覺很棒。韓系車這幾年地位不斷提升，我很看好東風悅達起亞。

如果換車，您還會選擇東風悅達起亞這個品牌么？

賽拉圖車主張先生：賽拉圖剛買，近期應該不會換了。下一輛車我是比較傾向于SUV，東風悅達起亞最近不是出了智跑嘛，如果有機會回頭試駕一下看看。

千里馬車主陳先生：千里馬已經開了6年了，其實也該換換了，但就性價比來說，還真沒找到可以和東風悅達起亞相抗衡的，我比較講求經濟實惠，福瑞迪也是個不錯的選擇。

智跑車主孫先生：要看東風悅達起亞以后會出什么樣的車型，如果是我喜歡的款我還是會選擇這個品牌的。