淺談醫(yī)療行業(yè)安裝POS機(jī)的作用

摘要 醫(yī)療行業(yè)安裝POS機(jī)，實(shí)行刷卡收費(fèi)是非常必要的舉措。不但方便患者，還可以提高工作效率和醫(yī)院形象。

關(guān)鍵詞 POS機(jī) 醫(yī)療行業(yè)

隨著金融信息電子化的發(fā)展，刷卡消費(fèi)早已成為人們?nèi)粘Ｉ钪衅毡榻邮艿南M(fèi)方式，購(gòu)物、吃飯、旅游都可以通過刷卡來實(shí)現(xiàn)，可偏偏在醫(yī)院刷卡卻是件“難事”，無論是看感冒咳嗽，還是手術(shù)住院，只能現(xiàn)金付費(fèi)或者刷醫(yī)保卡，但絕大多數(shù)人醫(yī)保卡里面的金額都非常有限的，真正到用的時(shí)候還是得現(xiàn)金交付，少則上百，多則上萬，每次都是現(xiàn)金來往，這樣一來增加被盜風(fēng)險(xiǎn)，二來增加門診收假幣風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也增加門診工作人員工作量，有時(shí)會(huì)數(shù)錢數(shù)得手抽筋。因此，醫(yī)療行業(yè)安裝POS機(jī)，實(shí)行刷卡收費(fèi)是非常必要的舉措。

雖然刷卡收費(fèi)后，醫(yī)院要同銀行每天進(jìn)行對(duì)賬，也會(huì)給醫(yī)院財(cái)務(wù)人員增加一定的工作量。但醫(yī)院本身就是拯救和方便群眾的公益事業(yè)，從患者利益的角度出發(fā)，為了更好地為患者服務(wù)，醫(yī)院還是應(yīng)該實(shí)施刷卡收費(fèi)，這樣不僅能為患者提供諸多方便，尤其是住院患者和外地患者，而且也保證了患者的現(xiàn)金安全。

目前一些醫(yī)院還沒有實(shí)施刷卡交費(fèi)，只是在醫(yī)院門口增設(shè)了工行、招行的自動(dòng)取款設(shè)備，凡是銀聯(lián)信用卡都可以使用，沒帶夠現(xiàn)金的患者，可以隨時(shí)取錢。雖然在一定程度上方便了患者，但這項(xiàng)舉措也存在著弊端：銀行卡的種類太多了，一旦跨行取錢就要收取一定的費(fèi)用，增加了患者的額外負(fù)擔(dān)，或是由于需求量過大，有時(shí)候取不到錢，患者仍然需要到醫(yī)院外面的銀行提錢。而且銀行每天派人到醫(yī)院上門收取營(yíng)業(yè)款的方式也存在安全隱患，如果能夠?qū)嵤┧⒖ń毁M(fèi)就能減少現(xiàn)金流量，對(duì)醫(yī)院來說也比較安全。

另一方面，院內(nèi)收費(fèi)窗口經(jīng)常排隊(duì)，很大原因在于現(xiàn)金收費(fèi)，驗(yàn)鈔、點(diǎn)鈔、找錢都要花費(fèi)很多時(shí)間，無形中延長(zhǎng)了患者的就診時(shí)間，而且醫(yī)院的現(xiàn)金不斷在收款人、患者之間流動(dòng)，細(xì)菌極多，很容易造成疾病的交叉感染，采用刷卡方式則可以減少鈔票的使用，也可以減少病菌的傳播。

POS機(jī)(俗稱“刷卡機(jī)”)主要分為：有線和無線POS機(jī)，有線POS機(jī)是使用電話線傳輸數(shù)據(jù)信息；無線POS機(jī)是最新推出以使用中國(guó)移動(dòng)GPRS網(wǎng)絡(luò)來傳輸數(shù)據(jù)信息，其優(yōu)點(diǎn)突出于無論何時(shí)何地(不限地域)只要有中國(guó)移動(dòng)GPRS信號(hào)的地方都可以使用!適合財(cái)務(wù)外出收單，且攜帶方便!小巧美觀!尤其是對(duì)院前急救出診人員特別適用，因?yàn)樵呵凹本冉?jīng)常接觸一些急危重癥的患者，病人的發(fā)病是沒有預(yù)見性的，況且目前醫(yī)院的收診制度有一定的局限性，對(duì)于病人來說，如果手上沒有現(xiàn)金或者現(xiàn)金不夠都將延誤最佳的搶救治療時(shí)間，這給病人帶來極大的不便。因此，對(duì)于就診的患者來說，方便的繳費(fèi)方式還可能是一件事關(guān)安危的大事。

由于院前急救工作的特殊性，隨車急救人員為患者實(shí)施救治后需現(xiàn)場(chǎng)提供報(bào)銷憑證，而且開收據(jù)的都是一些非專業(yè)財(cái)務(wù)人員——院前急救人員，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)字跡潦草、模糊、字不規(guī)范等現(xiàn)象，也經(jīng)常因?yàn)橘M(fèi)用計(jì)算的不準(zhǔn)確，書寫速度等原因與患家發(fā)生糾紛，有時(shí)患家還對(duì)我們提供的手寫收據(jù)感到質(zhì)疑，這樣不但會(huì)延誤搶救時(shí)間，造成急救資源的浪費(fèi)，而且在很大程度上也影響了急救中心形象。

在財(cái)務(wù)核算、對(duì)賬方面，財(cái)務(wù)人員面對(duì)著院前將近200人的龐大非專業(yè)收款人員，不但管理上存在困難，在核算、對(duì)賬方面也存在一定的難度，屬重復(fù)性勞動(dòng)，不但工作效率低，更不易及時(shí)監(jiān)管收入的發(fā)生和數(shù)據(jù)的查詢且不安全，稍有疏忽就容易出現(xiàn)紕漏。

所以，為了減輕院前急救人員的工作壓力，院前急救收費(fèi)增加一個(gè)移動(dòng)POS機(jī)，刷卡!!!是非常非常有必要的，而且如果使用信用卡支付，還可先消費(fèi)后還款，這樣還可以降低患者欠費(fèi)率。POS機(jī)公司還可以根據(jù)急救行業(yè)的特點(diǎn)設(shè)置收據(jù)打印格式，由機(jī)打收據(jù)替代手寫收據(jù)，這樣不但可以降低成本，還能提高工作效率，減少點(diǎn)鈔、找零、攜帶保管現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)和壓力，有利于財(cái)務(wù)的監(jiān)督和管理。還能有效的減少醫(yī)護(hù)人員與患者家屬之間的爭(zhēng)議。

綜上所述，無論在院前還是院內(nèi)設(shè)置POS機(jī)對(duì)醫(yī)患雙方都是有利的舉措，刷卡交費(fèi)是一舉兩得，對(duì)醫(yī)院和患者都有好處。將刷卡引入醫(yī)院會(huì)給患者帶來了很大的方便：首先是省去存取款過程，降低了患者籌款難度，降低了風(fēng)險(xiǎn)；其次，節(jié)約了醫(yī)患雙方的時(shí)間；第三，省去了患者對(duì)于醫(yī)院鈔票不衛(wèi)生的擔(dān)心；第四，對(duì)患者來講，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以兌獎(jiǎng)，第五，如果使用信用卡支付，還可先消費(fèi)后還款，既方便又安全，避免了因攜帶現(xiàn)金所帶來的麻煩及潛在風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)醫(yī)院來講也有很多的好處：

1 提高醫(yī)院的服務(wù)水平

提高醫(yī)院服務(wù)水平是醫(yī)院管理的重要工作。使用POS機(jī)不僅僅加快了員工的工作速度，而且避免了抄錄錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，避免了數(shù)據(jù)錄入電腦過程中出現(xiàn)的差錯(cuò)，所以刷卡收費(fèi)可以幫助醫(yī)院更加快捷地為廣大患者提供服務(wù)，免去患者因?yàn)榛I錢，攜帶現(xiàn)金所帶來的麻煩，在方便患者的同時(shí)，也更提高了醫(yī)院的形象。

2 提高醫(yī)院的工作效率

正確的使用好POS機(jī)，減少現(xiàn)金交易，交易速度更快，在避免收受假幣和傳播病毒風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，方便了財(cái)務(wù)管理，窗口收款迅速、正確，提高了收銀速度，減少單筆交易時(shí)間，提高了工作效率。結(jié)帳精確，杜絕員工貪污、舞弊，做假賬，保障了醫(yī)院的利益不受損害。

院前出診使用POS機(jī)與使用手開收據(jù)相比，時(shí)間明顯縮短，再加上POS機(jī)具有強(qiáng)大的查詢功能和統(tǒng)計(jì)功能，使操作人員盤點(diǎn)記錄的時(shí)間大大縮短，工作效率顯著提高；尤其對(duì)院前出診的醫(yī)護(hù)人員，不僅提高了出車出診的搶救效率，而且在減少不必要重復(fù)勞動(dòng)的同時(shí)也減輕了院前急救人員的工作壓力。

3 提高員工的素質(zhì)

POS機(jī)是綜合采用了最新的大規(guī)模集成電路技術(shù)、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，使用過程中能促使員工在學(xué)習(xí)和掌握POS機(jī)的使用方法過程中，提高自己操作使用計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品的能力和水平。

4 提高醫(yī)院的管理水平

使用POS機(jī)可以提高醫(yī)院的服務(wù)水平、工作效率和員工素質(zhì)，還可以促進(jìn)醫(yī)院信息化管理。在這個(gè)使用電子貨幣的時(shí)代，醫(yī)院卻還實(shí)行現(xiàn)金交費(fèi)，似乎和這個(gè)時(shí)代不太協(xié)調(diào)。因此，無論是在院內(nèi)還是院前急救行業(yè)設(shè)置POS機(jī)都是提高醫(yī)院管理和服務(wù)水平的一個(gè)重要措施。

5，降低醫(yī)院的管理成本

銀聯(lián)POS機(jī)(俗稱“刷卡機(jī)”)具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢(shì)，安裝一機(jī)，多卡使用，可減少交易成本，無論是對(duì)于患者還是醫(yī)院均十分方便。銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)可確保醫(yī)院交易款項(xiàng)能安全、快捷地抵達(dá)帳戶，從而加速資金回籠。銀行卡結(jié)算的高速便捷，能有效降低醫(yī)院的現(xiàn)金管理成本，提高管理效率，減少因找零缺短、誤收偽鈔、支票無法兌現(xiàn)等原因?qū)е碌牟槐匾獡p失，為患者創(chuàng)造更安全的交易環(huán)境。

6 降低財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)

現(xiàn)金支付方式存在諸多不便：大額現(xiàn)金不便攜帶、數(shù)錢找零費(fèi)時(shí)費(fèi)力、真假鈔票難以分辨、票款結(jié)算易出差錯(cuò)。因此，安裝POS機(jī)(俗稱“刷卡機(jī)”)后在很大程度上降低了醫(yī)院的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)入帳又降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，由銀行及相關(guān)組織提供結(jié)算服務(wù)，業(yè)務(wù)收入一般次日即可直接轉(zhuǎn)到醫(yī)院帳上，降低了醫(yī)院財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和工作強(qiáng)度，避免大量現(xiàn)金的收付，運(yùn)送和保管，減少人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零、防范假鈔、存儲(chǔ)現(xiàn)金方面的工作量，無需準(zhǔn)備大量零錢和找付，在提高財(cái)務(wù)工作效率的同時(shí)使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。

摘要：醫(yī)療行業(yè)安裝POS機(jī)，實(shí)行刷卡收費(fèi)是非常必要的舉措。不但方便患者，還可以提高工作效率和醫(yī)院形象。