網絡傳播中的輿論機制與信息暴力

[摘要]隨著網絡時代的到來，網絡輿論迅速出現。一方面，網絡傳播使公眾在網絡中獲得前所未有的廣闊的輿論空間和更多的輿論自由，促進了社會民主化的進程;另一方面也引發了網絡虛假信息泛濫、輿論管理不易等問題。其中，信息暴力是近年來隨著網絡輿論的發展而誕生的一種新的網絡傳播現象。本文從網絡輿論的產生過程及特點出發，分析探討了與網絡輿論發展過程有關的兩種信息暴力現象及其成因，并對如何減少信息暴力行為提出了兩項措施。

[關鍵詞]網絡輿論 信息暴力 社會控制

一、網絡輿論的形成與特點

網絡輿論是在互聯網上傳播的公眾對某一焦點所表現出的有一定影響力的、帶傾向性的意見或言論，其形成過程可大致分為三個階段:首先是基于傳統媒體或網絡上的“焦點事件”出現，并被各大網站迅速轉載，同時又通過論壇、博客、貼吧等形式多次傳播，然后受眾在網絡平臺接收該信息，并通過公共的BBS論壇、貼吧，個人的電子郵箱、即時通訊等多種網絡傳播形式，發表自己的意見和看法，最后，通過各種不同意見的交鋒與碰撞、認同與融合，形成公眾對“焦點事件”大體一致的看法，網絡輿論就自然而然的形成了。

由此可知。左右網絡輿論形成的并非是單一個人或機構的操作，而是多方合力的結果。其中，網絡名人、專家、草根精英等扮演著“意見領袖”的角色，他們在貼吧、博客、論壇上的觀點言論對網民的影響很大，對網絡輿論的發展和走向有著重要的影響。而網絡媒體作為網民“棲身”的場所和意見傳播的平臺，其扮演的角色也十分重要。

由于互聯網具有虛擬性、隱蔽性、發散性、滲透性和隨意性等特點，因此，發端于網絡上的輿論也有著區別于傳統輿論的特征:

首先，網絡輿論意見主體自由分散。網絡媒體并不強求網民在發表意見時提供真實的個人信息和明確的身份認證，因此無論是誰，不管你有什么樣的政治背景，信仰何種宗教文化，都可以在網上發布信息、展開討論、表達意見，而不必對所發布的信息和言論承擔責任。

其次，網絡輿論傳播渠道多元化。隨著互聯網技術的日益提高，網絡媒體提供給網民發表意見的渠道越來越多，論壇、BBS、貼吧、新聞留言、博客、播客、網絡雜志、掘客等，網絡輿論的傳播不再是單一渠道的傳播，而是呈現出多種渠道共生合力的新型業態。

第三，網絡輿論內容散亂而復雜。網絡的自由性、網民的個性化給了各種文化類型、思想意識、價值觀念、生活準則、道德規范生存的空間，而網絡的開放性使得傳統“把關人”作用削弱，網絡輿論理智與非理智混雜，建設性與破壞性交織，話題五花八門但又魚龍混雜。

二、網絡傳播中的信息暴力

通過網絡表達意見便捷、安全、成本低，幾乎人人都可以掌握自己的話語權。網絡傳播速度快，參與人數眾多，信息透明，可以有效地實現社會監督。但是，在網絡輿論的產生和發展過程中，既有促進社會信息公開化明朗化、促成關系公眾利益事件得以解決的有利一面，也為制造傳播虛假信息、引發惡性人肉搜索等網絡信息暴力行為提供了滋生的土壤。

簡要歸納起來，信息暴力可大致分為四類:一是虛假信息;二是雖為真實信息，但它公布出來后侵犯公民的隱私權和名譽權等;三是垃圾信息，它無理耗費公眾的資源和時間;四是發布信息的一方雖然在事件起因中占有道德優勢，但搜索和公布信息的方式帶有暴力性和侵權性。其中，在網絡輿論傳播和發展過程中引發的信息暴力可歸納為兩點。

1、網絡輿論發展過程中引發信息暴力的表現

第一，虛假信息泛濫，誤導受眾觀點。在散布型的網絡傳播結構中，人人都有資格做一名報道者和傳播者，大量信息在開放的傳播活動中失去了監控人，無法證實其真偽。

另外，形形色色的網絡打手、網絡推手也對虛假信息泛濫起到了推波助瀾的作用。在網絡時代，企業的形象傳播不再是單一的形象展示廣告，而融合了更多的與消費者互動的形式，不少企業在出現危機事件、產生公眾信任危機時，雇傭網絡寫手，制造虛假信息，轉移公眾輿論觀點;或是啟用網絡槍手，惡意攻擊競爭對手。例如，瑞星和卡巴斯基開展輿論戰，相互指責對方殺毒軟件存在嚴重問題，大量發布惡意攻擊對方產品的信息，其結果是嚴重損害了網絡環境，混淆了廣大網民的辨別力，而事件曝光對雙方的品牌形象也是嚴重的損害。

第二，網絡輿論引發人肉搜索。2007年12月9日，北京女白領姜巖在試圖挽回移情別戀的丈夫無果后跳樓自殺。在姜巖的博客中，一篇題為《哀莫大于心死，北京從24樓跳下自殺的MM最后的日記》的帖子，引來無數群情激奮的網友的跟帖，認為是姜巖丈夫及“第三者”逼死了姜巖。2008年1月10日，大旗網刊載了《從24樓跳下自殺的MM最后的日記》的專題報道;天涯論壇和“北飛的候鳥”網站發布了大量帖子。這三個網站的部分文章均披露了姜巖丈夫及“第三者”的真實姓名，并把他們的照片、工作單位、居住小區等詳細信息公開披露。這使得兩位當事人的生活受到多方面的影響:不斷受到恐嚇郵件、失去工作、父母住宅門口經常被涂滿各種恐嚇標語……這起由“死亡博客”引發的網絡人肉搜素被稱為“網絡暴力第一案”。

事實上，這種最初在網絡上的集體聲討、鋪天蓋地的批評，往往會演變成現實生活中對當事者的“追殺”，這使得網絡輿論對某些問題的探討演變成為民間的“道德審判”，把個人隱私予以公開展覽，毫無疑問的侵犯了公民的隱私權和名譽權。現在，越來越多的“人肉搜索”事件正向著“民間私刑”的性質發展演變，帶有信息暴力的傾向，亟待接受法律的規范。

2、網絡輿論發展過程中引發信息暴力的原因

第一，網絡傳播中“把關人”角色作用的減弱。在傳統媒體中，信息的傳播必須先經由“把關人”取舍、選擇的過程，各種信息不斷涌向傳播者，傳播者在此設置一道“關口”經過篩選和過濾后，將符合群體規范或者“把關人”價值標準的信息傳送給受眾。

然而，網絡傳播的低門檻、傳播手段的多樣化和靈活性、傳播過程中的交互性等特點都使得傳統的“把關人”理念受到挑戰。尼葛洛龐帝曾說，“在網絡上，每個人都可以是一個沒有執照的電視臺”，這個“沒有執照的電視臺”發布的任何一條信息都可能迅速傳遍全球。這種信息，無人證實也無從證實。因此，網絡上到處都是虛假信息、垃圾信息，真正有價值的信息也被它們所淹沒。另外，傳統的傳播規范、傳播公德，在網絡空間中難以推行，以致某些網絡推手、網絡打手等得以在信息傳播中混淆是非，擾亂受眾視線。因此，相對于傳統媒體，網絡傳播的把關作用是大大弱化了。

第二，網絡輿論活動主體的局限性。“人是輿論活動的主體，由眾多人構成的社會共同體成為網絡輿論的發出者。作為浮動觀念的輿論，必然來自于人們的交往和社會活動。”網絡輿論主體是在網上接受并傳播信息或者意見的網民。中國互聯網信息中心(CNNIC)的調查表明，中國內地的網民以收入不多(甚至沒有)，學歷不高的青年人為主。

青年網民是中國網絡論壇的主力軍，他們在社會經驗、政治地位、經濟收入、文化積累等方面有很多局限。加之網絡的匿名性，使得他們在虛擬空間中得以對現實生活進行無情解構，一些網民的言論往往是在匿名性保護下的發泄私憤，這使得網絡輿論缺乏理性的約束。

三、加強網絡輿論的社會控制，減少信息暴力

網絡輿論是公眾對社會生活和社會事件公開表露的認識和意見，是公眾心態和情緒的晴雨表。它是一柄雙刃劍，既有救人之力，也有殺人之能。因此，需要社會采取適當措施加強對網絡輿論傳播的控制，減少信息暴力行為的產生。

1、網絡道德規范建設

網絡道德規范包括兩方面的含義:

首先是加強網絡媒體道德規范。網絡媒體要強調把關人的職責，增強引導輿論的議程設置功能。另外要提升從業者的媒介素養教育，從“艷照門”事件、“惡搞專題”的頻頻出現反映出我們的網絡媒體人不具備一個成熟而負責的媒體報道新聞的特點和要求，而是片面地適應了網民的原始心理需求。因此，應通過開設相關的講座、理論指導等方法，強調價值判斷標準和“把關”的重要職責，在對海量的信息進行認真地篩選、組織時，應更多地考慮文化取向、倫理法規，從而在理論上、方向上保證網站內容質量。

其次是加強網民的道德規范。對于每個網民來說，互聯網上的自由與責任、權利和義務是并重的，自由并非絕對的，權利也并非是無限的，只有在自由與責任和權利與義務之間尋找到一個平衡點，才能實現真正的自由，享有真實的權利。如果每個網民都能認識到這一點，自覺遵守網絡規范，做道德的網絡人，就能建立起健康良性的網絡秩序。

2、法律法規控制

在信息高速高速公路上行駛如同在現實公路上行駛一樣都需要遵守交通規則，才能保證交通秩序，互聯網也需要良好的規范和秩序。這些規范和秩序不僅包括“應該”或者“不應該”方式表達的道德原則與要求，也包括必須或禁止方式表達的帶有強制性的法律條例與準則，有了這些法律規范我們就可以做到有法可依。

結語

網絡并非信息無限自由傳播的“烏托邦”，因信息暴力引發的一系列問題已日益受到人們的關注。如何采取有效手段減少網絡信息暴力的發生，需要政府、網絡媒體、廣大網民的共同努力。

參考文獻

①李兢兢，《網絡輿論自由表達的限制》，《新聞前哨》，2004(7)

②譚偉，《網絡輿論概念及其特征》，《湖南社會科學》，2003(5)

③鄧新民，《網絡輿論與網絡輿論的引導》，《探索》2003(5)

④屠忠俊:《網絡傳播概論》，武漢大學出版社，2007

⑤芮必峰:《網絡新聞與傳播教程》，合肥工業大學出版社，2004

責編:周蕾