高校學生人際交往問題分析和輔導策略

[摘要]考慮地域經濟情況、生活習慣、學習習慣、文化背景等影響因素，分析了在大學群體生活中存在的外地生與本地生群體相互排斥等一些人際交往問題的原因，并提出了外地生人際交往輔導策略。

[關鍵字]高職院校;外地生;本地生;人際交往

隨著我國職業教育的不斷發展，高職生群體不僅規模越來越壯大，其組成也越來越多樣化、復雜化，不僅包括了高中生、“三校生”(中專畢業考生)等不同教育背景的生源，還包括了除了來自學校當地的本地生以外越來越多外地省份的不同地域背景的生源。教育研究和實踐發現，由于地域經濟情況、生活習慣、學習習慣、文化背景等因素影響，外地生在大學的群體生活中存在一些人際交往的困惑和障礙。對外地生的教育和管理是一個迫在眉睫的課題。因此，筆者試對高職外地生源人際交往狀況進行調查分析，從自己在上海農林學院任專職思想政治輔導員兩年的工作體會出發嘗試提出外地生人際交往輔導策略，以期拋磚引玉對做好高職院校外地學生的教育管理工作有所啟發。

一、高職院校外地生人際交往問題的調查分析:

所謂人際交往也稱人際關系，是指人運用語言或非語言符號交換意見、交流思想、表達感情和需要的過程，是通過交往而形成的人與人之間的心理關系，反映的是人與人之間的心理距離。據統計，大學生每天除了睡眠外，其余時間中有70%左右用于人際交往。處于青年期的大學生，思想活躍，精力充沛，興趣廣泛，人際交往的需要極為強烈。他們力圖通過人際交往去認識世界，獲得友誼，滿足自己物質上和精神上的各種需要。

目前，外地生源在大學群體的人際交往心理方面存在的一些突出問題，尤其是與本地生群體相互排斥關系不和睦。筆者抽取了5所上海高職院校的在校外地生進行了問卷調查。調查結果顯示:在家庭背景方面，工人和農民家庭學生較多，務農、打工等為主要收入的家庭共占53.9%;學習方面，近70%的學生每天有3-6小時的學習時間，88%每天會自覺學習;生活方面，外地生遇到的問題首先是語言，其次是生活習慣和人際關系，再者是飲食;人際交往方面60%以上的學生表示不能保持融洽的人際關系。

大學生除了學習時間的相處，還增加了住校后一起生活的時間，但因彼此在不同的經濟、文化等環境下生成的價值觀也有所不同，而且由于生活習慣、學習習慣、地域特點等因素，這些都會對人際關系產生一定影響。對此，筆者試從以下幾個方面分析之:

(一)個體價值觀的差異

價值觀是指一個人對周圍的客觀事物(包括人、事、物)的意義、重要性的總評價和總看法。價值觀是后天形成的，個體價值觀的形成受所處的自然環境和社會環境，包括人的社會地位和物質生活條件的影響。

上海是一個國際性大都市，有其鮮明的地域和文化特色。在這個環境中成長起來的高職生具有特殊的價值取向和追求。在學校活動方面，他們具有較多特長，比較關注個性發揮和綜合能力的提高，相比外地生能夠更積極的參加各項活動。而由于地域教育背景、招收政策的不同，外地生源在學習的知識技能水平略高一籌。調查發現，外地生普遍較為重視學習，有自覺主動學習的習慣，他們入校時普遍具有了學習或就業的目標。外地生一般希望交際，但參與率不高。這種情況反映在群體上，會讓學生產生心理暗示，將外地生和本地生區分。

(二)社會和個人認知的偏差

個體受所在環境的經濟、政治、文化背景的影響，對人際交往對象會產生來自社會的廣泛認知和個人的個體認知。比如，一直以來上海都被冠以經濟發達、物品豐富的頭銜。而調查發現來自于外地近55%的學生家庭經濟收入不穩定，或不太富足。而一直存在的上海人排外和優越感的社會言論，對來滬求學的外地生有一種不好的心理暗示，也對在本地求學的上海生有社會環境的影響在同學間的人際交往中會無意識的同樣表現出排外情緒和優越感。另外，由于我們最初獲得的信息及由此信息形成的第一印象在總的印象形成過程中的作用更大，然而我們在最初并不會對一個人完全的了解，但是我們的印象往往就已經形成了。這樣的個體認知會產生誤解，也會對大學生的人際交往會有不良的影響。

(三)生活習慣的差異

因為生活環境和文化背景的差異，外地生和本地生在生活習慣上也存在一些差異，主要包括語言不通、飲食差異、衛生習慣等。語言是外地生融入當地生活的主要障礙，來自不同地方的學生有自己的方言，但是因為不懂上海話受歧視的例子已是屢見不鮮了，甚至有的外地生在外面受了上海人的氣也會遷怒于自己的上海同學，影響同學間的人際交往。還比如，有些外地生對上海學生在金錢上錙銖必較的做法也一時難以接受，影響人際交往。

(四)個體心理的特殊性

大學生對人際關系的追求往往帶有較多的理想化色彩，無論是對同齡朋友，還是對師長，往往是以理想色彩看待交往，希望交往不帶任何雜質，同時他們也常常以理想的標準要求對方，一旦發現對方某些不好的品質就深感失望。其實大家渴望友誼和交往，有著人際交往的迫切需要，但有一些還是不愿意想周圍同學說，而是深深埋在心底，長期的積郁，使大學生的人際適應力下降。因此，其他人群相比大學生人際關系的挫折感較強，容易由于交往受挫引發心理障礙。自我中心的理想化設想在大學生的人際交往中不存在地域差異，但是外地生和本地生群體在人際交往中從本人的價值取向出發設想交往對象，沒有調控和引導很可能會在人際交往方面出現問題。

二、高職院校外地生源人際交往問題的輔導策略:

師生間關系，應是一種相互信賴，相互塑造的雙向共進關系。師生關系協調的目的，是將教育要求和目的通過教師這一中介成功迅速地轉化為學生的成長需求并付諸行動。在外地生和本地生之間不能融洽相處尚有隔閡，輔導員應該利用自己的角色作用協調二者的關系。通過工作經驗和平時的實踐和思考總結，筆者試提出以下輔導策略:

(一)立足宿舍陣地做好外地生和本地生的疏通

學生宿舍是學生日常生活與學習的重要場所，是學生進行行為養成教育的重要課堂，是學生真實思想體現的場所，是學校不穩定因素可能最先爆發的部位，是師生交流的重要平臺，是課堂之外對學生進行思想政治工作和素質教育的重要陣地。首先，輔導員在宿舍人員分配時要注意外地生和上海生的比例，對等配比不僅可以避免造成小群體聚集的狀況，又可以增加交流。其次，在入住以后，輔導員要深入宿舍了解成員情況，做到心中有數。然后，還要盡可能多的談心摸底，及時發現問題，進行疏導指點，幫助其改正不正確的人際交往認知。另外，外地生不能像本地生一樣有每周回家的機會，要長時間包括節假日呆在學校，輔導員要經常關心外地生的生活和心理狀況，排解其和本地生比較后可能存在的孤獨和失落心理。

(二)利用班級管理實現外地生和本地生的融合

班級建設關系到班級成員學習、思想、交往等各方面的發展。輔導員要將外地生的個人情況了解清楚，在班委組建、班級活動中考慮到班級中為數不多的外地生，讓他們不僅感受到集體的溫暖和關心，也能夠找到自己的位置激發學習活動的興趣，在活動中找到與本地學生的結合點。

(三)通過個別和團體輔導加強溝通及時疏導

個別輔導能夠比較深入的把握學生的心理特點，有針對性的開展心理輔導工作。個別輔導要注意掌握學生的性格特點、學會真誠地傾聽、并創設和諧的談話氛圍。采取團體輔導端正群體的認識，能夠事半功倍的扭轉人際交往的尷尬問題。個別輔導和團體輔導，幫助學生明確人際關系的原則，克服不正確的社會認知和個體認知，摒棄自我中心主義。據研究表明，人際關系的基礎是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意同他交往并建立和維持關系。幫助學生認識到這個原則，加強師生之間、同學之間的溝通和交流，他們就會更清楚如何處理大學生的人際交往問題。

(四)改變學校管理視角給予集體溫暖

相比本地生，外地生要長期住校，學校應該在相應的管理層面照顧到外地生的生活需要，比如在周末保留部分活動場所供其活動開展的需要，在餐飲上做相應調整顧及不同地域的飲食習慣、開設周末兼職平臺給家庭貧困的外地生提供兼職信息。另外，在系部、社團等學生活動中考慮外地生群體的特點，開展學學上海話、參觀上海、走進上海同學的家庭等相應的活動，不僅豐富了他們的業余生活，還能帶他們走進上海，帶來集體的溫暖調整與本地生的人際關系。

對于在校的大學生，要從各個方面鍛煉自己，克服各方面的心理問題，改善人際關系，使自己能夠適應大學生活。要改善外地生源的人際交往狀況，不僅要從個體入手深入了解其心理情況進行，及時給予學生人際交往乃至其他方面的心理輔導和援助，還要給予團體輔導、學校環境的支持，乃至社會力量的幫助。

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注:此為2009年上海高校選拔優秀青年教師科研專項基金項目研究成果

作者簡介:薛俊梅(1983—)，女，漢族，河南杞縣人，上海農林職業技術學院，助教，碩士研究生，從事學生管理教育的研究。