關(guān)切員工七種心理需求

員工健康成長的社會心理需求如何進一步受到保護?企業(yè)實施員工關(guān)愛工程，究竟要給員工什么樣的關(guān)愛?

社會心理需求是對人們社會心理反映的客觀要求。改革開放以來，伴隨我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型和物質(zhì)財富不斷豐富，人的內(nèi)在價值實現(xiàn)越來越受到社會的高度重視。可以說，這種社會心理需求與當前大力倡導和努力實現(xiàn)的社會主義和諧社會是完全相適應、相

致的，它不僅深刻影響和改變著人們的社會生活，而且成為推動我國經(jīng)濟社會不斷向前發(fā)展的動力和源泉。然而，當前社會上連續(xù)曝光的“連跳”事件令人為之震驚。客觀分析這些事件，確有一些純屬個體心理壓力造成的，如:家庭矛盾、感情糾紛、身體疾病、心理承受力脆弱，等等，但是也不排除相當一部分還是因為社會心理原因造成的，如:長期受到排斥和壓抑、生活挫折和壓力、周圍環(huán)境不良刺激、人際關(guān)系冷漠、嚴重缺乏關(guān)愛、理想和現(xiàn)實脫節(jié)、前途迷茫，等等。這不得不引起我們的高度關(guān)注和深刻反思:在個企業(yè)里，員工健康成長的社會心理需求如何進一步受到保護?作為企業(yè)經(jīng)營者，如何既能實現(xiàn)產(chǎn)品或項目開發(fā)利潤的最大化，又能盡最大努力為員工創(chuàng)造個滿足社會心理需求的生產(chǎn)生活環(huán)境?企業(yè)實施員工關(guān)愛工程，究竟要給員工什么樣的關(guān)愛?筆者認為，要把這些問題解決處理好，不僅是企業(yè)的責任，同時也是社會的責任，共同打造呵護員工心理健康的和諧家園。

尊嚴需求。尊嚴是指人和具有人性特征的事物擁有應有的權(quán)利，并且這些權(quán)利被其他人和具有人性特征的事物所尊重。簡而言之，尊嚴就是權(quán)利受到尊重。充分認識當代中國推動經(jīng)濟社會改革發(fā)展、維護社會安定團結(jié)的根本力量始終是工人階級和廣大勞動群眾。全面貫徹尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的方針，大力倡導勞動光榮、勞動創(chuàng)造財富、勞動推動社會進步的新型社會主義勞動觀，大力宣揚勞模精神和英模事跡，大力宣傳各行各業(yè)在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，自覺形成保護員工勞動、尊重員工創(chuàng)造、支持員工實踐、關(guān)心員工生活的良好社會風尚，讓員工在社會地位、精神追求、物質(zhì)待遇上充分享受到發(fā)展成果、感受到尊嚴，進而迸發(fā)出創(chuàng)造美好生活的激情與活力。

安全需求。保證員工的職業(yè)安全是企業(yè)綜合素質(zhì)的集中反映，是企業(yè)管理水平的重要體現(xiàn)。要視保障員工職業(yè)安全如同生命樣重要，牢固樹立生命至上、安全面前人人平等的思想，嚴格執(zhí)行“安全生產(chǎn)第責任人”制度，認真落實安全生產(chǎn)各項制度措施，高度重視安全生產(chǎn)技能培訓，不斷加強安全生產(chǎn)、勞動保護和職業(yè)衛(wèi)生督導與檢查，切實加大安全法律法規(guī)、安全知識和安全行為的宣傳教育力度，積極開展安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)競賽活動，不斷推進企業(yè)安全文化建設，確保員工職業(yè)安全健康設施設備和經(jīng)費的全面投入，為員工創(chuàng)造個安全、穩(wěn)定、健康、環(huán)保的生產(chǎn)生活環(huán)境，并讓它成為員工釋放和緩解心理壓力的溫馨港灣。

公平需求。社會公平是衡量和實現(xiàn)人們各方面利益表達和利益需求的天平。維護社會公平是建立人與人之間良好社會關(guān)系、構(gòu)建和諧社會、確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和長治久安的重要內(nèi)容。要進一步保障員工的民主權(quán)力，組織員工參加企業(yè)職代會活動，尤其是讓生產(chǎn)一線的員工能夠參與企業(yè)的民主管理。要積極暢通員工維護自身合法權(quán)益的渠道，通過職工代表大會、廠務公開和經(jīng)營管理等重大事件通報會等形式，使員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到更充分更有效的體現(xiàn)。要不斷完善社會保障體系，健全勞動保護機制，形成社會幫扶制度，從根本上解決好員工的工資福利、社會保險、生活救助等方面存在的突出問題，讓員工真正實現(xiàn)體面勞動、愉快勞動、有效勞動。

信任需求。要不斷提升企業(yè)成員之間的相互信任感，充分相信和調(diào)動員工的主觀能動性，鼓勵員工大膽實踐，獨立思考，刻苦鉆研，解決難題，最大限度地發(fā)揮他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。要熱情幫助員工樹立社會責任感和主人翁意識，引導員工有序參與企業(yè)管理，主動接受和執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度，自覺履行崗位職責，認真完成工作任務，切實擔當起時代賦予的重大責任。

包容需求。人無完人，但是一個團隊是可以完美的;人各有長，打造一個高效、理想的團隊首先必須具備不同性格特征的人性。包容員工的思想和行為，是一個企業(yè)和諧、穩(wěn)定、長遠發(fā)展的重要條件。所以，一定要領悟“水至清則無魚，人至察則無從”的深刻涵義，學會營造容人之短、包容沖突的工作氛圍;要懂得沒有派不上用場的人、只有放錯了地方的人這樣一個道理，學會營造珍惜員工、知人善任的工作氛圍，形成一種講團結(jié)、干工作、成大事的良好局面。

溝通需求。人際溝通不僅是維護和發(fā)展人與人之間關(guān)系的紐帶，而且是形成輿論、士氣、人脈、時尚等社會心理現(xiàn)象的前提，同時也是個體心理正常發(fā)展的基礎和條件。要積極提倡員工與企業(yè)、員工與管理層、員工與員工之間平等、坦誠、友好的溝通，努力創(chuàng)建融洽和諧的勞動關(guān)系。為實現(xiàn)充分的溝通，企業(yè)要切實發(fā)揮好工會組織在維護員工自身合法權(quán)益、滿足員工精神文化和社會心理需求方面的積極作用，定期召開各種層次的員工座談會，開展員工合理化建議活動，保證員工發(fā)表意見和建議的路徑暢通，不斷改進經(jīng)營管理工作。要借助企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡、報刊、廣播、宣傳欄、公告牌等媒體和手段，及時通報企業(yè)經(jīng)營管理情況和重大事件，讓員工對企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀有更加深入的了解，這也是幫助員工疏導心理問題、使之健康成長的重要手段。

情感需求。隨著21世紀“零”時代的結(jié)束，“80后”、“90后”開始取代“老一輩”的主體地位，成為企業(yè)的新生代力量。他們生活在改革開放時期，年齡普遍在18～30歲左右，正值青春年華的成長階段，大多數(shù)人沒有經(jīng)歷過復雜而艱苦的生活磨練，思想單純活躍，自我意識較強，心理承受力弱。他們告別父母親，離開家鄉(xiāng)，來到城市打工，開始獨立謀生，迫切需要建立新的情感世界、獲得新的情感關(guān)愛。為此，這種情感需求需要企業(yè)的人文關(guān)懷。企業(yè)要不斷加強對員工的思想道德教育，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀;要通過組織茶話會、聯(lián)歡會、勞動競賽、歌詠大會、體育比賽、電影欣賞、戶外活動等形式多樣、豐富多彩的集體活動，增進員工的相互交流和友誼，引起員工的情感共鳴和協(xié)調(diào);認真做好心理咨詢和疏導工作，幫助員工正確對待和處理現(xiàn)實生活中遇到的各種各樣的心理困惑和問題;堅持搞好“送溫暖、獻愛心”活動和重大節(jié)日走訪慰問工作，讓員工充分體會到團隊成員之間互相關(guān)心、團結(jié)協(xié)作、共同進步的凝聚力和感召力。

(責任編輯:李萬全)