對(duì)實(shí)施ERP沙盤(pán)模擬教學(xué)的幾點(diǎn)探討

[摘 要] 本文分析了ERP沙盤(pán)課程的3種開(kāi)設(shè)方式，提出將其優(yōu)先作為獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課的觀點(diǎn)。修改了用友軟件公司的課時(shí)方案，提出了兩階段的修改建議及相應(yīng)的課時(shí)要求。討論了授課學(xué)生規(guī)模的問(wèn)題以及對(duì)教學(xué)組織的影響。最后論述了實(shí)驗(yàn)過(guò)程控制的若干方法，包括建立淘汰機(jī)制、設(shè)立規(guī)則展板、成立指導(dǎo)小組、設(shè)計(jì)輔助角色等。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)資源規(guī)劃;沙盤(pán)模擬;實(shí)驗(yàn)教學(xué)

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 14 . 043

[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673 - 0194(2010)14- 0112- 03

ERP(Enterprise Resource Planning)是企業(yè)資源規(guī)劃的簡(jiǎn)稱，它依托信息技術(shù)，把企業(yè)管理領(lǐng)域涉及的各類資源整合到集成的軟件平臺(tái)中，極大提高了企業(yè)管理的效率和效益。ERP不是一種只停留在紙面上的管理思想，它已經(jīng)得到了成功應(yīng)用。眾多企業(yè)已部署了相關(guān)產(chǎn)品，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人員每天都要操作的工具，因而將ERP模擬實(shí)驗(yàn)納入到經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的課程體系中早已達(dá)成了廣泛共識(shí)[1]。

ERP的運(yùn)行依賴于企業(yè)內(nèi)外相互關(guān)聯(lián)的資源及處理流程，使得它的實(shí)驗(yàn)要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一般理論課程。沒(méi)有好的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，就不可能展示出這種管理工具的效用。目前國(guó)內(nèi)高校大多建立了由用友軟件公司開(kāi)發(fā)的ERP沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)室，它為管理專業(yè)學(xué)生提供了一種參與式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)后將承擔(dān)一個(gè)虛擬企業(yè)的重要崗位，通過(guò)演練若干年的連續(xù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，最后比較各團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)成果，并通過(guò)期末點(diǎn)評(píng)幫助學(xué)生領(lǐng)悟經(jīng)營(yíng)決策之道。

盡管ERP沙盤(pán)已從實(shí)物形態(tài)發(fā)展到了電子沙盤(pán)階段，但實(shí)物沙盤(pán)因具有可視化特征，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。筆者所在學(xué)校也建立了ERP實(shí)物沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)室，并已開(kāi)展了一年多的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)物沙盤(pán)教學(xué)與普通實(shí)驗(yàn)課相比具有顯著差異，給實(shí)驗(yàn)組織帶來(lái)了諸多困難[2-4]。本文從4個(gè)方面總結(jié)了筆者對(duì)于開(kāi)設(shè)ERP沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)的一些思考和建議。

一、沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)的開(kāi)設(shè)方式

沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)的開(kāi)設(shè)方式是最先要回答的問(wèn)題，引起了很多學(xué)者的關(guān)注[5]。從課程性質(zhì)角度講，總體上一共有3種開(kāi)設(shè)方式。第一種方式是作為獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課，ERP沙盤(pán)能訓(xùn)練生產(chǎn)、物流和營(yíng)銷(xiāo)等多方面的管理技能，具有綜合性特征，自然可以開(kāi)設(shè)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課，并在人才培養(yǎng)方案中體現(xiàn)出來(lái)。第二種方式是作為非獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課，實(shí)驗(yàn)可開(kāi)設(shè)在聯(lián)系緊密的相關(guān)課程下，如采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、ERP原理及實(shí)務(wù)、會(huì)計(jì)學(xué)等。第三種方式是作為課外訓(xùn)練科目，課程規(guī)格不高，但操作起來(lái)簡(jiǎn)單易行。既可作為專題訓(xùn)練，也可依托興趣小組、模擬大賽等形式開(kāi)展。開(kāi)設(shè)時(shí)間靈活選擇，開(kāi)課對(duì)象也不必要求覆蓋全部學(xué)生。

對(duì)于上述3種方式，筆者建議優(yōu)先按獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課開(kāi)設(shè)課程。高等教育越來(lái)越重視學(xué)生的實(shí)踐能力，而ERP沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)提供了難得的虛擬實(shí)踐機(jī)會(huì)，因此應(yīng)該按照高規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)將其嵌入到人才培養(yǎng)方案的課程體系中。沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)與傳統(tǒng)的教學(xué)模式存在沖突，以獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課開(kāi)設(shè)時(shí)，教學(xué)管理部門(mén)還需在授課時(shí)間、考核方式等方面做好配套設(shè)計(jì)。

作為一門(mén)獨(dú)立課程，大部分學(xué)生僅有一次實(shí)驗(yàn)機(jī)會(huì)，課程開(kāi)設(shè)時(shí)機(jī)宜安排在三年級(jí)后，以便學(xué)生運(yùn)用先修的專業(yè)課程知識(shí)輔助決策。但ERP沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)并非不能在低年級(jí)開(kāi)課，從操作角度而言它并不要求過(guò)多的專業(yè)知識(shí)，指導(dǎo)教師只要講解好基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表處理方法，低年級(jí)學(xué)生完全可以參與到這個(gè)實(shí)驗(yàn)中來(lái)。

相對(duì)而言，將ERP沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)當(dāng)作非獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課程應(yīng)該謹(jǐn)慎，這種開(kāi)課方式雖能規(guī)避與傳統(tǒng)教學(xué)模式的沖突，但也存在一些缺陷。例如實(shí)驗(yàn)課時(shí)過(guò)大，很可能會(huì)轉(zhuǎn)移學(xué)生在理論課上投入的精力。此外，理論課與沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)課的指導(dǎo)教師不能保證是同一個(gè)人，給課程考核帶來(lái)諸多不便。

作為獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課的替代方案，當(dāng)來(lái)不及修正人才培養(yǎng)方案時(shí)，也可按課外訓(xùn)練科目開(kāi)設(shè)本實(shí)驗(yàn)。應(yīng)當(dāng)考慮到，在經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中，ERP沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)室屬于投資較大的專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室，將其定位成課外訓(xùn)練項(xiàng)目恐與建設(shè)期望有偏差，因此這種方式只能作為一種臨時(shí)的開(kāi)設(shè)方式。

二、沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)的課時(shí)方案

用友軟件公司建議利用周六和周日這兩天時(shí)間連續(xù)授課，每天授課時(shí)間從早上8點(diǎn)開(kāi)始，到晚上9點(diǎn)半結(jié)束。這種安排對(duì)于常規(guī)教學(xué)課程而言是不可行的。首先，學(xué)生初次接觸沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)時(shí)，各種規(guī)則都不熟悉，在如此緊湊的節(jié)奏下按時(shí)完成實(shí)驗(yàn)的難度很大。其次，周末安排滿負(fù)荷的教學(xué)任務(wù)對(duì)師生的體力消耗較大，且周末晚上某些學(xué)校還不一定有上課的條件。因此，若要將沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)作為常規(guī)課程開(kāi)設(shè)，必須先調(diào)整用友的課時(shí)方案，基本思路是將整個(gè)實(shí)驗(yàn)分成準(zhǔn)備階段和模擬階段兩個(gè)環(huán)節(jié)。

準(zhǔn)備階段主要完成起始年之前的講授內(nèi)容，可利用學(xué)生課表的空隙提前安排3~4個(gè)小時(shí)。準(zhǔn)備階段優(yōu)先安排在沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，發(fā)放所需資料，便于學(xué)生建立對(duì)桌面及教具的感性認(rèn)識(shí)。筆者建議準(zhǔn)備階段確保4個(gè)小時(shí)，以便能同時(shí)演練完教學(xué)年。這一階段結(jié)束后，各組學(xué)生可將發(fā)放材料帶回去，并要求他們熟悉經(jīng)營(yíng)規(guī)則和表格記錄方法。

模擬階段需由學(xué)生完成6年以上的正式運(yùn)營(yíng)，該階段必須安排在周六和周日的白天時(shí)間，這能提供至少12個(gè)小時(shí)的時(shí)間。學(xué)生初次接觸沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)時(shí)，一般平均要1～1.5小時(shí)才能完成一個(gè)年度的經(jīng)營(yíng)，因此起始年與6年實(shí)際運(yùn)營(yíng)累計(jì)不會(huì)超過(guò)11個(gè)小時(shí)。如果教學(xué)年已經(jīng)在準(zhǔn)備階段完成，那么6年模擬能在一天半內(nèi)完成，此時(shí)留有足夠的時(shí)間用于點(diǎn)評(píng)。

總體上，一次ERP沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)課的兩個(gè)階段應(yīng)該保證16個(gè)小時(shí)的上課時(shí)間，按45分鐘一節(jié)課折算是22個(gè)課時(shí)，這是非獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課的最低課時(shí)要求。如果是開(kāi)設(shè)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課，還應(yīng)該多設(shè)定一定時(shí)間用于點(diǎn)評(píng)，總課時(shí)不能少于28個(gè)課時(shí)。

三、沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)的授課規(guī)模

ERP沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)中每組合理人數(shù)為5～6人，按8組隊(duì)伍計(jì)算能滿足約50人的實(shí)驗(yàn)需求。筆者在現(xiàn)場(chǎng)觀察到，當(dāng)每組超過(guò)6人時(shí)，常規(guī)角色之外的學(xué)生因沒(méi)有任務(wù)可做而脫離了團(tuán)隊(duì)，這類學(xué)生最終會(huì)選擇放棄后續(xù)的實(shí)驗(yàn)機(jī)會(huì)。而當(dāng)每組人數(shù)更多時(shí)，實(shí)驗(yàn)室會(huì)異常嘈雜且通行不便，妨礙整個(gè)實(shí)驗(yàn)的順利開(kāi)展。

傳統(tǒng)課程中百人以上的合班授課非常普遍，但是開(kāi)設(shè)ERP沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)必須以自然班(小班)為對(duì)象。當(dāng)總?cè)藬?shù)超過(guò)實(shí)驗(yàn)室的容納能力時(shí)，應(yīng)該考慮把學(xué)生分成兩批開(kāi)展實(shí)驗(yàn)，此時(shí)還必須做好教師工作量的確認(rèn)，否則分批開(kāi)課很難實(shí)現(xiàn)。

若以非獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課方式開(kāi)課，理論課與實(shí)驗(yàn)課在合班開(kāi)課上的矛盾就會(huì)凸現(xiàn)。如果實(shí)驗(yàn)需分成兩批，教學(xué)大綱中的總實(shí)驗(yàn)課時(shí)應(yīng)至少達(dá)到40個(gè)課時(shí)。但課時(shí)大小在制定教學(xué)大綱時(shí)就必須預(yù)先確定，此時(shí)只能按照40個(gè)課時(shí)來(lái)配置，理論上會(huì)存在實(shí)驗(yàn)課時(shí)過(guò)剩的可能。合班規(guī)模不應(yīng)該超過(guò)兩個(gè)自然班，否則實(shí)驗(yàn)課時(shí)過(guò)大，會(huì)對(duì)理論課產(chǎn)生不利的影響。從授課規(guī)模角度看，非獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課確實(shí)難以成為沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)的長(zhǎng)期開(kāi)設(shè)方式。

四、沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)的過(guò)程控制

ERP沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)程序多，耗時(shí)長(zhǎng)，如果不嚴(yán)格控制時(shí)間，則拖延進(jìn)度時(shí)有發(fā)生，甚至無(wú)法在指定課時(shí)內(nèi)完成全程實(shí)驗(yàn)。根據(jù)實(shí)踐體會(huì)，筆者在實(shí)驗(yàn)過(guò)程控制方面提出如下設(shè)想:

第一，引入淘汰機(jī)制。學(xué)生參與沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)時(shí)，可能因?yàn)檎也怀龀鲥e(cuò)原因，而不能提交年度經(jīng)營(yíng)結(jié)果。筆者認(rèn)為有必要采取淘汰機(jī)制，以避免個(gè)別小組拖延整個(gè)實(shí)驗(yàn)進(jìn)程。通常年度經(jīng)營(yíng)的時(shí)限為40分鐘，數(shù)據(jù)錄入和發(fā)放訂單等處理時(shí)間為20分鐘，因此一個(gè)年度的實(shí)驗(yàn)總耗時(shí)為1小時(shí)。筆者建議，如果超時(shí)30分鐘仍不能提交準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，應(yīng)該退出實(shí)驗(yàn)。

第二，成立現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)小組。由已經(jīng)參加過(guò)沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)的學(xué)生組成現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)小組，承擔(dān)提供規(guī)則解釋和監(jiān)督的任務(wù)，以減輕指導(dǎo)教師的負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)小組的成員可通過(guò)成立沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)興趣小組的形式招募，這些學(xué)生能獲得多次實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)實(shí)驗(yàn)規(guī)則非常熟悉。從沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)規(guī)律看，學(xué)生在前3年最需要得到指導(dǎo)，此后有關(guān)規(guī)則的求助會(huì)明顯減少，因此現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)小組不必參與全程實(shí)驗(yàn)，通常情況下只要占用這些學(xué)生半天的時(shí)間即可。

第三，布置完整的規(guī)則展板。教學(xué)過(guò)程一般會(huì)使用由用友軟件公司提供的規(guī)則資料，實(shí)驗(yàn)前復(fù)印并發(fā)放給學(xué)生閱讀。但這份規(guī)則資料并不詳盡，部分事項(xiàng)僅寫(xiě)在供教師閱讀的輔導(dǎo)書(shū)上，需要教師在講解過(guò)程中補(bǔ)充說(shuō)明，因此有必要重新編寫(xiě)一份完整的規(guī)則資料以供學(xué)生使用。為節(jié)約實(shí)驗(yàn)開(kāi)支，許多學(xué)校僅為每個(gè)實(shí)驗(yàn)小組提供一兩套資料，組員不便及時(shí)獲得所需信息。因而建議在實(shí)驗(yàn)室墻壁上粘貼教學(xué)規(guī)則、實(shí)驗(yàn)流程和常見(jiàn)問(wèn)題的展板。既方便學(xué)生做實(shí)驗(yàn)，又能減輕指導(dǎo)教師的答疑負(fù)擔(dān)。

第四，設(shè)計(jì)輔助的角色。指導(dǎo)教師和實(shí)驗(yàn)員需要負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的登記、監(jiān)督和管理工作，僅靠這兩個(gè)人難以及時(shí)處理學(xué)生的業(yè)務(wù)請(qǐng)求。譬如訂單發(fā)放與交付就是一項(xiàng)煩瑣的任務(wù)，由于訂單卡片在外觀上沒(méi)有顯著區(qū)別標(biāo)志，實(shí)驗(yàn)員收發(fā)訂單時(shí)往往手忙腳亂，成為實(shí)驗(yàn)進(jìn)程的瓶頸。建議選拔部分學(xué)生協(xié)助實(shí)驗(yàn)員做好服務(wù)工作，既能分流多余學(xué)生，又可提高實(shí)驗(yàn)效率。如桌面道具收發(fā)安排1～3人，訂單發(fā)放安排1～2人，訂單回收安排1人，融資管理安排1人，資格管理安排1～3人，生產(chǎn)線管理1人等。具體角色設(shè)置由指導(dǎo)教師靈活決定，并可在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)設(shè)置固定座位。

五、小結(jié)

ERP沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)為經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)提供了一種新的實(shí)驗(yàn)課模式，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與熱情，應(yīng)該在教學(xué)改革中予以推廣應(yīng)用。筆者建議各學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的資源和條件，先做幾個(gè)學(xué)期的試點(diǎn)，逐步摸索合理可行的ERP沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)開(kāi)設(shè)方法，并做好教學(xué)管理中的配套設(shè)計(jì)工作。

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