從媒介生產(chǎn)看傳統(tǒng)媒體對網(wǎng)絡輿論的建構與重塑

【摘要】本文從媒介生產(chǎn)社會學中“社會建構論”，“框架理論”等理論基點出發(fā)，以“被就業(yè)”這一源起于網(wǎng)絡帖子的事件報道過程為例，用觀察與體驗的方式記錄并考察傳統(tǒng)媒體的運作對網(wǎng)絡輿論的建構與重塑。

【關鍵詞】網(wǎng)絡輿論 建構 框架 “被就業(yè)”

最近的現(xiàn)代解釋社會學派的觀點認為，社會世界為行動者提供了規(guī)范，無論行動者把這些規(guī)范作為資源還是作為限制因素，他們都通過自己的積極活動來實現(xiàn)自己的規(guī)劃，反過來，又將世界及其制度建構成共享的現(xiàn)象。①塔奇曼在伯格和勒克曼的觀點基礎上提出了“新聞是建構的現(xiàn)實”之學說，新聞在記錄社會現(xiàn)實的同時也是社會現(xiàn)實的一種產(chǎn)品。

既然建構的“現(xiàn)實”或“事實”本身可以引發(fā)輿論甚至進而發(fā)展成為社會輿論熱潮，我們不禁要提出疑問:新媒體時代，因網(wǎng)絡這一載體引發(fā)的網(wǎng)絡事件是怎樣被記者建構成“現(xiàn)實”?由此引發(fā)的輿論又是怎樣被記者反復建構?

以“被××”為代表的統(tǒng)一句式修辭而“造”網(wǎng)絡流行語在媒體制作標題及我們?nèi)粘Ｉ钪姓笮衅涞?，而“潛伏”于此類網(wǎng)絡事件的背后，媒體的“煽風點火”卻是“功不可沒”。

因此，本文從媒介生產(chǎn)社會學中“社會建構論”、“框架理論”等理論基點出發(fā)，回顧筆者曾參與的“被就業(yè)”這一源起于網(wǎng)帖的網(wǎng)絡事件報道個案，用觀察與體驗的方式記錄考察傳統(tǒng)媒體在媒介生產(chǎn)過程中對網(wǎng)絡輿論的建構過程及其引發(fā)的對社會輿論的重塑等。

一、輿論與網(wǎng)絡輿論

輿論是社會中相當數(shù)量的人對于一個特定話題所表達的個人觀點、態(tài)度和信念的集合體。②就網(wǎng)絡輿論能否構成輿論，學者間有很大爭議。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)最近發(fā)布的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2009年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達3.84億，較2008年底增長8600萬人，年增長率為28.9%。隨著我們網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴大，因網(wǎng)絡引發(fā)的社會輿論的影響力也與日俱增，因此，筆者認為網(wǎng)絡輿論仍是輿論呈現(xiàn)的重要形式與個人表達意見的載體。

當然，在其他異質媒介沒有介入報道之前，網(wǎng)絡輿論的擴散受到網(wǎng)民瀏覽網(wǎng)站偏向與網(wǎng)站傳播的局限性等影響，影響力還是有限的。

因此，相比網(wǎng)絡，若要擴大輿論影響力，此時傳統(tǒng)媒體的介入報道就顯得很有必要了，需要交代的是，本文的重點不是探討這種必要性，而是試圖跳出一個當事記者的角色去考察媒介在生產(chǎn)這一新聞產(chǎn)品及由此帶來輿論的整個過程，并探討傳統(tǒng)媒體是如何介入、傳統(tǒng)媒體對輿論形成的“現(xiàn)實”的建構與重塑等問題。

二、傳統(tǒng)媒體對現(xiàn)實和輿論的第一次建構

“被”字被南方都市報評為“2009網(wǎng)絡語文之年度漢字”，而揭開“被時代”的正是“被就業(yè)”事件。

2009年7月12日，網(wǎng)友“醬里合醬”在天涯社區(qū)“天涯雜談”板塊發(fā)表題為“應屆畢業(yè)生怒問，誰替我簽的就業(yè)協(xié)議書”的帖子，慶幸自己“被就業(yè)”，直指高校就業(yè)率數(shù)據(jù)造假。在17日南方都市報“網(wǎng)眼”版報道之前，該帖子如天涯雜談的普通帖子那樣，排列位置并不突出。即使是在帖子發(fā)布4天后的16日晚，這一條網(wǎng)帖的跟帖數(shù)量也僅停留在第2頁。

第一家報道“被就業(yè)”事件的是南方都市報“網(wǎng)眼”版?！熬W(wǎng)眼”版是南方都市報報道網(wǎng)絡題材的專版，以網(wǎng)絡輿論監(jiān)督為編輯方針，每日的重要任務便是尋找好的網(wǎng)絡選題，組織架構由一名編輯和兩名記者組成。

16日中午，實習生A發(fā)現(xiàn)了這則網(wǎng)帖，因報道經(jīng)驗限制，當時沒有及時向編輯報題。如果這個選題被記者和編輯錯過的話，那么“被就業(yè)”事件很可能就此錯過。事實的要點正如戈夫曼所比喻的那樣是作為“流動事件的隨意切片”，且是處于離散的狀態(tài)，并沒有被建構成“事實”。

16日晚七八時左右，也是到了定奪版面當日報道題材的關鍵時刻，編輯發(fā)現(xiàn)并稱贊帖子題材的時宜性——畢業(yè)的季節(jié)并且符合其輿論監(jiān)督風格。媒體新聞生產(chǎn)組織運作此刻起就展開:編輯開始了分配任務，讓實習生B聯(lián)系當事人，即發(fā)帖者“醬里合醬”并對其采訪，因實習生A是應屆畢業(yè)生，身邊有類似“被就業(yè)”的同學，讓A實習生采訪身邊實例;A記者是這一事件主要報道記者，聯(lián)系當事人的學校，因排版時間的限制，本是輪班休息的記者B也被要求配合采訪，同處一個部門、不在同一版面卻與教育領域打交道頗多的記者C等也協(xié)作記者B，開始了一項即時的對本地高校畢業(yè)生的隨機調(diào)查。

一個圍繞主力記者A的專業(yè)且靈活的團隊開始將這個在小范圍發(fā)酵的輿論場發(fā)散開去。通過幫助其他記者，記者感覺自己正在逐漸與機構的靈活性相融合。他可以利用自己掌握的信息源來獲得相關信息。③這種記者之間的協(xié)作及對信息源提供信息的分享在組織內(nèi)部是常常發(fā)生的。這也可以看成新聞生產(chǎn)組織中對事實處理的框架，當具備引爆輿論熱點的事實呈現(xiàn)在新聞工作者面前時，記者按照一整套如流水線般的生產(chǎn)程序開始了新聞產(chǎn)品的制作。

采訪完畢后記者們按照慣有的寫作思路去加工新聞產(chǎn)品的文本，只是沒有采訪到一個重要的信息源——校方，7月17日的見報標題是“畢業(yè)生發(fā)帖‘被就業(yè)’頓成網(wǎng)絡流行語”。事實上，在報道之前，“被就業(yè)”一詞尚未成為“流行語”?！斑@是‘網(wǎng)眼’的一種操作手法和報道框架，記者們認為當他們看到了某個詞能流行起來，有開始流行的趨勢，那就不妨先走一步，‘拔苗助長’，就把它當成流行詞先做出來。”④

當然，這一明顯違背新聞職業(yè)倫理夸大事實造勢的操作手法能否提倡在此不是我們討論的重點。我們要看到的是“造流行詞”的做法實際上正成為記者的一種新聞報道框架，因為統(tǒng)一句式的詞語便于傳播，故而，這也是記者們建構利于輿論擴散的一種重要手段。

稿件見報后，首先是被網(wǎng)絡的廣泛轉載，網(wǎng)絡上的呈現(xiàn)狀態(tài)是原帖的出處天涯社區(qū)以及新浪論壇、鳳凰論壇等，原帖以及其后附加報道的帖子都被置頂，點擊量愈20萬，在騰訊網(wǎng)轉載新聞后的評論數(shù)一天內(nèi)獲得2萬多條跟帖，“被就業(yè)”此時才真正地成為了網(wǎng)絡流行詞。

這是記者對事實的第一次建構，原本并無直接關聯(lián)的“醬里合醬”被就業(yè)的事實、之前網(wǎng)絡上流行的“被自殺”、實際的“被就業(yè)”事實等“片段”被“網(wǎng)眼”的報道邏輯所貫穿，偶然的事實引發(fā)成網(wǎng)絡事件。那么，記者與編輯是怎樣利用這些“事實的切片”建構事實的輿論呢?首先，專業(yè)工作者們利用了新聞的指稱性，之前出現(xiàn)在某條新聞中有一個詞語“被自殺”，“被××”雖然還未廣泛流行，但是已經(jīng)成為可用的框架，而作為新聞的自反性，一個已被新聞報道反映的事實是7月10日各大網(wǎng)站轉載關于全國高校畢業(yè)生就業(yè)率為68%的新聞，這是一個引發(fā)廣泛網(wǎng)絡輿論的議題，那么傳統(tǒng)媒體的此次對事實的建構即借用這一輿論環(huán)境，使得議題的設置與輿論議題相重合，這也是編輯這一把關人所稱贊的題材的“時宜性”。流行的內(nèi)容之所以流行，是因為它們和文化規(guī)范、價值觀或大眾情感發(fā)生了共振。⑤

三、傳統(tǒng)媒體對輿論的二次建構與重塑

傳統(tǒng)媒體對此類因網(wǎng)帖引發(fā)的網(wǎng)絡事件的報道，報道后的第一日，引發(fā)的輿論主要還是在網(wǎng)絡上。事實上，網(wǎng)絡社區(qū)中，網(wǎng)絡管理員對議題本已有議程設置，通過置頂、顏色變化等手段凸顯，但是，那也僅僅是網(wǎng)絡把關人的控制，如果“被就業(yè)”的帖子未被傳統(tǒng)媒體關注，那么結果又會是另一番景象?，F(xiàn)如今我國的網(wǎng)站還沒有被賦予正式的采訪權，網(wǎng)絡題材很多并不具備可信度，這時傳統(tǒng)媒體的記者就開始對網(wǎng)絡輿論進行二次建構與重塑了。

在第一篇報道見報后的三日內(nèi)，新聞被各傳統(tǒng)媒體轉載，其傳播的群體和范圍更廣。當然，這里或可用“媒介共鳴”的理論來解釋，媒體之間也有意見領袖的存在， 總是一些主流的媒體最先報道相關的新聞后，其他的報紙才跟進。也即，在信息的傳播過程中，這些主流媒體充當了意見領袖的角色，是其他新聞工作者的信息來源與參考架構，具有設定其他媒體內(nèi)容、解釋新議題的功能。⑥到此，因傳統(tǒng)媒體的報道而引發(fā)的網(wǎng)絡輿論應該是第一階段了。

隨之而上演的可以說是新聞工作者與各個信息源，包括“醬里合醬”、其輔導員、校方甚至是媒體間相互建構的輿論。如果說事實的發(fā)展與建構是隨著采訪跟進的話，那么，新聞工作者此時要面臨的不僅僅是單個信息源，在南方都市報獨家報道此事后，它要面臨的還有諸多新聞機構的競爭、與被采訪利益受損方之間的博弈等。新聞工作還被置于事實和消息源的相互建構之中，這種建構則是由合法機構中新聞網(wǎng)絡的覆蓋和競爭伙伴之間的協(xié)商所形成的。⑦

作為重要的消息源之一，“醬里合醬”與實習生B之間一直在溝通，并試圖想通過媒體的跟進報道引起更大的輿論，實習生B當然也想借此獲得更多信息，為其所代表的媒體爭取更大的報道主動權，二者間有著微妙的勾連關系。但是在7月17日晚，因南方都市報一直占據(jù)主動權進入祁縣采訪的“鈷60事件”要排在18日見報，此刻，實習生B告知“醬里合醬”因“各種原因”而不能馬上跟進報道，在此，報道者與信息源間的相互建構顯得頗有戲劇性?！案鞣N原因”沒有細說引起“醬里合醬”的妄加揣測。

隨后“醬里合醬”在天涯上發(fā)了第二個帖子《關于“被就業(yè)”的補充說明，誰阻止了深入報道》，當事人誤以為有媒介控制者在阻礙報道，此時又增加了一個新的矛盾焦點，因傳統(tǒng)媒體沒有及時跟進，輿論主要集中呈現(xiàn)在網(wǎng)絡上，并且由于發(fā)帖者披露了更多有關學校、輔導員及采訪中的細節(jié)，此時引起的輿論進一步擴大。

直到23日之前，在傳統(tǒng)媒體上呈現(xiàn)的大多是第一階段中關于“被就業(yè)”事實層面的報道，在網(wǎng)絡與傳統(tǒng)媒體這兩種不同形態(tài)的媒體上呈現(xiàn)出了不同的輿論特征，傳統(tǒng)媒體的工作者隱形地與信源相互之間建構與推動著輿論，通過不同媒體擴散開來，而網(wǎng)絡相對來說是顯性的、開放的，隨時呈現(xiàn)輿論的發(fā)展狀態(tài)，不同的是它需要依賴傳統(tǒng)媒體不斷建構現(xiàn)實來推動其發(fā)展。

在“醬里合醬”接受另一家都市報記者采訪之前，媒體的新聞報道停留在對虛擬的網(wǎng)絡建構，所用詞如“醬里合醬”、“某市”等尚未點出具體名稱。7月23日，《××報》的報道指出了具體的學校、當事人姓名及輔導員姓名，24日，“醬里合醬”再次發(fā)帖作進一步說明。同日，被曝光學校在其網(wǎng)站上做出回應，承認了就業(yè)單位不存在的事實，并把責任推到學生和輔導員身上。7月27日，《人民日報》在“視點”版發(fā)表“揭秘‘被就業(yè)’”報道，整個事件漸進尾聲。

在所有的例子中，有兩個過程是同時發(fā)生的:一個偶發(fā)的事實被轉變成了一次事件，這次事件又被轉變成了一則新聞報道。新聞框架組織著生活現(xiàn)實，新聞框架是生活現(xiàn)實的參與者和組成部分。⑧在每一個新的輿論熱點出現(xiàn)之前，都是由已被建構出的現(xiàn)實引發(fā)出輿論熱點后，由參與者，即包括新聞工作者、各個信息源等互動共同建構。

這些輿論傳播是借助傳統(tǒng)媒體與新媒體的互動完成?；邮莾蓚€不同主體雙向影響的過程，媒介間的議程互動就是兩種媒介在議題上雙向交流與影響的過程。⑨當然，這兩個基本的議題流動向度有從網(wǎng)絡流向傳統(tǒng)媒體以及從傳統(tǒng)媒體流向網(wǎng)絡。這兩種向度有單獨的過程，比如一個議題本身先是在網(wǎng)絡上引發(fā)大的輿論后，傳統(tǒng)媒體介入加大輿論態(tài)勢;或者經(jīng)由傳統(tǒng)媒體報道的重大新聞流向網(wǎng)絡這一傳播路徑后引發(fā)更大的反響。

但是，“被就業(yè)”事件起先并沒有在網(wǎng)絡上引起大的反響，也不是經(jīng)由傳統(tǒng)媒體報道后的硬新聞，可以說是在二者交互影響之后形成的輿論合力。這種事實先由網(wǎng)絡媒體流向傳統(tǒng)媒體，產(chǎn)生了媒介議題的“濫散效果”。在這里，不容忽視的力量便是傳統(tǒng)媒體對源自網(wǎng)絡輿論的不斷建構。■

參考文獻

①③⑦⑧蓋伊·塔奇曼:《做新聞》，華夏出版社，2008

②⑤許靜:《輿論學概論》，北京大學出版社，2009

④王星，《怎么種出大新聞》，《南方傳媒研究》，2009 年4 月22 日

⑥⑨董天策、陳映，《試論傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡媒體的議程互動》，《西南民族大學學報(人文社科版)》，2006(7)

(作者單位:北京大學新聞與傳播學院)

責編:姚少寶