一線之間 青蛙創(chuàng)始人艾斯林格談設(shè)計(jì)制勝之道

40多年前，一個(gè)25歲的青年在德國的一間小車庫中開始了他對創(chuàng)意夢想的追求；在創(chuàng)意全球化的今天，“青蛙設(shè)計(jì)(Frog Design)”與它的創(chuàng)始人成為了設(shè)計(jì)領(lǐng)域中最受崇拜的先鋒榜樣之一。哈姆特·艾斯林格(HartmutEsslinger)是當(dāng)之無愧的“設(shè)計(jì)領(lǐng)袖”，在他的客戶名單中世界500強(qiáng)企業(yè)比比皆是，他所獲得的國際級的榮譽(yù)大概連他本人也無法數(shù)清。盡管在他向?qū)栽O(shè)計(jì)策略的引領(lǐng)下，青蛙設(shè)計(jì)公司的服務(wù)成為了許多企業(yè)謀求發(fā)展與價(jià)值提升的法寶，然而艾斯林格本人的貢獻(xiàn)無法僅僅用他所創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值來衡量。他所創(chuàng)造的是將“設(shè)計(jì)”的地位在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域與社會領(lǐng)域中提升到了一個(gè)絕對的高度，可以說，他40年的努力讓世界上所有設(shè)計(jì)領(lǐng)域的人都可以為從事著這樣一份工作而感到自豪。

哈姆特·艾斯林格先生的成就被許多媒體報(bào)道，也有無數(shù)人試圖從各種途徑探究他成功的奧秘，與其他任何一個(gè)成功者一樣，他把所獲得的成績歸功于對自己事業(yè)的熱愛、孜孜不倦的勤奮態(tài)度。但作為一名設(shè)計(jì)者，更加重要的成功特質(zhì)就是他不斷挑戰(zhàn)常態(tài)的勇氣。從青蛙設(shè)計(jì)公司的名稱中就可以看出這是一個(gè)極具反叛與創(chuàng)意精神的團(tuán)隊(duì)：“青蛙(frog)”這個(gè)英文字本身就隱藏在“德意志聯(lián)邦共和國(F)ederal(R)epublic(O)f(G)ermany”當(dāng)中，但青蛙設(shè)計(jì)的名稱“frog”始終用小寫英文字母書寫，這暗示著一種對德國文法規(guī)則的反叛，也似乎預(yù)示了它在創(chuàng)新領(lǐng)域躍居先鋒地位的潛力。

從設(shè)計(jì)公司的領(lǐng)導(dǎo)者到設(shè)計(jì)策略的制定者，再到設(shè)計(jì)影響的思考者，哈姆特·艾斯林格這一系列角色的變換跨越了一條條界限。就像他在自己的著作《一線之間》中說到的：“我必須作出一些艱難卻必要的選擇，決定自己該如何維護(hù)并發(fā)展自己的創(chuàng)意天分。這個(gè)選擇帶領(lǐng)我得到富裕而令人滿意的職業(yè)生涯——設(shè)計(jì)師、創(chuàng)業(yè)家、全球企業(yè)策略家和教育家。做了這些選擇，讓我跨過那間隔的一線，這一線有時(shí)就是創(chuàng)造力與安逸的分水嶺，并帶我創(chuàng)立了自己的公司——青蛙設(shè)計(jì)。”

領(lǐng)導(dǎo)者與他的公司

1944年艾斯林格出生于德國南部伯伊倫一個(gè)傳統(tǒng)而保守的家庭，在參軍后成為了一名工程師，從小酷愛藝術(shù)的他毅然選擇追求設(shè)計(jì)的人生，進(jìn)入德國施瓦本格蒙德(Schwabisch Gmund)設(shè)計(jì)學(xué)院(目前這家學(xué)院是世界前十大設(shè)計(jì)學(xué)校之一)就讀。1969年，還是學(xué)生的他開創(chuàng)了以自己名字命名的公司：“艾斯林格設(shè)計(jì)”，也就是青蛙設(shè)計(jì)的前身。在創(chuàng)建自己的公司的最初階段，艾斯林格就明確的設(shè)定了這家公司的首要目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的成功。他拒絕接受饑餓藝術(shù)家的角色，他要與具有最強(qiáng)競爭力的企業(yè)合作，并且相信有和他一樣重視過程與專業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的存在。帶著這樣的目的，他為自己制定了走向成功的六個(gè)步驟：

1、尋找想要爬至頂點(diǎn)的“饑餓”客戶；

2、具備生意頭腦，為客戶設(shè)計(jì)優(yōu)秀的作品，而不是為自己；

3、建立知名度——不是以唯我獨(dú)尊的藝術(shù)家姿態(tài)，而是以具有遠(yuǎn)見的夢想家身份；

4、以知名度作為建立公司的營運(yùn)資金；

5、建立有史以來全球最佳的設(shè)計(jì)公司；

6、持續(xù)找尋最優(yōu)秀的人才——作為員工、合作伙伴和客戶。

顯然，他一步一步實(shí)現(xiàn)了他為自己設(shè)定的目標(biāo)，而在這背后，除了天分與勤奮之外，是艾斯林格一如既往地對自己信念的堅(jiān)持。豪格(Andreas Haug)和史普林(Georg Spreng)是加入青蛙設(shè)計(jì)的第一批合伙人。有一天，豪格問到：“我們未來的計(jì)劃是什么?”“在地球上每個(gè)重要的購物中心都有艾斯林格設(shè)計(jì)的商品。”艾斯林格飛快地回答。大家都笑了，但七年后，那看起來似乎夸大的計(jì)劃已經(jīng)成真。在一開始面對蘋果、索尼這樣的國際級企業(yè)和其他任何一個(gè)或大或小的公司時(shí)，艾斯林格的身份就不是一個(gè)提供充滿想象力的視覺藝術(shù)家，他服務(wù)的一切出發(fā)點(diǎn)都源于商業(yè)層面的策略考慮。艾斯林格說：“在創(chuàng)辦我的設(shè)計(jì)公司時(shí)，我的目標(biāo)很簡單有力：重新將設(shè)計(jì)定位為策略性的專業(yè)，并且不斷提倡其與工業(yè)、企業(yè)的相關(guān)性。我想創(chuàng)造出一些讓消費(fèi)者既愛它們的美麗、又愛其實(shí)用性的科技產(chǎn)品。我希望所有的設(shè)計(jì)師，包括我在內(nèi)，要掌握自己的命運(yùn)，而不只是做一個(gè)零工，不可以被雇來把亮眼的新外觀放到一成不變的陳舊想法上。我決心把我的想法帶給這個(gè)世界——我覺得生命的每一個(gè)時(shí)刻，似乎都被用來為這樣的機(jī)會做準(zhǔn)備。”這樣的思考一直貫穿于艾斯林格與青蛙設(shè)計(jì)的每一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，而他們的客戶是這種思維理念的最大受益者。

策略者與他的客戶

在設(shè)計(jì)師將自己的處境擺放在與客戶相平行的位置時(shí)，他的目標(biāo)也會與客戶朝向同一方位。此時(shí)創(chuàng)造的成功設(shè)計(jì)實(shí)際上是幫助企業(yè)前進(jìn)的、可持續(xù)發(fā)展商業(yè)策略，而設(shè)計(jì)師的角色也就化身為策略家。在引領(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)的全球性品牌中，索尼、蘋果、微軟、SAP、摩托羅拉、惠普的產(chǎn)品中都帶有青蛙設(shè)計(jì)的DNA，這是作為一個(gè)設(shè)計(jì)公司最值得標(biāo)榜的成功標(biāo)志。而艾斯林格一直認(rèn)定自己所經(jīng)營的是一家策略顧問公司，這也就要求他必須尋找到設(shè)計(jì)價(jià)值的商業(yè)策略，以及采用創(chuàng)新與實(shí)際并存的設(shè)計(jì)方法，如此他才有可能與那些最需要設(shè)計(jì)的客戶建立對話。近年來青蛙設(shè)計(jì)的領(lǐng)域不僅限于傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計(jì)，并且致力于為客戶提供更多創(chuàng)意策略上的建議，分析產(chǎn)品在未來幾年內(nèi)的發(fā)展趨勢，從思路上幫助企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，提供結(jié)合多項(xiàng)技術(shù)、平臺和媒介的綜合性解決方案，涉足領(lǐng)域包括電子消費(fèi)電子產(chǎn)品、電信、醫(yī)療、媒體、教育、金融、零售和時(shí)尚等行業(yè)，客戶包括迪斯尼、通用電氣、惠普、羅技電子、微軟、MTV、希捷、雅虎等。艾斯林格對于自己的成功如此解釋：“我這輩子之所以成功，是因?yàn)槲液茉缇土私猓髽I(yè)需要?jiǎng)?chuàng)意就像是人類需要氧氣一樣，而且我也能夠說服我的客戶接受，他們必須‘呼吸’才能夠興旺。”

設(shè)計(jì)師與企業(yè)的溝通一直是專業(yè)領(lǐng)域中頻繁出現(xiàn)的話題，青蛙設(shè)計(jì)之所以可以得到令人羨慕的客戶群體，完全取決于艾斯林格對“客戶”的定義。首先，他相信那些渴望創(chuàng)意的企業(yè)決策者的存在；而后，在面對客戶與他們的需求時(shí)，艾斯林格將他們視為自己的合作伙伴。面對他的那些伙伴，艾斯林格總是抱著謙卑的態(tài)度，從他們身上吸取知識與能量，他這樣描述說：

“當(dāng)我回想起那些啟發(fā)、教導(dǎo)、和支持我的領(lǐng)導(dǎo)人，我仍然非常感謝這些最早的良師益友所給我的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)，他們激發(fā)我的靈感，并教導(dǎo)我透過努力工作實(shí)現(xiàn)我的才華。最好的領(lǐng)導(dǎo)人和最成功的公司具有探索未知領(lǐng)域的意圖與欲望。同時(shí)，他們對設(shè)計(jì)以及其主導(dǎo)創(chuàng)造和創(chuàng)新策略的力量，有著既深切而持續(xù)的尊重。”

也許有些人說艾斯林格是幸運(yùn)的，他總是可以遇到賞識他才華的客戶，但當(dāng)我們看到艾斯林格為他的客戶提出的倡導(dǎo)成功的方法時(shí)，這種“幸運(yùn)”之說也就自然不攻而破。《一線之間(a fine line)》是艾斯林格對自己職業(yè)生涯的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與精髓論著，書中集合了他對創(chuàng)意在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域與社會領(lǐng)域中的作用和價(jià)值的認(rèn)識，其中他為企業(yè)提出的“設(shè)計(jì)制勝”理論，決定了艾斯林格與青蛙設(shè)計(jì)是明智的企業(yè)決策者所渴望的合作伙伴。艾斯林格提出策略是兼具理性與感性的步驟。身為全方位的設(shè)計(jì)師，其使命是創(chuàng)造出在實(shí)用性、美觀、社會、環(huán)境責(zé)任等方面都能啟迪人心的真實(shí)和虛擬物體，同時(shí)創(chuàng)造出支持企業(yè)的策略目標(biāo)。而這也應(yīng)該是所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人為組織設(shè)計(jì)工作所設(shè)定的使命。這個(gè)使命構(gòu)成組織創(chuàng)意策略的基礎(chǔ)，并驅(qū)動(dòng)策略戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行。對于追求創(chuàng)新導(dǎo)向企業(yè)模式的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說，策略設(shè)計(jì)師是不可少的合作伙伴。

作為一個(gè)以銷售創(chuàng)意為基礎(chǔ)的公司來說，除了良好的溝通力、理解力、創(chuàng)造力以外，“青蛙設(shè)計(jì)”還具有其它設(shè)計(jì)公司很難具備的一種特質(zhì)——“展望未來的洞察力”。艾斯林格的眼光總是放在不久的明天，他會根據(jù)每一個(gè)客戶的特點(diǎn)與需求幫他們描繪出采用設(shè)計(jì)策略后的市場藍(lán)圖，而往往客戶的發(fā)展步驟都會按照這樣的藍(lán)圖一步步地實(shí)現(xiàn)。而現(xiàn)在，艾斯林格的眼光放在了一個(gè)更加重要且緊迫的焦點(diǎn)上——環(huán)保。他認(rèn)為下一個(gè)最具競爭力的市場會轉(zhuǎn)向“綠色經(jīng)濟(jì)”，所有具有遠(yuǎn)見的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)立即開始為之努力，從策略、產(chǎn)品、生產(chǎn)、推廣的一系列產(chǎn)業(yè)鏈條中調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，為迎接這個(gè)新時(shí)代的來臨而做好準(zhǔn)備。

思想家與這個(gè)社會

能夠抓住市場動(dòng)向，把握時(shí)機(jī)并付諸行動(dòng)是成功設(shè)計(jì)師必備的素質(zhì)，在今天這個(gè)對創(chuàng)意如饑似渴的年代，許多勤奮努力的設(shè)計(jì)者都能依靠他們的智慧與創(chuàng)造力走向成功。但在他們當(dāng)中卻只有極少數(shù)人才能夠達(dá)到“大師級”或“領(lǐng)袖級”，這些“大師”們除了在專業(yè)領(lǐng)域的卓著成就之外，在社會的其他領(lǐng)域也得到了高度的肯定與尊重，而這種地位的獲得不是來自于某一兩個(gè)成功的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，而是來自于放眼未來的倡導(dǎo)性思維理念，以及他們超越個(gè)人化的人格素養(yǎng)。他們的思想可以影響到周圍的各個(gè)層面，并為經(jīng)濟(jì)社會、人文社會的發(fā)展指明方向。哈姆特·艾斯林格是其中當(dāng)之無愧的一員。他創(chuàng)建的策略型設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、他所服務(wù)的國際級企業(yè)，以及享有這些企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，都受益于艾斯林格40年來對創(chuàng)意的不懈追求以及在思考層面上對設(shè)計(jì)概念的不斷升華。如今，作為青蛙設(shè)計(jì)的領(lǐng)袖，他更多地從策略層面上對自己的公司和客戶企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，這種指導(dǎo)不是單純的利潤策略、而是放眼未來的生存策略。他對環(huán)境的尊重與保護(hù)意識讓他的角色更像是作為一名以設(shè)計(jì)為武器捍衛(wèi)美好生活的革命者。

用設(shè)計(jì)影響企業(yè)，讓企業(yè)影響市場，讓市場影響環(huán)境，這是艾斯林格通過創(chuàng)意來保護(hù)我們賴以生存的地球的途徑。對于設(shè)計(jì)與環(huán)境的關(guān)系，青蛙設(shè)計(jì)參與了與聯(lián)合國兒童基金會組織的合作，在阿富汗開展了電子銀行項(xiàng)目，設(shè)計(jì)了幫助檢測非洲艾滋病病毒的Mproject；為撒哈拉以南非洲及南亞的那些生活在貧困線以下的人們開發(fā)了有助于手機(jī)運(yùn)營服務(wù)的創(chuàng)意產(chǎn)品等。他這樣描述：“設(shè)計(jì)，就像市場行銷，是要推動(dòng)大眾消費(fèi)的，任何東西被大規(guī)模產(chǎn)出的同時(shí)，也促成了污染和全球變暖。這使得設(shè)計(jì)師和他們企業(yè)客戶體系的參與者置身于一種對環(huán)境影響深遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)模式中。根據(jù)傳統(tǒng)的商業(yè)推論，愈多產(chǎn)品被我們飛快地從生產(chǎn)線送出，獲得經(jīng)濟(jì)成功的機(jī)會就越大。但現(xiàn)在我們已經(jīng)認(rèn)識到，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)成功的指標(biāo)，可能無法讓我們看見全貌。我們已經(jīng)看過設(shè)計(jì)對商業(yè)模式的強(qiáng)大影響，以及強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)階層是如何具體化并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意和創(chuàng)新導(dǎo)向的策略，以完成更可持續(xù)合理使用地球資源的獲利能力。但我們也必須明白，設(shè)計(jì)在環(huán)保中扮演的角色遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越個(gè)別企業(yè)的利潤。”

艾斯林格認(rèn)為環(huán)保風(fēng)潮是受人類自我保護(hù)本能驅(qū)使的行為，其目標(biāo)達(dá)成需要迅速轉(zhuǎn)換我們現(xiàn)有的生產(chǎn)和消費(fèi)方式。而實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)換最有力的方法之一，就是改造產(chǎn)業(yè)程序。企業(yè)必須在前期階段界定一個(gè)經(jīng)濟(jì)策略，將產(chǎn)業(yè)程序模式從支持大規(guī)模效率，改為提倡響應(yīng)社會和環(huán)境的創(chuàng)新，從而增加公司的價(jià)值，并改善公司的銷售。這個(gè)重要轉(zhuǎn)換需要改變公司的工作方式，以及它們與客戶的互動(dòng)及合作方式。而設(shè)計(jì)師的工作構(gòu)成了人類、科學(xué)、技術(shù)和企業(yè)的界面，他們有義務(wù)和機(jī)會創(chuàng)造新綠色經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)力。對大部分企業(yè)來說，設(shè)計(jì)師的思考需要涉及到以下這些程序：產(chǎn)品策略、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程和生產(chǎn)，以及相應(yīng)的運(yùn)作支持、消費(fèi)、使用跟產(chǎn)品生命周期中的回收階段。

對于大多數(shù)企業(yè)來說，能夠接受如此大規(guī)模的轉(zhuǎn)變相當(dāng)于將企業(yè)拆散再重新組合起來。也很少有設(shè)計(jì)公司具有青蛙的實(shí)力去說服客戶接受這些策略指導(dǎo)。然而，綠色經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變本來就是一場艱難的革命，在這場革命中率先行動(dòng)的企業(yè)，才能夠在接下來的競爭中處于優(yōu)勢地位。對于那些正在面臨挑戰(zhàn)的企業(yè)來說，艾斯林格給出了他的建議，他認(rèn)為實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是消費(fèi)行為的改變和消費(fèi)者心態(tài)的轉(zhuǎn)變，而關(guān)鍵也就是消費(fèi)者。改變他人想法和行為似乎是一個(gè)很難完成的挑戰(zhàn)，但實(shí)際上我們可以帶給消費(fèi)者真正的轉(zhuǎn)變動(dòng)機(jī)，讓他們“想要”不會催毀這個(gè)地球的產(chǎn)品。

面對這樣一位世界級的大師，對哈特穆特·艾斯林格和他的事業(yè)做出準(zhǔn)確的闡述與評價(jià)是極為困難的。因?yàn)樗绊懙牟恢皇悄骋粋€(gè)群體，而是多元化的社會。他的學(xué)生、員工、合伙人、客戶以及所有享受青蛙設(shè)計(jì)的用戶都是受益者。可以毫不夸張地說，艾斯林格的設(shè)計(jì)思想與職業(yè)精神從某種方面推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會與人文社會的進(jìn)步。艾斯林格與青蛙設(shè)計(jì)通過服務(wù)于世界級大大小小的企業(yè)，滿足了成千上萬的用戶需求，同時(shí)也為維護(hù)我們賴以生存的環(huán)境而貢獻(xiàn)出卓著的智慧。

DESIGN：您曾被譽(yù)為世界“最有影響力的工業(yè)設(shè)計(jì)師”，在您看來，設(shè)計(jì)師怎樣才能發(fā)揮自己的創(chuàng)造力并掌握自己的命運(yùn)?

艾斯林格：成功的設(shè)計(jì)師必須是個(gè)很好的合作者。他們?yōu)槿藗儎?chuàng)造產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)，這些作品兼具感性和理性的力量。他們往往要與匯聚科學(xué)、文化和經(jīng)濟(jì)等各領(lǐng)域人才的團(tuán)隊(duì)共事，將自己的藝術(shù)天賦和創(chuàng)造力與企業(yè)的結(jié)構(gòu)、運(yùn)作、目標(biāo)和合作伙伴緊密聯(lián)系在一起，將技術(shù)和市場知識轉(zhuǎn)化為打動(dòng)人性的產(chǎn)品和經(jīng)驗(yàn)，讓企業(yè)和消費(fèi)者雙雙獲利。

很多創(chuàng)意人員認(rèn)為，藝術(shù)與企業(yè)毫不相干。如果他們有這種想法，那實(shí)在是太不幸了。因?yàn)閺?qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)創(chuàng)新文化和策略創(chuàng)造力不可或缺的。所以當(dāng)設(shè)計(jì)師能夠掌握企業(yè)的運(yùn)作，并學(xué)會欣賞經(jīng)營一個(gè)成功的組織所需要的理性思考、遠(yuǎn)景規(guī)劃、道德規(guī)范和創(chuàng)造能力等元素，他們就能掌握自己的命運(yùn)。當(dāng)設(shè)計(jì)師了解企業(yè)、金錢與權(quán)力的關(guān)聯(lián)性，然后利用自己的創(chuàng)造力，和商業(yè)伙伴一起達(dá)成相同目標(biāo)，他們就能成為真正的專業(yè)人士，雖然有時(shí)仍是叛逆的專業(yè)人士。

DESIGN：您曾說過您的設(shè)計(jì)哲學(xué)是：“形式追隨激情”，您認(rèn)為情感對于設(shè)計(jì)是否有決定性的作用?在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，您是如何讓激情來引領(lǐng)設(shè)計(jì)的?能否用案例來說明?

艾斯林格：我一直以來都認(rèn)為產(chǎn)品對用戶的影響與其功能一樣重要。青蛙設(shè)計(jì)善于運(yùn)用前衛(wèi)的未來派風(fēng)格創(chuàng)造全新的產(chǎn)品。人性化，不僅僅是人體工程學(xué)及使用需求作為出發(fā)點(diǎn)，更重要的是情感的訴求。任何一種革命性的技術(shù)產(chǎn)生之后，除了功能性的滿足，人們還會追求更高層次的東西，也就是對情感的訴求。

青蛙設(shè)計(jì)的激進(jìn)設(shè)計(jì)風(fēng)格語言從上世紀(jì)80年代開始，以為蘋果量身定做的“白雪公主(Snow White)”而著稱，它為蘋果的DNA提供了“在加州設(shè)計(jì)”的基因。我們的設(shè)計(jì)語言完全反叛了當(dāng)時(shí)主導(dǎo)電腦科技業(yè)的笨重、橄欖色的、單調(diào)乏味的外觀，而這個(gè)設(shè)計(jì)語言是從以下策略發(fā)展而來的：

1 蘋果電腦將是小巧、干凈和白色的；

2 所有圖形和字體看起來都必須干干凈凈而且井然有序；

3 最終的外觀將由最先進(jìn)的制造工廠打造出充滿靈性和高科技感的形體；

4 所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)將堅(jiān)守“無油漆、低成本”的環(huán)保規(guī)則，以小心妥善處理ABS塑料和其他材料為準(zhǔn)則。

盡管“白雪公主”的設(shè)計(jì)語言是我在蘋果工作的重要部分，但真正的挑戰(zhàn)是協(xié)助提出和建立蘋果公司的純正美式國際化文化品牌的宣言。我們的目標(biāo)是用年輕而充滿活力的設(shè)計(jì)語言來改變世人眼中的蘋果形象、它的產(chǎn)品以及人們對擁有和使用電腦這一科技產(chǎn)品行為的認(rèn)知。Allc是我們與蘋果合作的成果之一，它上市的首周就獲得了超過5萬臺銷售量的巨大成功。Allc還獲選成為《時(shí)代》雜志1984年年度設(shè)計(jì)之一，現(xiàn)在是惠特尼藝術(shù)博物館Whitney Museum的永久收藏。我們的合作為蘋果奠定了設(shè)計(jì)導(dǎo)向的經(jīng)營策略。當(dāng)消費(fèi)者買下蘋果標(biāo)簽上標(biāo)明的“在加州設(shè)計(jì)”的產(chǎn)品，就意味著消費(fèi)者是接受了一種生活方式。設(shè)計(jì)已經(jīng)深深在蘋果電腦的文化背景里扎根，并把它的影響力擴(kuò)展到全球市場。

DESIGN：您的設(shè)計(jì)往往具有突破性的創(chuàng)造力，您認(rèn)為在設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)如何讓好的創(chuàng)意點(diǎn)子成為現(xiàn)實(shí)?

艾斯林格：創(chuàng)新不是碰運(yùn)氣，也不是去找便宜的捷徑。如果沒有健全的創(chuàng)新程序作為有意義的背景，點(diǎn)子是一文不值的。創(chuàng)新者本身也是重要因素——這些創(chuàng)新者包括這個(gè)領(lǐng)域的工作人員、大型企業(yè)里的高級經(jīng)理人、管理人員以及他們的合作伙伴。我們必須要啟發(fā)、指導(dǎo)和關(guān)照好新點(diǎn)子。健全的經(jīng)營策略必須考慮到公司現(xiàn)有的資源，以及那些必須被爭取過來的或者開發(fā)出來的資源，這樣才能達(dá)到在市場上超越競爭對手的目的。

雖然每家公司都是獨(dú)特的，也有著難以預(yù)見的優(yōu)缺點(diǎn)，但多數(shù)成功的創(chuàng)新者，在創(chuàng)新的過程中都會遵循一些共同的步驟。我在這兒簡要地說說大綱：

第一步，基礎(chǔ)工作：

準(zhǔn)備和研究工作都需要具備這個(gè)能力：認(rèn)清企業(yè)的目標(biāo)，以及明確自己在達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的過程中要扮演的角色，并且認(rèn)真地對待這兩點(diǎn)。

第二步，創(chuàng)意合作：

1、精挑細(xì)選一個(gè)對的團(tuán)隊(duì)、合作伙伴、客戶和專案計(jì)劃。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)工作時(shí)有一個(gè)“集思廣益”的儀式，比如腦力激蕩或者構(gòu)思工作坊，比如frog THINK的過程，借此產(chǎn)生出新想法和新機(jī)會；

2、預(yù)測。在這個(gè)過程里，各方盡情想象創(chuàng)新，如何改變企業(yè)、消費(fèi)者和世界；

3、管理。提倡團(tuán)隊(duì)意識，并提出能夠引領(lǐng)創(chuàng)意走向的執(zhí)行計(jì)劃。

第三步，行銷：

推出任何產(chǎn)品時(shí)，要讓企業(yè)明白創(chuàng)新的好處，同時(shí)優(yōu)化創(chuàng)新在商業(yè)模式中的角色，并且提供必要的領(lǐng)導(dǎo)工具，帶領(lǐng)創(chuàng)新進(jìn)入市場。

DESIGN：您的公司已經(jīng)成為了世界上最好的設(shè)計(jì)公司之一，您未來的設(shè)計(jì)夢想是什么?

艾斯林格：一個(gè)著名的禪宗故事提出這樣的問題：過去、現(xiàn)在和未來的本質(zhì)是什么?答案是：當(dāng)下和明天。這個(gè)故事教會了我，過去和現(xiàn)在是我們的人生，而明天則是我們的機(jī)會。做為一個(gè)實(shí)際的樂觀主義者，我相信更美好的明天。

身為設(shè)計(jì)師，當(dāng)我了解到一個(gè)嶄新的企業(yè)典范有助于促成更加充滿活力、更可愛和更滿足情感的產(chǎn)品時(shí)，總是格外開心。事實(shí)上，一個(gè)更打動(dòng)人心的產(chǎn)品文化會成為綠色策略的一部分，而這對地球上所有的國家和文化都同樣真切。我不打算扮演被邊緣化的“文化導(dǎo)師”的角色。所以在我的職業(yè)生涯中，我努力建立起專業(yè)的合作伙伴關(guān)系，并在企業(yè)建立起設(shè)計(jì)的策略性角色。今天，我的目標(biāo)是將設(shè)計(jì)變成人文主義進(jìn)展的前沿，并鼓勵(lì)所有人分享改善這個(gè)世界的熱情。