科學(xué)發(fā)展視角下的MBA教育管理模式創(chuàng)新

摘要 本文以MBA教育的科學(xué)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，從意識(shí)、管理和制度三個(gè)方面簡(jiǎn)要論述了MBA教育管理模式的創(chuàng)新路徑。

關(guān)鍵詞 科學(xué)發(fā)展 MBA教育 管理模式 創(chuàng)新

我國(guó)MBA教育自1991年試辦以來(lái)，MBA招生院校從當(dāng)初的9所，擴(kuò)大到了2010年的182所；招生規(guī)模也從當(dāng)初的94名，擴(kuò)大到了3萬(wàn)多名。在這二十年中，中國(guó)MBA教育為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)了大量的綜合性管理人才。然而，環(huán)境是不斷改變的，經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)實(shí)踐正在發(fā)生根本性的變化，MBA教育遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。為實(shí)現(xiàn)MBA教育質(zhì)量的提高，能在新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)生態(tài)圈中實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，MBA教育者們需要在教育管理模式中有所創(chuàng)新。

一、理念創(chuàng)新——科學(xué)發(fā)展的前提

對(duì)于MBA教育界的同仁們來(lái)說(shuō)，要辦好MBA教育，最主要的就是要認(rèn)清MBA教育的培養(yǎng)目標(biāo)，并嚴(yán)格地在MBA教育的整個(gè)流程中去執(zhí)行，而培養(yǎng)目標(biāo)的確立和充分執(zhí)行，前提是要理清MBA教育理念，在實(shí)踐中切實(shí)地按照MBA教育理念去培養(yǎng)MBA學(xué)員。

(一)服務(wù)意識(shí)。了解、滿足顧客需求、使顧客滿意是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的立足之本，企業(yè)界“組織依存于顧客”的共識(shí)也同樣適用于MBA教育。為此，我們要有充分的服務(wù)意識(shí)，將學(xué)生和用人單位視為我們的“顧客”，為提高他們對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的感知，我們需要在樹立服務(wù)意識(shí)的前提下，重視培養(yǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不能忽視任何一個(gè)學(xué)生或者用人單位的訴求。

(二)市場(chǎng)意識(shí)。MBA是一種職業(yè)性教育，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它的發(fā)展應(yīng)該是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的。目前，許多MBA培養(yǎng)院校開始逐漸重視市場(chǎng)的作用，在師資配置、課程設(shè)置、教學(xué)模式方面進(jìn)行大刀闊斧的改革，但還有大多數(shù)MBA院校還沿襲著傳統(tǒng)研究型碩士的培養(yǎng)模式，在整個(gè)培養(yǎng)體制上存在相當(dāng)多的問題，如培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式、教學(xué)方法、學(xué)制、學(xué)籍管理等方面，這些問題在一定程度上已經(jīng)制約了中國(guó)整體MBA教育的科學(xué)發(fā)展。為此，MBA教育者們要牢固樹立市場(chǎng)意識(shí)，并以此作為招生和培養(yǎng)的風(fēng)向標(biāo)。

(三)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。隨著我國(guó)MBA教育招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大和MBA教育的市場(chǎng)化，MBA教育領(lǐng)域也存在著對(duì)顧客的爭(zhēng)奪問題。亞洲風(fēng)暴以來(lái)，眾多企業(yè)管理人員，利用在經(jīng)濟(jì)蕭條的環(huán)境下，選擇“回籠”教育，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在這種情況下MBA招生數(shù)量逐年攀長(zhǎng)。但隨著經(jīng)濟(jì)的回暖和MBA招生院校逐年增加，MBA生源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也將日趨白熱化，我們?cè)诶喂虡淞⑹袌?chǎng)意識(shí)的同時(shí)，也要具備較好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，否則將會(huì)遭淘汰。

(四)品牌意識(shí)。為在日益激烈的MBA生源市場(chǎng)贏得目標(biāo)群體的青睞，我們要以打造MBA教育品牌為依導(dǎo)，對(duì)教育理念、培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)方式進(jìn)行改革。品牌建立后，不能躺在現(xiàn)有成果上睡大覺，還需為維護(hù)品牌進(jìn)行艱苦卓絕的工作，將品牌意識(shí)貫穿于MBA教育發(fā)展的始終。

二、管理創(chuàng)新——科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)

目前國(guó)內(nèi)MBA教育的管理包括從招生到學(xué)員畢業(yè)的所有環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)管理的失誤都將嚴(yán)重影響MBA教育的質(zhì)量和科學(xué)發(fā)展。因此，我們要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的MBA教育圈立足并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，必須實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

(一)招生工作

1 手段創(chuàng)新。目前各MBA培養(yǎng)院校主要的招生方式包括利用報(bào)紙、電視和網(wǎng)絡(luò)等來(lái)做宣傳，或者是利用“熟人”來(lái)間接宣傳，而到全國(guó)各地去做招生推廣的學(xué)校則寥寥無(wú)幾。我們可以充分利用學(xué)校的地緣優(yōu)勢(shì)和學(xué)科優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)聯(lián)系區(qū)域內(nèi)的政府各部門、IT系統(tǒng)、銀行和金融系統(tǒng)，辦出有地域特色的系統(tǒng)班。多管齊下，才能保證吸引優(yōu)質(zhì)生源。

2 模式創(chuàng)新。傳統(tǒng)的MBA招生都是先經(jīng)過初試(筆試)，繼而復(fù)試(筆試、面試)的層層考核環(huán)節(jié)來(lái)錄取考生的。這種招錄模式無(wú)形中會(huì)使MBA院校流失許多優(yōu)質(zhì)生源，而錄取一些不具備管理潛質(zhì)的考生。對(duì)招錄模式變革，可在考生報(bào)考前就進(jìn)行復(fù)試篩選，復(fù)試通過的才能報(bào)考；采用人性化的復(fù)試方式，增加復(fù)試所占比重，對(duì)于初試成績(jī)很好卻未錄取的考生，坦誠(chéng)地告知其復(fù)試中所存在的問題。

(二)教務(wù)工作

1 模式創(chuàng)新。教務(wù)工作是和學(xué)員聯(lián)系最密切的崗位，工作量也超乎尋常，長(zhǎng)期高負(fù)荷的工作也影響到工作情緒和工作效率。要提高教務(wù)管理的效能和質(zhì)量，必須首先管理模式的創(chuàng)新。如合理增加教務(wù)管理者人數(shù)，并明確分工，各司其職；建立教務(wù)管理信息系統(tǒng)，如學(xué)員、教師所需要的信息，學(xué)分、成績(jī)、課表、選修科目等均能在系統(tǒng)中查詢。

2 流程創(chuàng)新。隨著MBA學(xué)員人數(shù)出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，MBA學(xué)生的特殊性決定了其教務(wù)管理的情況也日益復(fù)雜。繁重的事務(wù)性工作對(duì)教務(wù)管理工作的質(zhì)量提出了更高的要求。對(duì)MBA教務(wù)管理流程的改進(jìn)，以全面質(zhì)量管理的PDCA模型(P-plan，計(jì)劃；D-do，執(zhí)行；C-check，檢查；A-action，采取行動(dòng))指導(dǎo)流程創(chuàng)新，將教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃的落實(shí)、教學(xué)過程檢查和教學(xué)處置等四個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接起來(lái)，能有效提高M(jìn)BA教務(wù)管理質(zhì)量。

(三)學(xué)生工作

1 管理手段創(chuàng)新。多數(shù)MBA院校都給學(xué)員安排有專職班主任來(lái)負(fù)責(zé)管理。實(shí)際MBA學(xué)員都是些具有一定組織和協(xié)調(diào)才能的管理人才，我們可以在學(xué)員中推選優(yōu)秀的來(lái)做代理班主任，并充分利用MBA學(xué)員組成的MBA聯(lián)合會(huì)來(lái)全面負(fù)責(zé)學(xué)生工作，這樣既可以節(jié)省人力成本，又能給學(xué)員更多的鍛煉機(jī)會(huì)。

2 管理渠道創(chuàng)新。學(xué)生工作包括學(xué)員入學(xué)后的拓展訓(xùn)練、黨務(wù)、學(xué)員活動(dòng)、就業(yè)、MBA聯(lián)合會(huì)等管理事務(wù)，還協(xié)助教務(wù)工作者做好教學(xué)工作等等。隨著學(xué)生組織的日益成熟，學(xué)生工作者需要把工作重點(diǎn)放在學(xué)員就業(yè)方面，在學(xué)員職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)方面給學(xué)員提供更多的幫助。

三、制度創(chuàng)新——科學(xué)發(fā)展的保障

MBA教育的硬件改善是可以通過增加物質(zhì)投入來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但MBA項(xiàng)目人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和工作熱情的改善卻需要組織和制度上的保障，只有這樣才能使MBA教育模式的變革得以繼續(xù)貫徹，科學(xué)發(fā)展才能得以實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的教育管理體制計(jì)劃色彩濃厚，經(jīng)費(fèi)中很大一塊來(lái)自行政劃撥或統(tǒng)收統(tǒng)支，人事制度僵化，MBA教育管理部門接受學(xué)院、校研究生處和學(xué)校的層層領(lǐng)導(dǎo)。這種體制很難為MBA項(xiàng)目吸引到足夠的資金投入和保證管理人員的全身心投入工作，用人單位的市場(chǎng)化體制也很難與這種體制配合，這對(duì)培養(yǎng)實(shí)務(wù)導(dǎo)向的MBA非常不利。目前，MBA教育實(shí)行完全的市場(chǎng)化運(yùn)作的條件尚未成熟，但各主管MBA教育的上級(jí)部門有必要針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行相對(duì)獨(dú)立的核算，賦予其更大的人事和支配經(jīng)費(fèi)的權(quán)利，允許其接受社會(huì)捐贈(zèng)和社會(huì)投資，參與一些基金運(yùn)作以彌補(bǔ)辦學(xué)收支赤字等，將這些“特許政策”在管理制度中予以落實(shí)。