淺談中國民營企業(yè)文化建設(shè)

摘要:企業(yè)文化自20世紀(jì)80年代提出以來，已經(jīng)被管理學(xué)者和企業(yè)家看做決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素。一般來說，企業(yè)文化具有導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束、輻射五大功能，是企業(yè)樹立良好形象、增強(qiáng)員工凝聚力、完善現(xiàn)代化管理的重要途徑。中國的民營企業(yè)經(jīng)過改革開放三十多年的發(fā)展，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、財(cái)富積累和人員就業(yè)作出了巨大貢獻(xiàn)。然而大多數(shù)中國民營企業(yè)采用家族式經(jīng)營，管理相對落后，沒有建立適合企業(yè)自身的文化，有的企業(yè)則照搬國外企業(yè)文化，反而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。就中國民營企業(yè)文化建設(shè)方面的現(xiàn)狀進(jìn)行探討，以期對快速發(fā)展的民營企業(yè)帶來一些啟迪。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;民營企業(yè);民營企業(yè)文化

中圖分類號:F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)30-0204-03

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及功能

二戰(zhàn)之后，日本作為戰(zhàn)敗國，經(jīng)濟(jì)凋敝，資源匱乏，曾被一度預(yù)言至少在一個(gè)世紀(jì)內(nèi)悄無聲息。然而20世紀(jì)70年代后期，日本經(jīng)濟(jì)量超過了歐洲發(fā)達(dá)國家，僅次于美國位列世界第二，一舉成為亞洲發(fā)達(dá)國家。日本經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展創(chuàng)造了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)奇跡，西方學(xué)者在研究日本崛起的原因時(shí)，注意到了文化對企業(yè)管理的影響。美國學(xué)者威廉·大內(nèi)的《Z理論》、特雷斯·迪爾和艾蘭·肯尼迪的《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》和阿索斯和沃特曼的《尋求優(yōu)勢》最早提出了企業(yè)文化的概念。20世紀(jì)80年代以后，更多的學(xué)者專注于企業(yè)文化的研究，并提出了在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進(jìn)的原動力，企業(yè)文化是核心競爭力。

(一)企業(yè)文化的內(nèi)涵

1.企業(yè)文化的定義。國內(nèi)外學(xué)者對企業(yè)文化有不同的定義，本文選取最為流行的幾種觀點(diǎn)加以總結(jié)，將企業(yè)文化定義為企業(yè)的價(jià)值觀，即企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營、管理實(shí)踐活動中，通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)和精心培育，并為企業(yè)全體員工所認(rèn)同并遵守的，帶有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、企業(yè)精神和行為準(zhǔn)則，以及蘊(yùn)涵與其中的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)形象的總和。企業(yè)文化分為物質(zhì)、行為和精神三個(gè)層次。物質(zhì)層次是表象，由一系列有形的文化因素組成，如企業(yè)標(biāo)識、實(shí)體建設(shè)、產(chǎn)品外觀及包裝、廣告宣傳及各種規(guī)章制度和行為規(guī)范;行為層次是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)形式，包括企業(yè)員工的行為習(xí)慣、管理者的管理行為、管理風(fēng)格、員工的精神風(fēng)貌和價(jià)值取向;精神層次是企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)，由各種無形理念因素組成，包括企業(yè)全體員工共同擁有的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)使命、愿景、宗旨、精神等。精神層次是企業(yè)文化的核心和靈魂，有了精神層次，能把企業(yè)文化各層次有機(jī)聚集起來，并決定著企業(yè)文化的發(fā)展方向。

2.企業(yè)文化的特征。企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，它決定了企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中的原則、態(tài)度和處理問題的方法。優(yōu)秀的企業(yè)文化一般具有以下幾個(gè)特征:(1)獨(dú)特性。任何企業(yè)的文化都是與本企業(yè)的價(jià)值觀緊密相連的。沒有價(jià)值觀完全相同的兩個(gè)企業(yè)，因此也就不會有企業(yè)文化完全相同的兩個(gè)企業(yè)。企業(yè)文化在長期的積累過程中，吸收了不同社會歷史條件下的各種價(jià)值觀念，經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科技等不同的環(huán)境共同決定了企業(yè)的價(jià)值取向和企業(yè)文化。(2)人文性和民族性。企業(yè)文化是建立在人本管理理論基礎(chǔ)之上的，它圍繞人們?nèi)绾喂餐嗵帯⑷绾螌?shí)現(xiàn)目標(biāo)、如何處理個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的利益等方面，因此企業(yè)文化的核心是人的管理，帶有鮮明的人文特性。同時(shí)企業(yè)文化的建立又離不開其存在的社會，具體來說就是國家和民族，長期延續(xù)的民族心理和精神氣質(zhì)已經(jīng)深深扎根于企業(yè)的管理者和員工中，并且體現(xiàn)企業(yè)的文化之中。(3)持續(xù)性。企業(yè)文化一旦形成，就不會在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生改變，這表明企業(yè)的價(jià)值觀具有穩(wěn)定性。企業(yè)文化的持續(xù)性是企業(yè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保證，有助于規(guī)范員工的行為，保持企業(yè)的良好形象。如果企業(yè)的文化經(jīng)常改變，不僅員工無所適從，也不會得到社會的認(rèn)可。(4)可操作性。企業(yè)文化必須能夠被員工認(rèn)知、接受和掌握，并且符合社會的發(fā)展方向。沒有被員工接受的企業(yè)文化毫無價(jià)值。民營企業(yè)文化的提出表明企業(yè)文化可以按照產(chǎn)權(quán)關(guān)系劃分為國有企業(yè)文化、民營企業(yè)文化、合資企業(yè)文化和外資企業(yè)文化。這種分類方法是具有科學(xué)性的，因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)關(guān)系決定了企業(yè)的價(jià)值觀，從而決定了企業(yè)文化。就產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟(jì)學(xué)而言，產(chǎn)權(quán)關(guān)系是經(jīng)濟(jì)制度的決定因素，將企業(yè)文化按產(chǎn)權(quán)關(guān)系來劃分具有理論和現(xiàn)實(shí)意義。

(二)企業(yè)文化的功能

關(guān)于企業(yè)文化的基本功能，國內(nèi)外許多學(xué)者進(jìn)行了有益的探討。中國著名企業(yè)文化專家賈春峰認(rèn)為，企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、約束功能、凝聚功能、紐帶功能和輻射功能;管理專家周三多認(rèn)為，企業(yè)文化具有自我內(nèi)聚功能、自我改造功能、自我調(diào)控功能、自我完善功能和自我延續(xù)功能;張德認(rèn)為，企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射功能;常智山認(rèn)為，企業(yè)文化具有凝聚功能、激勵(lì)功能、輻射功能、約束功能、控制功能和調(diào)適功能。從以上觀點(diǎn)中企業(yè)文化比較公認(rèn)的功能為:導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、凝聚功能、約束功能、輻射功能。(1)導(dǎo)向功能。企業(yè)以自己的價(jià)值觀指引企業(yè)管理者和員工向企業(yè)既定的目標(biāo)和愿景共同努力，企業(yè)不需要強(qiáng)制規(guī)范員工的行為，而是通過潛移默化讓員工經(jīng)常把個(gè)人價(jià)值觀同企業(yè)的價(jià)值觀相對比，不斷調(diào)整個(gè)人價(jià)值觀，從而促進(jìn)企業(yè)向長遠(yuǎn)的目標(biāo)健康發(fā)展。(2)激勵(lì)功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠吸引優(yōu)秀人才，給員工施展個(gè)人才能的空間。員工會在企業(yè)中被尊重、被承認(rèn)，個(gè)人價(jià)值得到肯定。(3)凝聚功能。企業(yè)文化能夠?qū)⑵髽I(yè)員工上下團(tuán)結(jié)一致，相同的價(jià)值取向、經(jīng)營理念、目標(biāo)和精神會減少企業(yè)內(nèi)耗，降低企業(yè)成本，也有助于企業(yè)管理，從而轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。(4)約束功能。相對的穩(wěn)定的企業(yè)文化會對員工的思想、行為起到很大的約束作用。企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念需要員工自覺遵循，并長期規(guī)范員工的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則。(5)輻射功能。企業(yè)在不斷發(fā)展中形成的文化沉淀，通過無數(shù)次的輻射、反饋和強(qiáng)化，能夠?qū)⑵髽I(yè)文化從一個(gè)高度推向另一個(gè)高度，這也體現(xiàn)了文化的自我完善和改造功能。

企業(yè)文化的功能決定了其對企業(yè)發(fā)展的重大作用。首先，企業(yè)文化有助于樹立企業(yè)良好形象，提高企業(yè)的知名度和社會地位，成為企業(yè)的無形資產(chǎn);其次，企業(yè)文化有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，降低企業(yè)的管理成本;最后，企業(yè)文化有助于完善企業(yè)的現(xiàn)代管理制度，有利于企業(yè)參與國際競爭。良好的企業(yè)文化相當(dāng)于企業(yè)的無形資產(chǎn)，它形成了企業(yè)的目標(biāo)，指引員工和管理者向目標(biāo)不斷奮斗，并且能夠激勵(lì)、約束員工，降低企業(yè)成本，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，從而將軟性的管理轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

二、中國民營經(jīng)濟(jì)的作用及民營企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

(一)中國民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀及作用

改革開放三十多年來，中國取得的經(jīng)濟(jì)成就與民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密不可分，民營經(jīng)濟(jì)①已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。據(jù)全國工商聯(lián)主編的2006民營經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書統(tǒng)計(jì)，截至2005年底，內(nèi)資民營經(jīng)濟(jì)在GDP中所占的比重為50%;內(nèi)資民營投資總量五年間增長了近三成，2005年底達(dá)到了52 193億元，占全社會固定資產(chǎn)投資的比重從2000年的41.9%提高到60%;民營工業(yè)企業(yè)個(gè)數(shù)和全國民營企業(yè)數(shù)量也迅猛增長，民營工業(yè)企業(yè)個(gè)數(shù)五年間增長了近50%，達(dá)到了118 100家，全國民營企業(yè)數(shù)量從2000年的176萬戶增長到430萬戶，全國民營企業(yè)投資者人數(shù)達(dá)到了4 714萬人，年均增長18.6%;民營經(jīng)濟(jì)進(jìn)出口總額占全國進(jìn)出口總額從2000年的0.8%提高到11.7%，進(jìn)出口總額達(dá)到1 662.1億美元;民營經(jīng)濟(jì)還是勞動就業(yè)的主要渠道，民營經(jīng)濟(jì)占城鎮(zhèn)就業(yè)的比例從2000年的65%增加到2005年的75%以上。

1.民營企業(yè)的優(yōu)勢。民營企業(yè)的快速發(fā)展顯露出它在優(yōu)化資源配置、維護(hù)供需平衡、增加社會財(cái)富、擴(kuò)大就業(yè)、穩(wěn)定社會等方面的重要作用，已成為國民經(jīng)濟(jì)中最為活躍的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。客觀地說，民營企業(yè)的發(fā)展正在走向科學(xué)化和合理化，即由靠領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系的協(xié)調(diào)建立制度向建立完善的科學(xué)管理制度過渡。目前，中國民營企業(yè)具有一定的發(fā)展優(yōu)勢。(1)高科技民營企業(yè)具有進(jìn)取和創(chuàng)新精神。近幾年高科技民營企業(yè)發(fā)展迅速，但大部分企業(yè)規(guī)模較小，生存環(huán)境惡劣，受外資企業(yè)競爭壓力大，從而也就比大企業(yè)更具有進(jìn)取與創(chuàng)新精神。高科技民營企業(yè)的經(jīng)營者一般既是富有創(chuàng)新精神的企業(yè)家，又是在某一領(lǐng)域具有一技之長的專業(yè)人才，企業(yè)的設(shè)立根據(jù)經(jīng)營者的技術(shù)專長而定的，對所處行業(yè)非常熟悉。(2)民營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)靈活。民營企業(yè)在其組織結(jié)構(gòu)的安排上比大企業(yè)更具靈活性，表現(xiàn)在管理層次較少，技術(shù)人員與非技術(shù)人員之間，生產(chǎn)人員與銷售人員之間容易溝通。這既便于各種信息的及時(shí)傳遞，也利于整體參與意識的增強(qiáng)。由于具有靈活機(jī)動的經(jīng)營機(jī)制，能對各種信息迅速做出反應(yīng)并集中力量進(jìn)行研究開發(fā)，從而能創(chuàng)造出比大企業(yè)更高的創(chuàng)新效率。(3)配角經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，經(jīng)濟(jì)全球化和貿(mào)易投資自由化，使國際分工越來越細(xì)，合作越來越緊密，配角經(jīng)濟(jì)的生存和發(fā)展空間也越來越大。許多配角企業(yè)由于勞動力成本低，技術(shù)熟練完善，已經(jīng)把該分工行業(yè)完全壟斷，具有世界級的競爭優(yōu)勢。(4)“小狗企業(yè)”優(yōu)勢。把企業(yè)做大做強(qiáng)是企業(yè)家的心愿，這在企業(yè)界中被稱為“斑馬企業(yè)”。然而浙江地區(qū)依靠“小狗企業(yè)”優(yōu)勢，形成區(qū)域品牌，分工合作降低生產(chǎn)成本，在國際競爭中處于優(yōu)勢地位。

2.民營企業(yè)發(fā)展的劣勢。從民營企業(yè)的形成來看，目前中國的民營企業(yè)主要有如下幾種形式:一是從個(gè)體戶起家，逐漸積累發(fā)展起來，或直接由家庭成員投資興辦的家族式企業(yè);二是朋友、同事參股合資開辦的合伙企業(yè);三是國營或集體企業(yè)通過個(gè)人買斷轉(zhuǎn)型的企業(yè)等:其共同的特點(diǎn)是企業(yè)的所有權(quán)歸一個(gè)或少數(shù)投資者所有。民營企業(yè)的劣勢主要表現(xiàn)在以下方面。(1)管理水平低。中國目前的許多民營企業(yè)由于經(jīng)營者既是資產(chǎn)所有者，又是資產(chǎn)經(jīng)營者，因此都選擇了家族式管理模式，管理體制主要表現(xiàn)為“家族”和“親緣化”特征，實(shí)行集權(quán)化領(lǐng)導(dǎo)、專制式?jīng)Q策。研究資料顯示，家族式企業(yè)的壽命一般為二十三年左右，能延續(xù)第二代的家庭企業(yè)只占39%，而能延至第三代的企業(yè)只有15%，家族企業(yè)不能長期存在的原因之一是家族式企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)妨礙著企業(yè)的發(fā)展。國有企業(yè)最大的問題是產(chǎn)權(quán)不明晰，而家族企業(yè)卻面臨著另外一個(gè)同樣十分嚴(yán)俊的問題，即產(chǎn)權(quán)的過度集中或是說單一化。產(chǎn)權(quán)單一不利于企業(yè)形成一種開放的系統(tǒng)使社會資源不能有效的進(jìn)入企業(yè)，企業(yè)很難借助于外力實(shí)現(xiàn)根本性的進(jìn)步。產(chǎn)權(quán)單一的另一個(gè)弊病是決策的非民主化。由于產(chǎn)權(quán)的高度集中，事實(shí)上沒有人能夠糾正企業(yè)決策人可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤。(2)人才機(jī)制不靈活。大多數(shù)民營企業(yè)家都非常重視人力資源，但現(xiàn)實(shí)條件下大多數(shù)民營企業(yè)卻面臨著嚴(yán)重的人才危機(jī)和信任危機(jī)，其根本原因就在于企業(yè)家落后的“資本雇傭勞動力”觀念，認(rèn)為員工和企業(yè)的關(guān)系只是勞動力的雇傭關(guān)系。很多民營企業(yè)家認(rèn)為只要有高薪，市場上多的是優(yōu)秀人才，而沒有從思想意識上真正重視過人才。加之民營企業(yè)用人唯親的任人方式，使優(yōu)秀人才難以真正融入民營企業(yè)。因此，員工通常持打工心態(tài)，只關(guān)心眼前利益，對企業(yè)沒有認(rèn)同感和長期扎根的觀念。而企業(yè)也不注重員工權(quán)益的保護(hù)，任意加班、罰款、解雇，使員工沒有安全感，難以發(fā)揮其才能。(3)決策盲目，增加經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。民營企業(yè)的發(fā)展初期，在很大程度上得到了政府的支持和幫助，這在一個(gè)曾經(jīng)長期以公有制為基礎(chǔ)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)一統(tǒng)天下的社會經(jīng)濟(jì)生活中是非常正常的，但卻使一部分成功的經(jīng)營者因此而淡化了風(fēng)險(xiǎn)意識。四面出擊，盲目的多元化經(jīng)營，過分的自信導(dǎo)致無法正確地評價(jià)自己，也無法正確地評價(jià)企業(yè)的成功。(4)企業(yè)生命周期過短。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年。北京中關(guān)村“電子一條街”5 000家民營企業(yè)，生存時(shí)間超過五年的只有430家，其余91.4%的企業(yè)已不復(fù)存在;生存期超過八年的企業(yè)僅占總數(shù)的3%左右。

(二)中國民營企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

1.民營企業(yè)文化的特征。(1)地方性。民營企業(yè)文化大多依托于企業(yè)所在地的地方文化，長期的地方習(xí)俗決定了企業(yè)的價(jià)值觀。例如:浙江人大多給人以“精明通達(dá)、聰明實(shí)干、活潑嚴(yán)謹(jǐn)、勇于拼搏、善于抓住商機(jī)”的獨(dú)特文化精神，這與當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗和海洋文化是分不開的;山西商人給人以“誠實(shí)厚重、勤勞節(jié)儉、講求信用、吃苦耐勞”的獨(dú)特文化精神，這與當(dāng)?shù)卮鄠鞯奶幨抡軐W(xué)和內(nèi)陸文化相關(guān)。(2)個(gè)人意志性。由于民營企業(yè)的產(chǎn)權(quán)集中，領(lǐng)導(dǎo)意志決定了企業(yè)的一切，通常是企業(yè)家具有什么樣的文化，企業(yè)就具有同樣的文化。然而企業(yè)家并非絕對真理，其錯(cuò)誤的價(jià)值觀念會影響企業(yè)的正常發(fā)展。(3)唯功利性。很多民營企業(yè)只把眼前利益作為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，追求短期效應(yīng)，不重視企業(yè)的社會責(zé)任和義務(wù)。優(yōu)勢會為了追求利潤，甚至做出違反法律。民營企業(yè)在國內(nèi)的信用評級通常都為BBB級，如果用國際評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)恐怕會更低。在社會公眾形象方面，民營企業(yè)不重視，華為毀約事件使其被列入高校就業(yè)的“黑名單”，而民營企業(yè)的假冒偽劣，坑害消費(fèi)者行為則早已司空見慣，習(xí)以為常了。

總體來說，中國的民營企業(yè)文化相對于其他企業(yè)文化發(fā)展相對落后，這一方面是由于民營企業(yè)文化形成的時(shí)間短，企業(yè)缺乏現(xiàn)代化的管理經(jīng)驗(yàn)。另一方面民營企業(yè)已經(jīng)取得的成功往往是憑借歷史機(jī)遇、國家政策等偶然要素，企業(yè)缺乏長期的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，決策制定任意;組織結(jié)構(gòu)照搬國際模式，員工責(zé)任分工不明確;領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常越位和缺位，任人唯親，家族色彩重，無法對員工產(chǎn)生激勵(lì);企業(yè)缺乏必要的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、財(cái)務(wù)審計(jì)等。民營企業(yè)管理的落后是由于沒有核心競爭力，沒有良好的企業(yè)文化，而企業(yè)的發(fā)展又決定了企業(yè)文化的發(fā)展，這個(gè)悖論已經(jīng)擺在了每一個(gè)民營企業(yè)家面前。

三、民營企業(yè)文化建設(shè)的對策

通過上述分析，我們可以看出企業(yè)文化的重要性和中國民營企業(yè)文化的劣勢。民營企業(yè)要想做大做強(qiáng)，長久地生存下去，必須建立適合本企業(yè)發(fā)展的文化。

首先，民營企業(yè)家要重視企業(yè)文化的建設(shè)，充分肯定企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。建立企業(yè)文化是完善企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要途徑，這是毋庸置疑的。其次，要提高民營企業(yè)家的個(gè)人素質(zhì)。企業(yè)文化雖然是企業(yè)集體價(jià)值觀的體現(xiàn)，但無疑企業(yè)家具有主導(dǎo)地位。企業(yè)的興衰成敗往往是企業(yè)家個(gè)人能力的體現(xiàn)。這就要求企業(yè)家的價(jià)值觀符合時(shí)代的發(fā)展，自身要懂得現(xiàn)代管理理念。最后，克服家族企業(yè)管理的弊端。引進(jìn)其他投資者，降低企業(yè)經(jīng)營者的股權(quán)，使得各個(gè)投資者之間達(dá)到均衡博弈，是改進(jìn)企業(yè)管理的重要手段。同時(shí)，企業(yè)家要改變勞資雇傭觀念，真正能夠吸引人才、留住人才，給予員工安全感、成就感、歸屬感，合理公平地激勵(lì)員工，企業(yè)才會形成良好的文化。

民營企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的工夫，這也許需要民營企業(yè)幾代人的努力。管理本身是實(shí)踐性的，理論只是作為實(shí)踐的指導(dǎo)，真正要想建立良好的企業(yè)文化，還必須結(jié)合實(shí)際，結(jié)合中國的國情，結(jié)合國際經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建中國企業(yè)的核心競爭力。

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