通識教育中《管理學》教學問題研究

摘要:通識教育中《管理學》課程教學的目標是，培養學生具備管理學的基本知識，為學生以后的工作生活提供必要的知識。為此，必須合理地安排和不斷地改革管理學的教學內容;要改革教學方法，通過案例教學法、雙向互動教學法、討論式教學法、與成功人士面對面交流等方法，培養學生的創造精神和創新能力;要改革和創新考試考核的辦法。

關鍵詞:管理學;教學改革;考評方式;通識教育

中圖分類號:G642文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)18-0260-03

管理學是系統研究管理規律，指導人們從事管理工作的一門科學，是一門實踐性很強的應用科學。這門課要求在教學過程中，應做到理論聯系實際。既要注重基本理論的傳授，又要加強學生實踐能力的培養。但在歷來的教學中教師大多偏重理論教學，忽視學以致用。而理論知識的教學又往往停留在“教師講，學生聽”的傳統教學模式上，學生處于被動接受地位，因而教學效果有限。

一、改革管理學教學內容

通識教育開設“ 管理學”的目的主要是對學生進行一些管理的基礎知識教育，使他們懂得現代化的科學技術必須和現代化的管理相匹配，懂得如何正確地做事。對通識教育中開設的管理學來說，很多學生以前對管理學內容不甚了解，而且配套課程開設較少，因此在教學內容上要對傳統管理學教學內容進行改革。

1.更新和充實教學內容。首先， 管理學的教學內容在結構上應采用“拼盤式”，即除管理的基本職能外，適當增加一些主要專業管理(如生產管理、質量管理、財務管理等)內容。其次，要將近年來管理理論研究的最新成果吸收到教學內容當中來，讓學生能夠了解管理理論的研究動態。第三，將中國企業管理改革的成功經驗吸收到教學內容當中來，讓學生能夠積極思考一些實際問題。

2.合理安排教學內容。從管理學的教學實踐來看，筆者認為，在管理學教學過程中，應當按照這樣一個思路來安排課程體系結構與內容。首先，對管理學基本知識進行講授。主要介紹管理的概念、屬性、管理者、管理對象與環境、管理機制與方法、管理基本職能、管理者的社會責任等，目的是讓學生對管理學有一個最基本的認識。其次，對管理思想的講授。通過對管理思想的介紹使學生全面了解管理理論不同發展階段的社會背景以及主要代表人物及其理論觀點，使學生能夠系統掌握管理理論的發展歷史。這方面主要對管理思想的萌芽、古典管理理論、新古典管理理論、現代管理理論進行講述并展開討論。第三，對管理職能的講授。管理的幾個職能是管理學的重點，這方面講授計劃與決策、組織、領導、控制四大職能的基本概念、原理和具體方法，同時要向學生交代清楚四大職能之間的相互關系，通過對四大職能的講解可以培養學生作為職業管理者的基本管理技能。

二、改革教學方法

目前，絕大多數學校是要求教師緊密圍繞指定的教材來授課的，結果這種以企業為背景的知識體系，在教學過程中，很不容易為沒有實踐工作經驗的學生所理解和領會，難免會產生霧里看花的感覺。如何才能既激發學生的學習興趣，又把管理學的基本原理闡釋清楚，同時在學習過程中提高學生的綜合素質和管理技能呢?為此我們要對現行的教學方法進行適當的改革，以對管理學基本原理進行闡釋。

1.講授過程力求按照個人管理—組織管理—企業管理的邏輯順序，對部分知識內容進行介紹。在對學生講授過程中緊密聯系學生的感性經驗，遵循認識的一般過程(從特殊到一般，再從一般到特殊的思維過程)。例如，對于管理的定義問題。首先，可以從個人發展角度出發，提出個人目標及目標實現的效果和效率問題，這些問題是以學生的日常生活為基礎的，具有活生生的感性體驗，同時，這些問題也常常困擾著他們，他們迫切需要找到問題的答案。在課堂教學中，圍繞這些基本問題，通過對個人目標實現效果的分析，可以引出資源的投入與產出的概念，通過對個人目標實現效率的分析，可以進一步引出計劃、組織、控制、決策等概念。然后，以個人能力的有限性為基點，提出個人必須通過社會組織才能實現最終的目標，這樣就從個人目標的實現引申到了組織目標的實現，可以分析組織管理的概念的內涵和外延;第三步，從組織的分類著手闡述，將一般組織的管理延伸到盈利性組織和企業的管理。這樣就順理成章地給出不同學者不同學派對企業管理的定義，明確管理的基本職能、管理的客體、管理者以及企業管理和企業經營等概念和基本內容。

2.實施案例教學法，提高學生解決實際問題的能力。案例教學法是把管理實踐中的典型案例進行處理后引入課堂，讓學生根據案例提供的背景資料分析案例，討論案例，尋求解決實際問題的方案。這種講授方法能使理論闡述得更加透徹，增加形象性、生動性和直觀性。這種教學法可以采用兩種做法:一種是理論闡述前的案例導入。這種案例要求全面性、典型性強，往往具有多重含義，涉及理論較多。另一種做法是在理論闡述過程中舉出案例佐證。這種案例一般不大，屬于微型案例，針對性強，可以使抽象的概念具體化，有助于學生“舉一反三”。案例教學法給學生提供了一個逼真的練兵場，使學生身臨其境般地經歷一系列管理事件和問題，接觸各種各樣的組織場景，通過深入的研究與分析，加深了對所學理論的理解，培養了學生的感覺能力和反應能力，提高了學生運用專業知識解決實際問題的能力。

3.采用雙向互動教學法，激發學生學習興趣。雙向互動教學法改變了以往的“填鴨式”教學方式，要求教師在授課時，不僅僅傳授基本知識和基本理論，還要思考如何培養學生的學習興趣，讓學生成為課堂的主體。

(1)角色演練法。角色演練旨在提高學生的知識水平。角色演練有兩種做法:一是有計劃有安排，在演練之前進行講解、準備，在一種演練的氣氛和環境中，讓學生進行實地角色演練。二是即興的角色演練。學生沒有事先準備，全憑即興發揮，做一件或幾件事情。比如，在樓梯口遇見你的領導，在短短的20秒，你如何給領導留下一個好印象?這種即興的角色演練除了檢驗學生的學習效果以外，還能檢驗他們的感覺和應變能力。角色演練既可以單人進行，也可以成組進行。演練的內容既可以是真實的也可以是假想的。不管是哪一種情況，要求學生一定要進入角色。

(2)情景再現法。所謂情景教學就是讓學生扮演某種的角色，讓他們在有限的時間內完成一定的任務，從中感受到其內涵，既能激發學生的學習興趣，又能有切身體會，對管理理論的理解會更透徹。設身處地地思考問題，得出解決問題的方法。情境教學法可考慮采取以下模式:第一步，根據教學內容創設情境，誘導學生進入情境;第二步，根據情境提出問題，引導學生進行思考;第三步，學生討論、分析;第四步，在學生充分討論的基礎上，教師進行整理和總結。如，在講到管理的職能時，先讓學生分小組模擬管理一家餐廳，小組里的每位同學分別扮演不同的管理角色，讓他們從中體會計劃、組織、領導和控制這些職能在管理工作中是如何體現的。從我的上課實踐來看，同學們對這種角色扮演非常感興趣，在接到老師布置的模擬活動后，都非常投入地以當事人的身份進行認真思考，有的同學還利用課余時間到圖書館或上網查找相關資料。

(3)師生易位教學法。現代教育論強調學生是學習和發展的主人，教育應弘揚學生的主體精神，使主體意識充分覺醒，主體能力全面釋放和開發。美國心理學家馬斯洛指出:人都希望自己的各種潛能得到發展和自我實現。開發潛能的條件是從知識到情感都主動參加到學習中來。在教學中要選取一些合適的教學內容讓學生主講，而教師從旁引導，營造一種愉快、寬松、合作、探究的課堂氛圍，使學生成為學習的主人。例如:在學習“決策”時，可以先請學生上講臺講解決策的含義，然后給出幾種決策方案，讓學生根據決策的含義及決策的方法對這幾種方案作出決策。這種教學方式可以使死氣沉沉的課堂有了活力，它打破了以往陳舊呆板的講授式的教學模式，有利于學生綜合能力的培養和鍛煉。

4.討論式教學法。討論式教學法是一種在教師的組織和指導下，圍繞教學內容所涉及的某些現象和問題，通過學生之間或師生之間的探討、辨析乃至爭論，從而獲得知識、培養能力，達到共同研討、相互啟發的教學方法。這種教學方法的特點在于能更好地發揮學生的主動性、積極性，有利于培養學生獨立思考能力、口頭表達能力和創新精神，有利于促進學生靈活運用知識和提高分析問題、解決問題的能力。管理學不像自然科學那樣具有確定性，而這種不確定性正好適合進行討論教學法的運用。通過問題的討論，可以促使學生積極思考，形成自己獨特見解和主張，最終能夠輕松地獲取管理學知識。實施討論式教學法可以把討論題分為兩類:階段復習討論題和學習新內容討論題。具體步驟是:首先提出問題，然后討論發表意見和看法，最后分析、總結意見和看法。這種教學方法一般要求教師課前事先公布論題，讓學生在課前找資料、做好必要的準備。在整個討論過程中教師把課堂還給學生，教師在其中只起引導、點撥、掌舵的作用，學生在商討和辯論中掌握知識。

5.組織學生參觀一些管理優秀的企業，讓學生與成功人士面對面交流。優秀企業不一定都是大的國營企業或跨國公司，也可以是一些中小型企業，但必須要有一定的代表性。讓學生在參觀企業經營的過程中獲得最直接的管理體驗。當然也可以從知名企業或實習基地請來長期從事企業管理工作的成功人士現身說法，以自己的親身經歷，進一步激發學生學習的自覺性，增加學生的社會責任感。學生與專家、學者面對面、近距離地交流，可以拉近學生與社會的距離。這樣做，也便于教師與社會各界進行適時溝通，掌握和了解更多的第一手資料，為以后授課積累大量的素材和信息。

三、考核評價方式改革

目前的教學評價大多依然以考試為主。這種考核評價方式使得教學和考核都圍繞著純理論進行，結果是學生們除了幾個專業名詞的記憶痕跡之外對于管理依然是“看得見，抓不住”。這樣的評價方式顯然非但不能全面反映學生一學期以來的學習成績，更不宜于學生的發展。因此，必須對現行考試考核方法進行改進。具體思路是:

1.考核評價過程要注重結果考核評價與過程考核評價的相結合。在現行的教學評價中，教學結果的評價占到了相當重要的比重，而對于教學過程的評價卻往往被忽視。事實上教學是一個使用一定教學手段，達到一定教學目標的一個活動過程，因而教學過程理應納入教學評價體系之中。教學結果的評價雖然是教學目標達到與否的一個重要依據，但是對于教學過程評價的忽視就不能反映出整個教學活動的真正效果，也無法真正保證教學目標的實現。為此，在教學過程中教師要做好平時成績的考核評價。平時成績在綜合考查學生的出勤情況、課堂討論與案例分析的參與程度、作業完成情況等基礎上，依據課堂記錄評定分數。

2.評價內容要注重改進認知領域的評價。管理學教學的考核評價內容要重視認知領域的評價。對于目前認知領域的考核評價主要注重以下三方面的改進:

第一方面，恰當評價學生對于理論基礎知識和基本技能的理解和掌握。所謂恰當評價，就是指評價方法應該適宜于評價對象。例如，從前僅僅采用閉卷方式來考核學生的知識和技能的掌握就有失恰當，因為管理技能并非能夠通過死記硬背題目表現。因此有必要在考試方式、考試題目等方面因地制宜的豐富化。比如，在閉卷考試中，除了傳統的以考核記憶知識的題型以外，可以增加靈活運用的案例分析、思考分析的題型和分值;考核方法方面，可以嘗試一些注重理論應用的開卷考試、情景模擬的口試、項目管理協調的實踐考核等考試方法來評價學生的基礎知識和基本技能的掌握。第二方面，注重對于學生管理學思維的評價。與具體的知識相比，管理學思維方式更為重要，是學生提高管理素質的關鍵。而對于管理學思維方式的考核只能通過主觀性試題來進行評價。諸如案例分析題當中的思想闡述和平時論文作業中管理思想的觀點的表述能夠體現出其管理思維的系統性、靈活性。第三方面，注重應用性技能的評價。目前的教學評價側重于歷史性、理論性知識，缺乏應用技能的考核。管理學理論知識的學習需要學生運用于日常實踐來指導自己的學習與生活，這樣才會將書本理論內化成為管理技能。小到學期計劃的制定、期末自我總結評估;大到班級管理、院系活動策劃，都是理論知識到行動的轉化的契機。將這些實踐性活動引入管理學評價體系，不僅能夠體現了管理學的應用價值，而且有助于學生培養靈活運用知識的能力，對形成學生解決問題的能力，特別是創新思維能力的培養有著重要的作用。

3.考核評價結果的呈現方式要注重量化評價與質化評價的結合。在現實的教學評價中，主要有量化和質化兩種評價方式，其中量化評價被廣為采用，如學生的考試成績作為其學習過程的最終評價。但是這種以考分進行學生學習水平評價的方式和結果令人懷疑，針對學生的學習過程和未來發展的作用過程，管理學教學評價的結果應該采用量化評價與質化評價相結合的方法。能夠量化的部分予以量化考核，但實施中須注意學生的個體差異，注重其自身的縱向比較，既關注學生掌握的內容也考慮其具備的能力，不能簡單的總結性評分或劃分等級;對于難以量化的部分，應采用描述性評價、課堂激勵評價等質性評價方式，對于學生在學習中的表現、知識掌握情況和能力水平進行表述，發揮評價的激勵作用。量化評價與質化評價的相結合，更有利于對學生的全面評價，并進一步促進其發展。

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General Education in “Management” Research on Teaching

GU Liang-jun

(West Anhui University Department of Economics and Management ScienceLiuan237012， China)

Abstract: General education in \"Management\" Course aims to train students to have basic knowledge of management， the future working life for the students to provide the necessary knowledge.Therefore， we must keep reasonable arrangements and reform management of the teaching content， teaching content to meet the system’s integrity， clarity of the main body， the distinct characteristics of sex; To reform the teaching methods， through case teaching method， two-way interactive teaching methods， discussion of teaching， and successful people face to face and so on， students of creativity and innovation; To reform and innovation means test assessment.

Key words: management;reform teaching;evaluation methods; ceneral education