我國咨詢業發展及人才培養方式探析

摘要:咨詢業是一個有發展前景的行業，咨詢人才是我國社會經濟發展中急需的應用型人才。應用型高校在培養咨詢人才時，應從咨詢內容的層次關系入手，理清其學科歸屬，并結合高校專業分割管理的現狀，改變對咨詢人才的培養方式，樹立以社會需求為主的培養目標，提出應用型高校培養咨詢人才的培養方式。

關鍵詞:咨詢業;應用型高校;培養方式;人才

中圖分類號:F062.9 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)17-0275-03

咨詢業是一種為各類行為主體提供知識和方案，改善管理和經營，提高運行效率的專業服務。簡單地說，咨詢業就是提供信息與智慧服務的產業。在科學技術高度發達、專業分工日益細化的今天，許多技術性、知識性的工作必須實現社會化服務，才能更好地實現政府職能轉變、提高企業效益。在新的歷史時期，大力發展咨詢業具有十分重要的意義，是決策科學化的重要支撐，是加快政府職能轉變的迫切要求，是推進國家創新體系的重要內容，也是完善市場經濟體制、提升企業競爭能力的迫切要求。在此，就咨詢業的發展對人才的需求及培養要求進行探索。

一、咨詢業的主要類別

管理咨詢業是近些年世界上發展較快的一個行業，其影響滲透到政治經濟生活的許多領域。目前，世界500強企業中有50%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名咨詢公司。美國的ATT公司有1 000多家咨詢公司為其進行全方位、多層面咨詢，每年投入的咨詢費用高達3億多美元。在德國，咨詢產業是發展最快、最穩定的現代產業部門，其年增長率遠遠高于德國國民經濟的年增長率，成為德國社會經濟體系中的有機組成部分。通常將咨詢業進行如下劃分。

1.按照咨詢內容所涉及的范圍，分為綜合性咨詢服務和專項咨詢服務。綜合性咨詢服務是為企業提供較全面、綜合的咨詢和服務，具體包括幫助企業制定總體戰略以及各職能戰略、將無序的管理變成有序的系統化管理整合服務、企業變革與發展咨詢服務、長期管理改善與提升服務。專項咨詢服務是按企業需求提供某一方面的專項咨詢，可分為管理信息、人力資源、營銷、財務、生產作業及質量管理、行政后勤。

2.按照咨詢內容的層次關系分為基礎層次、核心層次和最高層次。信息咨詢是咨詢業的基礎層次，主要包括:市場信息調查、收集、整理和分析服務，為企業決策提供準確、完善的輔助信息等;企業管理的各專業業務領域的咨詢是咨詢業務的核心層次，具體包括:可行性分析、項目論證、投融資咨詢、人力資源管理、營銷管理、財務會計、管理信息化咨詢、ISO9000認證咨詢等;戰略咨詢是咨詢業的最高層次，具體包括為企業提供戰略設計、競爭策略、跨行業的業務分析與規劃設計等服務，也有咨詢公司面向政府提供政策和決策支持咨詢業的具體分類及特點，見表1。

二、我國咨詢業的發展情況

(一)我國咨詢業發展起步晚，發展速度快，行業總體規模還很小

20世紀90年代初期，我國經濟開始向市場化方向發展，一批外資和國內私營“信息咨詢”公司和“市場調查”公司開始在市場經濟進程中涌現出來，并為企業提供規范化咨詢服務。經過5年多的發展，一部分按市場規律運作的信息咨詢公司脫穎而出，如“零點調查”、“蓋洛普(中國)咨詢”、“華南國際市場研究”、“慧聰信息”、“浩辰商務”等。

90年代后期，隨著我國市場經濟的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進入我國市場，我國的管理咨詢業開始起步發展。

21世紀初期，我國正式加入WTO，企業在融入全球一體化的同時，競爭范圍擴大，競爭程度加劇。參照國際企業的發展趨勢及企業環境的不斷變化，企業將會進行持續的變革，尤其是實現企業戰略、組織、業務及信息技術的持續改善。中國咨詢業面臨著高速增長。有關數據顯示，1986年作為中國最發達的城市之一的上海市，其咨詢業總產值不過1億元，從業人員約2萬人，獨立咨詢機構不到60家。1999年底，全國咨詢業從業人員已經超過200萬人，年產值和年均增長率均超過GDP的年平均增長率，全國20 000多家咨詢機構和63 000多家中介機構已經構成了強大的行業力量。到2004年，各類咨詢機構總數已達6.2萬家，總收入達到了700億元。咨詢行業的地位和作用日益擴展到社會生活的各個領域。我國咨詢業雖然還只是處于起步階段，但我國咨詢業數量和服務范圍已初具規模。咨詢業又是一個相對嶄新的行業，目前，我國咨詢業的發展速度和占第三產業的比重都遠不及歐美等西方發達國家。而且在國內各地區間發展并不平衡，我國北京、上海、天津三個直轄市和廣東省相對比較發達，而其他地區(尤其是中、西部地區)咨詢業發展比較落后。

(二)國內咨詢業整體實力單薄，市場份額偏小，發展水平與外國咨詢業相比差距大

隨著我國經濟發展和人民生活水平的提高，一方面，工程咨詢、技術咨詢和專業咨詢的需求必然會越來越多;另一方面，經濟增長方式的轉變也為咨詢業的發展提供了良好的機遇。相對于西方國家的企業經歷，中國企業在面向國際化的市場競爭環境時，更需要切實可行的策略指導企業發展，這就為咨詢業發展提供了機會。

據預測，在未來幾年中國咨詢市場將進入快速成長期，增長率將達20%以上，而俄羅斯等國咨詢業的年增長率在30%～40%左右。中國咨詢業將由初期進行科技、信息咨詢為主，逐步向戰略咨詢、決策咨詢、工程咨詢、技術咨詢、管理咨詢等方面深入發展。

在國內咨詢市場正在成為一塊無比誘人的蛋糕時，眾多國外咨詢巨頭大舉搶灘中國市場，縱橫馳騁。據國家統計局報告顯示，2004年數量上僅占3%的跨國咨詢公司占據了中國商業咨詢市場份額的50%以上。國內咨詢業整體實力上顯得勢單力薄，這無疑將對國內企業的發展形成掣肘。同時，這也暴露出我國咨詢人才不足。

三、相關專業所屬學科及人才培養方向辨析

從咨詢的大范圍看，咨詢業屬于管理學科無疑，我國有一年一度的全國管理咨詢師職業水平考試，若取得全國管理咨詢師職業證就表明有職業準入通行證。但是，就高校專業設置、教學課程設置及職業培訓對培養人才的認識來看，這種認定還顯得過于簡單。在此，辨析咨詢業的學科歸屬，對于調整專業方向，培養咨詢人才有著十分重要的意義。

辨析觀點一:調查咨詢屬于交叉學科范疇，非管理學科的獨門技術。信息咨詢從研究的方式、方法而言，更偏重于一級學科經濟學之下的統計學科，但其在管理領域廣泛應用。因此，從事咨詢基礎層次業務及研究活動的人才，應該掌握一定的調查知識、技能，掌握調查分析的方式、方法。

辨析觀點二:多項核心咨詢業務在咨詢領域都有職業發展，咨詢業并不要求一定是高精尖人才。核心層的業務領域涉及相關專業，這些專業分別隸屬于一級學科管理學之下的諸多二級學科。如市場營銷專業隸屬工商管理二級學科;財務管理專業隸屬于會計學二級學科;項目管理專業隸屬于管理科學與工程二級學科。由于學科分類不同，在一些高校的二級主管部門往往不同，在適應咨詢業的職業方向上看，易于形成兩種極端傾向:一是爭搶空間，即各二級主管部門存在一擁而上的情形，這些專業原本有既定的就業適應面，這種做法的結果往往導致專業在咨詢業上的職業適應能力受限，難以綜合形成院校在咨詢業中的核心競爭力;二是使學校專業發展處于邊緣化的空間，即忽視這個空間的存在，甚至各二級主管部門放棄咨詢業這個就業發展空間，在就業競爭壓力很大的今天，這種選擇無疑就是放棄陣地。

辨析觀點三:咨詢業務不一定都是高級業務，而是基礎層次、核心層次和最高層次兼而有之，為此，有必要撩開咨詢業的神秘面紗，為高校畢業生適應咨詢業的就業打開一條寬敞路徑。咨詢業務的主體服務對象是企業、組織等經濟實體，發展空間較大。與國外的咨詢業相比，我國咨詢業還存在很大的差距。據前兩年的數據顯示，世界各國咨詢業的產值平均占國民生產總值的1%，發達國家達到2%～3%，而我國咨詢業占的比例僅有0.11%。在未來相當長一段時間里，咨詢業的高端市場也主要集中在外資公司、合資公司手中，因為他們對于大型企業、特大型企業、企業集團的并購、重組，以及大集團法人治理結構和海外跨國經營運作的咨詢服務有經驗，他們有先進的管理理念和管理方法，有長期積累的有關數據支持。此外，國內還有大量的中、低端市場，如民營企業、鄉鎮企業及事業單位轉型的企業，是中小型咨詢公司值得守望的市場。

四、應用型高校咨詢人才的培養方式

咨詢業的發展是市場經濟發展的產物。各國對咨詢人才的培養要求有一定的差異。如日本咨詢單位要求咨詢人員具有淵博的知識、豐富的實踐經驗和較強的組織管理能力。德國咨詢公司對咨詢人員的考核歸納起來有八方面，要求具備:實踐工作能力、解決問題能力、分析判斷能力、協調組織能力、表達能力、交際能力、談判能力及自我控制能力。美國政府則對工程技術、醫療、法律、會計等領域的咨詢執業人員實行執業資格制度。我國進入咨詢行業尚無統一的資格認定和考核制定，沒有劃定行業門檻，這也正是我國這個行業準入容易、執業人員魚目混珠、行業競爭規范性欠缺的一個原因。

培養應用型高等院校咨詢人才可從以下幾種方式開展。

1.聯合打造。目前，高校的專業劃分比較細，但要培養適應咨詢業的專門人才，單憑學校各二級管理部門的力量是有限的，因此，聯合培養、聯合打造咨詢人才是一種適應當前專業分割情況下的可行培養方式。這種方式主要以某類專業的課程體系設置為主，重點增加適應咨詢業務活動的主干課程，培養管理咨詢業體現一定特色或者特長的專業人才。

2.設置專門的專業方向。設置如管理咨詢或管理策劃等方向。這種做法的意圖是占領咨詢業的就業領域，為此，專門設置培養目標、培養專業技能，并接軌職業準入標準。如高校學生若在校期間取得了調查分析師、會計師、統計師、咨詢師等職業資格證，就意味著取得了入職的“敲門磚”。對該專業方向的學生有意向著咨詢業務領域進行引導。

3.增設第二專業或輔修課程。咨詢業需要復合型人才，而且亟需高素質的咨詢人才。要成為合格的咨詢師，僅僅有學歷、理論還遠遠不夠，必須要有實踐經驗，要把這些理論知識和企業的生產經營管理實踐結合起來。而兩者兼具的人才在中國是奇缺的，而且在短期內這種狀況難以徹底改善。無怪乎業內人士有此慨嘆:“沒有規范化的培訓機制、管理咨詢業的快速發展及企業對管理咨詢師的高薪吸納，是造成咨詢公司管理咨詢人才奇缺的三大因素。”以此方式可以補充并豐富學生的知識面，拓展學生相關專業素質。而且以興趣等自主選擇學習的方式，易于實現對咨詢人才的培養目的。

4.以創業教育為先導，創設實踐環境和條件，提升學生管理咨詢的實踐活動能力。西方國家社會經濟發展的歷史背景告訴我們，咨詢業已成為一國經濟騰飛、國家強盛的助推器。一個經濟發達的國家，必然擁有一個成熟而強大的咨詢業。我國咨詢業正值發展的黃金時期，應在相關專業教育中，強化以創業教育為先導的人才培養機制，強化學生的創業策劃理念，培養學生的實踐動手能力、分析應用知識能力、協調組織公司事務等綜合能力。畢業生如果既有專業知識，又有咨詢領域的實踐經驗，這樣就能滿足用人單位對咨詢人才的要求，還能促進一些有創業動機的學生實現自己的創業理想。

參考文獻:

[1] 我國管理咨詢業的現狀及發展策略探析.http://www.xqw.gov.cn.

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Analysis of the consulting industry development and the talent training mode

YE Xiang-feng

(Chengdu information engineering college，Chengdu 610103，China)

Abstract: Consulting industry is a development of industry， talent is china's social and economic development in need and practical talents of talent. universities to train personnelapplication in consultation and counselling content from the start， the subject， and with the ownership of a professional management division of the situation， changing the way to train people to set up to the social needs， training and training institutions of higher goalsapplication the way of the talent training.

Key words: consulting industry ;application colleges; training mode; talent