對高校后勤管理工作的探究

摘要:高校后勤管理工作具有服務性、先行性、獨立性、協調性、技術性、務實性等特點，開展高校后勤管理工作需要建立有效管理組織體系，開發人力資源，調動員工積極性。針對高校后勤管理信息系統的現狀，亟須開發基于X3 業務基礎平臺的高校后勤管理系統。

關鍵詞:高校后勤;后勤管理;信息系統

中圖分類號:G47 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)17-0175-02

隨著我國高校規模的擴大和發展，高校后勤管理工作的重要性和地位越來越為人們所認識。大學后勤管理是我國大學教育管理工作的一個重要組成部分。一個大學不能沒有后勤工作，如同一個社會不能沒有服務產業一樣。隨著高校后勤管理工作改革的不斷深入，高校后勤在管理的范圍和服務的質量上都有了新的要求，原有簡單、落后的管理方法和手段已經不能適應社會化改革和市場競爭的要求，高校后勤管理已從經驗管理、科學管理向信息管理轉變。因此，提高后勤管理水平、提高內部運行效率、增強服務意識，已經成為高校后勤部門生存與發展的必要條件。

一、高校后勤管理工作的特點

根據高校后勤管理工作的性質，應該是有可觀的經濟效益，但有難以量化的服務效益和為師生服務的社會效益。由于管理的對象和內容不同，高校后勤管理工作有它自己的許多特點。

一是服務性。教學是高等學校的中心工作，學校的一切工作都要圍繞這一中心來進行。后勤管理要為學校的教學、科研和師生員工的生活服務，搞好服務是后勤工作的根本。因此，學校的基本建設、圖書資料、實驗建設、物資供應以及財務管理等，首先是為了滿足教學科研工作的需要;學校辦的食堂、服務公司、衛生所、商店、浴池等，首先是為了滿足師生員工的生活需要。學校經營的事業不以盈利為目的，而是為了解決教職員工的后顧之憂。

二是先行性?！昂笄凇痹瓉硎窍鄬τ诓筷犠鲬鸬那胺蕉缘模洹昂蟆弊质莻€空間概念，而不是時間概念。實際上，“后勤”并不是說工作可以后做，恰恰必須先做?！氨R未動，糧草先行”就是這個意思。高等學校的后勤管理工作必須貫穿于學校工作的始末，學校的任何工作都必須有充分的物質條件做保證，這些物質條件的提供都先于學校其他活動的開始而完成。

三是相對獨立性。“相對”是對學校這個系統而言的，后勤是它的一個子系統，與學校其他部門(各子系統)之間有一定的聯系，但后勤部門又具有一定的獨立性。單從生活需要和一般工作需要的角度看，它可以自成體系。一些小單位本身就是學校的附屬機構，像幼兒園、校辦工廠、衛生所等。隨著后勤工作的改革，其許多服務性工作將逐步實現社會化而由社會承擔。

四是協調性。后勤管理工作要做到適時、適量、恰到好處，就必須掌握高校辦學的內在規律，與各方面的工作相協調，如通過與教學、實驗、實習等不同環節的協調，為教學、科研創造必需條件和提供可靠的物質保證。要協調好這些關系，處理好每個環節，就要做到后勤內部機制的協調運轉，使之形成一個橫向到邊、縱向到底的服務網絡。

五是技術性。高校后勤工作是一個多層次、多工種、內容復雜、技術性強的工作。當前，廣大師生的生活水平和消費層次不斷提高，大量高新技術和現代化設備不斷引入高校后勤部門，這就對高校后勤戰線的每一位干部和職工都提出了新的更高的要求?，F在師生生活服務工作需要的是精通本行、技術精湛、一專多能的能工巧匠。沒有技術，就干不了后勤的工作;沒有技術，就搞不好服務。

六是務實性。高校后勤工作是復雜、瑣碎的事務性工作，“吃、喝、拉、撒、睡、衣、食、住、行、用”，每一項工作都是具體、實在的事務性勞動。它要求我們每一位后勤管理工作者放下架子，深入下去，到基層，到現場，到一線去扎扎實實、一板一眼、腳踏實地地根據情況去解決實際問題。

七是社會適應性。為了方便師生的教學科研、生活與學習，后勤部門開展了多種項目的服務，在校內基本形成了“小社會”。后勤工作與社會各方面發生著密切的聯系。高等學校后勤管理工作必須適應社會主義現代化建設的需要，適應高等學校全面改革的需要，適應社會主義市場經濟的需要。

二、開展高校后勤管理工作需要做好的工作

在分析研究高校后勤管理工作后，我們充分認識到，高校后勤管理工作要不斷提高科學管理水平，使高校后勤管理工作達到科學化、信息化的要求。如何做好高校后勤管理工作，如何使高校后勤管理工作跟上當今世界信息化發展的變化，從根本上解決高校后勤管理的瓶頸，需要我們認真地研究和探討。

首先，要建立有效管理的組織體系。高校是一個特定的社會體系，高校教育功能的發揮，直接關系到我國社會生產力的發展，也直接關系到我國經濟的快速發展與否。我國高校由教學科研工作、思想政治工作和后勤管理工作三大部分組成，它們相互依存，構成一個完整的統一體。高校后勤包含物資、技術和生活服務諸方面。它對于教育事業的發展，對培養人才和開展科學研究以及師生員工的生活起著重要的保障作用，同時對廣大學生也起著積極的教育作用?，F代管理學認為:管理對象是由上述要素組成的整個系統，而不應是孤立地把某一要素作為管理對象。既然如此，它就必須存在于一個特定的組織結構中。因此，高校后勤管理要實行信息化管理，首先要樹立系統觀念，建立有效的管理組織體系。只有這樣才能有效地進行高校后勤管理，才能實現高校后勤管理信息化。

其次，要開發人力資源，充分調動人員能動性。建立有效的管理組織體系，為搞好高校后勤管理工作創造了良好的條件。大量的財、物要管好，使整個管理系統進行良好的運轉，人力資源是一個重要的因素之一。管理是人與人之間，人與財、物、時間、信息和管理手段之間發生作用的過程。只有具備了有正確思想的人，才能正確地計劃、組織、指揮、協調和控制并產生良好的管理效果。因此，開發人力資源，充分調動人員積極性，高校后勤管理才能占據主動，高校后勤管理才能從經驗管理向科學管理、信息管理轉變。

三、高校后勤管理信息系統的現狀

信息化是一個涉及多學科、多部門、多崗位的綜合性工程，需要具有全面推動力的最高層領導的大力支持以及相關業務、技術部門人員的努力協作，對于一些關鍵業務流程必須進行有效的優化和重組，處理不當會在具體實施過程中造成技術和業務之間的矛盾對立，致使信息化建設不能達到預期的結果。綜觀現今高校后勤的信息化，大多比較重視利用計算機技術建立滿足本單位基本工作需求的相對獨立的信息系統，而忽視了各單位管理系統之間的兼容性和橫向信息共享的能力，最終形成了一個個信息孤島，造成各系統間整合困難、已建立的數據信息不能充分利用、重新建立或修改軟件浪費資源的結果?，F有的高校后勤管理信息化管理手段不算很多，但是占絕對優勢的是基于J2EE、Microsoft.NET Framework 技術開發平臺開發出來的MIS 系統，模式上也由傳統的C/S 轉變為B/S。但是不管怎么說，雖然已經在傳統的開發模式上有了很大的轉變，但是依舊沒有擺脫技術的平臺無關性，依然是基于技術層面來構架和集成企事業的信息系統，沒有實現“以客戶為中心”的軟件開發理念。另外，信息系統的規劃、設計、構建、集成、部署、運行、維護和管理等可用性不高。

四、 開發基于X3 平臺的高校后勤管理系統

Justep X3 業務基礎平臺是從信息化的整體、全局和發展的角度出發，為保障信息化成功而提供的戰略支撐工具。X3 業務平臺為信息系統的規劃、設計、構建、集成、部署、運行、維護和管理等提供高可用性、高合理性的體系架構，真正實現“用戶主控，隨需而變，全局規劃，整體集成”的信息化戰略。通過使用Justep X3 業務基礎平臺，開發出不同于以往依賴技術層面來構架和集成企事業的信息系統，從信息化的整體、全局和發展的角度出發，根本上提升了管理系統的集成性、統一性和技術平臺無關性，開發出一套適合高校使用的后勤管理信息系統，從根本上解決高校后勤業務的管理，更好地為教學科研人員、師生員工服務，為他們提供良好的生活和工作條件，為他們排憂解難，消除后顧之憂，使他們一心一意、集中精力搞好本職工作，提高學校的各項工作效率。針對對高校后勤管理項目進行調研和需求分析，完成功能設計、數據庫設計、詳細設計和編碼實現。采用X3 協同管理系統作為項目開發平臺工具，數據庫選用SQLServer2000，數據庫設計工具為ERWIN3.0，開發包括資產管理、維修管理、水電管理等模塊。具體來講，就是要做高校后勤管理平臺:將分散的、孤立的信息匯總處理形成信息管理鏈，以達到降低整體運行成本，有效規避運營風險，使資源得到重組，創造效益最大化，使高校后勤管理真正成為統一體，將高校后勤已經使用的部分有效軟件和設備納入高校后勤管理的大平臺體系中，將信息和數據上傳到建立的總服務數據庫中，通過系統分析得到所需的各類報表，使信息得到充分利用和共享。Justep X3 業務基礎平臺是新一代的業務系統基礎運行環境，是一種徹底提升信息化水平的工具。X3 業務平臺通過一個統一的、強大的、可擴展的業務運行環境，來構架、簡化、集成高校后勤管理的信息系統，使用戶可以在很短的時間內構建起大型的復雜業務系統，為高校后勤管理提供了全面支持，實現高效的業務流程控制，提高高校后勤管理工作效率和響應速度。

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