信息化背景下創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作方式探析

摘要:信息化背景下，大學(xué)輔導(dǎo)員必須創(chuàng)新工作方式，利用多種信息化工具，形成具有信息時(shí)代特征的教育管理方式。其中，要堅(jiān)持保護(hù)隱私原則、輔助性原則、綜合性原則、積極引導(dǎo)原則等，從而發(fā)揚(yáng)信息化的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避信息化手段的弊端。

關(guān)鍵詞:信息化 導(dǎo)員 工作方式

信息化已經(jīng)成為當(dāng)今社會的一種“普照的光”，滲透在社會生活的方方面面，高等教育領(lǐng)域亦不例外。高校信息化的一個(gè)重要內(nèi)容是管理信息化。輔導(dǎo)員作為高校教師隊(duì)伍的一部分，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。因此，輔導(dǎo)員工作的信息化，是推進(jìn)高校信息化的題中應(yīng)有之義，本文將主要關(guān)注輔導(dǎo)員工作信息化的問題。

1 輔導(dǎo)員工作信息化的必要性

1.1 輔導(dǎo)員工作信息化，是社會變遷的需要

信息化浪潮劇烈地影響著傳統(tǒng)的高等教育，新的教學(xué)工具、工作手段不斷涌現(xiàn)，學(xué)生的生活方式、學(xué)習(xí)方式、交流方式呈現(xiàn)出諸多新的特點(diǎn)，出現(xiàn)了許多新的信息化工具。門戶網(wǎng)站、人人網(wǎng)、飛信（群）、QQ（群）、電子郵件、MSN、ppt等工具已經(jīng)進(jìn)入大學(xué)管理和大學(xué)生活的方方面面，不論是老師還是學(xué)生，都對之產(chǎn)生了很強(qiáng)的依賴。在這種背景下，如果輔導(dǎo)員不能轉(zhuǎn)變工作方式，使用這些信息化的工具，就會被邊緣化。這些信息化工具應(yīng)當(dāng)成為輔導(dǎo)員工作的基本手段。

1.2 輔導(dǎo)員工作信息化，是教育大眾化的需要

我國大學(xué)入學(xué)率呈逐年遞增之勢，輔導(dǎo)員對應(yīng)的學(xué)生數(shù)量不斷擴(kuò)大，1名輔導(dǎo)員往往對應(yīng)數(shù)百名學(xué)生。管理領(lǐng)域的“一對多”關(guān)系，客觀上要求一種新的工具，能夠協(xié)助輔導(dǎo)員進(jìn)行信息傳達(dá)、溝通交流。飛信、電子郵件等信息化工具的眾多特點(diǎn)決定了它是優(yōu)化輔導(dǎo)員職能的最好選擇之一。通過飛信、QQ、電子郵箱、博客、網(wǎng)站等手段，輔導(dǎo)員可以實(shí)現(xiàn)對學(xué)生狀況的實(shí)時(shí)審視和互動參與，極大地提高工作效率和工作效果。

由于上述客觀形勢的需要，大學(xué)輔導(dǎo)員不得不轉(zhuǎn)變工作方式、方法，利用一系列信息化工作手段，改進(jìn)教育管理工作。

2 信息化工具的職能與特點(diǎn)

輔導(dǎo)員之所以要利用多種信息化工具，是因?yàn)樗鼈兙哂卸鄻踊穆毮埽@些職能可以優(yōu)化或者補(bǔ)充傳統(tǒng)教育管理方式的不足，提高教育管理效果。這里主要探討信息化工具的四種職能。

2.1 信息化工具的職能

第一，存儲職能。通過QQ、飛信、網(wǎng)頁等信息化工具，大量的交流記錄會被永久地、全面地保存下來，這有利于輔導(dǎo)員工作的可持續(xù)發(fā)展。

第二，課堂教學(xué)職能。ppt、視頻、網(wǎng)頁等信息化工具，具有內(nèi)容豐富、生動、直觀，可重復(fù)使用、效率高等特點(diǎn)，應(yīng)用于輔導(dǎo)員的課堂教學(xué)，可以豐富教育內(nèi)容，提高教育效果。

第三，信息傳遞職能。傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員管理網(wǎng)絡(luò)基本上是“輔導(dǎo)員——班干部——學(xué)生”的三維結(jié)構(gòu)，作為輔導(dǎo)員組織管理的主渠道，具有信息傳輸速度慢，覆蓋范圍窄，反饋不及時(shí)等特點(diǎn)，而信息化工具的引入?yún)s可以在一定程度上改變這種狀況。通過飛信、電子郵箱、QQ群等工具，信息傳遞的速度和覆蓋范圍可以極大地放大，并且可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)的信息反饋，這對于重要事項(xiàng)的通知和重大活動的組織管理具有十分重要的作用。

第四，班級教育管理職能。學(xué)分制條件下，大學(xué)里“同學(xué)不同班，同班不同學(xué)”的情況普遍存在，傳統(tǒng)行政班級的概念極度弱化，從而班集體的教育管理職能也有弱化的趨勢。在這種情況下，構(gòu)建新型的電子載體，承擔(dān)班集體教育管理的職能，顯得格外迫切。而飛信群、QQ群、班級網(wǎng)站、博客等信息化工具的應(yīng)用，可以成為一種虛擬但卻穩(wěn)定的班集體，是一種進(jìn)行思想政治教育和組織管理的良好形式。

第五，探討問題與發(fā)現(xiàn)問題。飛信群、QQ群、班級網(wǎng)站的在線特點(diǎn)，可以使多人在同一時(shí)間內(nèi)對某些問題展開探討，班級學(xué)生可以在第一時(shí)間內(nèi)對熱點(diǎn)問題進(jìn)行討論，“跟帖”，“拍磚”，發(fā)表不同意見，這必然會增強(qiáng)班級同學(xué)之間的溝通交流，增強(qiáng)班集體的凝聚力。輔導(dǎo)員可以從學(xué)生的討論中發(fā)現(xiàn)班級存在的問題，甚至可以從學(xué)生QQ、或飛信上方的“心情短語”中發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生最近的動向。

2.2 信息化的特點(diǎn)

令人擔(dān)心的是，信息化工具在優(yōu)化、補(bǔ)充輔導(dǎo)員工作的同時(shí)，它本身所具備的一些特點(diǎn)也會給輔導(dǎo)員工作帶來一定的麻煩。

2.2.1 傳輸速度高、覆蓋范圍廣。

這在增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作效率的同時(shí)，也容易使錯(cuò)誤的思想、觀點(diǎn)、信息在大范圍內(nèi)傳播，造成極壞的影響。如果不加以正確的引導(dǎo)，就會在班級管理中造成混亂，對學(xué)生造成一定的誤導(dǎo)。

2.2.2 公開化程度高，參與人員廣。

在眾多信息化工具面前，人們獲得了一個(gè)共同的名字——網(wǎng)民。網(wǎng)民是一律平等的。“在這個(gè)獨(dú)立的電腦網(wǎng)絡(luò)空間中，任何人在任何地點(diǎn)都可以自由表達(dá)其觀點(diǎn)，無論這種觀點(diǎn)多么奇異，都不必受到壓抑而被迫保持沉默或一致。”這在吸引最大多數(shù)人員參與的同時(shí)，也容易造成隱私的泄露，“權(quán)威”的缺失。這需要輔導(dǎo)員針對不同情況，選擇不同的信息化媒介。

2.2.3 職能多元化。

信息化工具具有傳輸信息、教育管理、問題探討等多種職能，這提高了工作效率，節(jié)約了成本，但是卻容易造成老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間關(guān)系的疏離，造成學(xué)生集體觀念的淡漠以及實(shí)際交往活動的減少。同時(shí)，信息化的多元職能取代了部分由人本身去執(zhí)行的活動，使得人們的記憶、書寫、計(jì)算等職能退化。這對于輔導(dǎo)員工作是個(gè)不小的沖擊。

3 輔導(dǎo)員使用信息化工具的原則

鑒于信息化工具“雙刃劍”似的作用，我們應(yīng)當(dāng)正確的對待它，規(guī)避可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，更好地發(fā)揮它的優(yōu)勢。輔導(dǎo)員在使用信息化工具的過程中，要堅(jiān)持以下幾個(gè)原則。

3.1 保護(hù)隱私原則

不同的問題具有不同的性質(zhì)，有些是當(dāng)事人不希望被他人知曉的。這就需要輔導(dǎo)員針對不同問題選擇不同的信息化工具。適合公開交流的，可以選擇QQ群、網(wǎng)站、博客等媒介，不適合公開交流的，可以選擇電子郵件等比較隱蔽的交流工具。

3.2 輔助性原則

“因特網(wǎng)并不能與人溝通，人與人之間才存在溝通，因特網(wǎng)只不過是溝通的媒介，即使是最好的因特網(wǎng)系統(tǒng)本身也不能確保有效的信息溝通。”信息化工具不是萬能的，它無法取代師生之間和學(xué)生之間面對面的交流，況且現(xiàn)實(shí)中很多事物不能被信息化。這決定了它只能是一種輔助性的工作手段，切忌過度依賴信息化工具，與現(xiàn)實(shí)生活越來越疏遠(yuǎn)，和真實(shí)情況越來越脫節(jié)。輔導(dǎo)員仍然需要走進(jìn)宿舍，走進(jìn)課堂，走進(jìn)學(xué)生群體中去，了解多方面的真實(shí)情況。

3.3 綜合性原則

QQ、MSN、飛信、電子郵箱等工具要結(jié)合起來，綜合利用，從而避免因技術(shù)問題造成的信息傳遞的遲鈍與遺漏。另外，有些工具可以有效保護(hù)隱私，而其他的卻具有極強(qiáng)的公開性。因此，需要將多種信息化工具結(jié)合起來，提高輔導(dǎo)員工作的質(zhì)量。

3.4 積極引導(dǎo)原則

網(wǎng)絡(luò)傳播具有速度快、不易控制的特點(diǎn)，對于一些敏感的話題，輔導(dǎo)員需要正確地加以引導(dǎo)和控制，避免不負(fù)責(zé)任的言論出現(xiàn)在學(xué)生中間，也避免違背主流價(jià)值觀的信息傳輸?shù)綄W(xué)生中去。總之，要幫助學(xué)生形成較高的信息素養(yǎng)。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)成為各種信息的把關(guān)人，幫助學(xué)生形成正確的價(jià)值判斷和價(jià)值取向。