電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略管理分析

摘 要:戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向，是企業(yè)一切活動的根本依據(jù)。企業(yè)戰(zhàn)略的制訂是企業(yè)整體運(yùn)作和局部構(gòu)想的基礎(chǔ)，基于長遠(yuǎn)目標(biāo)的企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。從電子商務(wù)對企業(yè)組織的影響出發(fā)，主要討論電子商務(wù)企業(yè)如何制定發(fā)展戰(zhàn)略等一些列問題。

關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略管理;電子商務(wù);企業(yè)

中圖分類號:F49

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)07-0275-02

在管理學(xué)中，戰(zhàn)略是指企業(yè)為實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)而制定的總方針和總計劃，旨在對企業(yè)經(jīng)營的全局和長期發(fā)展進(jìn)行籌劃、指導(dǎo)和做出資源安排。美國未來學(xué)家托夫勒說:“沒有戰(zhàn)賂的企業(yè)，猶如在險;氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中額簸，在暴雨中穿行。最后，很可能迷失方向，即使飛機(jī);墜毀，也不無耗盡燃料之虞。”

1 戰(zhàn)略管理產(chǎn)生的背景

20世紀(jì)30年代以前是企業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)階段，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)主要集中精力提高內(nèi)部的生產(chǎn)效率，很少轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式或試固進(jìn)人新的經(jīng)營領(lǐng)域;政府對企業(yè)的限制較小。

20世紀(jì)30年代到60年代，市場上基本消費(fèi)品需求趨于飽和，競爭日益激烈，企業(yè)的管理重心移向市場，為滿足多樣化的市場需求，產(chǎn)生了“以銷定產(chǎn)”和“產(chǎn)品差異”等新的觀念;企業(yè)進(jìn)一步的國際化使之面臨關(guān)稅、金融匯率、貿(mào)易保護(hù)政策、文化差異等挑戰(zhàn)，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜。

60年代中期以來，市場上基本消費(fèi)品供給已達(dá)到飽和，社會對產(chǎn)品數(shù)量的需求轉(zhuǎn)為對質(zhì)量的需求;企業(yè)面臨更復(fù)雜的環(huán)境，科技進(jìn)步使技術(shù)革新周期縮短;經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展使企業(yè)需要處理經(jīng)濟(jì)波動、通貨膨脹等問題;政府和消費(fèi)者加強(qiáng)了對企業(yè)的要求和限制，如壟斷行為、欺騙性廣告、售后服務(wù)、環(huán)境保護(hù)等;世界資源短缺現(xiàn)象日益嚴(yán)重，增加了企業(yè)經(jīng)營的不確定性，給企業(yè)的經(jīng)營帶來挑戰(zhàn)。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到應(yīng)該站在戰(zhàn)略的高度，去把握未來環(huán)境的變化，以增強(qiáng)自身的應(yīng)變能力，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源和外部環(huán)境的動態(tài)平衡。從此，企業(yè)進(jìn)人戰(zhàn)略管理的新階段。

2 電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略分析

20世紀(jì)90年代以來，基于互聯(lián)網(wǎng)，以交易雙方為主體，以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式——電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。基于電子商務(wù)自身的巨大優(yōu)勢以及信息技術(shù)的不斷推動，電子商務(wù)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)的熱點。我們知道戰(zhàn)略就是指在競爭條件下，組織發(fā)展的方向性、長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃和行動。由此，任何一個面臨競爭的組織從事電子商務(wù)活動必然。電子商務(wù)必將改變企業(yè)的競爭模式，企業(yè)、政府將面臨著重大挑戰(zhàn)。

3 電子商務(wù)對企業(yè)組織的影響

電子商務(wù)對一個企業(yè)的影響是全方面的。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)既作用于微觀層面的組織構(gòu)成要素，如組織任務(wù)、組織傳統(tǒng)技術(shù)和組織人員等，還通過對組織結(jié)構(gòu)和組織構(gòu)成要素的作用而影響與環(huán)境的聯(lián)系方式。

從更廣闊的范圍看，電子商務(wù)將對銀行業(yè)、零售商業(yè)、建筑設(shè)計業(yè)、廣告業(yè)等領(lǐng)域帶來更大更廣闊的影響，甚至電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為。政府承擔(dān)著大量的管理和服務(wù)功能，尤其作為“看得見的手”，在調(diào)節(jié)市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，防止市場失靈方面有著很大的作用。在電子商務(wù)時代，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，銀行實行金融電子化以及消費(fèi)者實現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)的同時，將同樣對政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱網(wǎng)上政府將隨著電子商務(wù)發(fā)展而成為一個重要的社會角色。

此外，電子商務(wù)對促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化以及推動信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對就業(yè)結(jié)構(gòu)變動和增加就業(yè)機(jī)會，對人們的工作、生活質(zhì)量，對經(jīng)濟(jì)全球化、一體化等都有歷史性的重要而深遠(yuǎn)的影響。

4 制定電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

4.1 制定電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略考慮的因素

4.1.1 企業(yè)所處的開放性商業(yè)環(huán)境系統(tǒng)

封閉性系統(tǒng)指企業(yè)內(nèi)部管理，是企業(yè)家關(guān)注的焦點。但是企業(yè)內(nèi)部的管理是否有效率，取決于該系統(tǒng)是否能對外界環(huán)境的變化快速反映，理解企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的前提。

4.1.2 企業(yè)所處的競爭環(huán)境系統(tǒng)

了解傘業(yè)外部環(huán)境，還要與企業(yè)內(nèi)部資源與體制相結(jié)合。企業(yè)自身條件與外部環(huán)境既有適應(yīng)性也有差異性，適應(yīng)性表現(xiàn)為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而差異性在很大程度上是企業(yè)管理模式、工作方法、流程設(shè)計與市場環(huán)境、社會環(huán)境不協(xié)調(diào)造成的，通過對企業(yè)所處競爭環(huán)境系統(tǒng)的分析，可以幫助企業(yè)發(fā)展自身優(yōu)勢，了解不足，從而提升“木桶中最低的那塊木板”。以適應(yīng)社會環(huán)境和市場的需要。

4.1.3 企業(yè)相關(guān)利益分析

考察利益他關(guān)者的反應(yīng)是對開放性系統(tǒng)的進(jìn)一步分析，也可以看作是博奔論在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的應(yīng)用。利益他關(guān)者與企業(yè)密切聯(lián)系，在不同的條件下，不同的利益他關(guān)者對企業(yè)的行動會有不同的反應(yīng)，這些反應(yīng)會反作用于企業(yè)，從而影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

4.2 電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略實施階段分析

4.2.1 制定戰(zhàn)略計劃

(1)戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容。戰(zhàn)略計劃必須適應(yīng)多變的、不可控的未來環(huán)境，計劃中的事項必須有充足的彈性，以使組織能夠信心百倍地對付變幻莫測的環(huán)境。這種內(nèi)在規(guī)定性決定了戰(zhàn)略計劃必須有以下幾方面的內(nèi)容:

①對企業(yè)總體戰(zhàn)略的說明。這包括三方面的內(nèi)容:什么是企業(yè)總體戰(zhàn)略，包括總體戰(zhàn)略目標(biāo)和實現(xiàn)總體戰(zhàn)略的方針政策;為什么作這些選擇;實現(xiàn)此戰(zhàn)略將會給企業(yè)帶來什么樣的重大發(fā)展機(jī)遇。

②企業(yè)分階段目標(biāo)。一般需要對分目標(biāo)進(jìn)行盡可能具體與定量的闡述，它是保證總目標(biāo)實現(xiàn)的依據(jù)。企業(yè)的分目標(biāo)常常與具體的行動計劃和項目捆在一起，它們都是達(dá)成企業(yè)總目標(biāo)的具體工具。

③企業(yè)的行動計劃和項目。行動計劃是組織為實施其戰(zhàn)略而進(jìn)行的一系列重組資源活動的匯總。在戰(zhàn)略計劃階段，這些行動計劃常常包括研究、開發(fā)及削減等方面的話動。各種行動計劃往往通過具體的項目來實施。

④企業(yè)的資源配置。實施戰(zhàn)略計劃需要設(shè)備、資金、人力資源及其他重要資源，因此，對各種行動計劃的資源配置的優(yōu)先程度應(yīng)在戰(zhàn)略計劃中得到明確規(guī)定。

(2)戰(zhàn)略計劃的制定過程。一般來講，由于每個企業(yè)的歷史發(fā)展、決策習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)人的思維模式等方面的不同，導(dǎo)致其在制定戰(zhàn)略計劃時的方式方法也不同。每個企業(yè)都會根據(jù)自己的實際情況去確定戰(zhàn)略計劃的科學(xué)制定程序。結(jié)合國內(nèi)外不同企業(yè)、不同理論派別對這一問題的實踐與研究，這里給出兩種企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制定過程。

4.2.2 實施戰(zhàn)略計劃

在企業(yè)的戰(zhàn)略實踐中，戰(zhàn)略實施有五種不同的模式。

(1)指揮型。這種模式的特點是企業(yè)總經(jīng)理考慮的是如何制定一個最佳戰(zhàn)略的問題。在實踐中，計劃人員要向總經(jīng)理提交企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的報告，總經(jīng)理看后做出結(jié)論，確定了戰(zhàn)略之后，向高層管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行。

(2)變革型。這種模式的特點是企業(yè)總經(jīng)理考慮的是如何實施企業(yè)戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略實施中，需要對企業(yè)進(jìn)行一系列的變革，如建立新的組織機(jī)構(gòu)、新的信息系統(tǒng)，變更人事，甚至是兼并或合并經(jīng)營范圍，采用激勵手段和控制系統(tǒng)以促進(jìn)戰(zhàn)略的實施，

(3)合作型。這種模式的特點是企業(yè)的總經(jīng)理考慮的是如何讓其他高層管理人員從戰(zhàn)略實施一開始就承擔(dān)有關(guān)的戰(zhàn)略責(zé)任。為發(fā)揮集體的智慧，企業(yè)總經(jīng)理要和企業(yè)其他該層管理人員一起對企業(yè)戰(zhàn)略問題進(jìn)行充分的討論，形成較為一致的意見，制定出戰(zhàn)略，再進(jìn)一步落實和貫徹戰(zhàn)略，使每個高層管理者都能夠在戰(zhàn)略制定及實施的過程中做出各自的貢獻(xiàn)。

(4)文化型。這種模式的特點是企業(yè)總經(jīng)理考慮的是如何動員全體員工都參與戰(zhàn)略實施活動，即企業(yè)總經(jīng)理運(yùn)用企業(yè)文化的手段，不斷向企業(yè)全體成員灌輸戰(zhàn)略思想，建立共同的價值觀和行為準(zhǔn)則，使所有成員在共同的文化基礎(chǔ)上參與戰(zhàn)略的實施活動。

(5)增長型。這種模式的特點是企業(yè)總經(jīng)理考慮的是如何激勵下層管理人員制定實施戰(zhàn)略的積極性及主動性，為企業(yè)效益的增長而奮斗。即總經(jīng)理要認(rèn)真對待下層管理人員提出的一切有利企業(yè)發(fā)展的方案，只要方案基本可行，符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向，在與管理人員探討了解決方案中的具體問題的措施以后，應(yīng)及時批準(zhǔn)這些方案，以鼓勵員工的首創(chuàng)精神。

4.2.3 控制戰(zhàn)略計劃

戰(zhàn)略計劃的控制就是指戰(zhàn)略管理者依據(jù)戰(zhàn)略計劃的目標(biāo)和行動方案，衡量戰(zhàn)略計劃的完成情況和糾正戰(zhàn)略計劃執(zhí)行中的偏差，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

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