別總覺得我們上司只是光說不練假把式,如果你會當下屬,你會發現上司也挺可愛的啊。
“趙經理,上次和你說過的要增加營銷經費的事情怎么樣了?”譚輝問經理趙強。“什么營銷經費?”趙強問。“上次我不是和您說過嗎?這個月的銷售量不是很好,我準備月底做一次促銷活動,希望您給增加些營銷經費。”譚輝回答說。
“怎么業績一不好,你就要增加營銷經費?我們每年的經費是有數的,你總要求增加別人怎么辦?別人沒有增加經費怎么也一樣能完成任務?再說光靠促銷得來的銷售量有利潤嗎?我們已經不是搶占市場分額的時期了,現在我們是要提高產品的收益能力。所以不能總是靠促銷提升銷售量。沒有經費,好好想想怎么在不增加經費的基礎上提高銷售量。”趙強說。
“沒有投入怎么會有產出,您不能只要馬兒跑不讓馬兒吃草啊!”譚輝嘟囔了一句。“如果我們產品剛剛上市處于推廣期,增加經費沒有任何問題。可現在其他人都能夠順利完成銷售任務,只有你完成不了,這就說明不是產品推廣有問題,而是你的工作能力有問題。”趙強對譚輝的態度很不滿意。“那您說該怎么不增加經費而提高銷售業績?”譚輝覺得上司只會坐在冷氣房里指手畫腳,沒好氣地說。“怎么完成?那是你的問題,不是我的問題。”趙強對譚輝這種有困難就跑的工作態度已經忍無可忍。兩個人滿肚子怨氣的誰都沒有再言聲。
譚輝為什么未能得到趙強實際的經費支持,而只得到了一頓“數來寶”?原因很簡單,因為譚輝有些事情沒想明白。
首先,上司不是為你服務的。雖然管理者應該為下屬服務,為下屬提供工作完成的必要條件。但不得不承認一點,這一新觀念目前還沒有戰勝傳統的管理理念。傳統觀念認為,管理者是權威,是領導,是被人服務的,而不是服務人的。沒辦法,但譚輝沒有想清楚這點,他把“有問題找上司”當成理所應當,更把“我要什么你就要為我提供什么”看得天經地義。“趙經理,上次和你說過的要增加營銷經費的事情怎么樣了?”……從譚輝問趙經理的這句話,就可以把譚輝的此種心理看得很清楚。現在很多人提困難簡直就是命令,“這個問題你要給我解決”。這樣提困難別說高高在上的領導不愿意接受,就是我這個旁觀者都覺得難以接受。
其次,只知道要不說明為什么要。很多人在提困難的時候,往往注重“我要什么”而忽略“我為什么要”。這就好比,家里的孩子忽然和爸爸說:“給我五十元錢。”這位爸爸會不會想都不想就把錢給他?怎么著也得問句:“干什么用啊?”只有孩子的理由能夠說服他,他才會給孩子錢。同樣的道理,下屬上來就:“給我xx(資源)”,這樣要十回得失敗十一回,因為領導會很生氣,下次要資源我還不給你。為什么?因為這樣的語氣是上司不能接受的,好象自己是虧欠了下屬的,他就該做“冤大頭”,感覺自己是下屬而下屬是他的上司。二是沒頭沒腦,怎么著你也得讓上司明白這醋打哪酸糖打哪甜啊。就好象忽然有人跑到你面前,告訴你該為他做這做那,你會做嗎?
第三,你還想要啥啊?很多下屬,不管需要不需要,不顧這事合理不合理,這也要那也要,反正不要白不要。其實,這年頭地主家也沒有存糧。哪家公司都在高舉成本砍刀,把經費壓縮再壓縮,經理手里也沒啥閑錢啊。但下屬不管這些,不管什么問題都丟給上司,其實上司最討厭下屬把所有問題都讓他自己扛。完成任務是好同志,有困難克服困難完成任務更是好同志。
那么,究竟該如何向上司尋求資源條件支持呢?
首先,你得知道上司能不能提供。不管你想要什么,都得首先看看對方能否為你提供。這就需要對你開口前,對所需要的資源條件進行一下自我檢測。
其次,給他個理由先。杭州飛來峰下有冷泉亭,亭懸一聯云:
“泉是幾時冷起,峰從何處飛來。”萬事都有因果緣由,這事一定得讓上司明白,要讓他知道:為什么一定要給。
第三,給上司設定一個解決問題進度計劃。任何事情都要有個歸屬。什么問題,由誰,在什么時間,需要達成什么結果目標,都要確定。不能說把問題丟給上司,然后就等著天下掉餡餅了。你要把他的資源條件和你的工作業績形成一個鏈條,讓他覺得自己要解決的問題很重要,是整個工作的基礎。他有成就感,最主要的是當他敦促你工作時,你可以反過來敦促他。
換個角度語氣再來一次。
“趙經理,有個事情必須得您出面了。如果您不出手,我可要埋怨您見死不救了。”譚輝笑嘻嘻的和趙強說。“說吧,又要我出什么血啊?”趙強也笑著說。“上次我不是和您說過嗎?這個月的銷售量不是很好,我準備月底做一次促銷活動,希望您給增加些營銷經費。”譚輝回答說。
“怎么業績一不好,你就要增加營銷經費?我們每年的經費是有數的,你總要求增加別人怎么辦?別人沒有增加經費怎么也一樣能完成任務?再說光靠促銷得來的銷售量有利潤嗎?我們已經不是搶占市場分額的時期了,現在我們是要提高產品的收益能力。所以不能總是靠促銷提升銷售量。沒有經費,好好想想怎么在不增加經費的基礎上提高銷售量。”趙強說。
“我也知道現在營銷經費緊張,但這筆錢還真不能省。”譚輝嘟囔了一句。“我這次做促銷活動,可不僅僅是為了完成銷售任務。我們確實過了產品推廣期,但我們品牌畢竟剛剛進入市場,品牌影響力還不大,更談不上忠誠度。為了提高品牌影響力,我們可以盡可能的提高產品知名度。您也知道,品牌建設是件長期的工作,在產品成長期也需要進行一定的品牌宣傳。通過促銷活動,不僅可以進一步拉動銷售業績,更可以讓更多的消費者使用我們的產品,這不就是一種體驗和宣傳嗎?”譚輝說著自己的理由。趙強覺得他說得有道理,尤其是剛剛一句“您也知道”,倒不好反駁他,要不然好像顯得自己不知道一樣。“你說得也有道理。”趙強說。
“所以啊,這筆經費不是為我個人,而是為了大家。如果咱們現在不做促銷,影響的也不是我個人的業績,而是大家今后的業績,您說是不是?您今天投入一點小錢,公司將來可以賺取大錢啊。”譚輝有些夸張的說,但他從趙強的表情中知道經理已經基本認同他的說法了。
“那你拿出一個詳細的申請報告,我再考慮考慮。”趙強說。“我已經寫好了,請您審閱。”說著,譚輝還真變戲法似的拿出一份申請報告。趙強看了看,簽閱了“同意”二字。譚輝看了看,說:“領導,您受點累,多寫幾個字。把批復的經費金額和劃撥時間再確認一下,您知道,財務那邊的人,讓他們拿錢像要他們命一樣。”“呵呵,我看你是怕我反悔吧。”趙強邊寫邊說。“哪敢,領導從來都是說話算話的。”譚輝笑著把申請報告拿回來,不,他是把經費拿回來了。