淺析網絡環境下民營企業信息化實踐研究

[摘 要]信息技術的普遍使得在網絡得到廣泛的使用，而企業信息化的實現主要是結合現代信息技術加強管理，并且利用信息資源的有效分配與使用來幫助企業進行生產過程自動化、管理方式網絡化、決策支持智能化和商務運營電子化，這樣才能增加企業的競爭力，改善生產、經營、管理水平及決策的效率，最終實現企業效益的不斷增加。針對這一點。本文研究了網絡環境下民營企業信息化相關問題。

[關鍵詞]網絡環境 民營企業 信息化 實踐

如今信息時代的社會里，信息已經成為除資金、材料、設備和人員以外的一項主要的資源，在企業不斷發展變化的過程中有著無可替代的總要，能夠實現企業可持續發展。一般而言，現代企業能否獲得成功關鍵就在于對于信息的使用能否充分發揮出作用。對于市場經濟紛繁復雜的發展背景下，要想促使企業加快自身的發展就需要對市場變化的能夠善于應付，在市場信息的獲取利用上得到更好的分配使用。

一、民營企業信息化的重要作用

1.提高企業的管理能力

民營企業信息化對于企業而言是不斷發展過程中必須要實現的一個階段，企業規模的擴大以及企業投資結構的調整必須要依賴于信息化的實現，這樣才能避免企業管理瓶頸，為企業的管理流程，管理結構，管理效率等各項指標的改善發揮出較大的作用。而企業應該結合自己的發展情況與實際需要，把ERP、MRPn當作運營的重要業務，采取SCM、CRM等項目這樣以保證協調好信息流、資金流、物流、作業流等各環節之間的作用，促進企業管理效率的改善。據2009全國工商聯對民營企業信息化建設的基本情況調查中，信息化對企業相關指標的作用如表1所示:

2.提高企業的決策能力

民營企業由于不受國家的資金支持，在運行中實現更大的發展存在較大的難度。要想在市場上占據有利的位置，就需要率先采取措施，這樣才能先發制人，采取高質量、高水平的發展措施，而有效的策略必須要建立在信息化實現的前提上。企業利用信息技術能夠對信息資源實施有效地處理與利用，這樣才能讓企業面對經濟全球化、全球信息化時能夠把握機遇，在加快企業規模擴大及市場發展的過程中起到很好的作用，為企業運營實現國際化打下良好的基礎。

3. 提高企業的研發能力

企業的核心競爭力主要是受到企業研發水平的影響，在企業發展過程中使用電子、信息技術能夠滿足生產的需要，盡快完成研發與生產的智能化、敏捷化、柔性化和精益化，可以不斷增加產品的附加值，為企業提供更好的經濟利益與發展空間。

二、民營企業信息化現狀與需求分析

1.民營企業信息化現狀

由于民營企業規模的不斷增大，以及地域分支趨勢的不斷加強，企業只有制定出高效運作的信息化平臺，才能給企業的日常處理、營銷分析、公文流轉、財務管理等帶來方面，為企業內部的各個部門提供需要的電子化服務。當前很多民已經積極實施了各種ERP、財務管理、進銷存管理等方面信息化運營策略。(1)組織架構，很多企業根據自身的需要追按開設了專門的信息部，并在更高管理層級上設置信息中心總監甚至首席信息官(CIO)，這樣是為了促進企業信息化進程的加快;(2)人才儲備，大部分民營企業為了給信息化的實現做好有效的準備都開始進行人才招聘，將多數信息方面的優秀人才運用到企業中，其中很多人且經驗豐富，還有“海歸”等優秀人才;(3)資金使用，企業每年都會設置相應的資金運用到信息化建設中，常常運用到了企業的內部信息系統建設、供應鏈信息互聯、銷售網點擴展、POS的聯網及信息應用保障等方面;(4)建設效果，很多企業基本上實現了“辦公自動化”、“生產經營決策管理”和“電子商務”，各種系統得到了有效使用，如:EXCHANG-ESERVER郵件管理系統、面向全國的業務分銷系統、零售商業運營和計劃管理系統以及企業網站等。

2. 民營企業信息化需求分析

(1)網絡通信需求

由于內部經營數據傳送的實時性、數據量逐漸得到發展，使得廣域網的使用要求也隨之增加，尤其是在網絡帶寬和網絡質量等方面提出了更高的要求，對于備份電路的需求變多;考慮到分布在全國各地的零售門店必須定期將數據傳至總部，這會造成因為店數量大、分布廣，產品使用多樣等等，常常會使得互聯互通存在很大的障礙，這應該采取有效的方案進行處理。

(2)網絡應用需求

管理部門和各級分支機構進行業務交流合作，應該采取遠程電視電話會議等信息技術方式實現;總部與全國各地的分布進行業務交流時也會運用到更多的語音通信，且又不得不利用VOIP降低通信成本;管理部門監管各個門店時應該利用遠程的網絡化視頻監控才能實現;為了做好售后服務工作也要成立呼叫中心;促進電子商務市場的擴大，應該建立在企業網站服務功能變強的前提下;企業內部的溝通交流應該實現管理系統和辦公系統的廣泛使用。

(3)整體服務需求

由于數據集中的廣泛開展，核心網絡在各類業務系統中不斷發揮出重要的作用，為了維護業務系統的安全進行，就需要對網絡的使用功能提出更高的要求;尤其是服務器代維代管、網絡及IT維護外包的需求不斷增多;對網絡改造、升級、優化的需要也愈加強烈;對于數據集中、災備系統的需要正逐漸增強。

(4)移動辦公需求

員工通信工具移動化的實現更加要求了更多的移動化的通信方式，這樣才能滿足不同辦公是需要，例如:無線上網、移動郵箱、移動OA、移動監控等。運用這些功能時企業應該結合現有的ERP、CRM等系統，在建立好一個完整綜合的信息平臺下才能實現辦公效率的提高，這樣才能確保民營企業在擴張的過程中占有更大的發展優勢。

三、民營企業的信息化過程

(1)初始時期

民營企業在發展初期，其重點在于強調個體、私人企業為主，這種性質的企業存在的不足包括了資金缺乏、人員不足、技術落后、生產不穩定、市場風險大等等，使得很多企業在建立之后的不久因盈利問題而被迫倒閉。在管理上，企業的家族特征使得經營者與所有者之間的配合出現矛盾，直到我國中后期的科技型企業與國企改制型企業不斷融合到了人民營企業中才有所改善，使得很少數企業開始利用計算機信息化。

(2)適應時期

當民營企業在市場上逐漸站住腳后，很多企業開始對自身的發展及運行方式進行思考。但由于技術上的缺乏，使得很多企業在生產過程中出現故障，工業機器維修經驗不足，使得產品的質量大受影響，這就造成了企業損失很多客戶，在市場上處于進退兩難的地步。企業內部財務報表和營銷資料時逐漸使用了計算機，在財務管理的MIS系統、辦公自動化的OA系統信息化運營方面開始有了進一步的認識。

(3) 穩定時期

民營企業的長期發展必須依靠良好的市場資源和客戶關系，保證生產經營的穩定階段。該時期由于技術路線明確，產品定型，目標客戶鎖定，使得企業發展前景一片光明。在企業信息化的建設中也出現了很大的改進，從傳播階段轉變為控制階段，有的企業已近建立了獨立的信息管理部門，并設置網站、郵箱，方便了企業發展的實際需要。

(4)成長時期

企業處于成長階段時，其生產規模不斷增加，市場占有率上升，產品質量提高，各種專利技術也得到了很大的發揮，為企業的不斷發展提供了保障。但資金籌措、產能發掘、市場維護、勞資關系、客戶關系、銀企關系等依舊存在著很多的利益矛盾，企業為緩解這些矛盾大量使用計算機硬件，建立了信息服務系統，為企業的生產經營提供了幫助。

(5)成熟時期

企業發展進入了成熟階段后，使得其銷售模式發生了很大的改變，企業不再僅僅重視自身的產品銷售量，而是將重點放在了企業的信譽、品牌上，為獲得更多社會群體的支持而不斷努力著，這是成熟企業的最顯著表現。對于發展較好民營企業，在運營制度和管理體制上存在著很大的協調性，逐漸被企業的經營著、管理者所支持。而企業也漸漸逐步與社會資本融合，把自己的發展模式推向社會市場，這不僅滿足了社會主義經濟發展的需要，也能為企業自身的發展創造出更多的價值。

四、 企業信息化過程中的問題

1.信息化人才較少

企業發展靠科技，而科技發展則需要依靠不同的人才。與國企、外企相比，民營企業的職員在文化水平、人文素質、職業技能方面顯得相對落后些。職員在工作過程中常常堅持的是經驗主義，很多情況下對于業務的操作、發展策略等難以分清，在信息化方面的一些知識理論基本上是無法理解。這些對于民營企業的信息化是很不利的。在思想認識上，很多員工僅僅將辦公自動化軟件實施文檔操作、簡單數據管理看作為信息化。這明顯存在這信息化知識的不足，反應企業信息人才的缺乏。

2.信息技術力量薄弱

企業要想研發出完善、科學、合理的企業管理信息系統必須要投入很大的人力與財力資源。但這些對于民營企業卻是致命的打擊，由于企業得不到國家的資助，其資金完全來源于自身的積累，如果為了實現信息化而購買昂貴的設備，將直接造成企業資金周轉不利，導致資金嚴重缺乏，若資金得不到很好的周轉將直接造成企業倒閉。加上民營企業在信息化認識的不足，造成企業對員工的信息化訓練無法正式進行。

3.企業內部制度執行不到位

內部制度執行不到位是影響民企信息化實現的重要原因，如果企業沒能按照制定好的信息計劃進行運營，就算具備了技術、資金、人才等各項條件依舊難以實現信息化。多數民營企業存在誤解，認為成立信息管理系統，建立企業網站就表示信息化的實現。這種錯誤的觀點常常制約了企業信息化的開展。現代信息技術與傳統產業的改造和對技術創新在信息化過程中給民營企業造成的影響更加深了，尤其是在內部管理、運作模式等方面更為突出。據2009全國工商聯對民營企業信息化建設的基本情況調查所示，企業對信息化建設的滿意度評價見表2。這說明了信息化的實需要積極轉變民營企業的觀念、業務流程、組織結構，只有當這些在民營企業在得到了很好的執行，才能發揮出最好的作用。

4.企業IT規劃不完整

多數民營企業在認識信息系統建設的過程中，常常將其規定為“實用主義”。企業都希望能夠以最少的資金消耗來獲得更大的使用效果，從而就愛你過系統建設目標限制在了能夠滿足當前企業發展需要上。這些就阻礙了信息化建設的進行，使得信息化收到了一定的限制而難以發揮出更大的作用。當企業發展幾年以后，這種原有的信息體系就無法滿足現實發展的需要，如果重新建立體系則會需要更多的資金投入，這對于企業而言是很不利的。

五、對策

1.第三方咨詢的引進

企業、廠商、第三方咨詢在企業進行信息化建設時期能夠起到很好的平衡作用。由中立的第三方咨詢擔任企業的顧問，幫助企業進行咨詢及信息的收集，對企業的經營管理與信息化執行做好前期準備工作，這就彌補了民營企業在信息化理解和信息化過程中出現了穩壓，使得企業能夠更好的應對市場風險，在三方之間的監督、分工下盡早完成信息化項目的建設，為三方獲得更大的經濟利益。而中小民營企業也能照著此種模式來改變自己的發展策略。第三方咨詢工作涉及到了戰略診斷、流程分析、流程優化等過程，能夠從多個角度為企業的信息化項目的實施提供幫助，保證企業朝著理想的方向發展。

2.信息化建設的加大投入

(1)資金方面。市場競爭的不斷加強，使得民營企業與同行之間的競爭逐漸增加，造成企業內部資金不足，周轉不利等，這些將會給信息化建設造成很大的阻礙。企業應該采用多種方式來籌集能夠滿足發展需要的資金，為信息化建設提供資金保證。②隊伍方面。企業對內部員工要給予重視，尤加強人員的專業培訓。管理人員信息知識及技能直接影響著企業內部的發展能否取得理想的成效。企業管理要比技術更加有意義，企業要想完全轉變管理方式，就需要從自身的組織考慮分析，利用科學的管理方法和有效的電腦信息系統，為企業創立一套完整、有效、實用的服務方式。

3.企業共同努力

企業信息化工程的順利完成不能僅僅依靠管理階層的工作，而是需要企業上下職員共同努力才能實現的。民營企業在發展過程中應該高度重視這一點，信息化的建立是社會企業發展的必然趨勢。當前許多企業的運營方式看，實現信息化的有效進行，應該加大企業內部執行力度。建立由一把手主管、各主要業務部門一把手參加的“企業信息化領導小組”來統籌、負責民企信息化工程的決策和協調工作。

4.根據企業戰略，做好IT規劃

企業戰略分析是IT規劃的前提，主要涉及到了企業具有的優勢與劣勢、面臨的發展機遇與威脅;企業所處的國內外宏觀環境、行業環境;企業發展戰略在產業結構、核心競爭力、產品結構、組織結構、市場、企業文化等方面的定位;分析企業業務與管理活動的特征、企業各項業務活動的運作模式、業務活動對企業戰略目標實現的作用，揭示現狀與企業遠景之間的差距，確定關鍵問題、探討改進方法。

六、實例分析

奧康集團以生產銷售各式皮鞋皮具為主。其綜合實力穩居中國制鞋行業前茅。隨著奧康營銷網絡迅速壯大，如何在做好信息量密集的銷售環節的管理，將地處各方、與最終消費者最貼近的分銷網絡集中管理起來，企業決策層的關注點最終集中到了分銷環節。

1999年奧康找了一家軟件公司，希望他們能根據奧康所提出的要求開發出一套適合的系統。雖然該系統解決了貨號的全國統一編碼、倉庫的分庫位管理以及條形碼的應用等問題。但是，部分軟件不符合實際需要，系統缺乏整體考慮，軟件需要經常修改，并且很不穩定。直到2005年，伯駿終于從眾多國際知名軟件廠商中脫穎而出。隨后兩個月500多家店鋪全部啟用POS系統。截止到當年年底，總部銷售額比去年同期增長20%。

選擇伯駿的原因。奧康的目標是將信息化推行到3000家門店，而目前的軟件供應商能滿足此需求的微乎其微;伯駿基于三層技術架構，結合C/S和B/S兩種模式的運作，有效提高運行系統的可靠性和穩定性，系統的遠程管理功能屏蔽了異地數據交換產生的數據丟包問題;伯駿擯棄花哨的操作界面及繁瑣的流程，形成統一的界面風格、簡單明了的使用操作性;伯駿的信息系統將細節擴展到奧康的每一個業務操作環節，與供應鏈上的相關信息系統實現數據及時交換，保證在任何時候任何節點，都能實時共享信息，實現在線電子商務、在線物流追蹤、在線帳務;通過系統建立的四通八達的企業數字神經，保證奧康管理決策層在任何時間，任何地方，全面掌控信息，運籌帷幄，決勝千里。

七、結語

綜上所述，網絡信息化運用于民營企業是經濟發展的必然要求，能夠為企業的生產發展帶來巨大的幫助。而開展需要消耗較大的資源，給企業帶來較大的承受壓力。民營企業需根據自身的發展需要，制定出科學合理的發展策略，以保證信息化的實現發揮出應有的作用。

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