網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)管理創(chuàng)新

[摘 要] 在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制中的重要組成部分，另一方面來講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)上是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，因此網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)從管理理念、管理手段、管理方式和管理內(nèi)容等方面進(jìn)行改變。本文簡(jiǎn)要的概述了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)管理的創(chuàng)新手段與措施。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)管理 創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域中的普遍應(yīng)用，使得知識(shí)、信息的成本大幅度下降，逐漸成為核心生產(chǎn)要素的全球化經(jīng)濟(jì)形態(tài)。從本質(zhì)上看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以知識(shí)要素為主要驅(qū)動(dòng)要素，以網(wǎng)絡(luò)為基本工具的新的生產(chǎn)方式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息技術(shù)的快速發(fā)展而引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)的一場(chǎng)深刻變革。進(jìn)入21世紀(jì)后，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)使新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)無不打上網(wǎng)絡(luò)的印記，并使互聯(lián)網(wǎng)成為全球經(jīng)濟(jì)的神經(jīng)中樞。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在給現(xiàn)代企業(yè)管理帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響

1.徹底改變企業(yè)營(yíng)銷模式。任何企業(yè)可以建立一個(gè)網(wǎng)站，通過網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，使直接銷售變得容易而成本低廉，從根本上降低企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的障礙。這種在線營(yíng)銷方式取代了傳統(tǒng)的人員推銷或在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等顧客上門的方式，對(duì)于許多財(cái)力、人力不充裕的中小企業(yè)來說，這種方式顯得成本低而節(jié)省人力資源。

2.生產(chǎn)方式靈活。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，由于生產(chǎn)過程越來越依靠信息技術(shù)，使企業(yè)能夠發(fā)展有“伸縮性”的工廠和辦公室，增加不了多少成本就可以增加許多型號(hào)的產(chǎn)品。這樣具有“伸縮性”和靈活性的中小企業(yè)就能夠更好、更有效地定位于新的、多樣化的市場(chǎng)。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。人們常用網(wǎng)絡(luò)年(一般3個(gè)月)談?wù)摷夹g(shù)發(fā)展。由于激烈競(jìng)爭(zhēng)、新的創(chuàng)新浪潮及高技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)不斷推出、縮短了產(chǎn)品生命周期。具有創(chuàng)新能力并能使其產(chǎn)品較快地進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯得越來越重要。

企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)方式變革分兩個(gè)方面，一是與信息技術(shù)結(jié)合程度加強(qiáng)，是制造技術(shù)及生產(chǎn)方式新方式的顯著特點(diǎn)，這是應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造等系統(tǒng)的應(yīng)用，使企業(yè)生產(chǎn)效率得以大幅提高、產(chǎn)品生命周期縮短、應(yīng)變性更趨靈活機(jī)動(dòng)。二是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，同種產(chǎn)品生產(chǎn)廠家眾多，替代品增加，顧客的選擇性加強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品的要求越來越個(gè)性化等，因此，大批量生產(chǎn)已難以適應(yīng)顧客的個(gè)性化要求，生產(chǎn)方式必須由大批量轉(zhuǎn)向小批量，乃至改變?yōu)榘床煌念櫩投ㄖ频娜嵝曰a(chǎn)方式。

3.沖擊組織結(jié)構(gòu)。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具，它的最大沖擊力是速度。傳統(tǒng)的企業(yè)組織大多采用金字塔形的層次結(jié)構(gòu)，信息集中于一點(diǎn)。中心人物決定一切。中小企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)獲取的信息來源于管理的中間層次，難以得到迅速準(zhǔn)確的基層信息。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，思考的速度、行動(dòng)的速度和傳遞信息的速度都在加快，決策時(shí)用大多的時(shí)間反復(fù)思考或采取官僚主義的相互推諉，將有可能導(dǎo)致企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來。因此，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要進(jìn)行主動(dòng)變革，由傳統(tǒng)的金字塔形向組織的扁平化趨勢(shì)發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理的創(chuàng)新

1.思維創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，許多企業(yè)可不再構(gòu)建昂貴、耗時(shí)的內(nèi)部設(shè)拖，而是在保留自身核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，把各種合作企業(yè)緊密地納人供應(yīng)鏈，從而節(jié)約投人、加快革新。當(dāng)任務(wù)完成時(shí)，企業(yè)之間的聯(lián)盟自動(dòng)解散。這不僅要求交易雙方和服務(wù)部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，使網(wǎng)上市場(chǎng)成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體，從而改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和參與者之間的關(guān)系。

2.營(yíng)銷創(chuàng)新。營(yíng)銷創(chuàng)新是指營(yíng)銷策略、渠道、方法、廣告促銷策劃等方面的創(chuàng)新。因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)與成熟的信息技術(shù)的結(jié)合，使因特網(wǎng)成為有別于傳統(tǒng)媒體的新型媒體。以聲音、影像、圖片、動(dòng)畫等多種媒體形式傳遞的信息通過因特網(wǎng)進(jìn)行高速、大容量傳送，具有快捷省時(shí)、利用方便、成本低廉等特點(diǎn)，從而造就了網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的多樣性和飛速發(fā)展。目前，因特網(wǎng)已經(jīng)成為許多企業(yè)的新的促銷媒體和分銷渠道。除了實(shí)物產(chǎn)品的運(yùn)輸，所有的營(yíng)銷活動(dòng)都已經(jīng)可以通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。沒有店鋪、工廠，以網(wǎng)絡(luò)作為營(yíng)銷活動(dòng)空間的虛擬公司也已經(jīng)出現(xiàn)。因特網(wǎng)為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)提供了新的工具和手段。

3.組織與制度創(chuàng)新。以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場(chǎng)局限。因特網(wǎng)可以使企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理(SCM)急劇降低成本，將客戶關(guān)系管理(CRM)提高到超乎想像的新水平，進(jìn)入企業(yè)原來因?yàn)榈乩項(xiàng)l件而被排斥在外的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的收人渠道，并最終重新界定它們所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)的本質(zhì)。必須形成一個(gè)健全的、合理的管理組織體系。運(yùn)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段能夠提高企業(yè)的組織效率，使減少管理層次和管理職能部門成為企業(yè)改革與調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的新時(shí)尚。

4.產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)于工業(yè)企業(yè)來說，是產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)于金融服務(wù)而言，主要服務(wù)創(chuàng)新。手機(jī)在短短的幾年時(shí)間已從模擬機(jī)→數(shù)字機(jī)→可視數(shù)字機(jī)→可以上網(wǎng)的手機(jī)。手機(jī)的更新演變生動(dòng)地告訴我們產(chǎn)品的創(chuàng)新是多么迅速而高級(jí)。長(zhǎng)期以來，固定資本存量和勞動(dòng)力一直是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)級(jí)主要的生產(chǎn)要素。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，創(chuàng)新與知識(shí)將成為企業(yè)最主要的生產(chǎn)要素及獲取利潤(rùn)的首要資源，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終都落到知識(shí)管理的層面上，企業(yè)管理的重點(diǎn)是知識(shí)(智能)的開發(fā)，是員工知識(shí)的交流、共享，是加快隱性知識(shí)顯性化等具體內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)管理的關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變管理觀念，能科學(xué)運(yùn)用先進(jìn)的管理思想與管理模式，重視人才的培養(yǎng)和利用.選擇科學(xué)的管理策略，認(rèn)識(shí)并抓住互聯(lián)網(wǎng)帶來的新的機(jī)遇，在今后的時(shí)間里，使更多的中國(guó)企業(yè)走上信息化的發(fā)展之路。

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