企業文化與圖書館管理

一、企業文化與人文管理

企業文化是現代化社會企業管理的新模式，它確立的是以人為本、以價值觀的塑造為核心的文化管理模式，它主要是通過文化來引導、調控和凝聚人的積極性和創造性，其實就是人文管理。

人文管理是知識時代對人本管理理論基礎的超越，它不僅重視人，而且強調用文化(包括文化知識、科學技術和思想觀念)來開發人力資源，不僅把人看做生產的中心、管理的中心，而且，把人看做企業的主人，不僅重視人力，更重視人才；不僅重視人的體力，尤其重視智力和創造精神。它所體現的是對人的重視和激勵。因而能充分調動人的積極性。

人文管理力圖協調好人際關系，從而創造出極大的群體合力。協調的人際關系能夠增強企業成員的親和力，促進他們的集體主義合作精神，從而有效地消除企業內部的相互沖突和系統內耗，它突破了傳統管理模式，更加注意企業的長遠利益，因而是企業生存和發展的重要條件。

二、圖書館的管理現狀與問題

圖書館在適應社會不斷的發展中，始終伴隨著自身管理的進步與創新。改革開放30年來，圖書館突破了理論研究的傳統模式和實踐探索中的盲目，結合國情與實際，積極引進西方圖書館管理理論與方法，圖書館的管理模式和水平有了很大提高。

圖書館以往過多地強調外部因素所起的作用，忽視了主觀能動性和創造性的發揮，以至于沒能隨時進行調整，把握住社會帶來的多次機遇。同時，中國幾千年傳統文化的積淀，等級觀念仍然存在，個人的崗位成為個人價值的重要標志。在組織管理中往往采用分割式的方法管理業務，造成相互制約、相互封閉和系統內耗，與知識經濟時代的要求格格不入。無論管理體制、組織結構還是文化氛圍都不能適應社會環境的發展與變化。

三、人文管理——圖書館現代管理的新模式

與企業相比，圖書館雖然不是經濟實體，也沒有經濟效益作為衡量標準。但它們在管理對象一一人、研究核心一一群體精神、奮斗目標

發展自身等方面有諸多相同之處。所以吸收和借鑒企業文化的成功經驗，有益于推動圖書館文化和圖書館事業的發展。

人文管理強調的是用文化知識、科學技術、思想觀念來開發人力資源，因為這一部分具有很高的人文資源價值。這種以人的能力提高作為組織實施管理的出發點，將人和組織的共同發展作為組織管理的理念和模式，即人文管理。以人文管理為核心的企業文化的建立為圖書館人力資源管理提高了一套全新的人文管理模式。

1.重新認識“以人為本”的新含義

人文管理是“人本管理”的升華。“人本管理”思想在客觀上有一定的歷史局限性。由于人格的多樣化和多重性，現代人本管理的思想始終沒有明確回答管理過程中以哪種人或人的哪種屬性為根本立足點的問題。但隨著知識經濟的來到，人的能力日益成為現代價值體系中具有基礎性和主導性的核心價值。

首先，以什么人為本?以往圖書館管理中的以人為本，視為以讀者為本，也包括圖書館工作員工。通過尊重、理解和關心職工群眾的物質利益，調動人的積極性和創造性。這都是基本的道理。從個人和集體利益關系上看，應以大多數人為本。領導固然是集體的核心和靈魂，職工應該尊重、理解圖書館領導，以領導為本；而圖書館領導則更要注重新、理解、關心職工群眾，以群眾為本。這就是相互為本。

為保證和促進這種“相互為本”在管理方式上可以采取交互管理模式。通過它能夠消除等級觀念，可以使管理者和執行者不再是對立的，而是互為彼此，共同參與。使全體工作人員既是管理的客體，也是管理的主體。實現最大限度的以人為本。

除了相互為本外，圖書館的以人為本還包括以讀者為本這項原則。隨著圖書館賴以生存的外部環境的不斷變化，圖書館還要為圖書館利益相關服務，要關心自己的社會責任，為社區建設、環境保護、文化發展做出自己的貢獻。

其次以人的什么方面為本?筆者認為，應該主要以人的社會屬性為本，其中要以人的理想信念為本，是因為理想信念屬于世界觀、人生觀、價值觀的范疇，同人的思想觀念、本質需要和人的發展密切相關。它能夠積極支配人的行動，所以只有解決了職工的理想信念問題，才能使職工生產工作有動力，才能發展出最大的潛力。

2.圖書館人文管理的特點

與傳統的管理方式相比，主要有以下幾個特點：

(1)人文管理是軟管理。注重對人的管理，注重寬松和諧的氣氛，注重靈活的領導方法。

(2)重視人文資源。人是管理的資源，由于它是通過文化積淀、顯現和開發的，因此應該叫做人文資源。它與人力資源不同的是，它更加突出人的資源文化意義與文化價值，因而往往體現為人的潛能，具有很強的再生性是最豐富、最重要的資源。然而，隨著現代化技術，特別是信息技術的發展，圖書館界越來越重視“技術理性”而忽視人文理性。

(3)重視管理手段。在圖書館傳統的管理方式中，一般根據不同的管理對象來選擇不同的管理手段。各種手段可以有關聯，也可以毫不相干。而人文管理，由于強調集體的整合放大功能，因而各種管理手段必須保持相互協調、相互兼容的關系，以便管理對象有機結合起來，達到最優化效應。

四、圖書館人文管理的目標及措施

1.圖書館文化的建設

圖書館文化建設是有意識、有目標的深層次的戰略措施的管理行為，它的基本內容有：(1)圖書館精神文化建設目的是形成具有本館特色的群體意識和價值觀念，并為全體職工所遵守，它是圖書館文化建設的核心。(2)圖書館制度文化建設；建立本館特色的管理制度和管理環境，并在提高管理水平的過程中使全體職工感受到個人價值的充分體現。(3)樹立圖書館形象，提高圖書館美譽度和社會聲望、社會價值。以上三點的實質就是用共同的理想去激勵職工，用文化的手段去改善管理，用有效的傳媒去樹立圖書館形象。

2.圖書館文化建設應達到的效果

(1)要消除館內各部門之間的障礙，克服部門之間相互推諉、相互攀比的弊病，增強各自的責任感，積極參與解決問題，形成合力，為事業發展通力合作。

(2)用圖書館文化留住人才。人文管理，重點是經營好圖書館人才。當然人才不可能絕對不流失，但如何將人才流失降到最低程度，使人才總量人大于出，這是一個圖書館面臨的嚴峻問題。在人才管理上圖書館也曾采取過一系列措施，如制定嚴格的規章制度，加大吸引優秀人才力度，但這樣的管理并不能阻止人才流失。真正的管理，不是管理這些人，而是將這些人才集中在圖書館，以共同價值觀，共同的追求為基礎，作為原動力和凝聚力。用優化生存和發展環境來吸引、使用、培養、穩定人才，也就是用圖書館文化留住人才。

總之，隨著知識經濟的發展，圖書館管理應以人為核心，重視圖書館文化建設，使每個人員在崗位上都能創造性地工作，最大限度地發揮每個人的潛能，使每個人在工作崗位上能夠得到充分發展。只有這樣，才能使圖書館事業蓬勃發展。