丁磊的免費(fèi)生意

靠免費(fèi)個(gè)人郵箱起家的丁磊，又開始做起了免費(fèi)企業(yè)郵箱的生意，他的舊瓶還能裝下時(shí)代的新酒嗎?

丁磊的企業(yè)郵箱也效仿當(dāng)年的個(gè)人郵箱推出免費(fèi)版了。是因?yàn)槭召M(fèi)版企業(yè)郵箱不好賣?還是準(zhǔn)備在免費(fèi)的基礎(chǔ)上走增值道路?這又會(huì)給263等提供收費(fèi)企業(yè)郵箱服務(wù)的公司帶來哪些挑戰(zhàn)?

2009年3月，國內(nèi)個(gè)人郵箱用戶最多的網(wǎng)易宣布推出企業(yè)郵箱，丁磊在推出個(gè)人郵箱十年之后，向更有“錢景”的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)進(jìn)軍。而時(shí)過僅一年多，在2010年5月，網(wǎng)易又推出了免費(fèi)企業(yè)郵箱，進(jìn)一步擴(kuò)展其在企業(yè)郵箱市場(chǎng)的份額。這也標(biāo)志著網(wǎng)易完成了個(gè)人免費(fèi)郵，個(gè)人收費(fèi)郵和企業(yè)郵的全方位布局，讓網(wǎng)易郵箱的版圖進(jìn)一步擴(kuò)大。

事實(shí)上，在大眾將視線鎖定在丁磊的游戲，門戶甚至搜索之時(shí)，人們或許沒有發(fā)現(xiàn)，丁磊在郵箱方面的投入和重視也逐漸加重。在2010年第一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，丁磊曾表示，今年將大力投注電子郵箱和SNS。“我們?cè)敢馔度敫噘Y金，來服務(wù)中國更多的免費(fèi)郵箱用戶。在今年網(wǎng)易會(huì)在免費(fèi)和企業(yè)郵箱上更上一層樓，這也是我們今年工作的重點(diǎn)。”

網(wǎng)易方面表示，企業(yè)郵箱自去年3月推出之后，“發(fā)展勢(shì)頭非常良好，正處在超乎意料的高速增長中”，而對(duì)于客戶具體數(shù)據(jù)，網(wǎng)易方面表示不方便透露。在推出企業(yè)郵箱時(shí)，丁磊曾表示，要投資千萬進(jìn)入該市場(chǎng)，其雄心可見一般。而此次布局免費(fèi)企業(yè)郵的意圖也十分明顯：全面占領(lǐng)企業(yè)郵箱市場(chǎng)的細(xì)分領(lǐng)域，將所有有需求的企業(yè)納入到其業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)。

據(jù)悉，網(wǎng)易免費(fèi)企業(yè)郵箱主要面對(duì)中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人站長等，而其專業(yè)企業(yè)郵箱則面向?qū)κ酆蠓?wù)和個(gè)性化功能要求較高的大中型企業(yè)。兩者在容量、級(jí)別和客服保障及售后服務(wù)方面有明顯的區(qū)分。網(wǎng)易認(rèn)為“這兩塊市場(chǎng)在未來5年內(nèi)會(huì)有很大的增長空間”。而這兩塊業(yè)務(wù)的布局讓網(wǎng)易初步搭建了一個(gè)企業(yè)辦公應(yīng)用業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，將使其在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)上有更大的發(fā)展空間。

不過，這種布局的背后更加值得關(guān)注的，還是丁磊的免費(fèi)策略。眾所周知，依靠郵箱起家的丁磊，當(dāng)年在與新浪、21CN等角逐個(gè)人郵箱市場(chǎng)時(shí)，采取了免費(fèi)的策略，并贏得了絕對(duì)的用戶優(yōu)勢(shì)。而如今，作為企業(yè)郵箱的新人者，丁磊打出了免費(fèi)的旗號(hào)，這招還能繼續(xù)奏效嗎?

網(wǎng)易郵件中心副總監(jiān)莫子睿表示，網(wǎng)易企業(yè)免費(fèi)域名郵箱正式推出以來，每天都以驚人的速度迅速增長，“我們有信心在今年年底趕超263企業(yè)郵箱。”雄心可見一斑。據(jù)悉，網(wǎng)易一方面在積極布局企業(yè)郵箱市場(chǎng)，另一方面網(wǎng)易也在同步開發(fā)手機(jī)郵件的企業(yè)化運(yùn)營，希望能領(lǐng)跑3G時(shí)代電子郵件市場(chǎng)。“目前我們已經(jīng)推出了網(wǎng)易手機(jī)郵產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)手機(jī)與電腦資料同步，全面支持三大手機(jī)運(yùn)營商，受到對(duì)郵件處理事務(wù)有高要求的企業(yè)商務(wù)人士歡迎，未來企業(yè)郵箱和手機(jī)郵產(chǎn)品結(jié)合的空間非常大。”

繼網(wǎng)易免費(fèi)郵箱推出之后，2010年5月11日，騰訊也在進(jìn)行著免費(fèi)企業(yè)郵箱的內(nèi)測(cè)。據(jù)悉，包括搜狐，新浪在內(nèi)的門戶網(wǎng)站也將前后加入到免費(fèi)企業(yè)郵箱或者是直接在線注冊(cè)認(rèn)購的行列中來。而263等提供收費(fèi)企業(yè)郵箱的公司也在質(zhì)疑免費(fèi)企業(yè)郵箱的優(yōu)勢(shì)和前景。

看來，丁磊的免費(fèi)生意并不好做。不僅面臨著業(yè)內(nèi)又一番激烈的挑戰(zhàn)，還面臨著用戶以及自身服務(wù)方面的提升。網(wǎng)易方面也希望通過推出免費(fèi)企業(yè)郵，能夠開創(chuàng)更多的商業(yè)模式。那么，這個(gè)增值的生意，也有將依賴于其在技術(shù)上和商業(yè)上的共同創(chuàng)新。