高校項目團隊績效指標體系研究

摘要本文通過對項目管理和團隊管理理論的研究，對高校項目團隊這一概念進行界定，并從其主要特點入手，利用平衡計分卡對影響高校項目團隊績效的主要因素進行研究，建立了高校項目團隊績效考核指標體系。

關鍵詞高校項目團隊 績效指標體系

中圖分類號:G647文獻標識碼:A

近年來，以項目為基礎采用團隊管理的模式在企業越來越流行，這為高校的管理發展提供了新思路。

高校作為當前社會人才的最大載體，擁有著無與倫比的專業優勢和人才優勢，在進行教書育人實施人才培養工作的同時，也在承擔著大量的社會和企業的科學研究項目，是國家科研的一支重要力量;再加上我國目前已進入了國際公認的高等教育大眾化階段，而且是世界上規模最大的高等教育，如此巨大的資源要如何進行整合才能是其效益產出最大化成為了急需解決的問題。因此，以教學項目、科研項目為基礎，以實驗室為依托，在學科內，甚至是多學科交叉滲透來組建項目團隊從而開展研究工作已經成為了當前高校的各必經之路。特別是在教育部開展的“質量工程”項目中的國家級、省級、校級教學團隊建設以及《長江學者和創新團隊發展計劃》等政策的相繼出臺，都從國家層面上進一步促進了高校內部的交流學習，有利于各學科之間更加緊密地合作，從而形成更具有競爭力的項目團隊。

1 高校項目團隊的定義

在開始研究高校項目團隊績效影響因素之前，我們首先應該是對高校項目團隊這一概念做一個準確的界定，即明確該概念的由來及所屬關系。

圖1高校項目團隊管理知識體系圖

由圖1可以看出項目團隊管理這個概念的由來，它是從屬于兩個知識領域:項目管理和團隊管理，這兩個知識領域相互融合就形成了項目團隊，項目團隊是以項目為出發點，由若干技能互補的、愿意為共同的目的、目標和工作方法而相互承擔責任的人員組成的團隊群體。

高校項目團隊管理則是項目團隊管理中的一個分支領域，筆者定義如下:高校項目團隊一般是在學科內，以教學項目和科研項目為基礎，以實驗室或者研究所為依托，主要從事基礎理論和應用實踐方面的研究，一般由校內外知名學者作為帶頭人和骨干，團隊擁有合理的專業結構和年齡結構，團隊成員相對穩定，彼此之間比較熟悉，具有良好的合作能力和經驗。在這個項目團隊中，還具備著一個共同的工作氛圍和環境條件，團隊領導者具有戰略眼光和很強的協調組織能力，團隊成員有很強的學習能力，能夠很好地進行優勢能力互補。

2 高校項目團隊的特點

通過以上的定義可以看出，高校項目團隊不是一個行政組織而是一個學術組織;它不同于一般臨時的課題組而是一個相對穩定的學術研究群體;它必須具有學術帶頭人作為團隊領導;它必須有長期穩定的項目研究經費作為經濟支持;它在進行項目研究之外，團隊成員間的以及與其他團隊間的交流學習也是非常重要的。除了以上這幾個項目團隊的一般特征外，筆者認為高校項目團隊還具有以下反映其特殊屬性的特點:

(1)雙重工作成果。由于高校教師的工作特性決定了高校項目團隊的工作成果有兩種:一種是科研項目成果，它包括國家課題項目和社會企業合作項目，獲得基礎理論研究探索以及科研成果轉化為生產力;二是培育人才成果，開展教學研究完成教學任務提高學生分析問題解決問題的能力，為社會輸送更多的優秀人才。

(2)國家導向支持。當前，衡量一個高校辦學水平和科研能力的一個非常重要的指標就是看該高校進行的國家級、省部級課題項目有多少以及科研成果轉化效益有多大，而這些項目的承接和完成都需要一個良好的項目團隊做支持。因此，不論是國家還是高校自身都相繼出臺了一些措施積極鼓勵構建優良的項目團隊并且在政策上和經費上給予了大力的支持，反過來這些項目團隊的構建和運作又帶動了整個學校乃至國家科學研究和培養人才的能力的提高，二者相輔相成，彼此促進，構建了一個循環系統。

(3)項目成員來源廣泛。進入互聯網時代，先進的通訊手段縮小了地域距離的影響，使原本不可能納入同一組織的人才資源能夠超地域的結合起來，這樣的合作方式可以使團隊各成員之間快速地了解當前科研動態，拓展研究角度，分享自己的研究思路和成果。目前高校在構建項目團隊的時候可以采用聘任國內外知名學者作為客座或者兼職教授的方式，強化項目團隊的成員結構從而達到提高團隊能力的目的。

3 高校項目團隊績效的指標體系研究

3.1 BSC(平衡計分卡)

BSC即平衡計分卡，它是從財務、客戶、內部流程以及學習與發展這四個角度出發設置績效考核指標，并通過這些指標之間相互驅動的因果關系實現績效考核和績效改進，它把績效考核的地位上升到戰略層面，使績效考核成為企業戰略的重要實施工具。

3.2 高校項目團隊績效的影響因素

在本文中，筆者根據高校項目團隊的特點，針對在研讀大量團隊績效方面文獻中提到的指標，通過BSC將其按照四個角度進行篩選并綜合起來，避免考核結果以偏概全，不能準確反映績效水平的情況出現。具體內容如下:

表1高校項目團隊績效指標體系

3.3 高校項目團隊績效指標涵義說明

3.3.1 內部業務流程角度:項目團隊學術成果

(1)論文發表情況。高校項目團隊一般以知名學者為骨干，成員包括科研人員、正副教授、講師以及碩博研究生，論文是其主要的工作任務之一，因此對于高校任何一個項目團隊來說論文都是最為重要的成果形式，也是能夠直接反映該團隊水平的指標。論文發表的數量能夠直接的反映項目團隊的產出能力，同時在關注數量的時候也應該更多的側重于論文的質量，那才是項目團隊學術成果的核心關鍵。一般來說，發表論文的期刊的等級能夠反映論文的質量水平，而該論文的被引用次數則反映了該論文的受關注度，同樣應該算是一個重要的指標。

(2)承擔并完成課題情況。一個高校項目團隊承擔課題的數量和等級反映了其在該領域理論創新和成果轉化的能力，同時能承擔到研究課題也反映了國家或者社會對于該項目團隊的一種認可。目前，根據課題的來源不同可大致分為以下幾個等級:國家級課題、省部級課題、廳局級課題以及企事業單位委托、學校自立課題等等。為了簡化指標體系，本文將除“國家級課題”和“省部級課題”之外的所有研究難度相對較小的課題綜合起來，統一列入“其他級別課題”指標中。當然，承擔課題只是項目團隊的起步工作，只有順利的完成了該課題，才能說明這個項目團隊的績效水平，反之若尚未完成課題甚至課題驗收不合格的情況則不能算為數據進行記錄。

(3)學術交流情況。學術交流是指該項目團隊與其他項目團隊就同領域的學術研究開展合作和交流的活動，該指標經常被忽視掉，其實一個高績效的項目團隊其能力一旦被同領域其他團隊所認可，則很容易成為該領域的骨干甚至是帶頭人，因此一個項目團隊所倡導并舉辦的交流活動的等級和次數可以直接反映該團隊的影響力以及地位高低。因此本文將其作為二級指標列入指標體系中，并按照交流活動的等級將“學術交流情況”分為國際級、國家級兩個三級指標。

(4)成果獲獎情況。項目團隊的成果獲得獎勵既是對成果本身的理論價值或者應用價值的肯定，同時也是對該團隊績效水平的肯定，可以作為考核團隊績效的一個重要指標。目前我國對于高校項目團隊研究成果的獎勵主要以政府獎勵為主，按照政府級別不同可將獎勵的等級分為國家級獎勵、省部級獎勵和其他級別獎勵。同時社會上還有其他一些民間的獎勵獎項，筆者認為其在評審的過程中很容易受到外界的干擾，其權威性和公正性較差，因此不進行數據統計。

(5)申請發明專利情況。高校項目團隊的科技研究工作并不僅僅只是理論創新，還包括成果轉化，發明專利指標正是從該角度反映了團隊的績效水平。針對這一指標，筆者在研究大量文獻中發現，很多文獻都將“申請數”和“授權數”同時列為該指標的下級指標，在此筆者有不同看法。由于發明專利申請與獲得授權的難易程度不成比例，同時為了避免出現某些鉆漏洞的現象，本文只將已經申請成功的即獲得授權的發明專利的數量來作為統計數據。

3.3.2 財務角度:項目團隊經濟效益

(1)直接經濟收入。大學項目團隊雖然不是營利性組織，但也是需要一定的經濟收入作為項目團隊的經費，這些經濟收入是高校項目團隊運作和發展的基本條件，為項目團隊成員的穩定及項目研究提供了物質上的保障。這里的經濟收入除了國家、地方政府以及高校自身提供的經費外，還包括了項目團隊主動申請的課題經費，承擔社會項目提供支持服務的收入以及與企業合作將研究成果相市場轉化的收入等等。這些收入為項目團隊的發展提供了強有力的經濟支持，同時也體現了該項目團隊“關起門來能研究，走出門去能應用”的能力。

(2)隱性經濟價值。前面在分析高校項目團隊的特點時就一直強調，除了科研項目開發外還承擔著教學項目的任務，如果沒有教學工作，那么這個項目團隊就是沒有完成好它的本職工作，而連本職工作都無法完成的項目團隊又怎么可能是好的團隊呢?因此筆者在此將“教學任務數量”作為“隱性經濟價值”的統計數據并列入高校項目團隊的經濟效益指標中。

3.3.3 顧客角度:對項目團隊滿意度

組建項目團隊的目的是在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和技術，使項目能夠達到利益相關者的需要和期望，這里的利益相關者就是顧客，顧客對于項目團隊的運作過程和完成成果的滿意度是重要的績效考核指標。高校項目團隊的顧客分為兩部分:一部分是科研項目的顧客——項目發起者，以其評價結果和實際支付科研開發經費的比例作指標，評價越高，支付比例越多，則表示項目發起者對該項目團隊的滿意度越高;另一部分是教學項目的顧客——高校學生，指標為學生滿意度，通過學生對整個教學過程打分來提供考核數據。

3.3.4 學習與成長角度:人才發展

(1)人才引進。互聯網技術的發展縮小了地域距離的影響，如今可以足不出戶就能進行交流研究，這為高校項目團隊引進外部人才，優化團隊結構以提高自身實力提供了便利條件。許多高校項目團隊開始適當的引進國內外在該領域的有所建樹的專家學者作為客座或者兼職教授，參與到團隊工作中去。這些引入的人才可以為項目團隊帶來一些新的知識和研究辦法，拓展其他成員的視野角度和研究思路，為項目團隊的發展注入了新的生機和活力。

(2)人才培養。當然，外部的知名學者數量有限，引進的成本較大，而且畢竟是外部的，很難長期地承擔項目團隊的主要工作，因此不可能僅僅通過引進來實現項目團隊的升級發展，那么自然培養自己的人才就成為一個重要任務。高校項目團隊不同于一般的企業項目團隊，擁有學生資源這一特殊優勢，學生參與項目研究特別是碩士、博士研究生的參與為團隊發展注入了力量。這些學生既是參與者，同時也是受益者，他們通過項目研究培養了自身的科研能力，提高了學術水平，最終形成了高水平的學位論文，為畢業后走向社會做好了充分的準備。教書育人也是高校的基本責任之一，因此本文將“人才培養”作為衡量高校項目團隊績效的一個重要指標，但由于一般本科生參與的機會較少且發揮的效應較低，因此只將培養的碩士和博士研究生的人數作為統計數據。

4 結論與展望

關于衡量團隊績效的指標有很多，本文只是針對高校項目團隊的特點，選取了部分對高校項目團隊績效評價影響較大的指標，具有科學合理、全面可操作的性質，對今后統計數據開展績效考核具有一定的意義。

參考文獻

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