用關(guān)愛(ài)點(diǎn)亮心燈

摘要本文通過(guò)對(duì)于性格內(nèi)向、不太合群的學(xué)生心理問(wèn)題的案例分析，得出結(jié)論:要給予他們更多的關(guān)注，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的心理困惑和存在的潛在隱患，給予有針對(duì)性的疏導(dǎo)，共同為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境是高校學(xué)生工作人員不可忽略的重要環(huán)節(jié)。

關(guān)鍵詞關(guān)愛(ài) 點(diǎn)亮 重度抑郁 側(cè)面觀察

中圖分類(lèi)號(hào):G44文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

1 案情介紹

在新生規(guī)章制度考試和軍事理論課考試中，L同學(xué)是學(xué)生中唯一一個(gè)兩門(mén)課都沒(méi)有及格的學(xué)生。這引起了我的關(guān)注。大一下學(xué)期期末考試，L同學(xué)的專(zhuān)業(yè)成績(jī)不理想，我把她找到辦公室談話，想試圖了解她考試失利的原因，可談話還沒(méi)有正式開(kāi)始，她就開(kāi)始哭，我一時(shí)不知所措。我的直覺(jué)告訴我，這個(gè)學(xué)生有些怕我，也許是害怕我批評(píng)她，所以才表現(xiàn)得跟我有距離感。我不提考試成績(jī)的事情，問(wèn)她最近是不是遇到什么困難了，有什么需要老師幫助的。她卻沉默不語(yǔ)，只是低著頭抹眼淚。半個(gè)小時(shí)過(guò)去了，她只是告訴我，她沒(méi)事，在學(xué)校生活、學(xué)習(xí)挺好的，請(qǐng)我放心。接下來(lái)，無(wú)論我如何詢問(wèn)，如何開(kāi)導(dǎo)，她都不說(shuō)話，只是哭。我真切地感到，L同學(xué)是有心事的，但她并不信任我，不愿意把心事告訴我。我也猛然意識(shí)到，要想真正了解她的心事，必須先消除她與我之間的距離感，成為她貼心的朋友。我讓她先回宿舍休息，想改天再找機(jī)會(huì)與她談。然而，自那以后，我感覺(jué)L同學(xué)越來(lái)越害怕我，她很少主動(dòng)聯(lián)系我，即使是很平常的有事請(qǐng)假也不敢自己一個(gè)人來(lái)找我;每次我給她打電話，她都在電話那頭表現(xiàn)出莫名的緊張，支支唔唔;在校園里遇見(jiàn)她，我與她打招呼，但她卻總是低著頭，神色慌張、眉頭緊鎖，也很少見(jiàn)她笑。有幾次在路上，我在她身后叫她，她居然會(huì)嚇得把手里的東西掉在地上。到底L同學(xué)有什么難言之隱?我該如何解開(kāi)她的心結(jié)呢?

2 具體做法

2.1 多方了解，側(cè)面觀察，積極了解事情真相

我詳細(xì)查看了L同學(xué)的電子信息。L同學(xué)從小在城市長(zhǎng)大，獨(dú)生女，父母都是當(dāng)?shù)毓珓?wù)員，家境較好，高考是以湖南地區(qū)文科613的高分考入外國(guó)語(yǔ)學(xué)院日語(yǔ)國(guó)貿(mào)基地班。這樣一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，進(jìn)入大學(xué)以來(lái)卻幾次考試不及格，大一學(xué)年成績(jī)排名中等偏下。接下來(lái)，我以查寢為由，幾次到L同學(xué)寢室，她都在宿舍看書(shū)。每次我都會(huì)特意與該寢室的同學(xué)多聊幾句，暗中觀察L同學(xué)的一舉一動(dòng)。L同學(xué)每次都站在我身邊不說(shuō)話，只是聽(tīng)，有時(shí)候跟著大家一起笑一下，但那笑容極其短暫。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)她和其他同學(xué)一起時(shí)，表現(xiàn)得比較放松，而與我單獨(dú)一起時(shí)，則表現(xiàn)得相當(dāng)緊張。于是，我盡量減少與她單獨(dú)在一起的機(jī)會(huì)，每次有事情找她，都盡量發(fā)短息，沒(méi)事時(shí)就會(huì)在網(wǎng)上給她留言，找機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)她，鼓勵(lì)她自信、自強(qiáng)，而她的回復(fù)每次四個(gè)字“謝謝老師”。我還經(jīng)常向班里其他同學(xué)詢問(wèn)她的近況，有學(xué)生告訴我，L同學(xué)有在寢室喝醉酒的情況。聽(tīng)到這個(gè)消息，我簡(jiǎn)直不敢相信，一個(gè)看上去柔弱、乖巧的女生，居然有喝酒的習(xí)慣。我決定再找她談心。可是，她照例低著頭，一言不發(fā)。我對(duì)她說(shuō)，不管遇到什么困難，都有老師和同學(xué)會(huì)幫助她，喝酒或者逃避是不能解決問(wèn)題的。她哭得更厲害了，但她依舊不愿意告訴我到底發(fā)生了什么事情。

接下來(lái)的一個(gè)星期，我發(fā)現(xiàn)，她上課總是喜歡跟隔壁寢室的Z同學(xué)坐在一起。Z同學(xué)雖然家庭經(jīng)濟(jì)條件不太好，但學(xué)習(xí)非常刻苦，成績(jī)也不錯(cuò)，是個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。我主動(dòng)約Z同學(xué)談心，并側(cè)面打聽(tīng)L同學(xué)的相關(guān)事情，Z同學(xué)告訴我，L同學(xué)有些自卑，平時(shí)情緒起伏特別大，有時(shí)甚至?xí)涿畹乜蓿罱矚g上同班一個(gè)男生，在表白之后遭到了對(duì)方的拒絕，更加自暴自棄。Z同學(xué)出于同學(xué)之間的友誼，不愿意透露男生的姓名，我也不勉強(qiáng)，并答應(yīng)不會(huì)將這件事告訴其他人。當(dāng)天晚上，我給L同學(xué)發(fā)了短信，暗示她大學(xué)生活是豐富多彩的，應(yīng)珍惜求學(xué)的機(jī)會(huì)，被他人拒絕并不可怕，可怕的是自我否定。此時(shí)此刻，知道L同學(xué)是因?yàn)榍楦袉?wèn)題而苦惱，我對(duì)她的幫助也總算有了方向。我借一次點(diǎn)名的機(jī)會(huì)以“春天不摘秋天果”寓意，引導(dǎo)學(xué)生正確看待與異性同學(xué)的情感，珍惜大學(xué)時(shí)光，在合適的時(shí)候做合適的事情，鼓勵(lì)他們勇敢面對(duì)各種挫折。L同學(xué)聽(tīng)得特別認(rèn)真，我漸漸感覺(jué)到她對(duì)我不那么排斥了。她偶爾會(huì)主動(dòng)跟我發(fā)短信，走在路上會(huì)主動(dòng)與我打招呼，雖然笑容依舊不多，但是與我單獨(dú)相處的時(shí)候沒(méi)有之前那么緊張了。

2.2 持續(xù)關(guān)注，加倍關(guān)心，及時(shí)處理危機(jī)狀況

情感問(wèn)題是大學(xué)生，尤其是女大學(xué)生出現(xiàn)心理困惑的主要問(wèn)題之一。自我得知L同學(xué)的情感困惑之后，我總是找機(jī)會(huì)鼓勵(lì)她，安排她參加各種集體活動(dòng)，希望讓她的注意力逐漸轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)和集體生活上來(lái)。然而，令我意想不到的事情發(fā)生了。10月31日(周六)這天上午，在家里休息的我突然接到了L同學(xué)的電話。L同學(xué)很少主動(dòng)跟我打電話，之前我們都是短信聯(lián)系，她在電話那頭邊哭邊說(shuō)要找我談?wù)劊乙豢诖饝?yīng)了，掛了電話就急急忙忙趕到辦公室。L同學(xué)眼睛紅紅的，我安排她坐下，她第一句話就說(shuō):“老師，我覺(jué)得我有毛病”。我問(wèn)她怎么了，她邊哭邊將左手衣袖拉了上去，出現(xiàn)在我眼前的是她左手腕上那5、6條清晰的刀痕。她告訴我，自己經(jīng)常失眠，做噩夢(mèng)，莫名其妙地郁悶、想哭，總感覺(jué)有人要害她，當(dāng)心情不好的時(shí)候就想到用小刀劃自己的手腕，每次都要見(jiàn)到出血才會(huì)停止自虐。就在來(lái)辦公室之前，剛剛進(jìn)行了一次割腕，傷口還在流血。我立即意識(shí)到，L同學(xué)可能存在嚴(yán)重的心理問(wèn)題。隨后，她說(shuō)，自己很喜歡班上的G同學(xué)，但是遭到拒絕，以前上高中的時(shí)候也有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷，她覺(jué)得自己不討異性喜歡，很沒(méi)用，做什么都做不好，每次想到這些，就禁不住自殘。她擔(dān)心我把她當(dāng)怪物，每次見(jiàn)面都害怕我會(huì)知道她的這些“秘密”瞧不起她，更沒(méi)有勇氣告訴我她已有多次自虐的行為。在安撫下她激動(dòng)的情緒之后，我撥通了學(xué)校心理健康中心的預(yù)約電話，想盡快安排她接受心理健康咨詢，以緩解她內(nèi)心的痛苦。第二天下午，我陪她去學(xué)校的心理健康咨詢中心接受了心理輔導(dǎo)。經(jīng)心理學(xué)院的老師初步判斷，L同學(xué)是因情感問(wèn)題導(dǎo)致的重度抑郁，伴有強(qiáng)烈的自虐傾向，并不排除有自殺的可能。晚上，我給她寢室的同學(xué)發(fā)了短信，只是告知她們L同學(xué)今天身體不太舒服，叮囑她們多陪伴她，盡量避免讓她單獨(dú)行動(dòng)。

在心理健康咨詢中心老師的建議下，星期一，我又通過(guò)校醫(yī)院聯(lián)系上了W醫(yī)院的心理醫(yī)生，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的診斷，醫(yī)生決定將L同學(xué)帶回醫(yī)院接受系統(tǒng)治療。L同學(xué)起初不愿意去醫(yī)院，一方面，她身為基地班的學(xué)生，怕耽誤學(xué)習(xí)日后跟不上;另一方面，她覺(jué)得上醫(yī)院治療這類(lèi)疾病的都是精神病患者，她擔(dān)心同學(xué)們把自己當(dāng)神經(jīng)病對(duì)待。我和醫(yī)生反復(fù)跟她做思想工作，打消她的顧慮，最終她同意暫時(shí)去醫(yī)院進(jìn)行短暫治療。

2.3 聯(lián)系家長(zhǎng)，加強(qiáng)溝通，配合醫(yī)院開(kāi)展治療

L同學(xué)臨住院前請(qǐng)我不要將她現(xiàn)在的病情告訴她的父母，但考慮到該生目前情況，在征求院系副書(shū)記和醫(yī)生的意見(jiàn)后，我認(rèn)為，L同學(xué)因害怕家里知道自己的病情在治療期間會(huì)存在沉重的心理包袱，這將極大地影響治療的穩(wěn)定性，而遇到這類(lèi)心理問(wèn)題的學(xué)生在治療期間是非常需要家庭溫暖的，臨床經(jīng)驗(yàn)也表明父母的積極配合將有助于學(xué)生心理健康的恢復(fù)。L同學(xué)的父母在接到我電話的當(dāng)天晚上便趕到了學(xué)校。副書(shū)記當(dāng)晚與我一起接待了L同學(xué)的家長(zhǎng)，并告知了他們L同學(xué)在學(xué)校一年多來(lái)詳細(xì)的學(xué)習(xí)、生活情況。她的父母雖早有心理準(zhǔn)備，但聽(tīng)說(shuō)自己的孩子多次有自殘的行為時(shí)，心情不免有些沉重。后來(lái)，她父親告訴我們，L同學(xué)在高中時(shí)就有過(guò)暗戀的經(jīng)歷，在遭到拒絕后也表現(xiàn)出一段時(shí)間的情緒低落，之后被診斷出患有輕度抑郁，但當(dāng)時(shí)家長(zhǎng)沒(méi)有引起足夠的重視，導(dǎo)致L同學(xué)的心理問(wèn)題并沒(méi)有得到及時(shí)的緩解。第二天一大早，我陪同L同學(xué)的父母前往W醫(yī)院看望正在住院的L同學(xué)。在與她的主治醫(yī)生進(jìn)行了交流之后，為避免其父母的突然出現(xiàn)而導(dǎo)致她產(chǎn)生較大的情緒波動(dòng)，我決定先去L同學(xué)的病房告知她這一消息。對(duì)于我的出現(xiàn)，她并沒(méi)有感到意外，因?yàn)槲掖饝?yīng)過(guò)會(huì)經(jīng)常來(lái)看她。我問(wèn)她想不想家，她說(shuō)想，我告訴她，“如果不告訴父母這件事，日后她們知道了自己的女兒在學(xué)校曾經(jīng)有過(guò)一段這樣痛苦的經(jīng)歷，而他們卻在你最需要幫助的時(shí)候沒(méi)有給予你幫助，他們會(huì)多么傷心，他們會(huì)責(zé)怪老師不負(fù)責(zé)任，會(huì)責(zé)怪學(xué)校不及時(shí)跟家長(zhǎng)溝通”。在我的開(kāi)導(dǎo)下，她終于同意將自己生病的事實(shí)告訴家長(zhǎng)。就在此時(shí)，她的父母推門(mén)而入，L同學(xué)有些驚詫?zhuān)芸鞎?huì)過(guò)神來(lái)，眼淚便刷刷刷地往下掉。我和她的母親同時(shí)上前抱住她，反復(fù)對(duì)她說(shuō):“一切都會(huì)好起來(lái)的”。

接下來(lái)的幾天，我堅(jiān)持每天詢問(wèn)她的身心狀況，并主動(dòng)與她的主治醫(yī)生聯(lián)系，了解她的治療進(jìn)展。雖然，她的情緒還是會(huì)時(shí)常出現(xiàn)波動(dòng)，她對(duì)于那個(gè)男生的情感還沒(méi)有完全放下，但是我明顯地感覺(jué)到她的心理負(fù)擔(dān)沒(méi)有那么重了，她心情不好的時(shí)候會(huì)主動(dòng)給我打電話傾訴，我也總是適時(shí)地引導(dǎo)她樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀，幫她發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，逐漸建立她的自信心。

2.4 保守秘密，全面考慮，提出可行對(duì)策建議

我曾經(jīng)答應(yīng)過(guò)她，不會(huì)把她住院的事情告訴年級(jí)任何一個(gè)同學(xué)，包括她的室友。但是在醫(yī)院倍感寂寞的L同學(xué)，還是將自己的病情告訴了自己暗戀的G同學(xué)。在得知這一消息后，我立即找到G同學(xué)，暗示他在拒絕L同學(xué)的愛(ài)慕時(shí)，要學(xué)會(huì)把握分寸，盡量不要傷害到她的自尊心，并請(qǐng)求G同學(xué)能夠協(xié)助我共同幫助L同學(xué)，同時(shí)為她保守秘密，以免給她帶來(lái)過(guò)多的負(fù)面影響。

為保證L同學(xué)接受系統(tǒng)的治療，及時(shí)得到家庭的溫暖，徹底治愈抑郁癥，她的父母提出來(lái)想讓她休學(xué)一段時(shí)間。我們同意了這一申請(qǐng)，L同學(xué)當(dāng)場(chǎng)便表示，她在家的這段時(shí)間，會(huì)堅(jiān)持每天看日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)書(shū)，她說(shuō)自己有信心學(xué)好日語(yǔ)。看到她久未流露的自信，我欣慰地笑了。

3 實(shí)際效果

經(jīng)過(guò)學(xué)院及學(xué)生家長(zhǎng)的共同努力，L同學(xué)已經(jīng)完全接受了自己存在心理問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)，并能以積極的心態(tài)勇敢地面對(duì)，接受治療。目前，她在湖南的治療進(jìn)行得比較順利。她經(jīng)常會(huì)與我分享她的治療心得和生活趣事。她告訴我，她現(xiàn)在已基本能夠以平常心來(lái)對(duì)待與G同學(xué)的情感。班上同學(xué)也與她保持著頻繁的聯(lián)系，定期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送課堂學(xué)習(xí)的電子資料給她。前些天，我看了L同學(xué)最近寫(xiě)的兩篇日志，流露出對(duì)重返校園的渴望和對(duì)未來(lái)生活的憧憬。

4 基本經(jīng)驗(yàn)

(1)對(duì)于性格內(nèi)向、不太合群的學(xué)生，要給予更多的關(guān)注，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的心理困惑和存在的潛在隱患，給予有針對(duì)性的疏導(dǎo)。

(2)相比而言，女同學(xué)對(duì)于情感的敏銳體驗(yàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)男同學(xué)，由于她們所處的特殊的環(huán)境，特殊的情感成長(zhǎng)期，在與異性同學(xué)的交往中難免引發(fā)一系列的情感問(wèn)題。這些問(wèn)題對(duì)她們的學(xué)業(yè)、價(jià)值觀的形成遠(yuǎn)比對(duì)男生的影響力大。所以輔導(dǎo)員要及時(shí)引導(dǎo)女同學(xué)正確調(diào)適情感焦慮，保持健康的交往心態(tài)。

(3)要尊重學(xué)生的隱私，對(duì)于敏感的女生要尤其注意保護(hù)她們的自尊心。對(duì)學(xué)生的管理要以情感為紐帶，要針對(duì)學(xué)生不同的個(gè)性特點(diǎn)和具體情況采取不同的教育方式和幫助手段，對(duì)癥下藥方能事半功倍。

(4)在出現(xiàn)危機(jī)狀況的時(shí)候，要及時(shí)處理，不能拖延，以免事態(tài)的進(jìn)一步惡化，必要時(shí)可咨詢專(zhuān)業(yè)人士和資深輔導(dǎo)員。

(5)加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系和溝通，得到家長(zhǎng)的支持與配合，共同為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境是高校學(xué)生工作人員不可忽略的重要環(huán)節(jié)。