從公寓專職輔導員視角談高職校學生公寓管理

高校后勤社會化為學生公寓提供了專業化的服務，隨后建設的學生公寓出現了越來越人居化的設計。從過去單一的筒子樓式的結構到如今的一室兩廳、一室三廳的結構，房間內配備多功能書桌，并開通網絡可以滿足每個學生自帶電腦上網的需求。這一轉變使得學生公寓從過去單純的睡覺的地方變成集休息、學習、娛樂于一體的場所。網絡的引入使得公寓娛樂的功能得到增強，加上新公寓客觀上對學生私密性的保護也更好，學生更愿意將大量業余時間放在公寓內。由于高職學生的特點，如集體榮譽感缺失、生活習慣較差、自律性不強等，與新的學生公寓硬件設施相結合，給管理上造成一定程度的困難。

公寓專職輔導員在既不可能使學生公寓硬件設施倒退回過去的水平，也不可能改變擴招后高職學生自身存在不足的情況下，必須要能適應這種新變化，不斷總結經驗，拿出應對的措施、辦法來，解決出現的新問題、新情況。公寓專職輔導員在處理學生公寓中出現的問題時往往會同時涉及學校、后勤集團、學生三方利益，因此，必須在工作中堅持原則性和靈活性的統一，正確處理好各類問題。從公寓專職輔導員的視角出發，探索一條適合高職校新時期、新形勢、新特點的學生公寓管理之路具有重要的現實意義。筆者根據自身的工作經驗，提出一些具體可行的措施和經驗。

一、充分利用公寓日常檢查結果形成制度化管理

后勤集團參與進高校學生公寓管理有效地為學校分擔了許多繁瑣的日常管理工作，承擔了日常安全、衛生檢查并記錄檢查結果的任務，學生在公寓內的各類違紀行為也主要由他們發現并報送至學生工作部門。由于后勤集團的工作地點就設在公寓內，長期與學生生活在一起，對其中的情況比較熟悉。如果公寓專職輔導員能夠充分地利用這種迅速、快捷的信息渠道，及時匯總這些原始數據，不但能夠節省大量的時間和精力，而且能夠比較準確地掌握學生公寓的動態情況，及時調整管理策略。

實踐證明，由于高職學生自律性較差，因而更應當加強公寓的日常檢查和記錄。在此基礎上，專職輔導員應對這些原始數據記錄進行整理，按周、月、學期和學年進行匯總分析，形成量化考核表，使之能夠真實地體現班級階段性的宿舍管理水平，反映出學生在公寓內的表現。這些考核將作為今后各項評獎、評優的依據，并將這種做法用制度的形式固定下來，實現科學管理。在此基礎上形成檢查、記錄、分析、反饋、整改、再檢查的工作思路，確保工作高效開展。同時，也要意識到無論多么好的制度、多么完善的考核量表終究還是要靠人去執行和統計。如果檢查記錄不準確、分析不科學、反饋不及時、整改不到位，不去檢查整改結果，不對重點宿舍進行督促，再好的制度、再完善的考核量表也不可能充分發揮作用，達不到預期效果。

二、引進學生參與式管理注重工作實效

公寓專職輔導員是直接代表學校對學生進行管理的一線管理人員，由于一個系一般只配備一名，他們往往要同時管理分散居住在幾棟公寓樓內的學生，加上高職學生自律性較差，因此管理任務重、難度大。考慮到后勤集團的管理目標與學校的管理目標存在的差距，無法從思想上真正貼近學生；工作人員在學歷和素質上均難達到高校學生管理的要求，很難獲得學生的尊敬；在交流上與學生存在一定的代溝，很難對學生實施有效管理。從專職輔導員的角度出發，借鑒美國高校學生公寓管理的經驗，引進學生參與式管理辦法，可以有效地提高工作效率，收獲意想不到的效果。

美國高校學生公寓管理很大程度上依靠學生自身來開展，學校按一定比例從學生中公開招聘學生管理員，經過培訓以后在公寓內開展活動。進行學業指導，受理學生提出的各種問題，實際上充當了管理員、顧問和教師的三重角色。學校向這些學生職員支付一定的報酬，雖然比他們在外面打工要低很多，但是擔任學生職員的經歷對今后的求職很有幫助，學生也很看重這一崗位對自身能力的培養，所以參與很積極。

結合我國國情，在有條件的情況下，筆者認為可以專門成立學生宿管會，以公開招聘的方式吸收一批有能力的學生干部，按一定的人數比例配置，經過培訓后參與公寓管理工作。與美國高校學生職員不同的是，宿管會學生干部是在專職輔導員的指導下開展各項工作，實際上起著管理員和信息員的作用。具體來講就是主要從事檢查記錄的匯總、發放，收集量化考核表，督促各班對差宿舍進行整改，檢查整改結果，平時配合輔導員對宿舍進行檢查，關注公寓內的各種動態并及時向上級反映，盡最大努力防止傷害性事件的發生，按照上級要求組織開展與公寓相關的各項活動，在專職輔導員的帶領下探索公寓文化建設的思路。

如果公寓專職輔導員能夠帶好這樣一支學生干部隊伍，并對他們的工作加以指導，使他們的工作能力得到鍛煉，在平時的考核中給予他們更多的肯定，將會使公寓專職輔導員的工作取得明顯進步。

三、營造良好的公寓文化氛圍實現育人功能

針對高職生自身的特點，從學生入住公寓的第一天起就要著手建立良好的公寓文化氛圍，引導學生文明住宿。在入學教育階段通過組織新生學習公寓入住的規定來增強學生的守紀意識，同時堅持按章管理與道德教育相結合。在公民道德建設還存在某些方面的不足時，將自律與他律有機結合是公寓專職輔導員加強宿舍管理、提高管理能力的有力保障。

公寓不僅僅是學生生活休閑的場所，也是學校管理水平的窗口，從中能夠反映出班級乃至全校學生的整體素質。和諧校園的創建也包括建設文明、健康、向上的學生公寓環境，所以在開展活動時應當有意識地將營造良好的公寓文化氛圍包括進來。當代大學生獨立自主意識很強，但處處以自我為中心，缺乏合作精神，缺少集體榮譽感，這也是造成高職校公寓難管理的原因。為改變這一狀況，輔導員在開展活動時應從增強團隊合作能力的出發點來設計活動，多開展以宿舍為單位的活動，通過共同協作培養宿舍成員的情感，起到增強宿舍成員凝聚力的作用。營造良好的公寓文化氛圍從更大方面來講，是要引導學生正確地思考。公寓專職輔導員要善于發掘宿舍中團結互助、自強自立的事跡，可以通過評選“文明宿舍”“優秀室長”等活動來表彰先進，激勵學生的競爭意識。通過團課、班會等主題活動引導學生去探討如何更好地管理公寓，提高學生的參與意識，也可以引導大學生對公寓內的各類現象進行討論，在公寓內形成一股正氣和良好的輿論氛圍。使不健康的思想沒有立足之地，使不良風氣沒有滋生的土壤，使大學生公寓真正成為管理育人、服務育人、教育育人的場所。

四、重視抓好兩頭促進高職生整體素質的提升

公寓專職輔導員也要充分利用現有資源，如學生黨員、入黨積極分子、品學兼優的學生干部。他們是輔導員的有力助手，也是班級宿舍管理的主要力量，又能起到彌補宿管會學生干部數量不足的作用。要使他們起到正面的榜樣作用，而不要起相反的作用。對每天檢查發現問題的宿舍，要求學生中的先進分子和該宿舍的成員一起分析原因，此外對于夜不歸宿、違章用電、賭博、酗酒等可能引發嚴重后果的行為將要求他們平時多加留意，及時制止。對出現問題較多的宿舍，專職輔導員要認真調查該宿舍的學生干部有沒有發揮應有的作用，宿舍內沒有班委的要指定專門班委作為聯系人。實踐表明，凡是學生干部能夠發揮作用的宿舍很少會出問題。

想在高職校宿舍管理方面有所建樹，公寓專職輔導員就不能忽視學生黨員、入黨積極分子、品學兼優的學生干部這一支重要力量的作用。他們兼有管理者和榜樣的雙重身份，更能以同輩人的身份開展工作，取得意想不到的效果。與后勤工作人員相比，這一優秀學生群體的學生更了解同學的行為和想法，對學生來講，他們是朝夕相處的伙伴，可以信賴的朋友。正因為學生干部能夠及時、準確地了解公寓的日常情況，防止突發事件發生，在公寓穩定中起著極為重要的作用。同時，這些優秀學生為數眾多，充分調動起他們的積極性，使他們用自己的行動去影響、感化周圍的同學，帶動其他學生朝著共同目標努力，對于專職輔導員來講具有更為重要的意義。

對違紀學生不能光進行處理，而不進行教育、幫助。對于屢次違紀的學生要找其深入談話，找出違紀現象背后的深層次原因，幫助他們正確認識不足，使被批評教育的學生心服口服，從而主動配合學校的公寓管理工作。同時，對于經常出現的問題，要找出其共性的原因，探索有針對性的解決辦法?？偟膩碚f，就是要求學生在公寓管理中做到管理更嚴格、工作更細致、教育更耐心、幫助更到位、應變更及時，從而在整體上推進高職生素質的提升。

綜上所述，作為公寓專職輔導員在面對高職生源質量下降的現實，而社會、學校對專職公寓輔導員的工作提出更高要求的情況下，必須在實踐中不斷探索新的管理思路和辦法。更好地應對管理中發現的新問題，及時總結工作中的經驗并使之提升到理論高度，才能在工作中掌握主動權，為高職生公寓管理的進一步發展打下基礎。

（作者單位：江蘇省南通紡織職業技術學院）