高職學生人本化管理模式探討

高職教育的快速發(fā)展帶來了管理上的諸多問題，如何規(guī)范，如何管理是高職教育面臨的棘手問題。就目前高職院校的學生管理工作而言，還存在著一些問題。因此，探索高職學生人本化管理的新模式具有很深的現(xiàn)實意義。

一、高職院校學生管理工作問題分析

1.“以人為本”的管理理念和全員育人的管理意識有待加強

管理即服務，“以人為本”的學生管理理念是高職教育發(fā)展的需要，也是新形勢下高職學生管理工作中面臨的核心問題。教育管理是高職院校與學生的雙向互動過程，學生既是教育管理對象，又是學校服務工作對象，學生管理工作應當體現(xiàn)服務特征，然而，相當數(shù)量的學生管理工作者，在管理學生的問題上定位不明確，方式行政化；對學生訓導多，服務和權益保護少；管理事務多，而說服教育少。沒有在學校范圍內(nèi)形成“人本化管理”的氛圍。教師對學生的教育也應體現(xiàn)育人在先，然而，不少教師認為自己的任務就是教學或科研，而未能把育人看成是自己的根本任務，只顧教學、不顧教育的思想和行為在一定范圍依然存在，沒有形成“全員育人”的局面。

2.學生管理工作隊伍力量薄弱，管理水平不能很好地適應新形勢的需要

國家教育管理部門規(guī)定高職院校每200名學生配備一名專職輔導員，據(jù)調(diào)查，目前能達到此比例的高職院校比較少，無法滿足對學生個性化管理的需要。而高職輔導員隊伍的年齡結構和學歷層次參差不齊，素質(zhì)高低不同，且臨時人員占較大的比例，專業(yè)知識、工作水平，專業(yè)化程度都不高。從調(diào)查的情況看，輔導員的待遇偏低，工作強度大，承擔的風險也大，很難吸引有責任心和事業(yè)心的教師參與。輔導員的結構一時無法得到改善，其工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性都難以調(diào)動，達不到應有的管理質(zhì)量，勢必造成管理隊伍也不穩(wěn)定性。

同時，對輔導員的培訓工作也滯后于工作的需要，管理人員所需的知識、能力和管理手段還沒有充分具備，送出去學習、進修、提高的機會很少。這就需要高職院校花大力氣去改善。由于網(wǎng)絡信息化的快速發(fā)展，網(wǎng)絡對學生思想意識的影響和世界觀的形成日益顯著，傳統(tǒng)的管理方法和手段已經(jīng)不能適應高職教育管理的需要。高職教育管理人員管理意識沒有跟進，知識更新太慢，管理上就會出漏洞。

3.學校學生管理工作的程序還有缺陷，有些教育管理者的法津意識不強

學校對學生的管理往往過多強調(diào)管理者的權威，管理規(guī)章制度的制定、管理工作的開展和實施都以學校和管理者為主體來開展，學生只是被動地接受管理，話語權缺失，學生的合法權益得不到應有的保障。這種管理方式所產(chǎn)生的后果主要體現(xiàn)在兩個方面：一是管理工作的程序有缺陷。比如未征學生同意，將學生隱私公之于眾，致使學生產(chǎn)生很大的心理障礙，當學生的權利遭到侵害時，沒有專門的部門和人員對學生進行救助，致使小問題釀成大事故。對學生違規(guī)違紀的處分沒有充分地做到透明和公開，給當事學生參與和申辯機會不多，盡管處理是公正的，但學生容易產(chǎn)生抵觸情緒。二是管理者的法律意識還需加強。盡管依法治校、學生管理法制化的觀念已經(jīng)深入人心，但對于學生與高校間的關系屬于何種法律關系、各方權利和義務內(nèi)容如何以及如何才能做到學生管理法制化等基礎性、結構性的問題，學院的輔導員，甚至學院領導了解和研究的都不是很深入。我國現(xiàn)已形成較為規(guī)范的教育法律體系。

4.學校后勤管理社會化給學生管理工作增添了新的壓力

后勤服務社會化是高職院校大擴招后的產(chǎn)物，這一新的管理模式在解決高職院校經(jīng)費緊張的同時也給管理工作帶來了新的課題。由于住宿變成了一種商業(yè)行為，學生的心態(tài)產(chǎn)生了較大的變化，學校和學生雙方的定位都發(fā)生了變化。帶來的后果是：學生對自己的權益更注重，對各項服務的要求更強烈，這勢必會造成管理和被管理間的矛盾加深。另外，學生入住公寓后，寢室變成了學生主要的活動場所，學生的情感交流，思想、文化、政治和價值觀的交流、交鋒在宿舍，學生的自我教育、相互影響也在宿舍。系部的管理力度有所減弱，對學生的關懷和了解有所下降，如何充分利用宿舍來開展人本化的管理，消除學校與學生之間的矛盾，成了高職教育管理中的新課題。

5. 優(yōu)化高職學生管理工作的體系尚未完全形成

高職教育重在管理，而管理工作的重心應該在系部。實行院系兩級管理制度是搞好高職學生管理工作的首要條件。目前高職院校的學生管理是兩條線一起管：學生—班主任—輔導員—系部；學生處—系—學生。兩條線既平行又相交，就會造成學生管理權責不明確。表面上看大家都在管理學生，實際上所有的事情都是系部在做，但決策權卻在學生處，系部權限過少，不便于開展工作。另外，學生管理目標不明確、學生管理工作規(guī)范和規(guī)章制度不健全，指導思想和內(nèi)容過于簡單化，各方面的關系沒有很好地理順也是學生管理工作中需要解決的大問題。

二、高職學生人本化管理模式的構建

高職教育首先是對人的教育，以人為本，尊重人性和人格，給予每個學生以平等的發(fā)展機遇和弘揚個性的權利是高職教育管理的根本。因此，作為高職院校的管理者應當牢固樹立“以人為本”的思想，把提高師生個體生命質(zhì)量放在首位，積極探索新型管理模式，從而實現(xiàn)管理人本化。

1.樹立人本化的學生管理思想

隨著社會的發(fā)展，個性化、獨立性、民主與自由、對人性的尊重已成為社會文明進步的重要標志。高職院校作為培養(yǎng)技術性人才的地方，尤其需要把“以人為本”的管理思想放在首位。無論是學院領導，還是普通的學生管理工作者，都必須清醒的認識到：摒棄“師道尊嚴”與“嚴格管理”，建立起現(xiàn)代、民主的新型師生關系是高職院校管理的基礎，也是發(fā)展的基礎。因此，高職教育必須面對現(xiàn)實，改變固有的思維方式，把以人為本的管理思想作為教育管理改革的重要內(nèi)容，使教育管理更趨合理化。

高職院校也要認識到自身的生存和發(fā)展離不開學生，學生是學校的主體，育人是學校教育的宗旨，高職學生由于自身的原因還需要教育和引導，外因必須通過內(nèi)因才能發(fā)揮作用。管理目標的實現(xiàn)要依賴于學生的自我約束和自我控制。為此，學生管理工作者必須從人本化的角度，引導學生從認識自身素質(zhì)和個性特點出發(fā)，依據(jù)自己的長處和弱點，對照群體范圍的尺度，進行整合和揚抑，力求在適應社會需求中弘揚自我，展示個性。所以，人本化的管理就是從管理的決策、組織實施到目標實現(xiàn)，都要依靠學生，讓學生充分參與。

2.構建人本化的高職學生管理體系

在學校管理系統(tǒng)中，人是首要的教育管理客體，是整個教育管理活動的中心。以人為本的“人”，不僅指個人，更重要的是指具有共同價值觀、道德觀和教育精神以及共同目的與協(xié)作關系的個人所結合的群體，包括教師和學生。對高職教育管理而言，這就要求建立起以人為本的管理體系和現(xiàn)代、民主的師生關系。所有制度的制訂和執(zhí)行，必須要把學生利益和需求放在首位，無論他的素質(zhì)高低、知識的深淺，都應該給予充分的肯定和尊重。人本化的管理體系不僅能有效地教育人，更能夠培養(yǎng)人，鍛煉人。

學生管理體系由組織體系和制度體系構成。組織體系涵蓋了高職院校各教學管理機構。人本化的組織體系要求各個機構在學校學生管理部門的統(tǒng)一領導下相互協(xié)調(diào)、分工合作、密切配合。要充分調(diào)動系部和教師工作的積極性，實行，明確管理目標，明晰管理職責。建立健全院系兩級管理體制，以提高學生管理效率。制度體系由高職院校學生管理的有關規(guī)定組成，包括國家和省市有關學生管理方面的文件和學院學生管理規(guī)章制度。建立人本化的學生管理制度體系，必須要嚴格依據(jù)國家法律法規(guī)，依據(jù)教育部頒發(fā)的《普通高校學生的管理規(guī)定》，結合本校的實際情況，體現(xiàn)法制化、科學化、人性化、民主化的發(fā)展趨勢。高校的各種學生管理制度既要保證學生的權益，又要明確學生的義務，把學生作為一個平等的民事主體對待。

3.營造人性化的學生管理環(huán)境

學校的管理工作重在管理環(huán)境的建設，無論是管理者還是被管理者，環(huán)境對人的影響是巨大的。而人性化的管理環(huán)境的主體除了物質(zhì)環(huán)境，還應包括學院領導、輔導員和教師。領導的水平和方法影響輔導員和教師的育人質(zhì)量，而輔導員和教師的管理方式直接影響高職院校人本化管理模式的構建和管理質(zhì)量的好壞。高職院校的管理環(huán)境建設應該體現(xiàn)關注人的特殊發(fā)展需要的思想。通過人性化環(huán)境建設，尊重人的發(fā)展，貼近人的需要，凸現(xiàn)以人為本的管理思想。具體包括以下幾個方面：

一是親善的生存環(huán)境。要體現(xiàn)理解、尊重和服務的特征。無論是教師的感受還是學生的體會，都需要和諧的生活環(huán)境，這是人本化管理的基礎，也是學院發(fā)展的根本。二是和諧的教育環(huán)境，關心學生的心理和生理需求，做細致的思想工作，以身作則，言傳身教，著力調(diào)動全體教職工的工作主動性和創(chuàng)造性，使教職工真正從內(nèi)心接受管理。“自目可刻，佛心難得”，得人心者得天下，因此，高職教育要發(fā)展，要把高職學生這一特殊群體培養(yǎng)成為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的主力軍，高職管理尤其要拋棄那種金字塔型的等級森嚴的官僚化教育管理模式，而以平面式、網(wǎng)絡型的體現(xiàn)人本管理思想的教育管理模式取而代之。制度的規(guī)范化、人性化，將深受廣大師生的歡迎，將更有利于高職院校的發(fā)展。三是良好的發(fā)展環(huán)境。學校不僅要為學生的現(xiàn)在創(chuàng)造和諧的生活環(huán)境，還應該為學生的發(fā)展創(chuàng)造機會。知人善任，因材施教，以學生對未來的需求為目標而創(chuàng)設發(fā)展環(huán)境。四是民主和諧的管理氛圍。人本化的學生管理就應該做到“寬嚴有致、恩威并重、張馳有度”。提倡人格化管理，就需要學生管理工作者要靠對學生的關懷和體貼來建立良好的師生關系，而不是依靠權力和地位。只有將管理工作建立在對學生關心、愛護、尊重、信任、體貼、同情的基礎之上，才能消除年輕一代與年長者的心理代溝，營造出民主和諧的管理氛圍。

（作者單位：湖南省永州職業(yè)技術學院）