淺析中小企業電子商務發展現狀

［摘要］ 中國的中小企業因為電子商務的迅猛發展而迎來了巨大的市場機遇，電子商務必將成為未來商務模式的主導，但是由于多方面的制約，我國中小企業的電子商務整體水平尚處于初級階段，因此分析電子商務對中小企業的影響，并且找出合理的改進對策，對于促進中小企業的發展具有積極作用。

［關鍵詞］ 電子商務；中小企業；改進措施；發展現狀

一、引言

作為一種新興的、處于快速發展中的現代商務方式，電子商務通過通信網絡進行商務活動，從而突破傳統商務在時間、空間上的限制，形成了一種方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務活動模式，并且為企業帶來了豐厚的回報。因此，電子商務無論是在國外還是國內，都是一種興盛、蓬勃發展的產業，各項電子商務業務開展得如火如荼。以歐美國家為例，如英、法等歐洲國家，電子商務所產生的營業額已占商務總額的1/4，而美國已高達1/3以上。在美國，我們耳熟能詳的雅虎、亞馬遜、沃爾瑪等著名的電子商務公司在各自的領域都取得了令人矚目的巨大成功。但是其實這些歐美國家的電子商務的開展也不過短短的十幾年時間。

在我國，政府也十分重視電子商務的發展，江澤民在APEC領導人非正式會議上明確指出：“電子商務代表著未來貿易的發展方向”，李嵐清副總理在1999年召開的中國國際電子商務博覽會上明確指出“中國政府將大力發展電子商務”。但是由于歷史條件的限制，我國的電子商務發展道路可以說是既光明又坎坷。從1997年和1998年電子商務的主體只是一些IT廠商和媒體的 “啟蒙教育”，到1999年和2000年，在風投的介入下以網站為主要特征的電子商務服務商成為中國電子商務最早的應用者，但是隨著資本市場泡沫的破滅，網站電子商務跌入低谷， 2001年開始進入第三個階段，中國電子商務新的主體變成了企業電子商務。2009年中國電子商務整體交易規模達到3.6萬億，同比增長22.9%。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的2010年上半年的報告數據顯示，網民的互聯網應用表現呈現出商務化程度迅速提高的趨勢，截至2010年6月底，網絡購物、網上支付和網上銀行的使用率分別為33.8%、30.5%和29.1%，用戶規模分別達到1.42億、1.28億、1.22億。中國的電子商務正處在快速發展時期，預計2013年將達到12.7萬億元。

但是，中小企業作為我們中國經濟體的一個重要組成部分在電子商務行為上卻一直處于一個尷尬的局面。一方面，中小企業具有符合電子商務的特點，如產品品種多，規模相對較小等特點。但是在另一方面，由于中小企業有對電子商務認識方面存在偏差，基礎設施得不到保障、獨立建設網站運營成本較高等諸多問題的制約。這一現象也極大的促進了大型平臺門戶網站的崛起，諸如“阿里巴巴”“中國制造網”等開發著這塊肥沃的土地。但是我們還是能夠清醒的認識到，這些問題還是沒有得到根本的解決，卻將很大一部分的中小企業帶入了一個錯誤的觀念中去：電子商務不過就是在網絡上留下自己的產品介紹和聯系方式，然后開展傳統的供產銷過程。這樣的觀念更加嚴重地阻礙了電子商務在中小領域的進一步發展！

二、我國中小企業運用電子商務的優勢

1. 降低中小企業經營成本

首先，運用電子商務，我國的中小企業便可以在世界范圍內進行供貨商的選擇和比較，并及時取得聯系，在這種幾乎為零成本的過程中，不僅可以降低中小企業的的采購成本，而且也進一步提高了效率。同時，企業進行相關數據的采集也因為直接產生的網絡交易流程和透明化的交易數據而更加便利，這些為企業長遠發展奠定基礎。

其次，電子商務降低了中小企業的營銷成本。中小企業公司可以選擇自己建立門戶網站，通過發布產品介紹、供需信息、售后服務等信息，進行產品形象和宣傳。也可以依托企業平臺，甚至是熱門門戶網站，利用網絡營銷等方式進行自我的宣傳，吸引更多的客戶。更重要的是，中小企業的客戶維系成本也因為電子商務而大大降低。

不僅如此，電子商務還降低了中小企業庫存風險。通過與供應商建立良好的關系，中小企業能及時了解對方的供需數據，從而降低自己的庫存水平，進而合理規避經營中存在的風險。通過電子商務某些民用行業可以直接實行以銷定產策略，實現真正的零庫存。

2. 提高中小企業工作效率

業務量小是中小企業的發展存在的最大問題，而電子商務天然的無國界的特點大大拓展了中小企業的市場機會，為中小企業帶來了更大的市場空間，并且電子商務使傳統的貿易流程得到簡化，使信息能夠以最大程度上的進行傳播和最快的速度上的接收，處理，從而使中小企業用最快的速度獲取業務數據信息，順利完成交易，有利于中小企業更好的把握商機，在競爭中獲得優勢，從而提高公司的競爭力。

三、中小企業實施電子商務的現實問題

首先，我們必須明確一點，電子商務在我國的發展還處于初級階段，目前中小企業的電子商務程度還遠遠不夠，現在的運用很大程度上還停留在表層，這些問題都在不同程度上阻礙了電子商務的進一步深入。

1. 中小企業對于電子商務認識存在偏差

在主動或者被動推進電子商務的過程中，中小貿易公司由于自身企業領導人的認識局限以及大環境的影響，認為電子商務不過是網上發布信息，網上獲取訂單，而忽視了電子商務真正帶來的核心優勢——通過業務流程的電子化，從而提高運作效率，降低運營成本。如右圖所示，一個完整的電子商務系統可以表現為企業與供應商，客戶，分公司之間的關系，以及其內部的業務系統，而現在我們的中小企業存在的最大問題就是僅僅關注后半部分，忽視了內部自身的建設以及與其他角色之間的關系。這個問題是首要的，也是致命的。典型的例如沃爾瑪超市，利用全球數據采集系統，收集整理各個超市商品交易數據，實行商品準確無誤的補充和分析，真正做到了電子商務的運用。再回顧我國的電子商務，相比較而言，不過是一些皮毛功夫，而且電子化程度低，電子化處理水平較低的問題還普遍存在于中小企業中。其次，專業電子商務人才的缺乏使得企業難以取得突破。最糟糕的是，中小企業還沒有形成電子化單據處理的工作方法和與其相應的數據庫，因此不具有主動獲取、分析和處理信息的能力，從而導致了很大一部分公司的網站成了“擺設”，嚴重阻礙了中小貿易公司發展國際貿易。

2. 基本安全建設有待加強

當前網絡安全技術及其相關的認證還不夠完善，開展電子商務存在一定的安全隱患和風險。而制約電子商務發展的重要原因之一便是網上交易的安全性，如在信息保密方面，雖然在網上銀行的安全問題上計算機專家采用了多種措施，但仍然無法有效防止網絡黑客的惡意攻擊。也正是由于種種風險的存在，使得各方當事人對電子商務持謹慎態度。因此，電子商務健康有序的發展的當務之急便是建立完善的基礎安全建設。

四、中小企業實施電子商務改進措施

通過以上對于中小企業和電子商務的分析，并結合中小企業實施電子商務過程中出現的現實問題，我們提出以下建議。

中小企業應該充分發揮主觀能動性，積極轉變自身觀念，要打消對網絡交易真實性的懷疑和戒心，認識到電子商務的強大積極意義。中小企業不僅要關注下游電子商務化的發展，也要積極重視上游供應商以及自身與子公司之間的電子商務發展狀況， 把發展電子商務提高到關乎中小企業存亡的高度，從而積極參與到電子商務發展的大潮中去，主動推進電子商務建設的發展。

同時，中小企業要加強基礎建設和人才建設。電子商務對網絡信息基礎建設提出了更高的要求，而制約網絡貿易發展的關鍵所在正是信息基礎建設。雖然在信息基礎的投資建設方面目前我國已經取得了初步的成效，網絡架構建設已經基本完成，但與發達國家的高投入及密如蜘蛛網的信息高速公路相比，我國在信息基礎設施建設上的投入仍存在嚴重不足，建設仍處于初步階段，這方面的落后，嚴重制約著電子商務的發展，也影響著中小企業的進一步發展。因此加強信息基礎建設刻不容緩。

總之，高速增長的電子商務必將給中小企業的發展帶來巨大影響。但是中小企業也應該根據自己的客觀情況，轉換思維方式，并且采用分步實施，穩步發展的策略發展電子商務。相信中國中小企業的健康持續發展，對于推進技術創新、增加社會就業、發展經濟、構建和諧社會以及提高綜合國力都會重大的意義。