淺析企業營銷創新的策略

［摘要］ 隨著經濟全球化時代的到來，我國企業的營銷環境呈現出新的特點。企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須增強企業整體競爭力，樹立新的營銷理念，在營銷策略上進行創新。營銷創新是21世紀中國企業營銷的主旋律，是新形勢下增強企業競爭力的主要手段。

［關鍵詞］ 營銷 創新 策略

進入21世紀后，全球經濟一體化的趨勢進一步增強，企業要想在激烈的市場競爭中生存，就必須增強企業競爭力進行營銷創新。我國經濟正處于快速發展階段，企業在我國經濟社會中具有重要的地位和作用，是促進國民緊急持續、快速、健康發展的重要支撐力量。而創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力，是企業長盛不衰的源泉。營銷創新是提高企業競爭力最根本、最有效的途徑。營銷創新就是企業在營銷管理的過程中，對于新的營銷觀念、營銷組織和技術的導入和應用。

一、我國企業營銷現狀分析

1.營銷觀念落后

我國的企業從改革開放以來，經歷著由計劃經濟體制向市場經濟體制的過渡，從賣方市場向買方市場的轉變。企業在搞好經營活動、擴大企業市場的過程中，營銷意識淡薄，只是一味追求廣告投入。企業開拓市場、把握市場的能力遠遠落后于形勢的發展需要。落后的經營觀念成為阻礙企業發展提高的主要因素。

2.對產品市場需求狀況不清

由于在計劃經濟體制下，產品從生產到銷售由國家負責，企業只是致力于產品的生產，缺乏對產品的市場調查分析，沒有考慮消費者的需求與愛好。在現代企業營銷活動中，市場調查是企業營銷最基本的一個環節，直接影響著產品的開發、生產和銷售，是市場需要什么就生產什么，而不是生產什么就買什么。營銷就是根據消費者的需求，滿足市場需要。不進行市場調查，不了解市場行情，企業就是盲目生產，就不可能建立合理的營銷體系，進而影響企業的經濟效益。

3.品牌意識淡薄

品牌是企業產品在消費者心目中的形象。品牌除了包含企業產品質量因素外，還包含企業的服務質量、消費者的滿意度等因素，反映的是企業的經營思想和經營觀念。現在企業在營銷活動中，要么對企業品牌形象不重視，要么對品牌的理解仍然停留在“實施品牌營銷策略就是增加廣告投入”的觀念上，忽視了品牌的內涵。品牌營銷應該在設計滿足消費者需求質量可靠的產品的同時，提高企業的服務質量和服務水平，樹立全心全意為消費者服務的企業文化。

4.營銷人員素質較低

我國企業營銷人員多半屬于“半路出家”，沒有經過專業培訓，對市場經濟理論知識掌握不夠，素質普遍沒有達到要求，對營銷工作的理解多半停留在“營銷就等于推銷”的層面。營銷管理工作落后，缺乏有效的營銷網絡，企業在經營活動中不能取得長足發展。

二、企業營銷創新的必要性

隨著經濟的迅速發展，買方市場的形成，我國市場已經進入到一個由社會營銷、關系營銷、服務營銷等營銷方式相結合的整合營銷時期，激烈的市場競爭已經成為企業生存發展過程中面臨的主要問題。

1.經濟全球化

科學技術的進步，特別是信息網絡技術的應用，大大推動了經濟全球化的進程，使各國經濟相互滲透、相互依存。21世紀是知識經濟的時代，它將逐步替代工業經濟而成為全球經濟中占主導地位的經濟。在知識經濟社會里，信息網絡技術成為企業經營的重要手段，它使人們在獲取信息、交流思想、商品買賣等方面更加便捷。企業在產品開發、生產和銷售時，將通過網絡在全世界范圍內尋找最佳的合作伙伴，實現經濟資源的最佳組合。在知識經濟條件下，企業的競爭力大小取決于其創新力的強弱。企業創新力包括多個方面，營銷創新力是其核心要素之一，企業只有大力開展營銷創新，才能更好地迎接經濟全球化的挑戰。

2.需求多元化

消費者的需求不是靜止不動的，而是不斷變化發展的。隨著科學技術的不斷進步，社會生產力的不斷提高，社會需求的內容不斷充實和更新，總體上呈逐步上升的趨勢。消費者需求的不斷變化，為企業的發展帶來了無限商機，但隨著消費者需求層次的不斷提高，市場競爭的日益激烈，也為企業的生存發展帶來了挑戰。企業如何以知識和技術引導消費者的需求，開發出符合消費者需求的新產品，以提高消費者的層次和檔次，從而為企業的生存和發展開拓出新的市場空間。面對消費需求的多元化趨勢，企業只有走創新之路，形成自己的營銷特色，才能真正的得以生存與發展。

3.產品綠色化

面對世界綠色浪潮的蓬勃興起，我國政府莊嚴承諾，堅持走可持續發展的道路。實現我國經濟的可持續發展，關鍵在各個企業實現可持續發展。隨著消費者對有利于身體健康的“綠色產品”需求的日益增長，對我國企業提出了更高的要求。隨著全球經濟一體化步伐的加快，我國企業的產品面臨著前所未有的機遇與挑戰。企業如何抓住這一機遇，加大研發綠色產品的力度，擴大綠色產品的生產規模，這就要求企業放棄傳統的工業時代的營銷做法，避免重蹈“先污染后治理”的舊轍，實行“潔凈化”生產和營銷，進行營銷創新。

三、我國企業營銷的策略

1.營銷觀念創新

營銷觀念創新是企業營銷工作創新的先導。經濟一體化的我國企業必須樹立與之相適應的全新的營銷觀，才能制定出切實可行的營銷策略。

（1）全球營銷觀念。全球營銷觀念強調營銷效益的國際比較，即按照最優化的原則，把不同國家中的企業組織起來，以最低的成本，最優化的營銷去滿足全球市場的需求。經濟全球化是當今世界經濟發展的總趨勢，現代化大生產本身的客觀規律必然要求實現全球化分工。在這一經濟規律的驅動下，我國實力雄厚的企業應該在世界范圍內尋求發展機會，把全球市場置于自己的營銷范圍，用全球營銷觀念指導自己的營銷活動。

（2）社會營銷觀念。可持續發展是人類社會面臨的共同挑戰。我國企業必須把自身的營銷活動融入可持續發展戰略中，就必須樹立社會營銷觀念。社會營銷觀念要求企業在制定營銷策略是，兼顧消費者需要、社會長遠利益及企業自身利益，使經濟發展與人口、資源、環境相協調，實現經濟和社會的長期可持續發展。企業要能利用社會資源創造出有價值的產品實現自身價值；同時還要承擔營銷活動的社會責任，密切關注社會生態環境，關心人民身心健康，關注社會福利，回報社會實現企業的社會價值。

（3）知識營銷觀念。知識營銷是通過知識的積累、技術及產品的創新，來滿足市場需求，依靠智力創造企業價值的營銷戰略。21世紀是知識經濟時代，信息、網絡等科技在當代營銷活動中的應用，智力資本將成為第一資本，決定著企業面向未來的競爭優勢。這就要求企業你能夠充分利用市場信息，以創造消費需求并滿足需求為其市場導向，開發和生產科技含量較高的產品，選擇和運用現代化的營銷手段。

2.營銷方法創新

隨著我國經濟發展速度的加快，傳統的營銷方式已經不能滿足日益豐富的市場變化的需求，企業要想在市場中立于不敗之地，就必須在營銷過程中進行營銷方式創新。

（1）體驗營銷。在傳統的營銷模式中，消費者只是被動的接受企業的產品，而體驗營銷是以顧客為中心的全新的營銷思路，體現了顧客至上的思想。體驗營銷是企業通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。體驗營銷以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務為平臺，以產品本身為載體，可以通過知覺體驗、思維體驗、行為體驗、情感體驗、相關體驗等體驗形式，拉近企業與消費者間的距離，同時也提升顧客的忠誠度。比如星巴克就是通過讓顧客體驗咖啡的香醇與生活的美好，以體驗營銷方式來贏得顧客的。

（2）網絡營銷。隨著電子商務的快速發展，越來越多的企業開始注重網絡營銷。網絡營銷就是以互聯網為主要手段來輔助營銷目標實現的一種新型的營銷方式，它不受時間和空間的限制，具有國際化、信息化和無紙化的特點。對于企業來講，網絡營銷能夠提高工作效率，降低成本，擴大市場，已經成為各國營銷發展的趨勢。

（3）服務營銷。在當今的消費經濟和網絡經濟時代，服務在發達國家的經濟中扮演著舉足輕重的作用。近年來，我國服務業在國民經濟中的地位日益提高，服務業對經濟增長的貢獻率亦得到相應的提升，從10年前的40%增加到目前的50%。隨著服務業在國民經濟中的重要性日益顯著，人們對服務營銷的關注也不斷增強。

傳統的企業營銷銷售的是具體的產品，而服務營銷是一種通過關注消費者，消費者購買了產品僅僅意味著銷售工作的開始，更注重消費者在享受企業通過產品所提供的服務的全過程。服務營銷是以口碑的方式吸引消費者，維護和增進與消費者的關系，從而達到營銷的目的。服務營銷是企業營銷管理深化的內在要求，也是企業在新的市場形勢下提升競爭力的新要素。服務營銷不僅能豐富市場營銷的內涵，也提高了企業面對市場經濟的綜合素質。針對企業競爭面臨的新特點，企業在營銷活動中應注重產品服務市場細分，服差異化、有形化、標準化以及服務品牌、公關等問題，通過提升服務營銷人員的綜合素質，以使企業在當前激烈的市場競爭中取勝。

參考文獻:

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