淺談獨立學院圖書館服務工作

摘要:本文針對獨立學院圖書館的特點，提出了幾點優化獨立學院圖書館服務工作的建議。

關鍵詞:獨立學院 圖書館 特點 服務工作

獨立學院是由普通本科高校按新機制、新模式舉辦的本科層次的二級學院，近幾年來得到迅速發展，已經承擔了中國三分之一以上本科生的培養任務。獨立學院注重應用型人才的培養，圖書館作為高校三大支柱之一，肩負著重要職責。作為獨立學院圖書館，具有建館時間短、但起點高、模式新、發展快、館員專業素質偏低等特點。為了適應學校發展的需要，更好地為教學和科研服務，獨立學院圖書館必須不斷地優化服務，最大限度地滿足讀者的各類需求，不斷拓寬讀者服務面，進一步確立和鞏固圖書館重要而突出的地位。

1 獨立學院圖書館的特點

1.1 有顯著特色的讀者服務對象 獨立學院圖書館服務的對象主要是學生群體和教師群體，與其它高校的相比，他們有著自己的特殊性。基于獨立學院屬于三本的性質，其學生群體普遍具有文化基礎相對較弱、學習的自覺性和積極性相對較差、學習態度不夠端正、學習動力不足、自律能力不強等特點，以至于在圖書館利用方面效率較低，許多學生熱衷于小說類書籍，而專業類相對較少，網絡利用上，游戲、電影、聊天等娛樂項目相對較多，而利用網絡查找信息較少。獨立學院的教師群體也有它的特色，一是學院聘用的占絕大多數，還小部分是來自母體學校的教師，而且年輕的教工占了相當大的一部分;另外獨立學院相對來說較側重于教學，科研方面較弱。特殊的服務對象群體就要求圖書館要有自己獨特的服務策略來滿足讀者需求。

1.2 資源信息的數量、質量都有待進一步的提高 獨立學院圖書館從建館、起步到目前的規模也不過短短幾年的時間，其館藏絕大部分處于中級館水平，資源信息無論是在數量還是質量上都難以滿足需求。與此同時，獨立學院還要面臨著教育部的評估，為了在短時間內達到數量上的要求，集中資金盲目購進大量紙質文獻，從而導致資源質量層次低，電子資源信息匱乏。圖書館只有建立一系列的質量保障體系，才能讓資源信息逐漸地滿足學院的發展需要。

1.3 管理人員的業務素質較低 獨立學院圖書館中受過圖書館專業教育的人較少，絕大部分是跨專業人士。盡管也進行了培訓，但專業基礎、業務能力、綜合素質不可能一蹴而就的，要想成為專業人員，還需較長時間的努力和學習。

2 優化獨立學院圖書館服務工作的幾點建議

獨立學院圖書館是為教學和科研服務的學術性機構，只有不斷地優化圖書館的服務性能，才能最大限度地滿足讀者多樣化、個性化的文獻信息需求，才能充分發揮其在教學、科研以及學生綜合素質教育方面的作用。

2.1 強化“以人為本、讀者至上”的服務意識 傳統圖書館工作的重心在藏書，在很大程度上限制了讀者對圖書館資源的有效利用。現代圖書館的工作重心則轉變為藏書的有效利用、強調“以人為本、讀者至上”，關注讀者的需求，尊重讀者的權利，維護讀者的利益。在采購文獻資源時以符合讀者需要為前提，在提供流通、咨詢等服務時要在堅持工作原則的前提下，以微笑服務、耐心解答的態度去滿足讀者的需求。只有牢固樹立“以人為本、讀者至上”的服務意識，才能夠在工作中為讀者提供更好的服務、更好的滿足讀者需求。

2.2 提供多樣化的服務模式 在網絡發達的今天，僅靠館藏的文獻來滿足讀者的需求是絕對行不通的，我們應該充分利用網絡的交互性、開放性以及豐富的資源，提供多種方式的信息服務。如提供網上服務功能讓讀者不需要到圖書館就能查詢、檢索到自己需要的信息;通過開展數字館藏可以拓展圖書館的信息資源數量;根據讀者的特殊需求開展個性化服務;開展新生入館教育、網絡信息檢索等教育和培訓，讓讀者能夠了解、掌握和利用館內有限的文獻資源以及通過網絡信息資源最大限度的滿足自己的需求;做好與母體高校圖書館的溝通協調工作，充分利用母體的豐厚資源，等等。因此，根據獨立學院圖書館服務的讀者特性開展多樣化的服務方式，才能更好的為教學科研服務，才能更有效的發揮圖書館的作用。

2.3 搞好信息資源建設 圖書館信息資源的建設，不僅要根據現實和潛在的市場需求，來加強館藏紙質文獻建設，還要建設好網絡信息資源，不斷充實館藏資源，提高館藏文獻資源的相對完備程度。在短時間內崛起的獨立學院圖書館目前存在館藏文獻數量較少、資金有限、面臨評估壓力大的問題，因此在建設信息資源時，一是要制定持續穩定增長的計劃，在有序的購進紙質文獻的同時，加大力度對網絡信息資源的開發，使紙質文獻與網絡資源得到協調發展，保障館藏信息能適應學校發展變化的需要，避免盲目購進大量低質、不適合的文獻資料;二是要依托母體學校圖書館優越的信息資源，開通館際互借和電子資源共享的功能，這樣不但能夠豐富獨立學院圖書館提供的信息資源量，而且還能節省不少開支;三是加大宣傳力度，提高圖書館信息資源的利用率，如舉辦新生入館教育、電子資源使用講座、文獻檢索培訓、網上咨詢、利用宣傳欄進行新書通報、在圖書館開展講座等宣傳途徑，擴大影響力，吸引讀者的注意力，讓更多的讀者走進圖書館去充分了解和利用圖書館的信息資源。

2.4 不斷提高圖書館員的綜合素質 獨立學院圖書館的工作人員是由圖書館學專業與非專業兩部分組成，其中非專業人員占大部分，他們的業務水平在很大程度上受到限制。今天的讀者對文獻信息的需求無論是在廣度還是深度上的要求都越來越高，館員只有不斷地追求進步，才能跟得上時代的腳步。圖書館要想提供給讀者滿意的服務，就必須重視館員綜合素質的提高，制定切實可行的人才培訓計劃，推進館員的業務素質、工作能力、文化水平不斷提高;同時還要提倡繼續教育和終身學習。另外，圖書館還要注意專業人才的引進。館員間只有相互協助，才能從不同的專業領域中尋找讀者所需的方方面面的信息。因而，要想成為一個理想的圖書館員，還要具有良好的政治素養和道德品質、愛崗敬業和全心全意為讀者服務的思想、不怕苦不怕累的精神。

總之，因為獨立學院的辦學模式、培養目標等有別于其它高校，圖書館的讀者群也有顯著不同，所以獨立學院圖書館應在借鑒母體學校圖書館和其它高校圖書館的優秀經驗的同時，可針對本校的特色不斷創新，開拓圖書館新的服務模式。

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