高職院校頂崗實習管理體系構建的對策思考

摘要:高職院校頂崗實習是實踐教學體系中不可缺少的重要環節，如何構建一個有效的管理體系，關系著頂崗實習學生良好職業素質的培養。文章在分析加強頂崗實習管理體系建設必要性的基礎上，從頂崗實習前期教育、制度建設、契約管理、網絡管理、雙重考核等五個方面就頂崗實習的管理體系建設進行了探討。

關鍵詞:高職院校 頂崗實習 管理體系

以就業為導向、以能力為本位的高職教育，培養的是德、智、體、美全面發展的技術型、應用型人才。高職教育不應只在教室或實訓室仿真狀態下進行，其特殊的教育類型和特定的培養目標決定了實踐教學在高職教學人才培養過程中的重要作用。因此，“校企合作、工學結合”的職業教育改革與發展正成為各類高職院校實踐教學的新培養模式。“頂崗實習”以其工作崗位的“零距離”、工作環境的職業性、工作經歷的真實性和工作體驗的綜合性成為了“校企業合作、工學結合”教學模式的最重要的實踐方式。

然而，高職院校在實施頂崗實習的同時，根據各專業教學計劃的安排，要完成相應的專業課程的教學，對于脫離正常教學體系參加企業頂崗實習的學生，如何建立一套專業的頂崗實習管理體系，以保證學生在頂崗實習期間的學習和實習效果，是一個不容忽視的現實問題。

1 頂崗實習管理體系建立的必要性

高職院校所組織的學生頂崗實習是學生在完成基礎課和部分專業課后進行的實踐教學環節，主要由學校、企業、學生和學生家長等四方共同參與，具有管理主體多元化、實習地點分散化、實習崗位職業化、實習內容多樣化等特點。同時，在頂崗實習中也存在著一些不足之處:①學生和學生家長對頂崗實習認識不夠、學生崗位適應能力差;②相關管理制度建設不到位、管理措施不落實;③學業管理中師生、校企之間溝通不暢，學生合法權益難有保障;④實習崗位與專業培養目標所確定的崗位不一致;⑤學生進入實習單位后，學校很少介入，學生的實習管理完全由企業負責;⑥頂崗實習成績考核標準不統一。對于這些存在的問題，我們必須高度重視，并努力糾正。只有構筑規范的頂崗實習管理體系、制定及完善相關的管理制度、不斷改進頂崗實習管理方法。只有從頂崗實習組織發動與指導到學生頂崗實習成績評定等各個環節，都由校企共同組織實施，才能保障頂崗實習工作的順利、有序進行，才能確保頂崗實習質量，維護學生合法的權益，保障“校企合作、工學結合”教學模式的推進，才能提高學生專業技術水平和實踐操作能力以及適應社會適應市場適應就業的能力。因此，加強頂崗實習過程的組織與管理體系的建設是頂崗實習教學改革至關重要的一環。

2 高職院校頂崗實習管理體系構建的對策思考

頂崗實習作為實踐教學的一種重要形式，必須按照頂崗實習的實際情況，在教學管理的組織系統、信息反饋系統、評價和考核系統等方面切入，制定一套科學、合理、可操作的管理體系，以保證頂崗實習教學質量的不斷提高。

2.1 加強頂崗實習前的教育體系建設 學生在校期間的專業學習，主要是針對專業培養的崗位要求所設計的，然而學生一旦參加頂崗實習，學生學習的內容會是職業化的崗位所要求的具體內容。這時學生就會從單一學生角色向學生加員工雙重身份的轉變，會成為一名企業的“準員工”。為了盡快縮短頂崗實習學生角色轉化的不適應期，學校非常有必要結合合作企業和合作企業基本工作崗位的情況進行有針對性的深入細致的頂崗實習前教育和培訓學習，以提高學生對頂崗實習這種教學模式的認識、對將要參加頂崗實習的企業和崗位的認識。學院在加強頂崗實習前的教育過程中，可以由產學研管理部門牽頭，組建由教學管理部門、學生管理部門、相關教學單位、相關企業多方合作的頂崗實習前教學團隊，有針對性地從五個方面構建教育體系:一是目的性教育;二是學業管理教育;三是責任、義務和權利教育;四是日常管理制度和安全教育;五是企業文化與人才需要等教育。并通過專題講座、專題報刊、專題海報、課堂教學等多種形式向學生進行全方面的教育。在頂崗實習前的宣教過程中，要使學生樹立“從實踐中去學習，從工作崗位中去學習”的觀念，同時還應充分強調學生在企業頂崗實習期間所具有的雙重身份，既是學校學生又是企業的“準員工”，因此，參加頂崗實習學生必須接受學校與企業的雙重管理，并要求學生學習企業的相關管理制度及勞動法等有關知識，以保證自己對實習企業和工作崗位有較清醒的認識，從而使學生能正確認識并積極參加頂崗實習教學。

2.2 建立健全頂崗實習管理制度 完善制度、規范管理是保證頂崗實習教學質量的必要條件，從管理多個頂崗實習班所反映情況來看，頂崗實習集中管理的效果要優于分散實習，但同時較學校內管理又存在一定的困難。在學生頂崗實習期間，要強化過程管理，真正做到“學生頂崗實習到哪里，學校管理就延伸到哪里”。就必須建立健全一整套的頂崗實習管理制度并落實到位。

2.2.1 建立頂崗實習領導小組 建立頂崗實習領導小組，吸收相關企業、行業協會、各領域的能工巧匠、專家學者，發揮他們的作用，來幫助學校共同研究頂崗實習的方案，制訂頂崗實習的基本管理制度，并通過領導小組成員的介入尋找一些校企合作的機會。

2.2.2 建立向學生家長通報制度 在學校組織學生到實習單位進行頂崗實習前，應向學生家長進行相關信息的通報，寄發“告學生家長書”，說明頂崗實習企業的基本情況和學校的組織管理情況，要求得到學生家長的簽字確認。以保證學生家長能及時了解子女在學校和企業的學習情況，配合校企雙方做好頂崗實習的工作。

2.2.3 建立學校指導老師駐廠管理制度 頂崗實習期間，學生遠離學校，在企業會遇到多種具體的問題，這需要學校安排指導老師入駐企業，代表學校配合企業從學生的思想、生活、學習、生產、安全等方面進行第一時間的指導和管理。

2.2.4 建立學分認定制度 對于參加頂崗實習的學生，可以根據校企雙方聯合制定的頂崗實習方案，結合企業培訓內容、崗位操作要求和學校開設的輔助課程，分模塊頂替原教學計劃的課程學分，報學校教學主管部門同意后執行。頂崗實習學生只要完成新教學計劃中各任務模塊的考核要求就可以獲得相應的學分，以保證正常畢業。

2.2.5 建立安全管理制度 頂崗實習學生到企業后具有雙重的身份，既是學校的學生，又是企業的“準員工”，這就要求學生必須遵守學校和企業的相關管理制度。然而，在企業頂崗實習的學生，除工作時間外，“準員工”的自由空間比較大，因此安全管理顯得尤為重要。為此，應建立如《頂崗實習學生請假管理制度》、《頂崗實習學生出差管理制度》、《頂崗實習學生宿舍管理制度》、《頂崗實習學生意外傷害保險購買指導意見》、《偶發事件處理機制》等制度，保障學生在頂崗實習期間的安全。

除制定以上管理制度外，還應建立包括《學生頂崗實習管理細則》、《頂崗實習駐廠指導教師職責》、《頂崗實習學生定期會議制度》、《頂崗實習學生黨團員發展指導意見》、《頂崗實習考核制度》、《頂崗實習檔案管理制度》、《頂崗實習學生獎學金評定辦法》等制度。

2.3 建立學校、實習單位、學生和家長聯動的契約化管理體系 頂崗實習不僅要學校、實習單位和學生三方共同參與完成，而且也要得到學生家長的積極支持，只有以上四方聯成一體，通過協議較好的協調和保證學校、企業、學生和家長各自的權利和義務，加強管理，頂崗實習才能安全、有效的完成。學校在四方中處于主導地位，是學生頂崗實習活動的組織者和管理者，是為學生爭取合法權益的主體，在整個運作過程中起著重要的作用。實習單位是四方中最關鍵的一方，它是學生頂崗實習期間的直接管理者，是落實校企雙方共同制訂的實習計劃，確定學生實習崗位、實習內容、考核要求的第一環節。頂崗實習的學生具有雙重身份，既是一名學生，又是實習單位的一名“準員工”，要服從實習單位和學校的安排和管理，尊重實習單位的領導、實習指導教師和其他員工，還要負責自身的安全等。學生家長是頂崗實習工作強力后盾，只有得到家長的理解和大力支持，學校的頂崗實習實踐教學才能在學生中進一步得到推廣，學生家長還是監督者，她能很及時有效的向學校反映學生在頂崗實習中的一些問題，是頂崗實習能否順利進行的重要環節。

通過協議的簽訂，學校、實習單位、學生和學生家長四個主體是相互聯系的，他們都有自身所需要完成的工作使命，脫離了誰都可能對學生的頂崗實習產生直接的負面影響，只有將這四個主體形成一個聯動的整體，才能使合作更有生命力。

2.4 借助數字化網絡平臺構建學生頂崗實習網絡管理系統 對于頂崗實習學生與校園內學生的管理其最大的區別在于相互溝通的方式不同，師生之間的距離導致了學校不易通過直接的面對面方式及時解決學生的一些問題。為了方便學生與學校的交流，及時解決頂崗實習中出現的問題，并能科學快速地統計學生頂崗實習的情況，學校可以借助數字化網絡平臺建立一套“學生頂崗實習網絡管理系統”，通過同步和非同步遠程互動，發揮網絡管理系統“溝通及時、交流便捷”的特點，使學校、學校老師、企業、頂崗實習學生彼此聯系，這雖然不如面對面交流直接，但能通過功能模塊的開發，基本解決頂崗實習中的一些客觀難題。比如:①通過網絡課堂模塊的開發，可以針對性的開設一些課程，可以讓學生和老師一對一的自由在網絡課堂進行交流，可以為學生提供學習支持信息等，基本解決頂崗實習學生對理論知識學習的需求。同樣，頂崗實習學生也可以通過此模塊將在企業頂崗實習所學的實踐操作知識和經驗心得與學校老師和同學進行交流;(②通過開發實習信息收集模塊，將頂崗實習學生的個人、實習單位、實習日記、實習報告等信息統一進行收集與整理;③通過頂崗實習學生學業管理模塊的開發，將頂崗實習學生的學分認定情況、企業各階段考評情況等信息進行及時的反饋;④通過教學質量網絡測評模塊的開發，將學校老師指導情況、企業幫帶師傅的指導情況及時反映到學校和企業的相關管理部門;(⑤通過信息發布平臺模塊(包括如QQ群、短信群發)的建設，可以將學校、企業的相關文件、通知、階段性工作安排以及頂崗實習學生需要上交的一些材料等信息及時通知到每位頂崗實習學生。

2.5 建立校企結合的雙重考核體系 高職院校學生頂崗實習期間的任務主要包括企業的工作任務和學習任務，此階段的考核不同于在校內所開課程的考核，這種考核的主體應該是校企雙方，只有雙方共同參與考核標準的制定，對頂崗實習學生完成的工作任務和學習任務進行雙重考核，才能保證考核的科學性，達到全面實現高職院校學生頂崗實習的目的。對于頂崗實習期間學生的各個工作任務的考核，主要由企業和學校雙方進行共同考核，企業一方可根據學生在崗位上的表現、工作任務的完成情況、技能掌握情況、實習紀律和態度由指導老師(幫帶師傅)進行考評，給定成績，校方可以根據企業評定，并結合學生在此崗位上的實習表現、崗位實習報告和實際檢查情況等綜合評定成績。對于各個工作任務的考核一般應以企業考評為主，學校考評為輔，只有企業和學校雙方均考核合格，學生的考核才能是合格的。對于各個學習任務的考核，應根據由誰主要組織和學習什么內容來進行考評，如果是企業組織的學習企業管理制度、企業文化、企業操作流程等內容的考評應以企業考核為主，如果是由學校安排的輔助課程到企業教學的，應以學校考核為主。

經過校企雙方的雙重考核，成績合格者可以根據學校的有關制度獲得相應學分并獲得由學校和企業共同簽發的《頂崗實習證書》。通過校企雙方嚴格的頂崗實習雙重考核體系的評價，相信能使各項考核更加科學化、合理化，能使學生更加重視頂崗實習各個實踐和教學環節的學習，不斷提高實踐技能和綜合素質，從而提高就業競爭力。

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作者簡介:張游(1979—)，男，浙江諸暨，浙江商業職業技術學院經濟貿易學院實訓中心副主任，碩士，主要從事高職實踐教學管理研究。

浙江商業職業技術學院創新創業項目(編號:10411011-22)