用科學的教育培訓跟蹤管理體系強化員工培訓效果

摘要:本文就影響員工培訓積極性的因素以及員工教育培訓管理機制等方面做了一些探討。

關鍵詞:科學培訓 管理體系 員工培訓

企業(yè)要發(fā)展，人才是關鍵;人才是企業(yè)最寶貴的財富和資源，是企業(yè)生產(chǎn)力中起決定性的因素。黨的十六大報告指出，要“造就數(shù)以億計的高素質勞動者、數(shù)以千萬計的專門人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才”，要“加強職工教育和培訓，發(fā)展繼續(xù)教育，構成終身教育體系”。隨著科技的發(fā)展和知識更新的加快，教育培訓已成為培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力的一種手段和一項戰(zhàn)略性活動。

因此，解放思想，強化發(fā)展意識，把握企業(yè)發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新員工培訓機制，立足實際、以人為本、統(tǒng)籌兼顧的建立一套科學、系統(tǒng)、具有可操作性的教育培訓跟蹤管理體系，才能全面統(tǒng)籌規(guī)劃各類培訓工作，使之系統(tǒng)化，明確方向，形成合力，逐步打造一支梯次清晰、結構合理、適應固原電網(wǎng)發(fā)展需要的員工隊伍;促進全局各項工作上水平、上臺階，形成良性循環(huán)，實現(xiàn)企業(yè)又快又好的可持續(xù)發(fā)展。

為全面了解、掌握固原供電局員工教育培訓現(xiàn)狀，積極探索教育培訓工作的新途徑;2009年3月30日—4月2日，主管教育培訓工作的盛立寧副局長開展了以《用科學的教育培訓跟蹤管理體系強化員工培訓效果》為主題的學習實踐科學發(fā)展觀調研活動;通過調研對我局目前教育培訓工作中存在的一些問題，影響員工培訓積極性的因素以及員工教育培訓管理機制等方面做了一些探討。

1 以科學發(fā)展的態(tài)度分析我局教育培訓現(xiàn)狀

固原供電局地處寧夏南部山區(qū)，經(jīng)濟欠發(fā)達，受經(jīng)濟、自然環(huán)境等影響，人才引進比較困難，目前，由于受到各方面因素的影響，我局員工教育培訓現(xiàn)狀并不理想，管理型人才逐年增加，高、專、精專業(yè)人才減少、流失，生產(chǎn)一線技能性人才短缺。我們對我局員工素質情況進行了調查摸底，情況如下:

一是中層及一般管理人員結構較為合理，以大學專科、本科學歷為主。我們對全局66名中層管理人員及347名一般管理人員進行了調查，情況如下:

從上述表中不難看出:我局生產(chǎn)崗位人員整體文化素質處于中等水平，但高等級的專業(yè)技能人才短缺。盡管近年來電力公司和我局高度重視人才培養(yǎng)，不斷加強員工的教育培訓力度，完善創(chuàng)新教育培訓跟蹤管理機制，規(guī)范人才激勵機制，將一批學歷層次高、政治素質好、作風紀律嚴、技術水平高、業(yè)務能力強的年輕人充實到了一線生產(chǎn)崗位，并在網(wǎng)、省公司組織的各種技能競賽中屢創(chuàng)佳績。但是，在調研中我們了解到，我局目前部分專業(yè)技術人員還存在學歷層次和崗位技能失衡，專業(yè)技術人才資源較為匱乏，人才結構在一定程度上失衡，員工的教育培訓現(xiàn)狀還是令人擔憂，需引起重視。

2 以人為本積極探索影響員工參加教育培訓積極性的原因

我們通過職工座談會的形式對調度通信所、三營供電局兩個基層生產(chǎn)單位進行了調研，就當前影響和制約教育培訓工作科學發(fā)展的突出問題，如何提高員工參加教育培訓的積極性，如何創(chuàng)新教育培訓跟蹤管理機制，如何以人為本真正做到差異化培訓、取得實效性等方面進行了廣泛深入的探討并歸納如下:

2.1 部分領導員工對教育培訓工作認識不到位，缺乏學習動力。首先是重工作，輕專業(yè)隊伍建設;其次，就是由于學習培訓對工作業(yè)績有著直接或間接的影響，員工往往對有組織的參加學習培訓機會是應付的多，投入的精力少，培訓效果差。深層次的原因反映出企業(yè)的執(zhí)行力不強，員工缺乏學習動力。

2.2 在寧夏電網(wǎng)高速發(fā)展的新形勢下，隨著新技術、新設備的廣泛應用，如自動化、網(wǎng)絡信息等一些高、精、尖、新的專業(yè)領域的技術人員比較匱乏，現(xiàn)有的技術骨干的又無法帶領員工對新設備、新系統(tǒng)的專業(yè)知識技能進行深層次傳授，專業(yè)知識水平和技能僅僅停留在初步了解和熟悉階段。

2.3 專業(yè)技術骨干的流動問題比較嚴重，單位花費大量人力、物力培養(yǎng)出來的技術全面，能夠獨擋一面專業(yè)技術人才往往干不了幾年就被省公司或系統(tǒng)內其它單位挖走，長此以往造成一些專業(yè)出現(xiàn)了技術人員青黃不接、產(chǎn)生斷檔等現(xiàn)象。

2.4 工學矛盾比較突出，部分員工缺乏持之以恒的學習毅力。一線員工早出晚歸，客觀上沒有時間和精力學習。主觀上是部分員工缺乏對企業(yè)與個人共同發(fā)展的追求和上進心，缺乏持之以恒的學習毅力。

2.5 培訓教育效果不明顯。一是目前我局缺少一支掌握系統(tǒng)專業(yè)理論和實踐知識相結合師資隊伍。有的培訓師有豐富的實踐經(jīng)驗，卻說不出來，會做不會說，有的是會說卻沒有實踐經(jīng)驗，還有部分培訓師有經(jīng)驗、懂傳授，但由于是技術骨干或是走上領導管理崗位，身兼數(shù)職沒有時間;從而影響教育培訓效果。二是部分員工學習方法有問題，缺乏正確的學習方法，不善于閱讀，不善于記錄，不善于思考，不善于運用，不善于交流，不善于總結。沒有做到學習工作化，工作學習化，導致一部分人員參訓了卻沒有效果，或提高不快。

3 統(tǒng)籌兼顧積極思考教育培訓可持續(xù)發(fā)展的新途徑

如何最大限度地調動員工參與教育培訓的積極性、主動性，我們認為應采取以下幾方面的思路加以解決:

3.1 加強員工教育培訓的意義、目的的引導和宣傳。一是加強員工教育培訓重要性的宣傳和引導。員工隊伍素質提高不僅僅是個人行為，而是一個企業(yè)教育培訓工作綜合管理的結果;二是員工的教育培訓工作是企業(yè)與自身生存發(fā)展需要。國網(wǎng)公司提出的建立“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略，對電力企業(yè)的創(chuàng)新能力，員工的素質提出了更高的要求。三是在員工中樹立“在工作中學習，在學習中工作”和終身參加教育培訓的理念。

3.2 積極探索有實效性地教育培訓機制。制定教育培訓計劃，充分考慮受訓人的需要，經(jīng)常聽取他們對培訓工作的意見和建議，在制訂培訓計劃和培訓目標時，應樹立以人為本的現(xiàn)代教育培訓理念，充分體現(xiàn)民主，充分考慮員工的需求，根據(jù)崗位職責和工作任務提出教育培訓要求，不斷完善豐富培訓內容。在深入調查、征求意見的基礎上，可采取召開企業(yè)員工座談會或下發(fā)培訓需求問卷的方式進行。結合崗位設置情況，在安全生產(chǎn)、電氣運行、抄表搶修、財務知識、營銷管理、計算機操作、電費抄核收系統(tǒng)、業(yè)擴報裝、優(yōu)質服務等多方面制定培訓內容，讓各崗位員工結合工作實際和需要，自己“點菜”，選擇學習內容。員工喜歡聽什么，喜歡學什么，只要能學有所用，促進工作的開展，單位就安排什么教育培訓內容，并請相關專業(yè)老師和技術骨干以現(xiàn)場答疑的方式進行講解。

3.3 建立科學的、系統(tǒng)的教育培訓跟蹤管理體系，激發(fā)執(zhí)行力。當一個企業(yè)的執(zhí)行力得到全面激發(fā)的時候，員工的責任、員工的利益、任務的壓力和競爭的壓力，都將促進員工加強學習，提升素質，爭取更高的利益，實現(xiàn)自我的價值。企業(yè)要將培訓作為激勵員工積極向上的一種手段。因此在培訓機會分配上，應本著“公平競爭，擇優(yōu)培訓”的原則，使有潛能的人獲得一定的培訓機會。并根據(jù)培訓的效果對參加培訓的人進行物質、精神或晉升激勵。為此，應建立完善教育培訓跟蹤管理體系來加以保證:一是建立“三考”機制。對在職培訓、脫產(chǎn)學習、學歷教育、專業(yè)技術職稱等各種形式的教育培訓要進行跟蹤考察、考核、考評，加強監(jiān)測評價，實行動態(tài)管理;二是建立獎懲激勵機制。制定教育培訓等級管理及考評辦法，將學習培訓結果與評選先進、培養(yǎng)深造、提拔晉升、年度考核、評聘專業(yè)技術職稱，以及工資福利待遇掛起鉤來，以充分調動員工的積極性、主動性。三是建立檢查和評估機制。教育培訓進行臺帳管理方式，建立培訓學習檔案，詳細記錄每位員工的教育培訓進展狀況，發(fā)現(xiàn)問題要及時研究解決。成立員工教育培訓評估小組，制定不同類型組織教育培訓的評估標準，以此為依據(jù)，對不同類型組織教育培訓定期進行客觀、統(tǒng)一、科學的考核、評價。

3.4 營造良好的教育培訓環(huán)境。在實際工作中，單位領導不僅應想方設法營造一個公平競爭、尊重人才的環(huán)境，同時也應經(jīng)常創(chuàng)造機會讓員工承擔一些具有發(fā)明創(chuàng)新性、攻關性的工作，讓員工再實踐再學習，在實踐中得到應用與提高。企業(yè)可以將生產(chǎn)基建、經(jīng)營管理等方面涉及到的的重大課題提交給員工討論，廣納良賢之策，激發(fā)員工用個人的才智為企業(yè)的發(fā)展獻技獻策，達到共同發(fā)展提高，為員工發(fā)揮個人才能創(chuàng)造良好的條件。通過調研，我們認為應注重抓好以下幾點:

一是營造好學上進的氣氛。好學上進是一個企業(yè)積極向上、搞好工作的重要條件。如果一個單位在學習上形成你追我趕、蓬勃向上的良好氛圍，工作就會爭先恐后，不斷進步、不斷創(chuàng)新、不斷出現(xiàn)新的面貌。

二是盡量為員工參加教育培訓創(chuàng)造條件。根據(jù)工作和員工個人成長的需要，有針對性地為員工創(chuàng)造良好的教育培訓條件。鼓勵員工結合實際工作需要和個人意愿參加教育培訓。在不影響正常工作的前提下，鼓勵他們繼續(xù)深造，不要因其所學專業(yè)與所從事工作沒有直接聯(lián)系或聯(lián)系不緊密，就不支持。其次，有針對性建設一兩個或幾個專業(yè)性較強工種小而精的小型的培訓基地，安排一定資金用于高技能人才培訓的基礎設施建設和實習教學設備的改善更新。

三是在用人機制上形成鼓勵好學上進的正確導向。用人機制對員工的思想和行為會產(chǎn)生極大的影響。要在管理人才及干部的選拔任用工作中，堅持德才兼?zhèn)浜蛢?yōu)勝劣汰的原則。通過對員工品德、學識和能力的綜合考核考試進行競爭上崗，使好學上進、學以致用、有才華、有能力、有威信的員工脫穎而出，得到正確任用。這樣做，對營造良好教育培訓氛圍會產(chǎn)生巨大的積極作用。這樣就給人們樹立了榜樣，也必然對不求上進、得過且過的人的思想產(chǎn)生沖擊，使每個人都有緊迫感，時時感到不參加教育培訓，不學習新的知識，就不能適應工作，就有落后被淘汰的危險。

3.5 努力提高培訓師的教學水平。提高教學質量，調動員工培訓積極性，跟培訓師的教學水平息息相關。企業(yè)培訓的師資大部分都是來自生產(chǎn)第一線的專業(yè)技術人員，他們有著豐富的實際工作經(jīng)驗和一定的理論知識，但是缺少教學經(jīng)驗，不懂教學藝術，影響了教學效果和學員學習的積極性。因此，要加大對培訓師教學水平提高。

總之，拓寬教育培訓思路，創(chuàng)新教育培訓形式，用科學的教育培訓跟蹤管理體系強化員工培訓效果是企業(yè)的一項系統(tǒng)性的、長期性的任務。我們應緊密聯(lián)系電力企業(yè)實際，制定詳細、可行的教育培訓規(guī)劃，通過采取多種形式和手段，完善激勵機制，形成全員參與教育培訓的企業(yè)文化氛圍，充分調動員工參加教育培訓的積極性，才能為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)提供充足的人才資源。