借助外力提高民族地區(qū)商貿(mào)人才培養(yǎng)質(zhì)量

[摘要] 本文結(jié)合內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學院多年的借助外力提高辦學質(zhì)量的經(jīng)驗，從引入ISO9000質(zhì)量管理體系、引入英國職業(yè)教育模式、引企入校、引進高層次人才、籌建商貿(mào)職業(yè)教育集團辦學模式等方面展開探討，提供了在欠發(fā)達民族地區(qū)辦好高職教育，培養(yǎng)高質(zhì)量商貿(mào)人才的思路。

[關鍵詞] 借助外力民族地區(qū)商貿(mào)人才質(zhì)量

如何在欠發(fā)達的民族地區(qū)辦好高職教育，培養(yǎng)高素質(zhì)商貿(mào)人才，是當前高職院校需要探討的一個重要問題。內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學院多年來堅持開門辦學和開放辦學，把重點放在借助外力上，推動了學院又好又快的發(fā)展。

一、引入ISO9000質(zhì)量管理體系，轉(zhuǎn)變內(nèi)部管理模式

為適應職業(yè)教育發(fā)展的大趨勢，學院進行了大膽的探索和實踐，于2003年引進并成功通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認證。多年來，學院按照質(zhì)量管理體系的要求并結(jié)合自身辦學的實際，堅持對學院質(zhì)量管理體系進行策劃與設計，明確了學院質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，體現(xiàn)了學院對教育教學質(zhì)量的追求以及對學生、家長和社會的承諾。建立并形成了由《質(zhì)量手冊》、《程序文件》和《三級文件》組成的質(zhì)量管理體系文件，使影響教育教學質(zhì)量的各種因素和環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài)，基本實現(xiàn)了對教育過程主要職能環(huán)節(jié)的程序化管理。堅持質(zhì)量管理體系評審制度，每年實施內(nèi)部審核和管理評審，并接受中國質(zhì)量認證中心即第三方審核，根據(jù)內(nèi)外部評審發(fā)現(xiàn)的教育教學問題，及時制定整改意見并予以糾正，切實做到了持續(xù)改進。在2008年人才培養(yǎng)水平評估中，由于評估資料客觀、真實、完整、規(guī)范，受到了評估專家的好評，ISO9000質(zhì)量管理體系也被評估專家組認定為創(chuàng)新項目。

引入ISO9000質(zhì)量管理體系后，學院取得了顯著的管理效果:一是學校管理者和教職員工樹立了新的教育理念。明確了學校的“產(chǎn)品”是為教育教學服務，“顧客”是學生、家長和用人單位，學校以顧客為關注焦點，學校的各項工作以顧客為中心，其教育服務質(zhì)量努力滿足顧客的需求。二是建立健全了“計劃—實施—評價—改進”管理機制。管理模式發(fā)生了根本性變革，在具體教育教學實踐中強調(diào)“過程控制”、“預防為主”和“持續(xù)改進”，工作講程序、管理靠制度、評價用記錄，逐步解決了傳統(tǒng)教育教學管理只重視教育結(jié)果而忽視過程管理的問題。三是教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。高職畢業(yè)生平均就業(yè)率穩(wěn)定在95%以上，畢業(yè)生稱職率平均達到84%以上。四是科研成果碩果累累。自2006年以來，全院公開發(fā)表論文701篇，出版專著和教材105部，結(jié)題20項，獲得國家專利9項，獲得各種科研獎勵97項。其中，我院申報的“高職教育質(zhì)量監(jiān)控與辦學水平評估研究”成果獲得自治區(qū)級教學成果獎二等獎。五是學院的知名度和美譽度明顯提高，顧客綜合滿意率穩(wěn)定在85%以上，社會公眾綜合滿意率在86%以上。

二、引入英國職業(yè)教育模式，促進教育教學改革

為有效利用國外教育資源和借鑒國外辦學經(jīng)驗，培養(yǎng)精通外語、熟悉國際商務規(guī)則的復合型、國際化商貿(mào)人才，學院于2007年引進國外先進教育資源，實施了中英聯(lián)合培養(yǎng)人才的合作辦學項目。

學院與英國桑德蘭城市學院簽訂了中英合作辦學協(xié)議，開設了國際商務會計、國際貿(mào)易與商務和國際酒店管理三個專業(yè)，對符合畢業(yè)條件的學生頒發(fā)雙方畢業(yè)證書，目前在校生達396人。為了規(guī)范教學管理，學院設立了國際交流與合作教學部，建立了一系列管理制度;在人才培養(yǎng)模式上，中英雙方共同制定人才培養(yǎng)方案，引入英方10門核心課程;注重教師的引進和培訓工作，英方對中方任課教師進行教育理念、教學內(nèi)容、教學方法和英語進行培訓，2007—2009年先后派出15名教師前往英國進行培訓學習，英方先后派出10名教師來我院授課并開展教學質(zhì)量評價工作;在教學管理上，學院每學期接受英方教學審核評價，確保了教學質(zhì)量。

中英合作辦學初見成效，一是轉(zhuǎn)變了教育教學觀念，樹立了課程教學人性化、素質(zhì)培養(yǎng)個性化、職業(yè)塑造全程化的教育教學理念。二是促進了教育教學改革，專業(yè)核心課程采用英方教學大綱、教材和網(wǎng)絡資源，課堂教學實施全英授課和雙語授課相結(jié)合，教學評價采取學生課業(yè)、項目綜合認定等方式，取消了考試。三是營造了外語學習環(huán)境和氛圍，全院學生英語學習成績不斷提高，B級英語通過率達74%以上，名列自治區(qū)高職院校前茅;四六級英語報考人數(shù)占英語等級考試總?cè)藬?shù)的50%;學生在各級英語競賽活動中屢獲佳績。四是實現(xiàn)了中英資源共享，每位授課教師均與雙方學校教師享有同等教學資源，每位注冊學生均與雙方學校學生享有同等學習平臺。五是培養(yǎng)了一批專業(yè)能力和英語表達能力并重的，具有新的教育理念和國際化視野、掌握新的教學內(nèi)容、運用新的教學方法的雙語教師隊伍。經(jīng)過三年的實踐，目前，有16位專任教師能夠按照英方的要求承擔授課任務。

三、引企入校共建實訓基地，注重學生職業(yè)技能培養(yǎng)

建設實訓基地是為了提高學生的實踐和動手能力，由學校自建或與企業(yè)聯(lián)建學生實踐訓練場所，是高職院校實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的重要條件之一，其教學基礎設施與工作狀況直接反映學校的教學質(zhì)量與教學水平。

學院以新校區(qū)建設為契機，按照全面規(guī)劃、分期建設、突出重點、辦出特色的原則，大力建設與教學需要相適應、專業(yè)門類較全、儀器設備先進、具有真實或仿真職業(yè)氛圍的校內(nèi)實驗實訓基地，重點專業(yè)將建設成為集教學、培訓、職業(yè)技能鑒定、科技示范、研發(fā)推廣于一體的產(chǎn)學研示范基地或生產(chǎn)車間。目前，學院新建實訓基地面積3萬多平方米，新增教學設備價值4000多萬元，新建計算機實訓機房56個，可以基本滿足院內(nèi)學生基本能力培養(yǎng)的需要。

但是，要提高各專業(yè)學生的專業(yè)技術能力，只依靠學校投資建立實習實訓基本是遠遠不夠的。為此，在實訓基地建設過程中，學院注重挖掘行業(yè)企業(yè)資源，本著“自愿、互惠、互利、雙贏”的原則，根據(jù)不同專業(yè)實踐教學的需要，廣泛尋求校外企業(yè)合作，積極引企入校共建實訓基地，把實踐教學延伸到企業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)、經(jīng)營之中。2009年學院通過公開招聘的方式，先后引進了荊門大酒店、麗都連鎖超市等企業(yè)合作共建實習酒店和實習超市，企業(yè)投入裝修、設施設備等固定資金和流動資金700多萬元，企業(yè)營運中解決了師生實踐教學難的問題;乳品、服裝生產(chǎn)車間正在建設并選擇合作企業(yè);木工工藝室和毛皮工藝室開始規(guī)劃建設。通過引企入校，將現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理理念、企業(yè)文化、生產(chǎn)經(jīng)營技術引入實訓基地，使學校教學與企業(yè)經(jīng)營有機結(jié)合在一起，努力做到車間與教室、學生與學徒、教師與師傅、作品與產(chǎn)品合二為一，逐步形成校企深度融合、工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，努力將學生培養(yǎng)成為具有現(xiàn)代商人頭腦和文化素養(yǎng)、能操作、會經(jīng)營、懂管理的高技能人才。

四、引進高層次人才，提高教師教學能力和水平

學院把師資隊伍建設列入學院總體發(fā)展戰(zhàn)略，堅定不移地走人才強校之路。制定實施了一系列配套方案和激勵政策，堅持以全面提高師資隊伍素質(zhì)為目標，以“雙師型”教師隊伍建設為核心，以優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)為重點，著力實施教師學歷提升、師資培訓和人才引進計劃，加強專業(yè)帶頭人和骨干教師的培養(yǎng)，注重兼職教師隊伍建設，初步建立了一支專兼結(jié)合、素質(zhì)優(yōu)良、師德高尚、適應學院教育教學需要的教學團隊。

為了加快學院高層次人才隊伍建設步伐，改善師資隊伍結(jié)構(gòu)，提高師資隊伍整體素質(zhì)，解決高學歷、高職稱、高素質(zhì)教師緊缺問題，學院出臺了《引進人才的辦法》。該辦法明確了學院引進人才的目的、范圍、條件、優(yōu)惠政策、程序、管理、考核及相關工作等。在此基礎上，學院加大了人才引進和培養(yǎng)的力度，僅2005—2009年就引進教師126人、管理人員17人。其主要措施包括:一是通過公開招聘和調(diào)入引進人才，優(yōu)化教師的年齡、學歷、職稱結(jié)構(gòu)。學院擁有專任教師304人，其中:碩士研究生及以上學歷教師占35%(其中博士2人)，副教授及以上職稱教師占34%(其中教授11人)。二是利用社會優(yōu)質(zhì)人才資源，從行業(yè)企業(yè)聘請實踐經(jīng)驗豐富的經(jīng)營管理和工程技術人員、能工巧匠擔任專業(yè)技術課的兼職教師，先后聘請30人承擔專業(yè)實訓教學任務，初步建立一支符合專業(yè)教學需要的兼職教師隊伍。三是加強骨干教師隊伍建設，評選和聘任名優(yōu)教師、專業(yè)帶頭人和骨干教師40人。四是增加培養(yǎng)培訓經(jīng)費投入，促進教師提高業(yè)務素質(zhì)，2009年投入培養(yǎng)培訓經(jīng)費達110萬元。實施在職教師學歷提升計劃，鼓勵教師在職攻讀碩士、博士學位;采取切實有效措施，通過教師崗前培訓、以老帶新、教學競賽、企業(yè)實踐、教師社會兼職等舉措，提高教師尤其是新教師的教學能力。教師業(yè)務能力不斷提高，學生評教平均分數(shù)達93分以上，學生對教學滿意率達92%以上。

學院在引進人才的基礎上，分別與他們簽訂了《協(xié)議書》，對其服務期限、雙方職責、優(yōu)惠待遇、考核獎懲、違約處理等問題做出了明確和詳細的規(guī)定。同時，學院關心支持高層次人才，為他們的工作、學習和生活盡可能創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件的同時，嚴格要求他們，定期考核其工作;對考核合格者，學院根據(jù)崗位需求優(yōu)先安排相應的工作，注意充分發(fā)揮高層次人才的優(yōu)勢，并對他們的不足之外安排專人傳、幫、帶，提高人才的引進效益。

通過努力，學院先后榮獲自治區(qū)教學優(yōu)秀成果二等獎兩項，人才開發(fā)基金資助一項，自治區(qū)品牌專業(yè)5個、精品課程8門，優(yōu)秀教學團隊一個。

五、引入行業(yè)企業(yè)資源，籌建商貿(mào)職業(yè)教育集團

集團化辦學符合職業(yè)教育發(fā)展規(guī)律的要求，是深入學習實踐科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是加快發(fā)展職業(yè)教育的重要舉措，是職業(yè)教育管理體制、運行機制和人才培養(yǎng)模式的重大創(chuàng)新，是培養(yǎng)技能型、應用型和高素質(zhì)人才的有效途徑，是促進職業(yè)教育擴大規(guī)模、提高辦學質(zhì)量和提升服務經(jīng)濟社會能力的必然選擇。我院經(jīng)過幾年的發(fā)展，尤其是伴隨著新校區(qū)建設以及投入使用，已具備了一定的辦學優(yōu)勢。目前，學院已與60多家企事業(yè)單位、中介機構(gòu)開展校企合作，以學院為龍頭，聯(lián)合相關行業(yè)、企事業(yè)、學校等單位組建內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)教育集團，條件已經(jīng)成熟。2009年學院已開始籌建職教集團工作，擬定了《集團章程》，成立了籌建機構(gòu)，明確了進程與任務。凡具有獨立法人資格的職業(yè)教育機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和企事業(yè)單位均可申請加入職教集團，成為職教集團成員單位。通過組建職教集團，走規(guī)模化、集團化、連鎖化辦學的新路子，進一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

在職教集團辦學模式和實現(xiàn)方式上，集團運行實行理事會制度，下設專門委員會。一是積極探索集團化辦學的有效模式，實現(xiàn)校企共同培育人才，形成以專業(yè)、行業(yè)為紐帶，學校和行業(yè)企業(yè)共同參與的校企合作關系;加強城鄉(xiāng)合作，形成城鄉(xiāng)一體化的職業(yè)教育培訓網(wǎng)絡;加強區(qū)域合作，通過組建跨區(qū)域的職教集團，帶動地區(qū)商貿(mào)職業(yè)教育的發(fā)展;加強與中職學校的合作，促進中、高職教育的相互銜接和共同發(fā)展。二是堅持以服務為宗旨、以就業(yè)為導向，按照積極推進、注重效益的原則，從自治區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的實際出發(fā)，打破部門、行業(yè)、區(qū)域和院校類別界限，促進學校之間、企業(yè)之間、校企之間的橫向聯(lián)合，實現(xiàn)資源共享。三是優(yōu)化專業(yè)布局和課程體系，鞏固和深化工學結(jié)合、校企合作、頂崗實習的人才培養(yǎng)模式，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

六、與發(fā)達地區(qū)職業(yè)院校加強合作，提高辦學水平

為了使學院快速發(fā)展，縮小與發(fā)達地區(qū)的差距，統(tǒng)籌辦學資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，引進優(yōu)質(zhì)教育資源，我院近年來先后與北京財貿(mào)職業(yè)學院、蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院、無錫商業(yè)職業(yè)技術學院、安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院、浙江商業(yè)職業(yè)技術學院、日照職業(yè)技術學院5所院校簽訂了對口支援與合作協(xié)議。

通過實施協(xié)議，實現(xiàn)了與兄弟院校共享教學改革成果，交流管理經(jīng)驗。在教學、科研管理、隊伍建設等方面得到了幫助和支持，使學院辦學特色日益突出，辦學質(zhì)量顯著提升，競爭實力明顯增強，社會影響不斷擴大。