關(guān)于企業(yè)B2B電子商務(wù)的研究

[摘 要]我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅猛，企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B to B方式，簡(jiǎn)稱B2B)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易量90%。如今中國(guó)B2B的電子商務(wù)需要在兩方面加以完善:一是完善與B2B電子商務(wù)相配合的安全的電子支付手段。二是健全與B2B電子商務(wù)配套的物流配送體系。

[關(guān)鍵詞]B2B電子商務(wù) 電子支付手段 物流配送體系

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，2007年全國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)2.17萬(wàn)億元，比上年度增長(zhǎng)90%。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展迅速，2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶人數(shù)達(dá)到6329萬(wàn)，半年內(nèi)增加36.4%。截至2008年12月，電子商務(wù)類站點(diǎn)的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬(wàn)戶提升至9800萬(wàn)戶。

電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程，它的英文是Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面:信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括:電子商情廣告;電子選購(gòu)和交易、電子交易憑證的交換;電子支付與結(jié)算，以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有兩種:企業(yè)與個(gè)人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式，為了簡(jiǎn)便用其諧音B2B)。 參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類:顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易量90%。就目前來(lái)看，電子商務(wù)在供貨、庫(kù)存、運(yùn)輸、信息流通等方面大大提高企業(yè)的效率，電子商務(wù)最熱心的推動(dòng)者也是商家。企業(yè)和企業(yè)之間的交易是通過(guò)引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。交易的過(guò)程包括:發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。B2B的典型是阿里巴巴、中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等。

目前基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度十分迅猛，據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)，在本年初互聯(lián)網(wǎng)上B2B的交易額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)B2C的交易額。2006年全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了5.8萬(wàn)億美元，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年全球B2B的年增長(zhǎng)率將會(huì)保持在45%左右，2010年全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到26萬(wàn)億美元。

如今中國(guó)B2B的電子商務(wù)需要在兩方面加以完善:

一、完善與B2B電子商務(wù)相配合的安全的電子支付手段

電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開(kāi)銷。信用卡是互聯(lián)網(wǎng)上普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。然而，由于我國(guó)尚未建立了一整套完善的信用保障體系，網(wǎng)上交易資金安全得不到保障，同時(shí)發(fā)卡銀行不允許持卡人大額度透支，加上使用者認(rèn)為大額的網(wǎng)絡(luò)支付具有較大風(fēng)險(xiǎn)性，因此這種支付方式有只能完成一些小額的交易。這對(duì)于B2B的方式顯然是不夠的。

為了降低網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險(xiǎn)，除了網(wǎng)上銀行、電子信用卡等手段之外，可通過(guò)第三方支付進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付。所謂第三方支付，就是一些和產(chǎn)品所在國(guó)家以及國(guó)外各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。在通過(guò)第三方支付平臺(tái)的交易中，買(mǎi)方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣(mài)家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨;買(mǎi)方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣(mài)家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣(mài)家賬戶。目前中國(guó)國(guó)內(nèi)的第三方支付產(chǎn)品主要有PayPal(易趣公司產(chǎn)品)、支付寶(阿里巴巴旗下)、財(cái)付通(騰訊公司)，中國(guó)銀聯(lián)旗下銀聯(lián)電子支付。其中最用戶數(shù)量最大的是PayPal和支付寶，前者主要在歐美國(guó)家流行，后者是馬云阿里巴巴旗下產(chǎn)品，據(jù)稱，截止2009年7月，支付寶用戶超過(guò)2億。

相對(duì)于傳統(tǒng)的資金劃撥交易方式，第三方支付可以比較有效地保障了貨物質(zhì)量、交易誠(chéng)信、退換要求等環(huán)節(jié)，在整個(gè)交易過(guò)程中，都可以對(duì)交易雙方進(jìn)行約束和監(jiān)督。在不需要面對(duì)面進(jìn)行交易的電子商務(wù)形式中，第三方支付為保證交易成功提供了必要的支持，因此隨著電子商務(wù)在中國(guó)國(guó)內(nèi)的快速發(fā)展，第三方支付行業(yè)也發(fā)展得比較快。

二、健全與B2B電子商務(wù)配套的物流配送體系

歐美國(guó)家的物流配送體系相當(dāng)完善、正規(guī)，其次是近年來(lái)大型第三方物流公司的出現(xiàn)，使的不同地區(qū)的眾多網(wǎng)民，往往能在點(diǎn)擊購(gòu)物的當(dāng)天或轉(zhuǎn)天就可收到自己所需的產(chǎn)品。這要得益于歐美國(guó)家近百年的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸體系的發(fā)展史。美國(guó)聯(lián)邦快遞，UPS(聯(lián)邦包裹快遞)等是大型物流公司的典范，專門(mén)負(fù)責(zé)為各個(gè)商家把產(chǎn)品送到顧客手中，有了這樣龐大的完善的物流配送體系，當(dāng)電子商務(wù)時(shí)代到來(lái)后，美國(guó)只需將各個(gè)配送點(diǎn)用電腦連接起來(lái)，即順理成章的完成了傳統(tǒng)配送向電子商務(wù)時(shí)代配送的過(guò)度，電子商務(wù)活動(dòng)中最重要最復(fù)雜的環(huán)節(jié)——物流配送問(wèn)題就是這樣輕而易舉的解決了。

我國(guó)的物流企業(yè)多由傳統(tǒng)的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)轉(zhuǎn)變而來(lái)，整體上還處于起步階段。然而從整體上看，我國(guó)第三方物流企業(yè)盡管數(shù)量很多，但規(guī)模小，信譽(yù)度低，消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)商家對(duì)快遞公司等第三方物流公司的矛盾和糾紛日益顯現(xiàn)。網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費(fèi)用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我國(guó)國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國(guó)性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒(méi)有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無(wú)疑問(wèn)地影響了人們的購(gòu)物熱情。再加上我國(guó)電子商務(wù)法律體系的不健全，糾紛的解決曠日持久。物流配送的安全不能得到保證，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到B2B電子商務(wù)對(duì)物流配送的要求。

為了滿足B2B電子商務(wù)中物流配送的要求，大大提高服務(wù)的響應(yīng)速度、運(yùn)作的便捷與效率，物流企業(yè)需要全力提高先進(jìn)技術(shù)尤其是信息技術(shù)的應(yīng)用能力。物流信息技術(shù)主要包括二個(gè)方面:條碼與自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，物流信息管理系統(tǒng)。條碼與自動(dòng)識(shí)別技術(shù)具有數(shù)據(jù)高速自動(dòng)輸入、高讀取率、低誤讀率、容易操作、設(shè)備投資低等優(yōu)點(diǎn)，有效解決物流數(shù)據(jù)采集、錄入、處理、傳輸“瓶頸”的工具。物流信息管理系統(tǒng)是以物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)化、存儲(chǔ)的數(shù)字化、物流信息處理的計(jì)算機(jī)化為基礎(chǔ)的物流業(yè)務(wù)與企業(yè)管理平臺(tái)。因此，利用先進(jìn)信息技術(shù)的配送中心是我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展的必然要求。

三、結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)三網(wǎng)融合推進(jìn)，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)也將進(jìn)一步普及，我國(guó)的電子商務(wù)將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，電子商務(wù)的交易平臺(tái)將越發(fā)成熟，電子商務(wù)將成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中最成熟也最具前景的一種商業(yè)應(yīng)用。